登陆注册
795300000019

第19章 蜕变成蝶(4)

因为林诚的特殊身份,他是能够用汉语把优衣库的理念完整地传递给中国人的最佳人选,因而他为两地之间的交流作出了很大的贡献。并且,林诚不仅仅是一个翻译官,他还懂得缝制、染色等各种技术问题,把这么一个全才派到中国,这对公司的发展无疑是锦上添花。

此后,优衣库中还有一些和林诚情况类似的人,柳井正把他们都送回了中国。正是基于这些人的努力,才使得优衣库能够从中国拿到最好的货源,并且还为日后打开中国市场铺平了道路。

这,也是“匠计划”的一部分。

在日本,劳动力成本是很高的,而如同林诚一样的人才又需要极好的平台来发展自己。柳井正认为这是一举两得的好事,给千里马更好的发展舞台,是自己这个伯乐最应做的事情。毕竟,他曾经也受到过别人的帮助,现在转身帮助他人也是理所应当。

站在经营者的角度去考虑问题,柳井正依旧坚持放弃雇用执行能力强的人来做员工。在“匠计划”中,不论是老师傅还是林诚,都有着鲜明的自我创造能力,这是柳井正最看重的一点,所以优衣库才会给他们提供更多的机会来展示自己的才能。如果只做个没有头脑的执行者,永远都爬不上更高的位置。

柳井正有些庆幸自己没有坚持独裁,否则现在得到的结果一定不堪设想。

从ABC开始改革。

优衣库在广岛成功上市彻底解决了资金问题,同时也为柳井正的国际化梦想增加了更多的希望。优衣库开店的速度没有减缓,销售额也开始节节攀升,但经营成本好像也提高了,最后落到自己手里的营业利润却还是很少。

为什么店铺增加了,利润却没有出现上升呢?柳井正开始重新思考这个问题。

从公司的发展模式上可以看出,前一个店铺赚回来的营业利润大部分被投资到新店铺的开张上,所以根本就不可能剩下多少盈余。这一段时间内,迅销公司又经历了纽约设计分公司的失败,运动装和家居店的关门。失败让柳井正彻夜反思,自己的行动是否真的具有较大的冒险性?一点小小的失败真的能阻挡住迈向成功的步伐吗?这不是他所能够接受的现实问题。

要想改变现状,公司就必须再进行一次全面的改革,不仅要改变公司的运营模式,还要改变每个员工的工作态度。如果不改革,如此循环下去,公司将永远停滞不前。

1998年6月,柳井正启动了他酝酿已久的ABC改革计划,这一次的目标是“所有(ALL)、更好(BETTER)、改变(CHANGE)”。

改革并没有遇到太大的阻碍。现如今的优衣库,每个员工心中都有一杆秤,他们知道,任何改革都是为了公司能有一个更好的明天,何况从改革的过程中员工们看到了以往的弊端,哪里还有不支持的道理。

这一年的10月,优衣库推出了令人意想不到的摇粒绒服饰,同时配合着11月原宿店的开张,ABC改革的成效让人眼前一亮。一年后,优衣库突破了千亿日元的销售大关。而利润也实现了141亿日元的创举,店铺数量更是上升到了368家。

ABC改革整整持续了两年时间,之后鉴于新时代不同的形势,柳井正对ABC的具体内容做了些微调后,又继续推行下去,其所取得的成果也是令他满意的。为此,柳井正从这次改革中总结出了一些成功的经验,希望能够对优衣库之后的发展起到借鉴作用:

1.销售方式一定要革新,无论什么情况,一定要及早作决定,业务的焦点要和生产有机结合起来;

2.市场营销必须要和招商情况相适应,两者之间需要有良好的互动,要让员工身上所有的能量在如何使商品更为畅销这一概念上彻底释放出来;

3.贯彻SKU管理,也就是要用颜色和型号来区别商品,不论是企划还是销售,都需要用严格的标准来要求自己,只有这样才能免做无用功。

ABC改革不同于“匠计划”的一点在于,此次要求的不是技术上的创新,而是精益求精,只留下更好的,才能集中最优势的资本到最优的地方去。因而,优衣库在中国内地的生产厂家由原来的140家锐减到40家,柳井正宁可增加每个好厂家的订单数量,也不愿意把自己的服装交给不负责任的工厂进行生产。既然是改变需求,就要变得彻底一点,才能有创新、有突破。

柳井正还希望通过这次的改革,能够让优衣库的工作人员向专业的管理团队过渡,一个人的力量永远都比不过一个团队,只有集体的智慧,才能够突破个人能力的极限。

优衣库店铺的一个特性是,店长是每个店铺里的王道。尤其是在推行了超级店长制度后,店铺里的每一个员工都要听从店长的安排。但ABC改革却试图把这点往更优化的方向发展,只有集思广益,才是一个店铺的终极出路。店长有决定权,但员工也有建议权。

