倾听是我们赢得人脉进而赢得成功的必要前提。古今中外，很多善于倾听的人，都借此拥有了非凡的人脉，从而为自己的事业发展获得了源源不断的推动力。
江湖阅历67：倾听，是一种素养
美国汽车推销之王乔?吉拉德曾有一次深刻的体验。一次，某位名人来向他买车，他推荐了一种最好的车型给他。那人对车很满意，并掏出10000美元现钞。但眼看就要成交了，对方却突然变卦拂袖而去。
乔为此事懊恼了一下午，百思不得其解。到了晚上11点他忍不住打电话给那人：“您好！我是乔?吉拉德，今天下午我曾经向您介绍一部新车，眼看您就要买下，却突然走了。”
“喂，你知道现在是什么时候吗？”
“非常抱歉，我知道现在已经是晚上11点钟了，但是我检讨了一下午，实在想不出自己错在哪里了，因此特地打电话向您讨教。”
“真的吗？”
“肺腑之言。”
“很好！你用心在听我说话吗？”
“非常用心。”
“可是今天下午你根本没有用心听我说话。就在签字之前，我提到我的吉米即将进入密执安大学念医科，我还提到他的学科成绩、运动能力以及他将来的抱负，我以他为荣，但是你毫无反应。”
乔不记得对方曾说过这些事，因为他当时根本没有注意。乔认为已经谈妥那笔生意了，他不但无心听对方说什么，而且在听办公室内另一位推销员讲笑话。这就是乔失败的原因：那人除了买车，更需要得到对于一个优秀儿子的称赞。
好的倾听者，用耳听内容，更用心“听”情感。没错，正确的倾听态度是达到最佳倾听效果的前提，学会倾听是加强人与人之间的沟通，促进形成良好人际关系的有效途径。
如果你的同事加朋友是一个内向的人，当他突然向我们倾诉，我们应该引起重视。因为这种人平素沉默寡言，喜怒不形于色，烦恼和快乐都压在心底。表面看来，他们非常单纯沉静，但他们的内心却非常复杂。你要明白，一旦他找到宣泄的机会，他的情感释放会非常激烈。他把你当做倾诉对象，一定是经过认真选择的。也就是说，当他向你倾诉时，这本身就证明在他的心目中，你的地位非同一般。在这种情况下，即使我们有可能听不懂他的真实意图，也应该耐心地听下去，千万不要打断他。因为此时的他，所要宣泄的情感，远远比所要表达的内容更重要。
倾听是我们赢得人脉进而赢得成功的必要前提。古今中外，很多善于倾听的人，都借此拥有了非凡的人脉，从而为自己的事业发展获得了源源不断的推动力。齐桓公不善倾听，就没有春秋霸业；唐太宗不善倾听，就没有贞观之治；蒲松龄不善倾听，就没有《聊斋志异》的问世。同样，不善倾听者，如袁绍、吕布等一时枭雄，其下场只能是含恨而终。可见，对于一个人的事业成败来说，倾听是多么的重要。
在人与人的交往中，倾诉是表达自己，倾听是了解别人，达到心灵共鸣。在人与人的沟通中，除了倾诉，我们还应该学会倾听。当一个人高兴的时候，我们要学会倾听，倾听快乐的理由，分享快乐的心情；当一个人悲伤的时候，我们要学会倾听，倾听痛苦的缘由，失意的原因，理解倾诉者内心的苦处，表示出怜悯同情之心，淡化他的悲伤，化解他的痛苦；当一个人处于工作矛盾、家庭矛盾和邻里矛盾时，我们要学会倾听，倾听矛盾的症结，帮助他分析，为其分忧解难……
倾听具有广泛性，快乐的时候、痛苦的时候、幸福的时候，都需要倾听。学会倾听，能修身养性，陶冶性情；学会倾听，能博采众长，能使人开拓思维，萌发灵感；学会倾听，能养成尊重他人的习惯，缓解矛盾，创造一个和谐的人际关系。学会倾听，是一种爱心，是关怀，是体贴，必将赢得亲情、爱情和友情。
