登陆注册
958700000008

第8章 卓越的变革者 (4)

IBM对研究开发投资巨大,不断取得具有开拓性意义的技术进步,但研究成果往往被竞争对手抢先用于产品开发上。反观微软、英特尔等公司,它们对科学研究几乎无所建树,往往依靠别人的发明创造来开发产品,但是却在信息产业界享有极高的声誉,并在各自的产业领域占有绝对的市场优势,赚了大钱。路易斯·郭士纳对这种现象痛心疾首,上任不久即对IBM研究开发工作进行整顿,将研究开发经费由60亿美元减为50亿美元,并精简科研机构。

路易斯·郭士纳确定IBM研究开发战略的基本原则是不贪多求全,不图虚名,必须把研究成果用在自己的产品开发上,并且尽快投入市场。要突出对市场竞争有现实意义的项目,对于纯理论性的研究项目可转给大学,他为此撤销了研究多年的亚原子质量测算的研究。但是IBM也不放弃那些从长远看有利于公司提高竞争力的基础研究。与此同时,对于一些没有发展前景的技术开发项目,如磁泡存储器、砷化镓芯片等,则予以撤销。对于客户急需的项目,如语音识别系

尔系统公司与IBM的合作过程中,西贝尔系统公司将本公司所有业务用软件提供给IBM的服务器使用。这样,对于购买西贝尔系统公司软件的用户,IBM将容易推销自己的服务器,而西贝尔系统公司也借此巩固了自己作为世界最大客户管理软件公司的地位。

通过开展环球服务业务,IBM已经与72家软件商建立了战略合作关系。而路易斯·郭士纳则进一步表示,IBM的目标是建立一个多达200家合作企业的网络。他认为,在现在这个世界上,一家企业不可能只依靠自己的硬件、软件和销售队伍,必须把自己融入一个更大的生态系统之中。而他所说的这个生态系统每天都在不断发展壮大。通过这种联营合作,IBM仅在前3个季度就创造了22.5亿美元的销售收入,而上一年全年来自这种合作的经营收入只有7.5亿美元,进步确实是非常明显的。IBM在路易斯·郭士纳的牵引下逆流而上,保持了一定的增长幅度,股票价格也上涨了35%。IBM已经成为一个不制造计算机的计算机公司,而许多计算机厂家直到今天才意识到不得不做这样的战略调整。

作为业界的领头羊,IBM这一年的销售额高达860亿美元,利润总额高达77亿美元,在技术产业界仅次于微软。IBM因此当之无愧地入选了《财富》五百强的前十名。可以说,路易斯·郭士纳在IBM10年的任期中所作的一切努力终成正果,现在,IBM已经从废墟上再度崛起,重现昔日辉煌。

5、重用能人

实际上,IBM的东山再起是同路易斯·郭士纳认才、爱才、重用能人有着密切的关系。IBM终身雇佣制的传统使它在用人制度上带有明显的封闭性。路易斯·郭士纳唯才是举,大胆聘用外界经理,如他把约翰·怀特从MCI通信公司挖过来。此人是电信交易老手,请他来负责经管IBM国际数据网络事务,以适应开展网络业务的需要。为了加强对“电子事务”的领导,厄文·瓦拉道斯基·伯杰被调任因特网

的选择。婚后,他们育有两个孩子。作为一名公众人物,路易斯·郭士纳很少谈及他的个人生活。他是一名虔诚的天主教徒,无论工作有多么忙,每周他总会抽时间去参加弥撒,然而他又总是对天主教的“金箴”不屑一顾。熟悉路易斯·郭士纳的人都知道,他是一个时间观念极强的人,他讨厌任何浪费时间的人和事,但是他却愿意花时间不辞劳苦地在自家院子里种植芦笋。对于高尔夫,路易斯·郭士纳非常喜欢,但是他却对高尔夫的烦琐的礼节、礼仪厌烦不已。

