大凡高傲自负的人，一般都有一颗纤细的心。因此，他们需要补偿。对待这类人，绝不能简单粗暴，要给他表现自己真实才华的机会，要赞颂他、鼓励他、肯定他。
此外，还有一种自负的人，那就是傲慢骄纵。他无论到什么地方，总是以为“人不如我”。这种人自以为其他人都不如自己。这种人将他的骄气潜藏在虚伪的谦和之巾。那么，怎样对付这样的人呢？有位名家说得好：“有许多人，赞美他不免是件危险的事，因他自命不凡，一经抬高，他就要跌得粉碎。狠狠地揍他一顿，也许是良策益方。
如何应对城府深者
所谓城府较深的人，指的是那种不愿让别人轻易了解其心思，或知道其在想什么，有什么要求，而总是通过各种方式保护自己，深藏不露的人。这种人往往说话不着边际，对任何问题都不作明确的表示，经常是含糊其辞，至顾左右而言他。和这种人打交道，常常是很难沟通的。由于很难得到他们真正的想法，所以人们往往也不愿把自己的内心世界向他们敞开，而是有所保留，甚至对他们有所防备。
城府较深的人，通常有以下几种情况：首先，他可能是一位工于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。而且，这种人还总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。其次，他也可能是一位曾经有过挫折和打击，并受到过伤害的人。过去的经历使这种人对社会，对别人有一种十分强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护。还有一种情况是，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出有价值的意见。在这种情况下，为了掩饰自己的无知，从而以一种未置可否的方式，含糊其辞的语气与人交往，并装出一种城府很深的样子。
显然，对第一种人，你应该有所防范，警惕不要为之所利用，并成为某人的工具，不要让他完全得知你的底细。对第二种人，则应该坦诚相见，以诚感人。这种人的城府并不是为了害人，而是为了防人。所以，你对他不应有什么防范，为了真正达到沟通的目的，甚至可以不保留地对他敞开你的心扉。对第三种人则不要有什么太高的期望，也不必要求他提供某种看法或判断。
总之，对某些城府较深的人，如果你不得不与之打交道，则应该真正对他们加以区分，看其属于哪一类人。然后确定自己的行为方式。
如何应对反对你的人
在博洛莫正准备就任西方电话公司经理的时候，忽然被一家旅店的老板——一个瘦老头儿大骂一顿，博洛莫却在大骂之下发现了一个将有可能使他成功的策略。
原来，这个怒气冲天的老板并没有当面骂他，而是将一封措辞极严厉的对电话公司的服务不满意的信寄给该公司。于是，公司便派博洛莫去调查调解此事。后来，博洛莫回忆说：“当那老头儿一听说我是电话公司里来的人，面色立刻铁青起来。我想，我的第一个任务就是让这老头儿火一样的怒气平息下去。”他接着说：“当时我决定—言不发，只是静静地听，让他尽情地发泄个够。在他终于把那些埋怨电话公司的话说完后，我也知道了问题的结症所在，我有针对性的稍稍地说了几句。我说完之后，旅店老板拍着我的肩膀说：“小伙子，你这话倒还中听，不过我埋怨的是那混蛋的电话公司。”
博洛莫接着说：“我很感谢您中肯的意见，但是如果你不说您的问题已得到了满意的解决，我是不能回去的。”
“好的，”他说：“就看在你的份上，我答应，以后再也不写信到你电话公司里去了。这样行不？”
那老头儿果然很守信，以后再没有写信到我们公司去。在这次经验中我得到了一个很重要的启发，那就是当一个人发泄他的愤怒和不满情绪的时候，你千万不要中途插嘴，这样会把事情弄得更糟，最好的办法是让他去发泄好了，发泄完了，他也变得舒坦了，而你呢，却从他的言语中找到了制胜他的办法。
