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第43章 与时俱进,步步领先——米其林轮胎的创新营销模式 (2)

此后,米其林忽然突发奇想:参加或举办办汽车比赛,在汽车比赛上,让所有的汽车厂商展示他们的产品,同时也在比赛中宣传自己的产品,这一定会比传统的口号宣传会更有说服力。经过认真筹划后,第一届格林披治汽车比赛于1906年拉开序幕。赛程超过1200公里的格林披治大赛对所有的轮胎制造商来说都是真正的挑战,米其林相信自己的产品能够胜任这种挑战,让世人记住米其林。在共有34辆汽车参加的赛事上,米其林和它的可拆卸轮辋技术接受了严峻的考验,极差的路况、弯曲的赛道、多个要求180度的转弯,对于所有的观众来说是一次赏心悦目的追求速度的享受,但同时对于所有的赛车手和汽车轮胎制造商都是一种地狱般的煎熬。但跑完了全程的11辆赛车中,有五辆配备了米其林轮胎,其中包括了以超过101公里每小时的平均速度而捧得桂冠的弗朗索瓦。通过这次比赛,米其林轮胎获得了前所未有的声誉,米其林的轮胎销量也在当年大增。

在以后百余年的历程中,米其林始终风驰电掣地疾驶于赛道上。米其林专门成立了竞赛部,每年要组织规划220次训练去参加各种比赛,通过比赛来展示米其林产品的风采。回首20世纪的最后25年,超过120名车手乘着米其林轮胎高奏凯歌,其中包括82次摩托车赛,13届世界越野车大赛车手和车队冠军,以及过去13年巴黎—达喀尔拉力赛各组别的冠军。除此以外,米其林也曾在凝聚世界最高科技,最为车迷们心痴神往的F1赛事中锋芒一时:在1977—1984年8个赛季中,配备了米其林轮胎的三赛车分享了59次分站冠军,三届车手和两届车队世界冠军,在F1赛场上名声显赫。1999年,在因为某些原因退出F1一段时间后,米其林东山再起,与宝马-威廉姆斯和美洲虎车队在2001年达成合作协议,米其林又将继续在极富挑战的赛场上极尽施展它的魔力。通过参加各种汽车比赛向人们展现自己产品的魅力,米其林赢得了轰动的广告效应和由此带来的益处。现在米其林平均每年都要向世界各地运送2400吨轮胎……

除了参加各种汽车比赛来证明自己产品价值的同时,米其林对于宣传还有着创新的理解,在米其林的宣传策略中,向消费者宣传轮胎常识和向公众宣传米其林品牌是同等重要的。基于这样的理解,米其林在中国的北京、上海、沈阳等地建立了许多办事处,用以为雇员、经销商和客户提供包括轮胎知识、销售技巧、商业管理、客户服务、轮胎保养及售后服务等各种各样的资讯,同时还制定了一系列涉及轮胎技术、生产过程、品质控制、资讯系统、销售技术,以及现代化管理方法等,通过这种独特的宣传方式,米其林赢得了广泛口碑。

3.百年品牌的激情形象

创新品牌形象对一个走向世界的企业来说是至关重要的。一个企业往往最成功地就是塑造了一个伟大的品牌。由米其林精心打造树立企业吉祥物的故事,我们不难看出米其林的创造力与激情。

米其林品牌代表的吉祥物——造型古怪的轮胎人比邦多姆是这样诞生的:在一次工程师沙龙上,安德鲁米其林在最后的演讲中,讲到激情处,信手拈来一句让自己都永远铭记的口号:让轮胎畅饮坎坷。在一年后,在里昂举行的一次汽车工业博览会上,米其林兄弟被夕阳下一些高高堆积起来的轮胎的倒影所吸引,米其林兄弟给它画上胳膊,灵机一动,米其林兄弟随后请插图画家马里斯罗斯林画下了记忆中的轮胎人,然后配上“让轮胎畅饮坎坷”的口号标语,米其林的吉祥物诞生了。并在几个月之后的巴黎——姆斯特丹——巴黎拉力赛上,安德鲁米其林再超过车手泽瑞后,获得了“比邦多姆”的荣誉称号。从此,比邦多姆成为了米其林的轮胎人的名字,它的新颖造型及其所代表的米其林品牌与其诞生的传奇故事滚动在世界每一个角落。

在经济大潮中,很多企业潮涨潮落,更多的百年老店会给人一种缺乏创新、不思进取的感觉,但从米其林身上,我们找不到这种感觉,相反,米其林向我们展示的,除了激情的创造力,还有积极的品牌打造热情。从米其林集团抢滩登陆中国市场的过程中,我们也可以体会出米其林的这种激情与热情。

