登陆注册
904100000038

第38章 责任成就卓越 (1)

美国著名励志作家阿尔伯特-哈伯德曾说:“所有成功者的标志,就是他们对自己所说的和所做的一切负全部责任。”可见,责任不仅是一种可贵的职业精神,更是成就卓越事业的原动力。它能够让人消除胆怯、克服困难,战胜一切艰难险阻,拥抱辉煌的成功。

责任不分大小,工作没有小错

责任不分大小,工作没有小错。只要你是一个勇于承担责任的人,首先就应该从避免小错误开始。

在工作中,无论是任何一个人,他们都有着自己的职责范围。有些人负责一些比较重要且引人瞩目的工作,也有些人负责一些不被重视的琐事。假如说,你负责那些项目,恰好就是经常被人们忽略的琐事,你可能就会非常容易感到沮丧。而沮丧的情绪,可能就会让你忽视自己的职责,如此一来就会很容易出错,而一旦出错自己的信心便会受到打击:“我这是怎么啦,连这么不起眼的小事情都干不好!”

时装大师皮尔-卡丹曾经说过:“真正的装扮就在于你的内在美。越是不引人瞩目的地方,越是要注意,这才是最懂得装扮的人。因为只有美丽而贴身的内衣,才能将外表的华丽装扮更好地表现出来。”将皮尔-卡丹的装扮理论运用在工作上,也是一样的富有哲理,越是不引人注意的地方就愈要好好表现,这才是成功的关键所在。

很多事实证明,事业上的成功源于“细”,阿基米德从洗澡水溢出澡盆这一细节得到灵感,发现了浮力定律;牛顿从苹果由树上掉下这一细节得到启示,提出了万有引力定律;丰田汽车把精细化的生产管理落实到细节之中,创造了辉煌的业绩;海尔公司始终坚持“精细化、零缺陷”的经营理念,使一个亏损的企业发展成为世界家电品牌……

责任不分大小,每一个员工都有自己应当承担的责任,也是每一个与公司利益相关的人必须做到的。每一个员工在所执行的职责内,都应该认真做到,避免工作中小错误的产生。客户的事再小,也与客户是否对公司100%满意这种完美结局,紧紧地联系在一起。所以,要对自己强调:“我们1%的失误,对客户而言,就是100%的损失。”每个老板都希望自己的员工重视他们的任何一件小事,因为任何一个小的疏忽,都会造成客户的不满,甚至可能产生十分严重的后果。因此,客户的每件小事都是大事,只有把每一件小事做到位,大事也才会随之完整。

一个成功的员工,往往会把自己的优秀体现在一个个细节中,他们会对每一个细节都精益求精,不允许出半点错误。只有那样,才能够给顾客带来一种体贴入微的舒心感。而他的成功,也往往是从重视这一个个细节中获得的。老子曾说:“天下难事,必做于易;天下大事,必做于细。”他精辟地指出了,若想成就一番事业,必须从简单的小事做起的道理。

对大部分人来说,工作都是由无数小事构成的。士兵所做的工作,就是每天的队列训练、战术操练、巡逻以及擦拭枪械;饭店服务员每日的工作就是对客人微笑、回答客人提出的问题、打扫房间以及整理床单。而我们每日所做的或许就是接听电话、整理报表和绘制图纸。当我们在工作中犯了错误,也许都是非常小的错误,就不会太在意,甚至有些错误完全会被忽略掉。因此,在很多时候我们都没有去主动的承认自己的错误,承担起自己的责任。有时候我们心里往往会这么想,要是自己犯了严重的错误,肯定会承认的,这么小的一点错误就不用那么认真了吧。如果是这样,那绝对是大错特错。如果你了解那些成功的人,你就会发现,他们都有一个共同的认识:工作中没有小错。

哈尔-尼达姆是一名栽缝,他学成了手艺之后,就离开了师父,自己开了一家制衣店。他不仅手工活做得好,而且价格也很便宜,周围的人都愿意去他的店里做衣服,因此他天天都很忙。有一次,一位老太太去他那里定做了一套礼服,他做完以后才发现,袖子比老太太定做的长了半寸。老太太马上就会来拿这套礼服了,已经没有再修改礼服的时间了。没过多长时间,老太太来到了店里。她穿上了礼服,在镜子前转来转去,对尼达姆的手艺非常地赞赏。