要知道，凡是愤懑，十有八九是有夸大的，往往被一种虚荣心或者幻想所促成。当他们向你发泄时，不是认为自己的自尊心受损，就是在向你显示他的所谓威严。所以，不管他的怒气多么凶狠或者多么无知，唯一能使他平静的办法是：静静地听他诉说，要表示你在认真地倾听，表示我们理解他的心情，即使我们不能同意他的观点，但也要表示极大的理解与同情。
对于一般人来讲，即使错了，也不肯轻易向当事人立即承认错误，要他们心服口服地认错，得费一番心思。他如果是较有地位的人，就更难使他们引退了，这完全是“自尊心”在作怪。如果我们一开头就急于证明他的观点正确或者说是愚蠢的，那么我们自己也做了件傻事，其结果只能是使他们坚持己见。如果我们对他们表示出应有的尊敬和同情，了解他们的真实企图，然后循序渐进地指出他有可能步入的误区，我们就比较容易使他们来迁就和尊重我们的意见。
一般来说，有才干的人，常常在无形之中消除种种反对意见，然而，一旦这些事情不可避免地发生了，他们首先是倾听对方诉说，并且向对方表示自己完全理解及尊重他们的意见。
然后再陈述解决的办法及自己的看法。
哈蒙曾被誉为全世界最伟大的矿产工程师。他一生有不少令人感动的故事。他从著名的耶鲁大学毕业后，又在德国佛来堡攻读了3年。毕业回国后寻找职业的轶事，便是“让对方小获胜利”的典型例子。
他找美国西部矿业主哈司托。哈司托是个脾气执拗，注意实验的人，他不太信任那些文质彬彬的专讲理论的矿务工程技术人员。
当哈蒙向哈司托求职时，哈司托说：“我不喜欢你的理由就因为你在佛来堡作过研究，你的大脑里我想一定装满了一大堆傻子一样的理论。因此，我不打算聘用你。”
于是，哈蒙假装胆怯，对哈司托说：“如果你不告诉我的父亲，我将告诉你一句实话。”哈司托立刻表示他可以守约。哈蒙便说到：“其实在佛来堡时，我一点学问都没有学回来，我光顾着实地工作，多挣点钱，多积累点实际经验罢了。”
哈司托立刻哈哈大笑，连忙说：“好！这很好！我就需要你这样的人，那么，你明天就来上班吧！”
敏锐的人在对付反对意见的时候常常尽量地使自己作些“小让步”。每当一个争执发生的时候，他们总是在心里盘算着：“关于这一点能否作一些让步而不损害大局呢？”在有些情况下，别人所争论不休的论点对自己来讲反而不那么重要。比如，哈蒙从哈司托口中得来的偏见，在这种情况下，我们所需要的不是去斤斤计较，而是尊重他的意见，维护他的“自尊心”而已。
美国著名的顾问尼一韦是贺华勃及罗克法芮等许多大名鼎鼎的人物所常常向他咨询或作决策的人，他曾经很妥善地帮助他们解决了一个个非常难处理的事件。
当时，尼一韦在英国想请著名的阿丝狄夫人给刚在纽约动工的阿斯托尼亚大饭店举行奠基典礼。
“不行，”阿丝狄夫人说：“此事恕我不能遵命，你们之所以需要我，只是让我为你们旅馆做做广告而已”。
而尼一韦的话的确使她大吃一惊。“夫人，的确如此，”尼一韦接着说，“然而，你也不会一无所获的，你也可以借此接近广大群众。因为，这个典礼将由广播电视向全国转播。”后来他又向她声明，他们并不希望她发表什么演说，只是要她到场露一下面就行了，并且反复强调了此举的意义。最后阿丝狄夫人便应允下来，答应出席他们的奠基典礼。
从这我们可以看出，尼一韦能使阿丝狄夫人答应的真正原因，是在于一开始他就使夫人感到了自己出奇不意的让步。
阿丝狄夫人说“他们需要我做广告，这是我不愿意的。然而，他却坦白地承认这一点。在这一点上他表示出了让步。”接下来尼一韦迎合了阿丝狄夫人的心理去劝说，结果他终于取胜了。
英国曾有位著名的首相，名字叫劳可·乔治，他在这方面的自己有独特见解，称之为：“圆融的劝诱术”。一个乔治的研究者对此作了如下解释：“乔治常常是在别人以为他已经失败了的时候获得胜利的。他懂得什么时候应当牺牲一点而最终取得全局的胜利。”
有的时候的确要造成使人有反对余地的局面，以让对方小获胜利。碰到这种情况的时候，我们不妨故意预备好一些无伤大局的枝节，让对方表示反对，我们作有目的的让步。
