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第33章 众人皆醉我独醒——识别江湖中的消费陷阱 (1)

江湖就是变幻莫测的,有时候改变它是很困难的。既然不能改变,那么我们就主动去适应。其实,只要了解一些江湖中的内幕,我们就能知道如何应对“小人”,如何避开陷阱,如何自我保护,从而更好地适应江湖生活!

时下的年轻人,很容易接受提前消费的观念。商场的各种促销战略让人眼花缭乱,感觉便宜,一时冲动就买了一堆实际不需要的东西。由于购物的不理性,一些人经常不到月末就把工资全用光了,不得不靠他人接济。一些人看重名牌,什么都买贵的,结果买一堆不适合自己的东西……

江湖阅历85:促销,真的划算吗?

每当一些节假日来临时,都是商家的销售旺季,商家促销大战一触即发,无论是商人还是消费者,谁拥有“大智慧”谁就能赚到更多的利益。无奸不商,商人都会在销售商品时耍些小把戏,设些陷阱,从中获取更大的利润。无狼不贪,凡是想在促销期间购买低价商品的消费者都存在贪念,贪折扣、贪赠品、贪中奖……

其实,一些不良商家就是抓住顾客贪小便宜的心理,专门打着促销的幌子来搞欺骗。等到顾客觉察到被欺骗,回头去找那些无良商家的时候,他们正躲在角落里数着钞票,还在肆意地嘲笑顾客没长脑子。

顾客在购买促销商品的时候,要认真地思考,仔细地观察,商家为什么要以非常优惠的条件进行促销活动呢?这背后是否藏着“猫腻”呢?一定要做到货比三家,三思而后行,不给骗子留下可乘之机,保护自身的权益不受侵害。

虚假广告。商场促销活动有时就是利用不真实、不准确的广告描述误导消费者,如对赠品的数量、规格、型号不予说明,以很小的字体或在不引人注意的位置注明赠送的附加条件等。比如一些商场在宣传中把“3折起”中的“起”字写得很小,消费者往往看成了“3折”,待消费者抢购完付款时,结果发现商品基本上都是7折、8折,回头再去看那个广告牌,才发现原来还有个小小的“起”字。

以次充好。一些不良商家有很多品牌在旺季或者商场搞活动的时候经常断货,为了救急,就从批发市场进货,把自己的标缝上去,以次充好,消费者吃了亏不知道,还自以为占了大便宜。还有些无良商家在做活动的时候,翻出积压在仓库的旧货拿到商场上糊弄消费者,这样的陷阱也经常让人防不胜防。

消费赠券。有一些商家采取消费满一定数额即获现金赠券或优惠券等促销手法,如“买100送50”“买100返100”,但是当你到商场一看,商品价格标得也非常巧妙,“199、299、399……”,有时候顾客为了凑满100块,又不得不多消费一些。更有些赠券活动不说明使用条件,待消费者要求兑现优惠券时,却发现柜台上到处写着“本柜台恕不参加活动”,而能使用优惠券的商品往往是高价、高利润商品。其实,商家就是让这种活动不断刺激消费者的欲望,引诱人们掉进循环购物的“无底洞”。而且8。5%的商家存在赠券使用期限短,赠券消费不设找零等现象。

购货赠物。许多商场在做活动的时候,会通过赠送积压、过期甚至假冒伪劣商品为诱饵,引诱顾客前来消费。而一旦赠品出现质量问题就以“特价、处理商品不享受三包”“赠品不享受三包”等借口拒绝承担责任。有些商家在有奖促销活动中,用残次品或劣质品充当奖品赠送给顾客,同时还打出广告说,“奖品是无偿赠送的,出现质量问题概不负责”。

解释权。无论是打折、降价还是返券、赠品,商家一般都附有“本店保留对此活动的最终解释权”字样。如“庆佳节,内衣买一送一”,实际上是买一件内衣送一条内裤等。当消费者提出疑问时,店家总是振振有词地说,商店有最终解释权。

此外,面对打折也要谨慎,这一点在后文再详细解释。

江湖阅历86:打折,真的便宜吗?

打折的伎俩几乎每个商家都用,让消费者眼花缭乱。有些打折确实能给消费者带来实惠,但也有些打折促销会暗藏“陷阱”,使消费者吃亏上当。

我们平时经常可以看到各种“打折”、“特卖”的信息。很多人都会动心的,尤其是看到自己心仪的牌子挂出“3折起”的标签后。于是乎,每每在特卖会上,拥挤在人群里,即便面对那些被挑剩、断码的衣物时,还是会让人有种“杀红了眼”的购物冲动。这种场合往往让人丧失理智,下手处,往往是自己不太需要,或并不太喜欢的衣物。

陷阱1:先涨价再打折

许多商家不愿蒙受因打折而带来的损失,便在打折之前先把商品价格虚提上去,在此基础上再打折。这样一来,消费者表面上似乎得到了实惠,实际上还是按原价购买,有时反而有可能要付出比没有打折之前更多的钱。

