我们在理解重音的时候，应该明确两点：一是重音的存在单位是语句，一般以单句、复句为限。二是重音不能片面地理解为声音上的加重。在一般情况下，对重音部位在咬字的音量和力度上要显得重一些，但是，在适当条件下，也可以采取特殊处理方式，即把某一词语与其他词语相比较，在叙述力度上反而要显得轻微一些。
重音的处理，关键在确定重音的位置。一般说来，重音的位置有十种情况：一是并列性重音，如“古代有位营销员，一手拿着矛，一手拿着盾，在街上叫卖”。二是对比性重音，如：“甲营销员很高，乙营销员很矮。甲营销员说：‘长得高多好啊，推销时站在人群中注目！’乙营销员说：‘长得矮才好，推销时在人群中穿行敏捷！”，三是呼应性重音，如“每当我再看见这些积压在库房里的产品，就使我想起那次市场预测失误的往事，虽然已经过去三年多了”。句中“往事”和“三年”就属于呼应性重音。四是递进性重音，如“在人来客往的大街上，店前一位营销员在招揽顾客。一位购物者走来，营销员迎上去，把他‘抓’住了”。五是转折性重音，如“市场并不是天生的，是经营者与消费者共同形成的。这正如地上的路，其实地上本没有路，走的人多了，也便成了路”。六是强调性重音，如“今天是开始营业的第一天，要争取开张大吉”。此外，还有比喻性重音、拟声性重音、肯定性重音、反义性重音等等。
口语中使用重音，还应注意：一是切忌使用过多，如一句话中每个词语都是重音，那就等于没有重音了；二是重音要使用得当，不要过分夸张，不要让人感到突然，难以接受。
第三，快慢训练。
说话的速度也是表情达意的一种重要手段。速度快，会使人感到急促、紧张；速度缓慢，会使人感到安闲、平静。苏联艺术家史坦尼斯拉夫斯基谈到言语节奏的快慢时说：“当一个人漫不经心没有精神，把一些单词不成样子地搅在一起的时候，我好像遇到秋天的泥泞时期，感到什么东西都在迷蒙大雾中融成一片。开头把某些字句谈得慢吞吞的，到中途突然加快，最后一下子溜过去—这种毫无节奏地说话，使我想起醉汉走路。说话太快像患了抽风病，太慢像懒汉呻吟。”（《演员的自我修养）））
语调的快慢，往往与表达内容、环境气氛、讲话人的情绪等因素有关。一般来说，说明、叙述时，语速稍快；抒情、议论时，语速较慢；在紧张、急剧的环境中，语速较快；在幽静、庄重的环境中，语速较慢；心情激动时，语速较快；心情平静时，语速较慢。是快是慢，要因人而异、因事而异，该快就快，该慢就慢。
第四，升降训练。
声音的高低升降是由声带的松紧变化决定的，声带拉紧，声音就高，声带放松，声音就低。说话时的高低升降变化不同，所表达的思想感情和内容也就不同。
语调的升降变化贯穿于整个语句，但表现在句末较为明显。根据语句升降变化形态，可分为高升调、降抑调、平直调、曲折调四种。高升调的语势是由低到高，一般表示惊讶、疑问、反洁、呼唤、号召等语气，如“你可知道，市场风险有多大吗”？降抑调的语势是由高到低，一般表示肯定、感叹、恳求、自信、祝愿等语气，如“我们一定要占领市场”！平直调的语势是平稳舒缓，没有明显的高低升降变化，一般用于叙述、说明、解释性语句，表示庄重、严肃、冷淡、悼念等语气，如“大中永商号是潘绰容先生在解放前创建的，曾经掩护过中共地下组织的革命活动”。曲折调的语势是有曲折变化，或先升后降，或先降后升，或尾音起伏多变，一般表示夸张、讽刺、幽默等语气，如“你会推销，企业都可以被你推销得垮！
2．口语表达方式训练
口头表达跟写文章一样，都是以客观事物为反映对象的。客观事物有多么复杂，口语表达也就有多么复杂。根据管理活动的目的和对象的不同，可把管理口才的表达方式分为叙说、解说、描说和评说四种。在管理活动中运用口才，常常是多种表达方式交织使用。
<1）叙说
在管理口才的运用中，叙说用于介绍事件发生、发展的过程，介绍人物的经历和事迹，为议论说理提供论据。