学会倾听就是学会一种美德，一种修养，一种气度。我们不能无休止地吵闹，无休止地争执；不能永远的自以为是“听我讲”，这不仅是对讲话者自己尊严的维护，也是对听者的尊重。
江湖阅历68：倾听也要有技巧
哲人曾经说过：造物主给了我们两只耳朵一张嘴，就是要我们多听少说。况且，嘴还有另外的功用——吃饭，而耳朵只用于聆听，所以我们更要少说多听。
那么，倾听是不是就意味着坐在那里听对方说个不停呢？答案无疑是否定的。俗话说：“会说的不如会听的”，这里的“会”字，就表示倾听也有技巧。而实际上，听不仅需要技巧，更是一种比说还要高深的学问。通常情况下，要想成为一个好的听众，必须掌握以下“听”的要领。
专心
听人说话时，必须全神贯注、专心致志，只有这样，我们才能够紧跟对方的思想，发现对方的真实想法，从而在交流时做到有的放矢，引起共鸣。同样，心不在焉、东张西望的聆听不仅是对他人的不尊重，而且很容易使我们漏掉某些内容，从而造成双方沟通障碍，甚至引起他人反感，影响双方的交往。
耐心
通常情况下，即使我们对他人的话题不感兴趣，也应该出于礼貌洗耳恭听，尤其是对方谈兴正浓时，我们更要耐心地听下去。当然了，如果对方的话题太过无聊，甚至令人难以忍受，我们也可以对其作出暗示。对方如果识趣，也一定会中止话题或改变话题。需要注意的是，在任何情况下，我们都不能流露出厌烦的神色，以免影响双方交往。即使你不想与对方交往，但这样做起码对我们没有害处。
虚心
无论对方说得对错与否，我们都应该在对方说完之后再发表自己的意见，绝对不可以中途插嘴，一吐为快。当对方因为思路中断或知识有限无法继续说下去时，我们还应该适时提醒，以免对方尴尬。与此相反，随意打断他人、任意发表意见或者嘲笑对方都是极为失礼的表现，其结果也只能是引人反感、被人讨厌。
互动
听别人说话并不是一味地坐着不动，一个高明的听众，应该跟着说话人的思绪，并适时地用简短的语言（如“对”、“是”等）或者点头、微笑等动作与对方进行互动，表示双方所见略同。当然了，轮到我们发言时，我们也没有必要说个不停，而是应当适可而止，做回一个听众。
一个倾听能手在倾听过程中如何插话，才有助于达到最佳的倾听效果呢？
当对方在同你谈某事，因担心你可能对此不感兴趣，显露出犹豫、为难的神情时，你可以趁机说一两句安慰的话：“你能谈谈那件事吗？我不十分了解。”“请你继续说。”“我对此也是十分有兴趣的。”
此时你说的话是为了表明一个意思：我很愿意听你的叙述，不论你说得怎样，说的是什么。以消除对方的犹豫，坚定他倾诉的信心。
当对方由于心烦、愤怒等原因，在叙述中不能控制自己的感情时，你可用一两句话来疏导：“你一定感到很气愤。”“你似乎有些心烦。”“你心里很难受吗？”
说这些话后，对方可能会发泄一番，或哭或骂都不足为奇。因为，这些话的目的就是把对方心中郁结的一股异常情感“诱导”出来，当对方发泄一番后，会感到轻松、解脱，从而能够从容地完成对问题的叙述。
值得注意的是，说这些话时不要陷入盲目安慰的误区。不应对他人的话作出判断、评价、说一些诸如“你是对的”“他不是这样”一类的话。你的责任不过是顺应对方的情绪，为他架设一条“输导管”，而不应该“火上浇油”，强化他的抑郁情绪。
当对方在叙述时急切地想让你理解他的谈话内容时，你可以用一两句话来“综述”对方话中的含意：“你是说……”“你的意见是……”“你想说的是这个意思吧……”
这样的综述既能及时地验证你对对方谈话内容的理解程度、加深对其的印象，又能让对方感到你的诚意，并能帮助你随时纠正理解中的偏差。