路易斯·郭士纳的生活方式一如他的经营之道一样朴实无华。他对名流参加的保龄球无甚兴趣,他也不喜欢会见电影明星,甚至对国家领导人的接见也没什么大兴趣。据说,他曾以没有时间为由拒绝了白宫的邀请。但有时,路易斯·郭士纳非常看重每个人的身份地位,尤其是他本人的身份地位是绝不容许受到挑战的。在雷诺期间,他对什么级别的人可以乘坐公司的专用飞机,甚至是每个人的座位都很挑剔,并有严格的规定,而他在飞机尾部办公用的桌子则被称为“王位”。

路易斯·郭士纳在商界的成功是有目共睹的,而与此同时,他也非常关心公益事业,尤其是公立学校教育问题,他还是素质教育的忠实拥护者。他曾与杜敦联合撰写了《教育革新:美国公立学校的创业精神》。他还担任一个由政界和商界领袖发起的,旨在提高公立学校教育质量的组织的联合主席。在IBM任职期间,路易斯·郭士纳将教育革新作为公司的一个项目,以此来支持系统的学校改革。通过教育革新项目,IBM与21个州和学区建立了战略合作伙伴关系,通过利用IBM的科技和技术援助来消除进行学校改革的障碍,提高学生的学业水平。鉴于其对推动教育事业发展所做的大量贡献,路易斯·郭士纳被授予许多奖项。2001年6月,英国女王授予路易斯·郭士纳“大英帝国荣誉爵士”称号,以表彰他在公共教育事业方面所做的杰出贡献和在商界获得的巨大成就。

新纪元的开创者

2002年3月1日,IBM公司宣布,公司时任首席营运官山姆·J.帕尔米萨诺(Samuel j.Palmisano)正式成为IBM第八任首席执行官。拥有约翰·霍普金斯大学硕士学位的山姆·帕尔米萨诺,在IBM辛勤工作29年后,终于修成正果。春风得意的他在纽约正式从IBM总裁路易斯·郭士纳手中接过蓝色巨人的帅印。他将带领行动迟缓的蓝色巨人转型为基于服务赢利的“泰坦尼克”,开创PC新纪元。

成熟的CEO

2002年3月1日,帕尔米萨诺正式走马上任,担任IBM公司CEO。山姆·帕尔米萨诺接任路易斯·郭士纳的消息宣布以后,业内人士普遍表示欢迎。拥有帕尔米萨诺那样的工作经验和背景,的确是应该到了成熟的时候了。思科公司CEO钱伯斯说:“帕尔米萨诺非常率直,说话从不拐弯抹角。他能够倾心听取别人的意见,只要是合理的意见,他都会及时加以采纳。”摩托罗拉公司董事长兼CEO加尔文称帕尔米萨诺的领导才能为业界所公认。

的确,20世纪80年代,IBM当时的CEO艾柯尔斯就看中了帕尔米萨诺的才华,亲自挑选他担任自己的助手,使他走上了IBM公司内部通往权力顶峰的金光大道。在许多人眼里,帕尔米萨诺还是连接IBM的过去与未来的“桥梁”,因为艾柯尔斯与路易斯·郭士纳两人一向意见不一,但是对帕尔米萨诺的看法却出奇地一致。帕尔米萨诺的成年人生全部贡献给了IBM,路易斯·郭士纳在致全部员工的公开信中动情地写道:“山姆流出的血液都是蓝色的。”

前IBM员工、技术分析者加力·赫尔米格认为:“帕尔米萨诺拥有非常强的对IBM的领悟能力,对技术的领悟能力。”

多数专家认为,在IBM进入一个新的发展时期之际,帕尔米萨诺是一个非常合适的领导人。当初请来路易斯·郭士纳,是要让他来收拾残局,使公司重振旗鼓,而如今帕尔米萨诺的责任则是执行既定发展方针,确保公司的前进方向不发生偏差。帕尔米萨诺的领导风格更具亲和力,因此更适合担当此任。

华尔街一名分析家评论说:帕尔米萨诺的管理风格与路易斯·郭士纳迥然不同,他不那么独断专行,也不那么自负,和他相处要容易得多。IBM现在的情况好多了,已不再需要“专制君主”。

