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第8章 口动心惟 言成于思 (5)

主要是指口语表达的流畅通达、连贯无阻。流利有两个方面的要求:一方面是口语本身的结构清晰,没有冗繁累赘、成分残缺、搭配不当以及句式杂糅等语病。这与语法规范紧密相连。口语结构上,如果弊病过多,就难以达到流利。流利的另一方面,是指在口语的表达中语声气流的通畅,没有滞塞阻碍,没有迟疑、沉吟、欲言又止、重复啰嗦、结结巴巴等各种毛病。实现了上述语法结构的通畅和言语语气的畅达这两者的结合,就达到了流利的要求。

从本质上说,流利不是从属语速的概念,而是符合语气要求的技巧。因此,不能将流利理解为单纯的快速,更不能排斥合理的语气舒缓和技巧需要的停顿。有些人误认为,快速是流利,因而不能正确掌握语速,造成说者和听者双方的疲劳,使说话效果受到影响。

4.口语要自如

主要是指口语的使用达到了纯熟的程度,说话时在使用标准语音、重音、停顿、节奏、语气等各方面做到随心所欲、熟练自如。

5.口语要丰富

主要是指口语表达的内容充实、词汇丰富、思想内容和语言形式和谐一致,从而产生整体上的良好效果。口语表达的丰富性,首先是表现在思想内容丰富、材料翔实,富有纵深感、立体感。其次从语言系统看,还有以下要求:(1)词汇丰富。词是语言结构中的基本单位,也是反映概念和事物关系的符号。词汇的占有量大,意味着知识面广和词汇储藏量殷实,因而表现在语言组织中,就能选择使用最恰当的通用词、专业词、成语、惯用语、谚语、歇后语等,从而收到良好的表达效果。而词汇贫乏的人,由于“口头拮据”,就很难表达丰富、深刻的思想内容。(2)句式多样。贫乏的语言,句式一般都显得很单调。

而现代汉语的句式是极其丰富的,既有主谓式,也有其他句式;既有单句,也有复句;既有常式句,也有变式句;既有长句,也有短句;既有整句,也有散句;既有肯定句,也有否定句等等。语言丰富的人表现在句式的使用上,能够根据表达的实际需要,驾驭各种句式,做到得心应口。(3)表达方式灵活。丰富的语言往往能够恰当使用某些修辞艺术,灵活运用叙述、描写、抒情、对话、议论、说明等各种表达方式。做到叙述时头绪清楚,描写时绘声绘色,抒情时情由衷发,议论时探幽触微,对话时个性鲜明,使得表情达意富有色彩。(4)语气富于变化。丰富的语言在口语表述的语气方面也很有特色,能随着听众的变化、内容的推进、情感的发展而变化。

6.口语要多彩

是指在词汇丰富、句式多样、表达方式灵活、语气富于变化的基础上,使口语表达在整体上呈现出某种特有的色调或多姿多彩的效果。口语表达的多彩性主要表现在以下几个方面:(1)形象色彩。通过口语绘声绘色的描述,使听者如临其境,如见其人,如闻其声。(2)感情色彩。在口语表达中渗入说者的感情成分,以自己的激情感染听者。<3)理性色彩。主要表现在所阐述的道理本身的真理性、理性观点和材料的一致性、思想逻辑的严密性。(4)风格色彩。这是说者修养、感情、爱好、习惯的综合反映,又是说话的思想内容、言辞句式、表达方式表现出来的一种特有的情味、格调。

二、主要内容

管理人员进行口语训练的内容,主要包括两个方面:

1.口语表达基础训练

语音训练和语句训练是口语表达的基础训练。口语表达基础训练,要严格要求,一丝不苟;要踏踏实实,循序渐进;要反复实践,持之以恒。

0)语音训练。

口才是通过口语来表现的,口语又是通过语音来实现的。语音训练是口语训练的基础。

过去,由于闭关自守,经济文化落后,人们只要求“书同文”,不要求“语同音”。现在,我国对外开放,对内搞活,市场经济十分活跃,光有“书同文”不够,光会说自己的家乡方言不行,言语交际,必须要说普通话。尤其到了信息时代,人不仅跟人说话,还要跟机器说话。现代化生产的一个特点是高度自动化,人们用口语指挥机器。这就要求人们必须说比较标准的普通话,因为人赋予机器的语言只能是标准语言。所以,语音训练必须以普通话语音为训练标准。