已经信心满满的柳井正把优衣库的广告铺到了大街小巷,甚至连车站、电车里的吊环上都能看到优衣库的标志,各种宣传都直奔消费者而来。

在ABC改革中,最容易让人迷惑的一点是,各个店铺的情形不同,又怎么能够保持得住一致的方向性呢?柳井正的解决之道很简单,消费者是上帝,因此必须要发动所有的店员都参与到店铺的决策中来,要从上帝身上找出路,而不是同事的身上。

这在很大程度上增加了店铺自我经营的灵活性,存在着较大的风险性,但却锻炼了经营者的胆识和魄力。想要筛选人才,这无疑是个好方法。

ABC改革,终归强调的是CHANGE——改变。也就是说,每个店铺都可以根据自己的实际情况作出临场应变,公司提出的策略只是具有指导性的方案,并不是最终的销售方法。每个店铺从最初的设计装潢到产品分类,都应该是由店长和店员们决定的,甚至连工作时间都可以自己做主。柳井正想要的结果只有一个,卖出商品,然后赚回利润。

尤其是对于公司总部来说,店长和店员的意见,几乎可以当做是顾客的意见来听。只有站在销售第一线的工作人员,才最懂得顾客到底需要什么。迎合顾客的需求,是最好的销售方式,这使得原先的被动销售变成了主动销售,不得不说是个令人感到意外的惊喜。

这一次的改革,起到的成效绝非一般。尤其是原宿店的开业,彻底改变了优衣库从广岛店到现在一直都不温不火的尴尬状态。

优衣库终于迎来了又一次爆发的状态。

来吧,年轻人!

原宿店开业前,柳井正还有最后一点事情要和员工们商量。

像所有的大公司一样,迅销公司内部每周也都要开上几次大大小小的会议。柳井正平时给人的印象比较严肃,只要有他参加的会议,大家都不愿意多发言。每当这个时候,柳井正都会站起来说:“好吧,如果你们没有什么意见可以发表,那么下次就不要来参加会议了。”

柳井正最不能接受的是明明有话却吞吞吐吐的人。开会不应该只是一种形式,大家在一起的目的是讨论并解决问题,而不是凑在一块商量中午吃什么。会议室只是借给大家一个相对安静的地方各抒己见,没有必要把这个看得如此严肃。

为了改变传统会议模式的尴尬状况,柳井正干脆连会议室都不要了。只要有新想法产生,柳井正可以在任何地方组建成全新的会议讨论区。他需要的是及时解决问题,而不是把问题严重化、拖延化。这种随机应变且随遇而安的态度,大大影响了公司里的每一个员工,在开会的时候人们拿着笔记本凑在一起随便唠叨两句就能找到一个不错的解决方案。

柳井正告诉中层管理者,会议的精神是主要的,会议的条款反倒应该是次要的。公司总部作出决定后,属下的每一个店铺都不应该完全照搬条款,从而忽略了最本质的东西。逐字逐句地学习条款的方式,恐怕只能适合公务员。柳井正积极倡导的是自由和改变,如果过度地把时间浪费在表面和形式上,大家早就没有了畅所欲言的想法,又怎么让员工产生和公司的命运休戚与共的感觉呢。

柳井正知道自己缺乏足够的理论依据,因而在论述一件经营哲理的时候,总是会出现词不达意的现状。为此,他十分感谢一直陪在身边的左膀右臂们,正是他们的帮助,才让自己的言论显得更加精准。

柳井正特别鼓励年轻人到优衣库来就业。

但在日本的状况是,尽管每一年都有大量学生毕业,但就业意愿统计数据却显示,少有人愿意把自己投入到零售行业中。普通人总是认为,零售业是完全不需要高学历就能胜任的职位,刚毕业的大学生对这一行业完全产生不了心动的感觉。柳井正极不赞成这样的观点,难道大学生在刚毕业的时候就不能够从事经营管理的工作吗?

敢于这样反问,柳井正自然有着与众不同的看法。在传统零售业中,营业员很难有机会升职到管理层,从而也就难以对具有高学历的人才产生足够的吸引力。柳井正早就想到这一点。虽然公司的销售方式依旧保留了些许传统特色,但对于人才的历练才是根本。柳井正作出的承诺是,当你已经厌倦了营业员的岗位时,只要你做好了准备并且已经具备了作为一名管理者的胆识和魄力,那么优衣库将为你提供最好的平台。

这不应该是个漫长的过程。亲力亲为过之后,有能力的人总是能在短时间内脱颖而出的。而那些暂时无法成为管理者的人也会发现,其实优衣库的营业员并不是做一项简单的贩卖工作,相比其他零售行业,这里更需要员工对顾客进行专业的判断和分析。

作出了承诺,就要敢于去实践,否则只能是骗人的空话了。

柳井正希望优衣库能够成为年轻人实现自己梦想的平台,在这个大环境里人人都能尽情发挥自己的聪明才智,只要你身上有闪光点,就应该爆发出来。有人说这是极为个人主义的一种想法,但柳井正摇了摇头说,不,这是最集体主义的做法。只有把每一个人的长处发挥到极致,才是团队利益的最好体现。