对策:想防止成为“虚假优惠折价”的受骗者,应该货比三家,这样有助于掌握商品的真实价格,防止落入“优惠”的陷阱。

陷阱2:“清仓甩卖”几天期限实为无期

一家服饰店正在“清仓甩卖”,最后期限为两天。可过了半年,期限还是两天,那些开始信以为真而大量购买商品的顾客纷纷抱怨。虚假“清仓甩卖”是欺诈行为。据介绍,《欺诈消费者行为处罚办法》有明确规定,经营者在向消费者提供商品过程中,以虚假的“清仓价”、“甩卖价”或者其他欺骗性价格销售商品的,均属于欺诈行为。

对策:为有效防范和打击此类欺诈行为,消费者在购买商品时务必谨慎,一定要索要发票或有效票据,以免无从投诉。

陷阱3:返券购物诱导消费者

近年来,购物返券是打折战中最常见的一种促销手段。这种看似非常优惠的返券活动,其实也隐藏着一些消费陷阱。

对策:预防掉进商家这种返券陷阱,首先不要被商家的促销刺激,应先要到场内逛一圈,看看有没有你喜欢或需要的品牌参加促销活动,如果没有可暂不考虑购买。

陷阱4:打折商品概不保修和退换

打折商品同样应当具备正常商品的质量、功能,经营者不能因此而免除应承担的“三包”义务。商品的价格打了折,商家的服务是不能跟着打折的。我国《消费者权益保护法》明确规定,经营者提供商品或者服务,应按国家的相关规定承担包修、包退、包换或其他责任,而不得以格式合同、通知、声明、店堂告示等方式作出对消费者不公平、不合理的规定。

对策:购买打折商品前,切记先向店员询问保修和退换细则,口头允诺不具法律效力,还应向商家索取购物凭证、保修卡及退换凭证等。如果商家拒绝出具相关证明,还真的该想清楚再“下手”。

不过,绝不是要让大家看到打折就绕道而行。只是,按需消费很重要,心中要做到“打折似无折”,面对“糖衣炮弹”的时候,依旧要保持绝对清醒的头脑,认清商家那些打折的“陷阱”,看管好自己的钱包。在“淘”打折商品时,不要贪便宜而盲目购买自己不需要的商品。在选购商品时要货比三家,弄清“折价品”的真伪。另外,还要索取购物凭证。

江湖阅历87:团购,你上瘾了吗?

“我现在每天上班的第一件事,就是打开电脑,逐个浏览收藏的团购网站,搜索、比较最新的团购信息,秒杀啊,和朋友分享啊,不知不觉就一两个小时……”在省城某机关单位工作的朱小姐,兴奋地向记者介绍她喜欢的团购网站,但说着说着,脸上渐渐有一些迷茫:团购是便宜了,可怎么这生活状态有点不对劲呢?

“团”便宜的同时也“团”来了烦恼。朱小姐说,有时候一冲动,就买回实际并不需要的东西,看着是便宜了,却增加了无谓的支出;由于大部分的团购服务都是有期限的,桌上的日历和手机的行事历上,都是密密麻麻的标注,餐券、美容券、游戏券……都要抢在到期前赶快用掉,“本来应该是挺愉快的消费体验,经常弄得压力很大。”

朱小姐患上的就是“团购上瘾症”。团购最大的吸引力莫过于价格便宜,这会让很多消费者都怦然心动。因此非常容易陷进低价的“陷阱”。这里说的“陷阱”并不一定是上当受骗,也许别人卖的是价廉物美的东西,但却不一定是你所需要的东西。

通常情况下,我们的购物过程是先有需要,然后根据自己的需要去购物,比如家里牙膏没有了,你会想到去超市里买。但是团购的过程却不一样,你并不一定是需要它才买,而是因为价格便宜。当人们只是因为价格便宜而去购物的时候可能会出现以下的问题:此时买的东西并不一定是你现在需要的;有的东西是可用可不用的;有的东西可能将来会用到,但等到你将来用到的时候,或许你会觉得它不合适,或者已经过时了;忽略了东西本身的品质,有可能买到的是劣质产品;很多团购都有时间限制,有时候会造成“强迫”消费。

从消费者的角度来说,一是划算、占便宜的心态,让买家血脉贲张,点进去下单;另一个深层次的原因是,团购消费者知道并非是自己一个人在买,而是有几十到上千人在购买、在抢购。当购物成为组织性行为时,买家被赋予了一种归属感和安全感,在选择团购商品时,越是人气高的商品,在选择时越会不假思索,而在人数很少时,很多买家会选择观望。

团购确实有很强的吸引力,作为一种新的消费方式,如何才能适度消费,不变成“团奴”呢?

首先,要明确自己的目标。团购也是一种消费,也是建立在自己需要的基础之上,明确自身的需要,然后再购物,不要被便宜绑架。价格再低廉,如果对于你来说没用,那等于白花银子。花钱之前先想一想:这个东西对我有没有用?对我现在有用,还是将来有用?如果对于我将来有用,那将来价格会不会更便宜,会不会过时?商品的品质是否有保障?我是否需要在规定的时限内用到?还是我根本可以不用?

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