什么叫语音呢?人们进行言语交际时,说话的人借助发音器官发出的声音,把某种信息传递给对方,听话的人则凭借听觉器官接收到的这种声音信息来辨认、理解对方的意思。这种作为语言的物质形式的声音就是语音。

语言是由语音、词汇、语义、语法四要素构成。语音与其他几要素都要发生关系。语音是用来表达语义的,语法是支配词汇的,词汇有词汇意义,语法有语法意义,但都要依托于语音。如“营销”这个词的含义,在言语交际中,就要用“ying xiao"这个声音来表达。有人说不要声音也可以表达意义,比如点头、摇头。殊不知点头、摇头也是建立在言语基础之上的。有一部电影,演两个不同国家的男女表达爱情,其中一个国家就以摇头表示同意,而以点头表示否定。至于讲话时的态势话,那只是语言的辅助手段。语言离开了语音是不行的。

语音本身是一种物理现象(振动空气),是我们发音器官的动作使周围的空气发生振荡形成音波。音波传到人的耳中,使鼓膜发生相应的振动,刺激听觉神经,于是人们就产生了声音的感觉。但是,语音和一般声音不同,语音是能够组成词语的声音。比如许多动物都有发音能力,但是,动物没有语言,动物的声音不是语音。人在说话时也要发出非语音的声音来,如高兴时打“哈哈”,伤风了打喷嚏,以及球场上的狂呼乱叫,都不是语音,这些叫超语音的剩余成分,是不具备组成词语的声音。

一个个语音的组合形成词和词语。语音不准确就会影响词和词语的意义表达,语音不清晰、不响亮、不动听,都要削弱口语表达效果。要提高管理口才水平,必须进行严格的语音训练。

怎样进行语音训练呢?

第一,掌握汉语拼音方案。

学习普通话语音的简便办法是先学习并掌握汉语拼音方案,然后再利用这个方案的有关知识来进行语音训练。

汉语拼音方案是给汉字注音的工具,也是学习普通话的工具。它虽然没有提供有关普通话的全部内容,但是它按北京语音系统中的声、韵、调三大要素的规律,具体规定好了声母、韵母、声调的各种符号。如果管理人员做到会认、会拼、会写,就可以阅读正音材料,查阅字典,为获得每个音节的正确读音和声调创造条件。

学习汉语拼音方案,要在准字上下功夫。就是要准确掌握21个声母、36个韵母的读音,准确读出阴、阳、上、去四个声调的读音。掌握这三大要素的读音和拼写技术,是掌握普通话的关键。

第二,掌握普通话与学习者所操地方音的对应规律。

各地的方音自有其独特的语音系统,与普通话的语音系统之间的差别,是有一定的规律的。例如有些南方人在发音中不分“n”、“i”、“n”、“ng”的发音;有些地区的人不分“z”、“c”、“s”和“zh”、“ch ”、“sh”的发音;有些地区的人没有北京话中的阴平声声调;有些地区的人又把在北京话中念阳平声的字读成了北京音的去声,等等。哪些应按标准音纠正,可以列出一个对应的系统表,自觉地进行声、韵、调三个方面的辨正,这样一次就可以校正一批音节和读音,从而收到显著的效果。

第三,掌握轻声和儿化的基本知识。

轻声和儿化是普通话中常出现的语音现象,尤其是后者。

轻声是指对某个音节的轻短读音。轻声或非轻声,在普通话中有区分词义的作用。例如“东西”中的“西”,念轻声是指事物,不念轻声是指方向。“大意”中的“意”,念轻声是表示疏忽,不念轻声是表示概略的内容。再如“木头”中的“头”,念轻声指一般木材,不念轻声则指木做的“头”了。