这些年来,帕尔米萨诺亲身经历了IBM各个不同的发展时期。他工作和领导过的部门包括企业系统集团、全球服务处、个人系统集团,还担任过IBM日本分公司的执行经理。有人担心在他接手之后,IBM过去老的一套管理方法可能回潮,但是只要看看他在路易斯·郭士纳的领导下所表现出的极强的适应能力和管理水平,就不难得出一个结论,那就是,这种担心是没有根据的。

观察家们认为,帕尔米萨诺还有一个令许多人称道的优点,即他思想非常活跃,接受新事物很快。他一定会在公司管理上拿出不少新方法。

一家企业即使权力交接再顺利,也有可能遇到一些不稳定的因素,并进而影响到公司股票价格。当然,IBM波动的幅度不会太大,

额的25%,把SUN的份额挤落到21%。更令人吃惊的是,IBM服务器出现了供不应求的局面,机器的组装竟然跟不上市场需求的步伐。帕尔米萨诺随之再度出动,他每天早晨7点就在办公室召开会议,要求经理们向他汇报每个部件的生产情况和问题,与此同时,他不断地催促供应商加快供货速度。他的部下评论说:“帕尔米萨诺就是这样的人,只要有问题,他就会马上卷起袖子大干一场,直到问题解决。”

但现在,帕尔米萨诺卷起的袖子,再也没机会放下来了。2002年3月1日,路易斯·郭士纳退休之后,时任首席运营官的帕尔米萨诺成为IBM的第八任CEO。毫无疑问,接管庞大的蓝色巨人,这可谓是当今世界工业界最具挑战性的工作。IBM比从前更加庞大了,其服务和产品覆盖的范围也比以前更广阔。虽然IBM的规模看起来是10年来最适宜的,但横在帕尔米萨诺眼前的,依然是成堆的问题:全球计算机需求量多年来首次出现下滑;经济萧条导致企业开支缩减;IBM增长率下降。面对这样的情势,帕尔米萨诺的回答是:“我们有足够的准备。”

富于冒险精神,挑战旧思维,帕尔米萨诺可能正是现在IBM所需要的人。尽管自大学毕业之后长达29年的时间里,他都一直供职于IBM,但帕尔米萨诺绝不是充满保守和官僚气的IBM官员。相反,他一直挑战IBM的旧思维模式,充满了冒险精神,而这一点,恐怕才是扭转乾坤的关键因素。帕尔米萨诺的从前明白无误地向人们证明了他的这个特征。1993年,帕尔米萨诺对服务业务在几年内不需要为公司盈利的观点提出质疑,与当时最高层的声音不同,他强调,这项业务不仅从第一天起就应该为公司盈利,而且应当成为IBM盈利来源的重点之一。他的观点不久得到验证,2001年,从服务所得到的利润占到IBM税前利润的50%!1999年,他又把公司从不赚钱的个人电脑业务中拖出来。同时,帕尔米萨诺还是鼓吹投入10亿美元巨资,让IBM服务器生产线接受Linux公开源代码软件操作系统的第一人和头号主

力。现在IBM生产的全部硬件和软件产品都支持LINUX操作系统。

身为首席运营官的帕尔米萨诺正在做的一件事是降低公司成本,而当他成为CEO,这无疑也是一项极重要的任务。帕尔米萨诺主张通过网络来交易、与供货商联系,甚至通过网络开发产品,等等。他的努力卓有成效,IBM在2001年有90%(450亿美元)的采购,是通过网络完成的,通过这项举措,为IBM节省了4亿美元。但让帕尔米萨诺不满意的是,IBM的销售只有25%是通过网络完成的,虽然这已为IBM又节省了5亿美元。

帕尔米萨诺面临的另一个问题是IBM正在减缓的发展速度。在路易斯·郭士纳1993年就任后的8年当中,IBM一直保持着5%的年增长速度,但在2000年,这个速度下降到只有1%,而2001年销售也下降了3%。当然,比起竞争对手来说,IBM做得已经够好了,至少它依然在增长。

“现在IBM已经进入一个为提升增长率而战的时代。 ”网络客户经理尼尔·阿萨德说,“而帕尔米萨诺简直太适合做这个了,他天生就是搞销售的料。”更重要的是,帕尔米萨诺能为IBM掌好舵的最大优势,来自于在IBM29年的工作经历。

