造物主给了我们两只耳朵一张嘴巴，似乎意味着要让我们少说多听。心理学家也表示，当人吵吵嚷嚷说个不停的时候，很难让别人明白他想要表达什么。在人际交流中，没有一个人是永远处于说话的位置，要做到真正意义上的双向交流，聆听是非常必要的。甚至可以这么说，不懂得聆听的人，尽管他字字珠玑，尽管他口若锦绣，但是别人没有反应，人际交流的效果仍旧为零。听的作用在于更好地了解对方，所谓：“听君一席话，胜读十年书。”正是道出了聆听的重要性。
Z君是我的朋友，仕途颇为顺利，同很多农村出来的官员一样，他面临的最大的困扰也是老家中的亲戚朋友频频找他帮忙，但是Z君可没有遇到太大的困扰。我很好奇，问他是如何做到的，他说：“吃饭品味，说话听音。只要是找我的电话，三句话我就能听出来意来。”我深以为奇，然而肚中还是有几分不信，正好电话响了，Z君接过电话：“啊，二叔啊。对对。不行啊，最近刚挨了批评，组织上最近也在考察我。嗯嗯。对了，二叔你有什么事情啊？”又寒暄几句，便挂掉了。见我好奇，Z君颇为得意地跟我说道：“现在明明是晚上八点，他第一句话就问的是我睡觉了么。不合逻辑。第二句问的是我吃饭了么。顺序倒错。话听至此，我便知道他有事求我。我上次便知道他的小儿子同人斗殴被抓了起来，肯定同这件事脱不了干系，我就先发制人了。”听完他的话，我很佩服。
俗话说：“会说的不如会听的。”也就是说，只有会听，才能真正地会说。听，让我们能顺利地知道对方要表达和强调的重点。一个人的素养，一个人的工作能力，一个人的知识水平以及嗜好等等，都能从聆听中一一获得。
既然聆听如此重要，我们有没有关于聆听的技巧呢？
聆听要专心
同人谈话的时候，专心致志是基本的礼貌。在聆听的时候，专心是第一要务。而怎么表示自己的专心呢？在同别人交流的时候，一定要回应对方，这样更能激起对方继续说话的兴趣，并在对方说出一些重点的时候，加以引导，那么你们的交流就会越来越深远。
脱口秀的节目要求主持人有很高的驾驭现场的能力，而活跃现场气氛常常是靠现场嘉宾或观众的一句幽默生动而又含义颇深的个性化语言引出的。每当观众或者嘉宾出现这样的话的时候，主持人就要立刻抓住，用自己幽默风趣的语言引导，把这个点扩展出来。怎么抓住这个点，要求主持人会听，《实话实说》的主持人崔永元就是个中高手，他是一个善于用心倾听的主持人，大家在《实话实说》的节目场景中，总能看到崔永元侧首倾听的场景，然后捕捉要点引导谈话的发展。
积极地聆听，专心地聆听，能够听出对方每一次的弦外之音。然后实时地反应，更能激起对方的说话热情，你说我听间，不知不觉人与人之间的差距变小了，人际交流的目的也就能达到了。
同悲同喜
所谓的同悲同喜，就是当你倾听别人说话的时候，要根据对方所描述的内容加以情绪的调整。当对方讲到声泪俱下的时候要表示哀戚，当对方讲到眉飞色舞的时候，你也要表示欢喜。让对方时时刻刻地知道，你在用心地听他说的话。
小金在单位擢升很快，大家都很好奇，因为小金是个话不多甚至可以称之为木讷的一个人，而且小金能力尽管不错，但是在新进的员工中，也不算是佼佼者，但是大家也找不到原因，简而言之地归纳为小金运气好。又是公司的例会了，总经理布置完任务后又开始侃侃而谈，谈的内容无非是“当年勇”，都是当年他创业时候的艰辛。这样的话，每次的例会大家都能听到，听得耳朵都长了茧子。于是大家都低下头不打算回应总经理，但是总经理照样讲得兴致勃勃，讲到动情处语带哽咽。咦？不对呀？怎么两个哽咽的声音？大家这才发现不对劲，抬头一看，小金眼泪转眼眶，听得很动情。
大家总算明白小金为什么提升得这么快了，那就是他在倾听的时候同对方情绪适应，总经理从他的情绪中知道他听自己话听得全神贯注。我们都有这种情况，当我们描述一个悲剧的时候，大家哈哈大笑，这个时候我们肯定是再也说不下去了。所以聆听的时候，随着说话人的情绪的变化而表达同样喜怒哀乐的感情是很有必要的。
不可或缺的提问
小时候登台演讲，老师或者家长总是告诉我们，不要怯场，把台下的人当成大石头或者大西瓜，这样我们就能顺利地说话。但是当我们长大我们就会发现，在同人交流的时候，除非本身有特殊嗜好，否则是不愿意对着大石头或者大西瓜讲话的，也就是说我们需要积极的反馈。同样，别人同我们说话的时候也是不希望我们变成石头或者西瓜，也需要我们的反馈。
很多人的婚姻状况都是走过这样的三部曲——“结婚前，女人讲，男人听；结婚后，男人讲，女人听；到最后，男人女人一起讲、一起吵，街坊邻居一起听、一起笑”。但是小李跟妻子结婚一年多了，两人从来没有拌过嘴，依旧鹣鲽情深的模样。小李总结经验的时候说道，女人爱唠叨，不要理她，她的怒火就会升级，辩驳就会横生事端，所以我的秘诀是不停地提问：“然后呢？”“我还需要做什么？”“这样是不是更好？”然后妻子的气就莫名其妙地烟消云散了。
妻子为什么由气冲牛斗变得怒火烟消云散呢，因为她得到了积极的反馈，那就是提问，证明了对方思考了自己所说的话。他简短的提问暗示他正在回味自己所说的话，可能正在把自己的观点同他的观点在作比较。尽管事实并不如此，但是在对方说话的时候简短地提问，肯定是能取得更好的交流效果。
听是交流的一半，倾听是人际交流中不可缺少的重要因素。做一个聪明的倾听者要注意避免几个禁忌：一忌东张西望，不耐烦；二忌本末倒置，比如总有人喜欢专注于他人一个咬字不清的字或者是蹩脚的普通话，当然如果你是语言学家，这倒是可以允许；三忌打断他人。