运用叙说这一表达方式，要求管理者必须有一个立足点和观察点：要么从自我出发，立足在所叙说的一切仿佛是“我”的亲身经历和亲眼所见上；要么从“我”与交谈对象“你”的平行地位出发，立足于所说的一切都是双方的共同经历和感受；还有偏重于客观性的叙说。
叙说方式分为顺叙、一倒叙、插叙、补叙四种。顺叙是按照事件发生、发展时间的自然顺序进行叙说；倒叙是先叙说事件的结果，然后再从头对事件进行顺叙；插叙是将叙说的线索暂时中断一下，插入一段与话题有关的另一事件；补叙是在叙说的过程中对情况所作的某些补充和说明。
一个有口才的管理者，在言语交际中叙说情况应该是言简意赅的。请看中央一领导同志谈关于整党中边整边改方针时的一段叙说：
“现在，有些地区、部门的党委或党组，在抓边整边改工作中，已经开始收到显著的成效。辽宁省委组织专门力量查处党员领导干部利用职权在办理农村户口转为城市户口的工作中，以及在招收、调配职工的工作中搞不正之风的问题已取得初步成绩。北京市委坚决追查崇文门旅馆等在接待全国新产品展览会工作中的不正之风，在群众中引起了强烈反响。河北省农业厅、供销社、教育厅、林业厅和科委等五个部门的党组织，从去年11月上旬开始整党以来，已解决了一些群众意见大而又应当及时解决的问题。”
这段话叙说的是全国整改工作中三个最有代表性的省市的整改情况，以此概括了全国二十几个省市和自治区的整改工作。并对这三个省市的整改情况都只分别突出一点，但每一点都具有代表性，三点合起来，既有领导干部以权谋私的问题，又有一般工作中的不正之风的问题，还有群众意见大而又应当及时解决的问题，比较全面。
(2）解说
解说就是说明事物，解释事理。不论是说明事物，还是解释事理，都是以解说者全面透彻的认识和理解为基础的，都是以使人明白、了解为目的的。
解说的方式很多，下面择要介绍几种：
第一，下定义和归类。
下定义是用简短的话，说出概念所反映的事物的本质属性；归类是明确地指出要解说的事物是属于哪一个类别的，使人们通过对该类别的事物共性的了解，来获得对这个特定事物的基本性质的了解。比如：
“激将法是一种说话方法，当你的部属不愿去干某件事的时候，你用话刺激他的自尊心，激发他的自信心，也许他就会去干那件事了。从心理学角度说，这个方法是运用了人的心理代偿功能。”
这段话对“激将法”这一概念，运用多种方法进行了解说。“激将法是一种说话方法”，是归类；然后用具体定义的方法解释了“激将法”；最后还指出这种说话方法所遵循的心理学原理。
第二，分类。
分类是通过明确概念外延来达到解说事物的一种方法。比如：
“政府的基本职能可分为政治职能、经济职能、文化职能、社会保障职能四种。政治职能，就是保障国家安全，实现人民民主的职能；经济职能，就是组织和管理社会主义经济，建设社会主义物质文明的职能；文化职能，就是组织和管理社会主义国家思想建设和科学文化建设，建设社会主义精神文明的职能；社会保障职能，就是为社会主义国家的经济、文化建设和人民生活提供一个安定、和谐、有秩序的环境的职能。”
这段话就是采用分类解说的方式。
第三，比较。
比较是把两种或两种以上的事物加以对比，借以揭示事物的异同、优劣、高下，帮助人们准确地区分事物、认识事物，从而更深刻地把握事物的特征、本质和规律的一种解说方法。比如：
“今年一季度机械工业生产大幅度增长。工业总产值累计完成XXX亿元，为年计划低限的27.600，比去年四季度增长17%，比去年同期增长34.400，为经济调整以来同期的最高水平。平均日产值逐月保持上升势头。机械工业基础强的省、市，增长速度一般低于全国水平；基础一般或薄弱的省、区，增长速度很高，一般在40％以上。”