帕尔米萨诺自1973年大学毕业加入IBM。与路易斯·郭士纳一样,帕尔米萨诺也是由市场和销售部门提升上来的。但在过去的几年间,他还曾掌管过PC、服务器和服务等业务,并且获得了巨大的成功。在2000年9月成为首席运营官之后,帕尔米萨诺的管理技巧也得到锻炼和提升。

帕尔米萨诺个性非常鲜明,没有任何官僚作风,他从来没有过行政助理之类的助手,并且亲自回复电子邮件。直到成为公司总裁,他仍然坚持自己驾私家车上下班,拒绝使用公司为高层提供的林肯汽车。帕尔米萨诺的脾气也十分有趣,有时他会大发脾气,拍桌子,但如同暴风雨一般,他的脾气来得快,去得也快。一位下属说:“他常常刚才还指着你的鼻子,过不了多久又拍着你的肩膀,把先前的事忘得一干二净。”而他的同学回忆说:帕尔米萨诺早在学校期间,就是个同时活跃在课堂和足球场上的人,性格开朗,易于相处。在高中时期帕尔米萨诺是学校的运动明星,一次球赛,被球击断鼻梁出血不止,他捡了一块棉花贴上继续踢球,这就是帕尔米萨诺。

摆脱“蓝色忧郁”

同类推荐
  • 大数据在中国

    大数据在中国

    也许是迄今为止最易懂、最实用的大数据类图书!因为,除了本书,再也没有另外一本书让你如此接近中国大数据时代的现在与未来!本书中用最精简的文字、最详实的案例分析了大数据的特点、原理以及在当下中国各个领域的运用。同时给我们企业与个人提供了新的参考——大数据时代将对中国企业转型提供哪些支持?我们的优势和劣势在哪里?如何将“大数据思维”转化运用到管理、营销以及生活当中的方方面面?我们个人又该如何搭上“大数据”的快车实现商业价值与个人理想?
  • 行销专家不告诉你的读心术

    行销专家不告诉你的读心术

    本书作者归纳多年业务、公关、人际心理的知识与实战经验,重点整理出四篇共56条读心术法则,让您提纲挈领快速掌握重点,不管是面对路上迎面而来的人、餐厅里邻桌的客人、停车场里并排而停的车的车主或电梯里的陌生人,都可以在几秒钟内大致了解对方的个性、喜好、情绪状态与需要,谈笑用兵,优雅从容,让对方对你产生好感,缔结下次的会谈机会,乃至于顺利成交。
  • 财富,就在我们身边

    财富,就在我们身边

    本书主要讲述了创业成功的奥秘、发财致富之道、经营销售的诀窍等知识。
  • 做领导的五星级助手

    做领导的五星级助手

    领导与助手,是互相补台、荣辱与共的角色关系。一位高绩效领导,背后必定有一位高绩效助手。作为高绩效助手,必须具备48种特质,这48种特质由四大方面构成,即职位认知、职位职责、职位能力与职位态度。各类型助手如果从这四大方面增强自己的工作能力,工作起来自然会得心应手、应付自如,成为领导理想的、不可或缺的亲密战。
  • 做大单Ⅲ:业务流程管控八步体系

    做大单Ⅲ:业务流程管控八步体系

    本书是《做大单》系列第三本,通过对大客户销售案例的分析,构建了一套有效提升专业销售力的流程体系——业务流程管控八步体系,通过项目立项、初步接触、方案设计、业绩展示、方案确认、项目评估、合同谈判、签约成交八步骤有效挖掘、引导大客户需求,从而助您精准锁定大客户,拿下大客户,持续耕耘大客户。八个步骤、八大配套案例,为您提供最为实用的操作蓝本,助您快速实现企业利润几何级增长!
热门推荐
  • 重生:霸爱老公火辣妻(全本)
  • 女人与风景

    女人与风景

    ,不安的早晨,十八岁少女敏感的目光,二十岁男子黑风箱般的胸膛,长凳两个不安的形象,谁影响谁呢。莫非要怪花皮书陡然多出一章
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 恶魔校草霸宠三丫头