当她要付钱的时候,尼达姆说:“太太,我不能收您的钱。非常抱歉,我将您礼服的袖子做长了半寸。要是您能再给我一点时间,我会将它修改好的。”老太太即刻就要穿着礼服去参加一个晚会,因此根本就没有时间再进行修改了。老太太表示,自己非常满意这套礼服,就要付钱离开。虽然她不在乎那半寸,可尼达姆无论如何都不肯收老太太的钱。正是哈尔-尼达姆这种敢于承认错误、勇于承担责任的工作态度,让他后来成了一位世界闻名的高级服装设计大师。

哈尔-尼达姆之所以能够取得成功,就在于他从不因为错误小而不当回事,相反,他总是认真地对待每一个小错误,不放过任何能将事情做得尽善尽美的机会。

在现代社会中,有很多眼高手低的年轻人,不愿意脚踏实地地工作。即使他们在工作中出现了一些小的问题,也不愿意去深究,总是抱着得过且过、无所谓的态度。长此以往,当出现大的错误时,他们便会习惯性地推卸责任。试想,这种人会在事业上还会获得成功吗?

生活中的一切,原本都是由一些小事,一些细节构成。如果一切归于有序,决定成败的必将是微若沙砾的小事、细节。因此,细节的竞争才是最终和最高的竞争层面。在今天,随着现代社会分工的越来越细和专业化的程度越来越高,一个要求精细化管理的时代已经到来。因此,要担负起自己的责任,做好自己的工作,就是从小事做起、避免在细节上出错。

任何一个想在职场中有所作为的人,都要时刻意识到:责任不分大小,工作没有小错。一个勇于承担责任的人,首先应该从避免小错误开始。

责任是卓越的原动力

责任既是一种精神,也是一种卓越的原动力。责任能够让人战胜胆怯,一个人的责任感可以令他人知道什么是责任,也能够让人知道付出和获得的快乐,懂得成功的真谛。

有位人力资源部的经理,在对员工进行培训时,讲述了自己的一段亲身经历。他对企业的员工说,自己一生都无法忘记那次经历,而且他也要组织企业内所有的员工,接受这样一次训练。他想让员工明白,什么才是责任。

“那是一次野外拓展训练,很多不认识的人共同组成了一个集体。我们需要完成4项任务,其中每一项任务都需要团队来共同完成。要是有一人未能完成,那么整个集体也就都输了,而且每一项任务都非常地艰难。但是结果还不错,我们这支队伍已顺利完成了其中的3项,只剩下最后一项了。这项任务要求队员爬到10米高的一个立柱上,然后站在立柱的最顶端的一个圆盘上,接着向斜前方纵身一跃,凌空抓住离自己1米多远的一根横木,这样就算完成了任务。听那儿的管理者说,有不少人站在圆盘上都不敢站立起来,有的甚至都吓哭了,更谈不上完成任务了。

所有队员都没有足够的把握,能够完成这项任务,甚至不少人都没有充足的勇气。但这个任务必须完成,否则,之前的一切努力都白费了。在别的队员几乎喊破喉咙的呐喊加油声中,第一个人最终成功了。大家都彼此打气,一个接一个地完成了任务。

最后是一位娇小的女生。在女孩刚爬上10米高的立柱时,看见她的双腿一直在发抖,而且愈抖愈厉害。大家知道,我们要输了。可大家还是给了她最坚决、最热烈、最振奋人心的支持、鼓励与指导,因为当时输赢早已不重要了,只是大家不想丢下她自己。这是大家的责任,她是我们集体中的一员,我们有责任带她一起走。

就在我们的心都已提到嗓子眼儿时,她已蹲在圆盘上了。对她而言,即使站立起来也已是一件非常艰难的事。大家一直在拼命地喊着加油,尽管我们都明白,对于站在1O米高的她来说,大家的声音已经是非常的微小,甚至根本就听不清我们在喊什么。可我们能够做的就只有这些了,而且我们一定要将自己能够做到的做好,这是我们的责任。

没想到,她最后竟然又站起来了。大家知道,一个人站到上面真的非常不容易,没有依靠甚至有点孤独,虽然只是一瞬间,但是每个人都停止了呼吸。

似乎等了好长时间,她奋力纵身一跃。大家都紧闭双眼。感觉在那一瞬间,我们比她还要紧张。她终于成功了,接着就听到了大家雷鸣般的掌声。不仅仅是因为胜利,最主要的是我们完成了任务。我们没有丢下她,她也没有令我们失望。