江湖阅历69：听话要“听音儿”
一个重病的人没有钱医治，病情渐渐沉重，无奈之下他只好向神灵祈祷，说如果能病好下床的话，一定设百牛祭，送礼还愿。他妻子正站在旁边，听他这么说，便问道：“你这么胡乱许愿，就算将来真的好了，那你从哪儿弄这笔钱来还愿呀？”他却回答说：“你以为神让我病好下床，是为了向我要这些东西吗？”
从这个故事可以看出，实际上不想做的事情，人们倒最容易答应下来，人有时候心口不一。由此看来，察言是很有学问的技巧。与别人交谈时，只要我们留心，就可以从谈话中深知别人的内心世界，因为，人内心的思想，有时会不知不觉在口头上流露出来。
从话题判断他的心理
话题往往可以呈现人们的情绪变化。比如说，中年妇女交谈时，她们的话题多是她们自己，因为她们觉得自己才是应该关心的对象。有时也谈论丈夫和孩子，那是她们把丈夫或孩子看成了自己的化身，谈论他们也等于在谈论自己。如果你的谈话对象是这样的中年妇女，那么你就应该注意了，你要作为一个倾听者的形象出现，承认她们是贤惠的妻子、伟大的母亲，这样她就一定会认为你是一个好的倾诉对象。
而对于年轻的男士来说就不一样了，他们最爱谈论的话题是电脑、车子、股票等，关于车子的杂志也跟音乐、足球杂志一样畅销。他们的话题几乎都涉及与车子的性能、电脑的配置、股市的行情等有关的话题。虽然，他们中的大多数人都暂时买不起车。因此，当你的谈话对象是年轻的男士时，你要聚精会神地听他们侃车、谈电脑、聊股市，最好不要不耐烦，你的耐心就可以满足他们的虚荣心。
从措词习惯看出他的“秘密”
措辞的差异是因为个人的水平和心理差异造成的，而这些是很多人都没有注意到的。经常使用单数第一人称，也就是“我”的人，独立心和自主性强；而常用复数的人，比如“我们”、“他们”等，一般都是缺乏个性，埋没于集体中，随声附和型的人。
有些人说话经常使用难懂的词和外语，这会使别人感到困惑，其实，这种人多是将词语作为掩饰自己内心弱点的盾牌。这种情形常常不过是反证了对自己的智能的自卑意识，将词语作为盾牌，掩饰自己的自卑感。
从说话方式判断他的真实想法
一般说来，说话方式可以清清楚楚地表现一个人的感情或意见，只要仔细揣摩，即使是弦外之音也能从说话的帘幕下逐渐透露出来。
音调的变化。如果一个“加班”的男人，当他回到家时，他说话的语调不仅快，而且慷慨激昂，好像今天的“加班”的确让他很反感——他是很不愿意“加班”的。那么十有八九他是在说谎，因为他的那种慷慨激昂正说明他心里没底，怕别人怀疑，所以想用一种很强烈的情绪掩饰自己，同时减轻别人的怀疑。
当两个人意见不一样时，一个人提高说话的音调，即表示他想压倒对方。对于那种心怀企图的人，他说话时就一定会有意地抑扬顿挫，有一种吸引别人注意力的欲望，自我显示欲就隐隐约约地透露出来了。
语速的快慢。如果对某人心怀不满，许多人的说话速度都变得迟缓；如果有愧于心或者说谎时，那么语速相对就会比较快。
假如一个男人每天下班都按时回家，有一天他下班后，却去同事家里打麻将了。回到家时，他就会马上跟老婆说他加班了，而且还要诅咒现在为什么有这么多的活儿干不完等等之类的话。他说话的语调也一定会比平常快，因为这样，他可以解除内心潜在的不安。
遇到男人这样时，做老婆的一定要慎重，什么事一旦有了开头，就会有下次，不可掉以轻心。所以一旦发现他的行为不太正常，同时解释的时候语速也不太正常的，那你就要当心留意了。
