“第一个向传统行业回游的精明人”、“第一个敢把IT人的架子连同他们的傲慢放下去”的李任飞，就这样让三特科技不断地壮大。在电脑行业利润急剧下降、竞争异常激烈的今天，多元化了的三特科技能够轻松应对。“三特”三特科技之所以叫“三特”，寓意就是“特快，特好，特省”。在20世纪90年代中期，一个企业在创业初期，就能够以服务为宗旨，实在是少见。
今天来谈服务很普通，但在2(）世纪90年代初期，电脑销售行业还是个卖方主导的市场，还处于竞争不算激烈的市场状态，只要有产品，都能卖钱。但是李任飞却已经意识到了服务对于企业长久生存发展的重要性，并且坚持以服务为企业的立业之本。服务，也许就是三特科技的核心竞争力。
三特科技所强调的“三特”，首先是“特快”，它是指企业对顾客要求的响应速度快。三特科技通过学习国际最新服务理念，总结和提高了自身的服务水准，并且完善了服务项目，通过资源的优化配置，建立覆盖全市乃至西南的密集“三特服务”网络，为多种相关产品提供包括安装调试、技术咨询、维修服务等诸多内容的售前、售中、售后的专业技术服务。在原有传统“三特服务”的基础上，李任飞带领三特科技不断加大“三特服务”电子化改造的步伐。利用三特公司网站平台，充分发挥Internet在远程技术支持和诊断、在线培训服务等方面的优势。同时，还将导入CRM客户管理系统，实现前台服务的电子化和后台客户管理的电子化，最终实现服务全过程的电子化，从传统的被动式服务走向主动式服务。
第二是“特好”。三特科技有着严格的工程师认证制度，每位维修工程师都要经过严格的培训，培训结束后须通过国家相关技术资格认证，才颁发上岗证，准许上岗。通过这种方式来保证每位工程师的技术水平，使三特科技能为用户提供优质服务。
第三是“特省”。在三特科技起步阶段，李任飞正是利用特省，把三特科技的发展迅速启动了起来。三特科技针对家庭用户、行业用户、不同区域用户的不同需求，实现服务的个性化定制，服务价格更好地贴近被服务者，减少了客户不必要的开支。
依靠着特快、特好、特省这“三特”，三特科技技术服务部成为成都最大规模的电脑专业维修服务机构之一。技术服务部拥有一支训练有素、技术过硬、服务热情的员工队伍，随时响应各类客户的不同需求；技术服务部建立了严格的服务管理制度和规范的服务流程，设有多部技术咨询热线，由资深技术工程师接听；技术服务部突破传统的维修服务方式，凭借网络平台，24小时为客户提供更直接、方便、有效的网络服务。
李任飞打造了三特科技的专业服务体系。先进的经营理念，优秀的品牌，良好的质量品质，再加上“三特”完善的服务，三特科技迅速崛起于众多西南电脑商家之中。而这个电脑商中的专业的服务体系，也为三特科技塑造了良好的形象。凭借着这“三特”，电脑商们的竞争再激烈，李任飞也有自己的长剑去应对。“又三特”
李任飞的企业和服务理念，在不停地进步和完善。有“三特”，就会有“又三特”，也许还会有“再三特”。只要是特别的，只要是对自己和顾客都好的，就会为强调服务的李任飞和三特科技所用。
三特营销顾问分公司的顾问人员，都是具有多年IT行业从业经验的行家。作为总经理的李任飞，给这个新的三特公司又提出了“又三特”的服务理念。只不过这里的“三特”，已经变成了“特专心、特实在、特热情”。当然，“特快、特好、特省”的“三特”，在李老师所有的企业和生意里，都一样通行适用。
三特营销顾问分公司成立至今，已经成功培训了数批学员，并且得到了学员们的推崇和认可。培训这一块，对于李任飞来说，本来就是长项。再加上丰富的经营销售、管理经验，以及商战中丰富多彩的故事，现在李老师的课堂更加精彩了。