之后,那位女生对我们说,她有轻微的恐高症,‘不过,我不能放弃,我的放弃会让整个团队输掉。’她的这句话,犹如锤子般重重地砸在了大家的心上,我们知道,那是责任的力量。

后来,我们这支队伍获得了最终的胜利,而且只有我们这支队伍完成了所有的任务,也是目前为止第一支赢得最后胜利的队伍。活动的组织者,给我们颁发了勇士勋章。勋章上写着:责任即荣誉。”

可以说,责任既是一种精神,也是一种卓越的原动力。责任能够让人战胜胆怯,一个人的责任感可以令他人也知道什么是责任。一个人担负起责任,并时刻保持一种高度的责任感,同时也会感染别人树立起自己的责任感。

尽管担当责任并不是为了做给其他人看,可只要你做到了这一点,就会影响到别人。也许其他人没有你做得好,可一旦去做了,人们就能够看出他已意识到自己的责任了。这就是责任的力量。

lucy与Maria是一对姐妹。在一个风雪交加的午后,Maria从家中的邮筒里拿出一封信,但这封信却不是她们家的。这封信上明显地写着:K市大河沿路60号,可Maria家住在K市小河沿路60号。

于是Maria问:“姐姐,这该怎么办呢?”

姐姐lucy说:“等邮递员下次来时再送走吧。”

“但是姐姐,邮递员要等到3天之后才来呢?如果有什么急事的话,那不就耽误了吗?”

“那你说应该怎么办,爸妈又不在家。”

她们不知道应该怎么办才好。如果亲自送去,外面的风雪又很大,两个人都有点害怕。毕竟妹妹Maria才9岁,而姐姐lucy也只有11岁而已。如果不送,万一别人有什么急事耽误了,那可就麻烦了。

姐姐lucy说:“我认为还是该送去,尽管我们不认识他们,可我们收到了人家的信,理应给人家送去,这也是我们应当做的,你觉得呢?”

Maria说:“姐姐,我也是这么想的,那我们一起去吧。”

于是,姐妹俩穿好了衣服,拿着这封信就走入了风雪之中。姐妹俩也不清楚大河沿路究竟有多远,于是,只好一边走一边打听。

有一个陌生人这样对他俩说:“哎,我说孩子们呐,下这么大的雪还出来干什么呀?大河沿路离这远着呢,怎么不让爸爸妈妈带你们去啊?从这往前走,到第五个路口向右拐,然后再打听。”

两个孩子这能深一脚浅一脚地互相扶着往前走,因为雪实在太大了,她俩根本看不清前面的路。

姐姐问:“Maria,我们肯定能将信送到的,对吗?”

妹妹坚定地说:“我也是这么想的,姐姐,我们肯定会的。”

不知道走了多久,姐妹俩终于来到了大河沿路60号,她们非常地高兴。

lucy按响了门铃,开门的是一位年轻地女人,她问:“你们好啊,有什么事吗?”

“请问这是大河沿路60号吗?”

“不错,有事吗?”

同类推荐
  • 世界名人名言金典:智慧定理

    世界名人名言金典:智慧定理

    我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人,在推动人类社会向前不断发展的同时,也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究,还给我们留下了许多有益的经验和感悟,他们将其付诸语言表达出来,被称之为名言或格言,其中蕴含并闪耀着智慧的光芒,成为世人宝贵的精神财富。人们将之作为座右铭,产生着无限的灵感、启发、智慧和力量,从而成为人生的航灯,照耀着成功的彼岸。作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 名人的读书经验

    名人的读书经验

    在中国古代儒家思想中,荀子的思想可谓独树一帜。它主要继承发扬了儒学“内圣外王”思想中“外王”的一面,主张推行王道于天下,成就富国裕民的功业。这一点与企业经营与发展的目的不谋而合,因此,日本企业界许多高层领导人都是荀子思想的忠实拥护者。
  • 成长比输赢更重要