这个讲话运用了纵横交错的比较解说方式：把第一季度的机械工业增长幅度与上一年四季度以及上一年同期作了纵的比较之后，又把机械工业基础强的省市增长速度和基础一般以及基础薄弱的省市作横的比较。
第四，比喻。
比喻是一种形象化的解说方法。这种解说方法是以形象具体的比喻解说某些抽象的概念和复杂的事理，使之通俗易懂。比如：
“我们十三亿人口的中国，好比‘其翼若垂天之云’的大鹏，一旦重新学习，摆脱了不适于飞翔的旧羽毛，换上了新羽毛，那就一定能够更有力、更轻快地展翅高飞，越过一个又一个高峰，达到我们的目的地。”
这段话就是用比喻解说的方法说明了重新学习的重要性。
除了下定义、归类、分类、比较、比喻等解说方法外，还有分析解说（把解说对象分解成若干方面、若干部分或若干阶段，然后分别加以解说，或从不同角度对同一事物进行解说）、列举解说（把解说对象所具有的基本特点，一条条、一项项，依次罗列，逐一解说，从而使人们对事物的特点有具体的认识）、举例解说（通过个别了解一般的解说方法）。
(3）描说
描说是用生动形象的言语，把人物、事物、景物等的特征及形态，具体细致地描绘给别人听的一种言语表达方式。在管理口才运用中，描说多用“白描”。白描有如绘画中的速写，三言两语，抓住特征。比如：
“有一次，我夜晚10点经过一个偏僻的山村，打谷场上正在放电影。时值隆冬，正下着雪，但1000多农民却顶风冒寒，聚精会神地看着电影。”
这段话里的“时值隆冬”、“正下着雪”和“顶风冒寒”是完全如实的白描，无半点夸张和渲染。这样的描说与直白的叙说一样真实可信，但却丝毫也不减弱描说的形象性和感染力。如果对当时的寒冷的环境和气氛不描说或者描说过分，就会大大影响这段话的感染力或者失信于听众。
描说主要是以客观存在着的具体事物为表达对象，以观察为表达基础。描说要求真实准确，不要随意夸张渲染，更不能毫无根据地胡拼乱凑，这样才能让人信服。描说要求鲜明形象，要抓准特征，突出事物特点；只有对事物的声、色、形进行逼真的描摹，才能给人如睹其物的感觉，让人留下鲜明而深刻的印象。描说还要求优美生动，不仅要准确地选择形容词，而且要注意语调的起伏多变，语流的畅达舒展，做到语中有画，话中含情，在声音上给人以美感。
(4）评说
评说是用于表达自己见解和感受的口才表达方式。这种表达方式的重点在于评论，但同时也要叙说。没有对读到、听到、观察到的客观事物的复说和描说，“评”就失去了基础和依据。因此，评说具有综合性特点的口语表达方式。
管理者在评说问题时一定要实事求是、持论公允，只有这样，听者才能接受你的看法，而不会产生反感和怀疑。评说要观点鲜明、论据充分，不能含糊其辞，模棱两可，更不能前后矛盾，要令人折服，切忌空泛。评说还要语言准确、严谨有力，做到字字妥帖，句句中的，条理清楚，有逻辑性；做到以情感人，以声夺人。
毛泽东在《别了，司徒雷登》中说：
“我们中国人是有骨气的。许多曾经是自由主义者或民主个人主义者的人们，在美国帝国主义者及其走狗国民党反动派面前站起来了。闻一多拍案而起，横眉怒对国民党的手枪，宁可倒下去，不愿屈服。朱自清一身重病，宁可饿死，不领美国‘救济粮’。”
毛泽东在这段话中一开始就表明他的鲜明观点：“中国人是有骨气的。”要证明这个观点的正确性，毛泽东说了一个事实，就是许多曾经是自由主义者或民主个人主义者的人们站起来了。意在说明，连这些受外国资产阶级思想文化熏陶很深的人都起来了，别的人，像革命者、工农大众就可想而知了。然后列举闻一多和朱自清不畏死、不忧贫、大义凛然的事迹。这样，“中国人是有骨气的”这一论点就牢牢站住了。
评说这一表达方式的运用，有时是先叙说后评论，有时是边叙说边评论，更多的是先评论后叙述。评说时，表明观点的话要重音突出，唤起听者注意。叙说事例要简洁明确，前后连贯，切忌观点加事例的简单堆砌，要使叙说与评论紧密结合起来。