李任飞认为：“人的精力总是有限的，想在所有方面都取得成就是不太可能的，只有专心致志才能有所突破，这是每个人都懂的道理，也是我们公司的工作方向。在高手云集的资讯行业里，我们专注于IT行业。在IT行业的各种资讯需求中，我们只做三方面的工作：普通销售人员的销售技能培训；电子商务网站的策略制定和运营设计；电脑商战中孙子兵法的运用策划。”
作为咨询顾问类公司，专业性无疑是最重要的。凭着十余年的电脑商战资历，一个教师和读书人的学识，以及团队培养锤炼的经验，再加上西南交通大学这一强大的支撑力量，做这样一个公司，李任飞有着得天独厚的优势。对于受训学员，李任飞有自己的成功理念要告诉他们：“简单的事情重复做，成就专家；重复的事情快乐做，成就赢家。”实际上，这是在强调学习要专心、做事要专心。
李任飞并不认为销售只能从商战中学。“学销售就像学游泳，需要先在岸上学习分解动作—划水，蹬水，换气，然后再下水做综合练习。如果你能不停地练习自己的分解动作，使每个动作都达到国手水平，全国记录就离你不远了。”“销售考验综合素质。影响销售的因素有很多种，如果你20种因素中有15种都强于对手，就会有较好的销售业
绩。所以，把销售过程分解成若干个动作，然后不停地练习每一个分解动作，就会成为销售高手。”
除了“特专心”外，李任飞讲得最多是“特实在”。对咨询类、培训类公司来说，一个头疼的问题就是，学员常常会感觉这些咨询类的东西虚无缥缈，虽然头头是道，但是并不实用。对此，李任飞提出了“特实在”的理念。
李任飞认为：“一个人做事情，首先要找到自己的定位，然后找到自己的优势，其次再选择自己的方法。我们公司做事情，首先立足于我们熟悉的IT行业，然后发挥高等学府的人才优势。至于方法，我们用行动告诉你。中西结合是我们的追求，实实在在是我们的个性。所以我们的课程安排实在，内容范例实在，授课方法实在，收费标准实在。总而言之特实在，而且实在得不同凡响。”
“特热情”，这是指三特营销顾问分公司的服务理念。实际上在李任飞的服务理念“三特”里，就包含着“特热情”的服务内容。无论是“特快”，还是“特好”，或者是“特省”，都是对顾客“特热情”的表现。在三特营销顾问分公司，学员除了会受到公司的热情欢迎外，在培训中还会得到老师们的热情指导，结业之后还将感受到三特的热情服务。
李任飞是一个打造服务的专家，无论是“三特”，还是“又三特”，都可以称之为电脑商战中服务的典范。李任飞的成功，其中很重要的一个原因，就是李任飞有着超前的服务意识，并逐步打造出了一个全面的服务理念体系。这个服务理念体系，已经成就了李任飞做生意十余年的辉煌。这个体系还在不断地完善，其影响不断地扩大。已经得到了广大顾客认可的“三特”，可以预见将会再成就李任飞的下一个辉煌。采访手记
李任飞这位企业家的身上实实在在地散发着教师所独有的气息，我油然而生出那种特有的对教师的尊敬之意。他谦和的外表，祥和的面容，说的每一个字、每一句话都令我不得不牢牢深记。他的声音像一块巨大的磁石吸引着我，他那种儒商的风范在不知不觉中强有力地抓住了我的心。与他交谈是一种享受。时间在悄悄地逝去，融洽的氛围使得我似乎忘记了自己此行的目的。我明白，他的魅力征服了我，同时，我也相信他所征服的不仅仅是我。面对着李任飞，不由得想像他游刃有余地在浩瀚商海中穿梭与跳跃，不由得想像他手执教鞭伴随着悦耳的声音站在讲台上的景致。作为教师，他有着商人的头脑，敏锐地洞察着浩瀚商海中每一瞬间的沉浮；作为商人，他又有着教师所特有的难以用语言形容的沉稳，超凡脱俗。交谈结束了，我明白，自己有所得……（李坏／文）磨子桥数字英雄商海纪实