    恶魔校草霸宠三丫头

    “女人,你胆子很大,到现在为止,还没有人敢从本少爷头上飞过去。”某恶魔男眯着一双迷人的桃花眼,看着面前的嚣张女孩。“kao,你以为你是谁啊!小鸟还天天从你头顶上飞过呢!有本事你丫给一个个抓过来啊!”安琪儿气恼,靠!遇到极品了,这么臭屁的理由。“做我的宠物,一个月。”他霸道的宣布。“不要,士可杀不可辱!!”某女志气十足“扔进万毒窟。”某恶毒男邪笑着吩咐。“不要,大爷,求求您饶了我吧!”某人承认,她很没志气。“那做我的宠物,半年。”某男很是邪恶的宣布他的答案。“为什么是半年?”“宠物,我给过你机会,是你自己不知道珍惜。”哇咔咔!!世界到底肿么啦,邪恶男怎么越来越多了,她不过是转学第一天而已,她招谁惹谁啦!!为什么做了他的宠物,这个恶魔加变态,同居,亲吻,还要同床,越来越过分了!!她要反击,华丽丽地反击……他是学校的王,万人之上,却对她情有独钟,以调戏她为乐,他是身有疾病的冷酷王子,却在见到她第一面就情种深种;嫉妒成性的双胞胎姐姐,学校里一群虎视眈眈的情敌,一次次的阴谋陷害,一次次的死里逃生,MD,欺负她老实是吧!老虎不发威还真当她是病猫了!!!
  • 阳光心态大全集(超值金版)

    阳光心态大全集(超值金版)

    无论干什么,每个人都希望自己成功,希望尽量避免失败或走弯路。许多人总是把活得很心累、活得很窝囊、活得很贫穷的主要原因归结为外界的客观影响,却从来没有审视过自己生活心态的好坏,面对人生失败的困境,屡遭挫折煎熬,丧魂落魄的无助,往往推诿为没有出身于一个好的家庭,没有考上一所好的大学,没有适合自己的一个好工作。
  • 若是蝴蝶会哭泣

    若是蝴蝶会哭泣

    她,本是平凡女子,却一次又一次流落异地,江湖中的恩怨情仇似乎都与她有关,这厄运就那么无法逃开吗?所有这一切种种安排,可有她的一丝意愿?他,一袭月白衣衫,本是杀手,却在与她的第一次邂逅中便有了一生一世的承诺,而后,依旧是背叛。他,是那里的王爷,是地下的皇帝,依旧为她倾心,可最后,为什么会对她的死活不管不顾?不是爱过吗?在这恩怨情仇交织的地方,她又该走向何方?
  • 少女焦尸谜案:缉拿死神

    少女焦尸谜案:缉拿死神

    一具被烧焦的少女尸体背后隐藏着怎样的案情;一对夫妇惨死在他们的卧室里,身体被严重烧伤,面目全非……她躺在卧室的地板上,身旁放着一把刀,地板上到处都是血……如此恐怖的一幕幕,让人不寒而粟,死神真的来了?他在哪儿?
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 神偷盗妃:王妃逆袭霸王府

    神偷盗妃:王妃逆袭霸王府

    “啊啊啊!你要是再咬我,小心我带着娃离家出走。”作为一名逆袭的神偷王妃,她看着身上的一个个牙印,浑身颤抖着指控某人。她夫君皱着英挺的眉,凤眸凌厉地扫过她,说:“我让你再去偷东西,你偷了我的心还不够,还要招惹别人。”神偷王妃对这样的表白表示很羞射,主动伸了一只手凑上去道:“那你多咬几口吧,我不会把心还给你的。”于是乎,怎么可能只咬手……
  • 公主殿下饶命

    公主殿下饶命

    【【原创作者社团『未央』出品】街头小太妹与七名小弟在一场街斗中丧生,八人同时穿越,大姐花朵一越成了紫枫国三公主,七名小弟则为皇家侍卫,因不知穿越异世后的高贵身份,八人在街头连连抢劫,结果抢劫的第一人是南富国九殿下,第二人是紫枫国将军之子,至此,她的命运也与这二人紧紧相连。有了皇帝老爹当靠山,她要那害他游街、送她进官府的邪恶男人,一世为她奴仆!