曾经有位广告家，为了作一点小的让步，在一幅画着一只猫的油画上，故意在那猫脖子上画了一个多余的红圈。这幅画是给一个有怪癖脾气的管理人来鉴定的。他一见此画便咆哮起来：“干吗画上个红圈！赶紧将它取消！”于是，这位广告家一声不吭地用颜料把那红圈涂掉了，这位鉴定者也无话可说了，便愿意拿出较高的价钱将画买下。这个小小的“红圈”枝节便使广告家取胜了这位十分难打交道的管理人。
因此，无论在什么时候，应付别人反对的唯一的好方法，就是在小的地方让步，以保证大方面的取胜。另外，在有些特殊场合，应该将你的意见暂时完全收回一下。
如何应对犯过错误者
社会上、朋友中，有些是后进者，有些是犯过错误者。我们在工作中要善于团结他们帮助他们，使他们改正缺点和错误，放下包袱，变后进为先进，和他们共同实现我们的目标，这就是我们与之交往的宗旨。
《千家文》说：“交友投分，切磨箴规”。这八个字的意思是；交朋友的意义有三：一是情要相投，互相关心；二是切磋琢磨，互相帮助；三是箴言规劝，互相勉励。这个话，既适用于一般的朋友，也适用于同后进者和犯过错误者的相处。
我们知道，后进者和犯过错误者，由于他们后进或犯过错误，在家里常挨责骂，在领导那里常受批评，在人前常被讥讽，特别是犯过错误者更要经受就业的被歧视和行为的被误解。因此，他们的心理与常人相比，有其特殊的一面，比较普遍的是存在着自卑和悲观。他们最为强烈的需要，是人们的理解和信任。如果得到了理解与信任，并获得正确的社会指导，他们可能一反从前，浪子回头金不换；反之，如果得不到理解和信任，仍处于被歧视的艰难处境，他们就有可能破罐破摔。因此，我们与后进者和犯过错误者相处，第一个原则，就是主动去关怀他们，帮助他们认识之所以后进或犯过错误的原因以及给自己和社会带来的危害，痛定思痛，痛下决心，弃旧图新。与之同时，主动地帮助他们克服一些生活上、学习上和工作上的困难。
“悟往者之不谏，知来者之可追，实迷途其末远，觉今是而昨非。”（陶渊明《归去来兮辞》）实践说明，要后进者或犯过错误者达到这一点，弃旧图新，并不容易。对社会的冷漠心理，驱使他们对任何刺激都做出“不信任”的反映，持否定态度。因此，我们与之相处的第二个原则，是以朋友的真诚取得他们的信任的基础上，设法点燃他们的自尊心火种。即通过一些活动，让他们表现能力去取得成绩，一则取得人们的赞扬，二则让他们体验到自己存在的价值，领会“天生我材必有用”的道理，领会人们（社会）反对的是“害群之马”，对有益于社会有益于人民的事则是欢迎的。这种潜藏于后进者或犯过错误者心灵深处的自尊心火种可以重新燃起，燃出向心于社会变革洪流的火苗。
然而，茅坑拆了盖房子，根基仍是臭的。后进者过去的后进，犯过错误者过去的错误，不仅给自己留下痛苦的印记，而且还给人们留下深深的，甚至是难以泯灭的厌恶；所以，尽管决心痛改前非，拼命干活，任劳任怨，处处做好事，周围的人们还是投以异样的目光，并不把他们视作同路人。这个时刻，正是后进者和犯过错误者处于人生十字路口挣扎，最难熬的时刻，或闷着头往前闯，或回头走老路，何去何从就在举手投足之间。在这个节骨眼时刻，也就是我们与之相处发挥第三个原则的时刻。
与后进者或犯过错误者相处的第三个原则，是帮助他们锤炼意志，做好经受长期考验的思想准备，下定决心，用几倍于他人的汗水去洗刷曾经蒙在自己身上的灰尘，把一个新“我”的形象展示在人们眼前。从这一点上说，人们的一时不信任，对后进者和犯过错误者来说，并非是坏事。
犯了错误，贵在敢于正视，善于总结。一个犯过错误痛改前非的人，最容易发现别人的缺点，也最懂得如何防止和改正错误。然而，后进者和犯过错误者在前进于弃旧图新的道路上，总是顾虑重重，不敢提出批评，明哲保身，这就大大妨碍前进的步伐。因此，同后进者和犯过错误者相处，第四个原则是鼓励他们放下包袱，挺直腰杆当主人，勇于与不良现象作斗争，若遭报复，坚决当他们的后盾，伸张正义。