1995年,米其林最先通过采用技术转让的形式与中国国企轮胎厂——沈阳轮胎厂合资创办了“米其林沈阳轮胎有限公司”并且控股85%。新厂成立后,米其林马上从法国总厂引进了最新的轮胎生产线,生产在全世界范围内得到认可的“米其林”牌轿车轮胎,希望通过过硬的技术产品能让米其林沈阳轮胎有限公司能在短时间内得到中国市场的认可。

一切尽在掌握当中,腾飞的中国汽车工业给了技术过硬的米其林轮胎展示百年老店魅力的舞台,仅用一年多的时间,米其林不仅让“米其林沈阳轮胎有限公司”在中国汽车工业轮胎市场中占据了一席之地,获得了沈阳市政府的信任与支持,同时米其林也把中国的汽车产业的环境弄得一清二楚,为接下来在中国的进一步发展打下了基础。随后不久,米其林又在这个老牌重工业城市拿到一个大的卡车合作项目,至此,米其林精心打造的“沈阳米其林”的品牌成功地扎根于中国汽车工业市场。1997年,米其林再度投资1.2亿美元,以持股85%的形式与沈阳轮胎总厂创办了三个轮胎厂,用以生产中国市场所需的轿车、轻卡及卡车子午线轮胎。几年后,米其林又促使沈阳四厂合并于“沈阳米其林”牌下,以扩大生产规模和实力。至此,面向高端市场的“沈阳米其林”品牌打造完成。

米其林在“沈阳米其林”的品牌打造计划完成后,又把发展的眼光放在了中国经济中心——上海。2001年4月,米其林又以控股70%的形式投资2亿美元与上海轮胎橡胶股份有限公司建立了面向大众市场的“上海米其林回力轮胎股份有限公司”,此后的时间里,米其林不断以新技术、生产线配备“上海米其林回力轮胎股份有限公司”生产线。凭借高端的技术含量产品,“上海米其林回力轮胎股份有限公司”在上海汽车工业市场名声鹊起,并很快进军全国汽车工业市场。至此,米其林在中国成功组建了“沈阳米其林”与“上海回力”两大航行于中国轮胎市场的航空母舰,在中国树立起了新的米其林品牌形象。

4.永不停步的创新之路

主导米其林成功的,除了不断创新的营销理念和独当一面的科技之外,更有其他许多方面的因素。

不拘泥于细节,根据时事改变企业经营策略是一个企业成功的关键,许多企业都是因为太死板,在突变的形势面前不能适时转变经营策略而终究成不了大气候。但米其林能够在一战时不拘泥于汽车工业,毅然及时转型向军工工业,不仅得到了政府的扶持和支持,也避免了战时政府实施战时物资集中而带给一般民用企业不可避免的原材料枯竭现象,在转型军工工业后,米其林继续着科技创新的企业作风,利用其先进的科技,制造出了性能卓越的轰炸机,既取得了政府信任的同时,也在战时得到了很好的发展、积累了资金,为战后转型回汽车轮胎行业取得了先机。在21世纪,在世界汽车工业界取得优异业绩后,米其林没有拘泥于汽车轮胎业,利用自身的科技优势,米其林又先后成功涉足汽车、工程、农业机械、悬挂系统,甚至是航天领域,使得各个行业都印上了米其林的品牌。

一个企业若要获得成就,就必须要顾及消费者的感受,许多企业虽然有着对头的营销策略,有着明确的生产方向,却一意孤行,不体恤消费者们的感受,最终得不到消费者们的接收与认可。在发展过程中,米其林早早地就认识到一个企业若要长期被市场接受、认可,就要顺从大众积极的环境保护呼吁,所以在自身产品的不同发展阶段,或者在未来计划中,米其林都极其注重环保与节能这两个大众普遍关心的重要问题,努力使自己的产品拥有更长的使用寿命,降低耗油量,削减噪音,同时实现废旧轮胎的循环再用。1946年米其林用节省了30%的原料发明了子午线轮胎;1992年又用了能节省了60%的能源生产出来“环保”轮胎,这些充分考虑消费感受的措施极大地赢得了消费者的心。在发展的过程中,米其林又把消费者的追求与要求作为自己生产产品的追求和要求,努力使得自己的产品具有更高的安全水准、更舒适的乘坐环境,实现更低的能耗、更少的环境忧虑,同时为顾客提供多元化的服务。

