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第5章 幽默:用最难说的话解决最难办的事

美国一位心理学家说过:“幽默是一种最有趣、最有感染力、最具有普遍意义的传递艺术。”人际交流中不会总是顺畅,当遇到面红耳赤的尴尬,当遇到剑拔弩张的矛盾,当面对面面相觑的冷场,当遇到肆无忌惮的挑衅……这个时候幽默的语言可以帮助你轻松地化解一切。它不仅能缓解尴尬,还能消弭矛盾,不仅能活络场面,还能回击攻击。总而言之,幽默的语言,能够拉近沟通双方的心理距离。

幽默是口才的最高境界

如果两个人出现了争执,场面一触即发;如果两个人无话可说,尴尬地双目相对;如果在重要场合,却张口结舌……在这些“话在心中口难开”的场面下,话如果说得不当,那么局面可能坏得一发不可收拾,在这样的情况下,幽默的魅力更容易彰显。一句幽默的话,不仅能化戾气为祥和,也能打开僵持的局面。

莉莉所在的单位要竞标一个项目,这个项目竞争者很多,几个竞争单位的方案大同小异,可以说谁先演示PPT,谁便占得了先机。不幸的是莉莉是最后一个上场的人,等到莉莉上台的时候,这个项目几乎尘埃落定。莉莉面对这样的情况,不慌不忙,上台后,说:“大家知道为什么让我最后一个上场么?”大家面面相觑,不明就里,原本的不耐和敷衍荡然无存。莉莉见大家的胃口已经被吊起,注意力也被重新凝聚,不疾不徐地抖开了包袱:“那是因为我体重足够的重,能够压得住台面!”莉莉的幽默换来的是哄堂大笑。后来的发展,是那些本来已经无心于莉莉方案的人听得格外仔细。莉莉顺利地拿到项目,同时还让合作单位牢牢地记住了自己。后来几次的合作,对方单位都指明要那个“体重重得能压住台面的人”。

莉莉正是凭借着自己关键时候的幽默,顺利地打开了局面,化颓势为优势。选择用幽默化解颓势,不仅让人喜闻乐见,易于接受,还让人对你刮目相看,对你的印象更上一层楼。

生活中难免会遇到各种难以说话的场面,在这种情况下,幽默便是一把充满魔力的金钥匙,能顺利地打开僵局。这把金钥匙如何运用呢?

典故双关不可少

勺子总会碰锅沿,生活中难免有些磕磕碰碰,如果一来一往针锋相对,就会酿成一场纷争。轻则破口大骂,斯文扫地;重则拳脚相向,头破血流。这个时候不妨用一些大家都熟悉的典故和知识,为自己的话穿上亲和力这件外衣。

公交车的一记急刹车后,就听见一个女子的斥骂声:“德行。”原来刚才刹车时有个男人撞了她,这时候男人微微一笑:“这不是德行,这是惯性。”众人不紧莞尔,女子也有些不好意思,讷讷地道歉。

在这种情况下,男人用“惯性”这个知识,以及“惯性”和“德行”谐音谐趣,顺利地打破了尴尬的局面。如果男人不选用幽默的方法,无论是面红耳赤的辩白,还是针锋相对的恶语相向,显然都没有幽默达到的效果好。这样一来,不仅化解了自身所处的尴尬境地,还巧妙地展示了自己的宽容大度。

幽默顺着话题走

无话可说,让场面无比的尴尬,这个时候即便找到一个话题,也极有可能说不了一两句就戛然而止。顺着话题的幽默,能顺利地让话题延续下去。

一男子初次约会心仪的女生,女生内向且矜持,谈话只是有问有答而已,一时间气氛有些尴尬。男子鼓足勇气问她:“你喜欢什么样的男人?”女子脸红回答:“投缘的吧!”男人立刻说道:“那头扁的可以么?”女孩子一看,男人的头真的微微有点扁,不禁笑开,两人的尴尬伴着笑声打破了。

机敏狡黠的男人,顺着话题展现了自己的幽默,恰如其分的幽默,打破了两人无话可说的局面,也巧妙地表露自己的心意,这就是幽默的魅力。

欲扬先抑作用高

有的时候,我们会发现,直来直往的言语,虽然也是发自真心实意,但是对方并不买账,甚至会“好心当成驴肝肺”,俗话说:“良药苦口利于病,忠言逆耳利于行。”劝慰的话即便是出发于对方的利益,但是对方并不买账,让人觉得好心没有好报。这时候,幽默的效果就体现出来了,把苦口的良药包裹进幽默这层糖衣里,让人开开心心地接受,双方的情绪都不会受到任何影响。

杜若的顶头上司执意要同一家企业合作,那家企业业界风评不佳不说,债务状况也是恶名累累。有些老员工甚至用辞职来苦谏,但是上司不为所动,甚至扬言谁要再劝,不用拿辞职相威胁,请另谋高就。

杜若冲进了老总的办公室,面对着上司,杜若态度强横:“您要是执意同他们合作,那么我们的企业将看不见明天的太阳。”上司正要勃然大怒,杜若忽然笑了:“因为我听了天气预报,明天有雨!”老总也不禁笑了,同时也认识到同对方合作可能真的会出现弊端,于是在再次评估对方的状况后,打消了合作的念头。

杜若选用的方式是欲扬先抑,如同抖包袱一样的幽默效果,在心理上缓和了上司的情绪,安抚住他的逆反心理,同时将自己的真正意思表述清楚。

杜若的劝慰方式,同同事们的苦劝形成了鲜明的对比,采取了一种另辟蹊径的办法,用幽默的方式劝服别人,比直言直往的方式想必更具有优势。心理学中,有“南风效应”之说,南风效应取自南北风比威力的寓言。南北风看谁用办法能使行人把大衣脱掉,北风不假思索地来了一阵冷风,凛凛刺骨,可是行人反而将大衣裹了个严严实实,而南风徐徐吹动,使人暖意渐生,行人在不知不觉间解开纽扣。幽默的劝导,幽默的批评,幽默的反击,就是这样的南风,不仅让人没有防备,而且还能更顺利地达到预期的效果。

在话难说、口难开的局面下,不妨试试幽默,也许会给你面对的铜墙铁壁的局面,打开转机。

在需要用幽默打开局面的情况下,有三种情况要注意:第一,幽默并不是过分的夸张和无厘头,夸张和无厘头只会让人感觉说话的人缺少涵养;第二,幽默也要注意一个度,过犹不及,过度的幽默让人对幽默“惊艳”的效果感到疲软;第三,幽默要注意场合,在不适合幽默的场合幽默,效果只能是让人反感。

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