儿化是指某些音节和韵母“er”的结合读音。儿化在北京音里很有特色,它有区别词义的作用。例如“头”一般指脑袋,儿化成为“头儿”后,就指“领头的”了。还有区别词性的作用。例如“尖”一般表示形容词,儿化成为“尖儿”后那就成为名词了。此外,儿化还可表示亲昵、喜爱、细微等感情色彩。例如“小孩儿”、“小刀儿”、“剧本儿”等。

轻声和儿化知识实际运用得如何,往往标志着一个人对北京语音掌握的程度,念不好就不中听,所以需要细心体验品味。

(2)语调训练。

句子是语言表达的基本单位。由于说话人对事物的态度不同,表达的意思和感情不同,就会使句子带上一定的调子。调子有轻有重,有停有连,有快有慢,有高有低。我们把这种在句子中用来表情达意的抑扬顿挫的调子叫做语调。

语调是口语特有的一种表达手段。从说话的角度看,用清晰准确的声音表达思想内容是主要的,但是语调却起着辅助语音增强表达效果的作用。语调在辅助声音表达时所起的作用,最重要的是表达感情。比如我们在使用语气词“啊”时,说得长短、高低、轻重不同,就可以表达出犹豫、坚定、悲哀、兴奋、轻松、沉重、淡漠、热情、向往、失望等不同的情态。语调的第二个作用是区别意义。比如“我买一瓶香水”这句话,重音位置不同,表达的意思也就不同。重音落在“香水”上,强调的是不买别的东西,而是买“香水”;如果重音落在“一瓶”上,是强调只买“一瓶”而不是“两瓶”,也不是“一箱”;如果重音落在“我”上,表示“我”买而不是其他人买。

我们常有这样的体验,有的人口头表达能力强,讲话重视语调的抑扬顿挫变化,哪怕是讲解抽象枯燥的内容,也会牢牢地吸引听众;有的人总是用呆板平谈的语调讲话,即使生动有趣的内容,也使听者索然无味。这说明一个人的口头表达能力强弱和能否恰当地选择和运用语调,是有重要关系的。

怎样进行语调训练呢?

第一,停顿训练。

语调训练的一个重点,是训练正确把握停顿和连续的技巧。停顿和连续,是指口语语流中声音的中断与延续。在口语表达中,说话的层次之间,段落之间,语句之间,词组之间,甚至词之间,都可能出现声音的中断和延续,那声音的中断处是停顿,那声音的延续处是连接。

停顿和连续,既是生理的需要,也是思想感情发展变化的需要。从生理上说,说话时不可能把许许多多的词句、段落一口气说完,要有喘息的机会。从思想感情发展变化来看,说话时要根据说话内容的需要,把说话的层次、段落、语句、词组和词纳入语言链条,层层衔接,步步展开。在转折、呼应、递进等处,造成适当的声音间隙,承上启下,就需要运用停顿;在那组织严密、感情奔放、语气推进、意思连贯等处,造成声音千回百转、一气呵成的气势,就需要运用连续。

停顿和连续分一般性停顿和连续与特殊性停顿和连续。一般性停顿和连续是为了满足清晰表达思想内容而采取的,自然性、生理性的停顿也包含在内。比如经营绘画艺术品的经理对人讲“最贵的一张售价八千元”这句话时,可以有四种停顿和连续处理:一是“最贵的一张售价八千元”;二是“最贵的一张售价八千元”;三是“最贵的一张售价八千元”;四是“最贵的一张售价八千元”。我们可以看出:第一种处理,只连不停,语意不清晰;第二种处理,停顿太多,支离破碎,仍然没有清晰的表达;第三、四种处理,虽语意不同,但都很清晰。特殊性停顿和连续是为了满足特殊需要而采取的停顿和连续。说话时根据自己的理解或由于某种需要,诸如为了突出或强调某一点,而对语句采取一种特殊的停顿和连续处理。如“最贵的一张售价八千元”,若是说有一张画最贵,售价八千元,那就应该采用第三种处理办法;若是说最贵的有好几张,每一张售价都是八千元,那就应该采取第四种处理办法。

第二,重音训练。

说话的时候,各个词、词组并非同等重要,那些重要的词或词组,甚至音节,必然要求通过一定的声音形式显出它的重要及重要到什么程度。我们把那些需要强调的音节、词或词组叫重音。

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