许多成功企业在小尝胜果之后都免不了沾沾自喜,很容易因为骄傲而落伍于日新月异的科技。但作为汽车轮胎业内最为成功的企业,米其林没有夜郎自大,米其林懂得因为骄傲而沾沾自喜花费的时间也就意味着给了对手更多的赶超时间,在这方面,米其林的做法更让人尊敬。米其林从来就不停止寻找商机的脚步,在北美及欧洲各个国家汽车工业轮胎市场站稳脚跟之后,米其林又把目光放在了潜力巨大的发展中国家身上。当中国加入WTO成为定局,而中国的汽车行业可谓刚起步,米其林抓住契机,以中国老牌工业城作为起跳板,揭开了在中国发展的序幕,经过努力,终于成功地打造出“沈阳米其林”与“上海回力”两大品牌,为下一步在中国创造又一个奇迹奠定了坚实基础。

在企业发展的过程中,结盟作为新兴的一种简单的短期内壮大企业规模、提升企业名气,同时交换企业先进的科技以促进共同发展的一种手段,反复被各个现代企业不断运用。而能否借助短期的结盟提升自己的实力与影响力也是现代成功企业的标志。在这点上,向来以创新的营销理念治业的米其林当然毫不含糊。针对近几年来由于高速公路大量建成以及汽车机动性能的提高,交通事故急剧,消费者对于汽车的刹车系统及轮胎性能有了新的要求的状况,考虑到自身的优势与弱势,米其林毅然把与世界上最早推出ABS防抱死制动系统的、堪称为刹车和汽车动力控制系统的领头羊的博世公司的合作事宜提上了日程,几次诚意的谈判终于促成了米其林与博世的握手。通过合作米其林把自身PAX灵活性拓展方案和博世的电子稳定的系统ESP以及更为先进的电传刹车系统设计思想结合到一起,从而迈开了解决轮胎压力问题、提高车辆在轮胎压力减小时的动力性问题的有积极意义的第一步,也通过这次合作扩大了米其林的影响力。

三、围绕产品价值而创新

从一家私人农业机械厂到现在名满天下汽车轮胎业霸主,米其林取得了空前的成功,为所有的同行树立了创新以产品价值为本的楷模形象。

米其林坚持创新以产品价值为本的营销理念,推陈出新,凭借高科技产品打动消费者、打动市场。从早期的针对自行车可换轮胎技术的推出,到后来关于充气式汽车轮胎的技术设想,再到后来的各种提高汽车性能的包括汽车轮辋、低压舒适型旅行轮胎、嵌入式管状轮胎、宽截面的派勒(Pilot)轮胎以及具有划时代意义的子午线轮胎技术等新技术的推出,米其林从头到尾始终秉承着创新以科技为本的营销理念,以此获得了巨大成功。正是科技创新这条线贯穿了米其林的从头到现在的发展之路。另一方面,除了用推陈出新的科技产品来争取消费者、争取市场的同时,米其林又是通过组织汽车比赛而宣传汽车产业产品这种时尚的广告宣传方式的始作俑者,在此有的各种赛事中,米其林凭借其产品的卓越性能向世人证明了其价值,展现了百年老店的风采。

在进入21世纪后,面对风起云涌的科技时代,米其林没有像一些习惯了发展模版而对当前突变的形势不知所措的老企业,再走了漫长的一段路程之后因为不能及时推出变革措施而倒在了终点线附近。米其林虽然仍然坚持以科技为本的创新方向,但把重点放在了依靠科技力量加强产品的质量控制上。通过高超的科技力量,米其林引进了全球采用的质量控制系统,对原材料及半成品质量严格控制,改进了整个生产工艺;为了提高产品的现有生产条件,米其林又引进了一条新的产品线,在生产过程中继承并改进了米其林先进的子午线轮胎技术,并在技术条件许可的情况下尽快生产高质量的米其林轮胎。

在发展的过程中,除了在大处坚持科技创新营销的理念外,在细微处依然能够体现出米其林的诸多优点。米其林没有止步于现有的成就,又把眼光放在了发展潜力巨大的发展中国家比如中国等国家,并立即着手在这些国家打造品牌,为日后的进军当地市场打下基础。米其林这种不知满足的精神可谓当代企业的学习典范,只有不知满足,企业才能不会原地踏步。

凭借“价值为本、持续创新”的发展战略,米其林一直占据着国际汽车轮胎业大部分市场,屹立不倒,称为汽车轮胎工业的一面旗帜。

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