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第45章 做不好要勇于承担责任

2008年的“感动中国”至今让我记忆犹新,尤其是里面的两个人物的事迹更是让我念念不忘。一个是韩惠民,和妻子照顾初恋女友20多年。另外一位是洪战辉,照顾没有血缘关系的妹妹,从小到大始终带着妹妹,尽可能给妹妹创造更好的生活条件。这两个人之所以能感动中国,我想正是因为他们敢于承担命运加诸给他们的责任。而在现实生活中,面对责任,尤其是因为错误引发的诸多后果的时候,人们往往对承担责任怀有恐惧感。因为承担错误,承担责任,往往和受到惩罚相联系,人们更容易做到的是,将责任推给外界或者他人。比如,工作没有完成,肯定要说不怕神一样的对手,就怕猪一样的队友;比如,工作业绩不理想,肯定要说老板变态布置的东西有压力,客户变态为什么这么挑剔……而这样推卸责任的后果是什么呢?就是不仅没有减轻你要承担的责任,也不会让你轻而易举地将责任推掉。反而那些在错误面前勇于承认错误,勇于承担责任的人,更能受到我们的尊重和赞扬。

董卿在中央一套播出的虎年元宵晚会上念了欧阳修的《生查子》:“去年元夜时,花市灯如‘书’。月上柳梢头,人约黄昏后。”学者魏明伦看节目时,发现董卿在朗诵欧阳修这首诗词作品时,念错了一个字,本应该是“花市灯如昼”,念成了“书”。魏明伦向来对主持人念错别字深恶痛绝,于是他立即通报媒体,为董卿纠错。第二天,全国很多家媒体都刊登了董卿念错字的消息。魏明伦说,这首词并不生僻,一个有正常文学修养的人,都应该知道,而董卿作为一位在全国有影响力的节目主持人,在公共场合念错字,是不应该的,这对观众,特别是上学的孩子,有误导作用。随后董卿主动认错,并对指出错误的魏明伦发道歉短信:“魏明伦老师:首先,对您指出我在元宵晚会上的错误表示感谢。我的确是把‘花市灯如昼’说成了‘花市灯如书’,非常遗憾,也万分抱歉。您的指正,不仅及时纠正了我的错误,也对我今后的工作敲响警钟!再次感谢您的指正,同时,虚心接受观众的批评。”

董卿面对错误,没有像一些公众人物一样顾左右而言他,也没有气急败坏暴跳如雷,而是很坦荡地承认错误主动道歉,这样承担责任的勇气就让人动容,所以公众原谅了董卿,并没有死揪着这个错误不放。

美国西点军校认为:没有责任感的军官不是合格的军官,没有责任感的员工不是优秀的员工,没有责任感的公民不是好公民。正是这样严格的要求,让每一个从西点毕业的学员获益匪浅。而西点军校的观点同样适用于我们的日常生活,在日常生活中,能够勇于承担责任也许能从另外一方面挽回我们的形象。

那么勇于承担责任的好处都有哪些呢?

能扭转颓势

什么是责任感?责任感就是主体对于责任所产生的主观意识,也就是责任在人的头脑中的主观反映形式,也就是说完全可以凭借你有没有责任感来判定你的本性是什么。当你的错误出现的时候,你不仅没有主动承认,反而推诿给他人,别人会认为你是值得信任的人么?如果你主动承担了责任,那么别人对你的看法从否定便到肯定,这样会让你仍有机会挽回自己所犯的错误,力挽狂澜。

2009年,央视《新闻30分》播出了《明星代言违法广告首遭广协投诉》的新闻,曝光了侯耀华代言的10个问题产品,分别是:天元牌亚克口服液、澳鲨宝胶囊、渭肠益生元、加拿大V6胶囊、角燕G蛋白胶囊、黄金九号、伯爵胶囊、康大夫茶愈胶囊、方舟凯达降压仪等。面对这些假药,侯耀华没有像郭德纲那样置曝光于不顾,也没有向广大消费者道歉,反而理直气壮地反问:“难道给药品做代言,就一定要吃这个药吗?”

明星代言门大有一门未关而又一门开的架势。虽然从某种角度说,明星未尝不是问题产品的受害者,因为毕竟他们没有绝对的时间和专业知识去了解所代言的产品,但是就道德的角度来讲,明星仍旧承担着道德方面的责任。如果侯耀华能够主动地向消费者坦诚,主动承担起这份道德责任,恐怕公众对于这位相声大师的态度又会截然不同了。如果侯耀华向公众表示,他已经认识到这种错误,公众肯定会相信,类似的错误侯耀华肯定不会再犯。

自我保护

很多人讨厌的并不是承担责任,而是承担后接踵而至的责罚。但是很奇怪的是,往往是推诿责任的人会承受到更大的责骂,主动承担责任的人往往不会受到太多的苛责,因为毕竟你已经知道错了嘛。这样的例子数不胜数,明星代言门闹得沸沸扬扬,这个明星遭唾弃,那个明星遭辱骂,但是不管是媒体还是民众,单单都放过了给传销公司亿霖公司代言的葛优,那是因为葛优将代言费全部退回,尽管警方涉案调查并没有发现葛优有为虎作伥的嫌疑,这代言费本来是葛优的劳动所得,但是葛优却主动退还,亲自验证了那句“做人要厚道”。既然葛优已经知道错了,大家自然不会纠缠不放。

林荣和陈光都在快递公司工作,两个人负责一条线,算是搭档,两个人工作认真努力,老板对他们也是赏识器重。有一天,两个人负责把一件很贵重的邮件送到集散地,结果因为中途道路故障的缘故,快递的邮件损伤了,这是一个很贵重的高科技芯片。老板大为震怒,将两个人劈头盖脑地狠骂了一顿。结果林荣就分辩道:“这不是我的错,都怪那修路的,没有将路障竖起来,而且陈光你也有责任,谁让我递给你包裹的时候你不好好地安置……”老板的脸色更加的阴沉:“陈光你说!”陈光诚恳地说道:“这件事情是我们的失职,尤其是我,我愿意承担责任。”

这件事情的后果是,林荣被开除了,陈光被老板留下继续工作。当你主动承认错误的时候,就意味着你做了三件事情:第一,你知道错了,但是你不想逃避这项错误;第二,你知道错了,并且意识到错在哪里了,并不会再犯第二次错误;第三,你知道错误,会努力地尽你可能去弥补。所以对方便不会苛责你,这是一种另类的自我保护。

做不好便是失职,而失职同缺乏责任感常常是挂钩的。坦率承认自己的错误,勇于承担责任,会获得别人的谅解和帮助,会缓解自身压力。

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