    成长比输赢更重要

    成长比输赢更重要。如果把人生比做一次充满艰辛和风险的旅行,那么输赢就是人生旅途中的几处驿站,而成长则是艰苦的旅程以及动人的风景。输赢是人生某一阶段的某一个结果的呈现,是一个人人生态度的一种彰显;而成长则是持续的自我超越,只有通过成长,一个人才能最终找到人生价值和内心平静。这一辈子你可以不成功,但是不能不成长。《成长比输赢更重要》正是基于以上认知而编著的,分别从不同的角度分析成长的意义、选择的价值,让青少年朋友们对人生、对自己都有更清醒的认识、更完美的规划。
  • 人生别留遗憾

    人生别留遗憾

    我们常常在错误的时间、错误的地点,做了错误的事情。我们也常常用错误的方法,伤害了不该伤害的人。只是错过一点点,就会错过很多,只是做错一点点,也许一辈子都无法弥补……如果你的人生留下了遗憾,你应该来看看这本书,如果你不想让自己的人生留下遗憾,更应该来看看这本书。
  • 最受感动的青春飞扬故事(最受学生感动的故事精粹)

    最受感动的青春飞扬故事(最受学生感动的故事精粹)

    为了帮助同学们很好地理解每篇习作的写法,全书对每篇文章均配以推荐老师或编辑的简评,将“评点”和作文进行对比阅读,这样不仅是获得作文材料的最佳途径,也是促进思考的有效方法。这些作品体现了学生对社会、生活的独特见解和深刻思考,才思横溢,文笔犀利,具有极强的阅读和借鉴价值。
热门推荐
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 达尔文传(语文新课标课外必读第六辑)

    达尔文传(语文新课标课外必读第六辑)

    国家教育部颁布了最新《语文课程标准》,统称新课标,对中、小学语文教学指定了阅读书目,对阅读的数量、内容、质量以及速度都提出了明确的要求,这对于提高学生的阅读能力,培养语文素养,陶冶情操,促进学生终身学习和终身可持续发展,对于提高广大人民的文学素养具有极大的意义。
  • 带队伍的第一课

    带队伍的第一课

    本书全面介绍了信任在组织管理中的重要性,说明了只有充分的信任下属、放权给下属,才能够打造更好的执行团队。
  • 如画江山

    如画江山

    如画江山,群雄逐鹿,看天地苍茫,谁主沉浮。铁血襄阳,血泣山河。张守仁,一个具有现代灵魂无名小卒,用一把石灰撒出了一个辉煌帝国!血战襄阳扬名四方,强渡黄河攻陷蒙军,铁骑百万安民心,合纵连横定九州……江山如此多娇,却引得无数穿越者皆为折腰……
  • 一婚又一婚

    一婚又一婚

    高承爵想跟梁馨求婚,可偏偏每次都张不开口,每次都是被虐后摔门离开,求婚失败。腹黑毒舌,冷漠深沉,别扭傲娇……高承爵最常说的一句话便是:“梁馨,你给我等着,我早晚能把你娶回家,让你给我们老高家生一窝孙子!”为此,在想要把梁馨娶回家的路上,他做了很多荒唐事……
  • 柴米油盐理财经

    柴米油盐理财经

    贴心的理财顾问,实用的理财读本。你可能是一个刚毕业的大学生,正做着“房车”梦;你可能是一个初为人父的年轻爸爸,正为孩子未来的生活和教育绞尽脑汁……如何实现“房车”梦?如何让子女享受更好的教育?你所要做的就是:尽早学会理财。
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 宅师

    宅师

    宅,不仅是生活,更是一种境界!阴宅阳宅,青乌堪舆,上仰观天象,下俯察地理,中参人和,把握天地变化之玄奥至理,预知福祸吉凶。其中不仅有价值万金,常人梦寐以求的风水法器,另外还有可遇而不可求,神秘莫测,不可思议的风水格局。寻龙点穴,一指江山,寅葬卯发,催官显贵,化煞生旺。总而言之,这是一个家居设计师,无意中遭遇到天上掉下来的罗盘擦伤之后,懵懵懂懂成为了世人眼中的风水大师的传奇故事……
  • 穿越独霸皇宠

    穿越独霸皇宠

    “在这里,所有的生物都是我们皇族的,当然也包括你——萧姗。”只是穿越而已,却就这样没有人权的被眼前这个自以为是,装冷酷扮阴沉的皇子殿下宣布了所有权,不反击就不是穿越人了,哼哼。她眯眼笑看他,“现在的皇帝可不是你,皇子殿下。”
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)