尤其是在信息化社会中,柳井正知道公司需要更多的年轻人加入进来。越多人才会聚到一处,就越能从中找到适合自己所用的人。零售业的革新是必要的,日本传统的经营模式已经受到了来自于网络的全新挑战。柳井正认为,如果这些老骨头们再不懂得向年轻人学习,必将被时代所抛弃。

为了成为时代的弄潮儿,优衣库果断地对刚毕业的学生们敞开了大门。柳井正坚信,只有打破传统观念的束缚,才能让每一个员工都团结在公司的周围,把这里变成他们自己的家。

为了实现这一目标,优衣库必须每天都在改变,虽并不意味着进步,但却已经是创新了。

同类推荐
  • 曾国藩:唐浩明修订版(全集)

    曾国藩:唐浩明修订版(全集)

    修订老版讹误106处!一字未删,原貌呈现手稿!唐浩明独家作序认可版本!阅读收藏最佳版本!政商必读!最受中央国家机关干部欢迎的10本书之一,中纪委“读书推荐”栏目推荐学习。柳传志、宗庆后、白岩松鼎力推荐!历史小说巅峰之作,关于曾国藩最权威、最好看、最畅销的读本。了解千古名臣曾国藩的唯一经典,读懂国人处世智慧的殿堂之作。依据人民文学出版社三卷本《曾国藩》编校而成,全新修订原貌呈现。
  • 梁漱溟人生智慧书

    梁漱溟人生智慧书

    梁漱溟先生提出了自己的志愿:愿终身为民族社会尽力;并愿使自己成为社会所永久信赖的一个人。在确立了这个志向之后,他的生命就有了前进的方向,不断地为家国民族而四方奔走,风雨无阻,毫不游移。一条清晰的人生轨迹呈现在后人面前。
  • 楚庄王传

    楚庄王传

    战争本是一件残酷的事情,而且是大胜仗,而他居然以德为上。他好色,但不贪色。可他却闭门不出,反躬自省。夏姬,堪称中国第一美女,四十余岁了,还有人为她弃高官而不做,打了胜仗,置全族人性命而不顾,携之私奔。如此一个女人,庄王岂能不爱?但为了社稷,为了大王的名声,他将这份爱深深地埋在心中。他是一个男人,理应举杯庆贺,男人中的男人;他更是一个霸主,霸主中的霸主! 在这本《楚庄王传》中,作者秦俊先生从杂乱繁复的历史资料中搜集、挖掘出众多故事,用通俗平实的语言、饶有趣味的故事把楚庄王的治国理念、为君之道、称霸过程、成霸原因等都演绎得淋漓尽致
  • 最具影响力的谋略奇才(下)

    最具影响力的谋略奇才(下)

    在我们人类历史发展的进程中,涌现了许多可歌可泣、光芒万丈的人间精英,他们用巨擘的手、挥毫的笔、超人的智慧、卓越的才能书写着世界,改变着历史,描绘着未来,不断创造者人类历史的暂新篇章,不断推动着人类文明的飞速发展,为我们留下了许多宝贵的精神财富和物质财富。他们是人间的英杰,不朽的灵魂,是我们人类的自豪和骄傲。
  • 临水照花人(女人花:杰出女性的人生轨迹)

    临水照花人(女人花:杰出女性的人生轨迹)

    “女人花”系列攫取唐、五代、宋、明、清、民国等古今中国的杰出女性,以传记故事的形式叙述她们的传奇生平,及在传奇后瑰丽变幻的人生。张爱玲:相见欢,小团圆。萧红:没有温度的女书。林徽因:完美小姐进化论。宋美龄:权力之巅,爱之冠冕。陆小曼:孤意在眉,深情在睫。
热门推荐
  • 东宫有本难念的经

    东宫有本难念的经

    宝庆十九年春,大佑国皇太子大婚,大将军之女入主东宫。一个不是淑女的将门千金遭遇一个不是文韬武略的中庸太子,到底是佳偶天成,还是冤家路窄?成婚一年不足,太子忽然休妻。迷影重重,生死茫茫,这样一来,还是不是大团圆结局?
  • 谁动了朕的弃后

    谁动了朕的弃后

    她是最不受宠的皇后,大婚之日就被皇帝打入冷宫,受尽欺凌。后来,他动了真情,黑夜里热情地向她索取,“摇光,朕要你,只想要你。”她却冷冷笑道,“谢陛下厚爱,可惜,我不想要你!
  • 穿越千年:凤鬟雾鬓

    穿越千年:凤鬟雾鬓

    她出生在碧桃花开之际,夕阳如血,映耀在滴血般娇红的花海中,碧桃花语:红颜命薄!注定了她一生坎坷,一世纠缠。当她换回女装,披上一身艳红之时,红颜命薄的诅咒也已降临。当红颜啼血,白发毕现之时,是谁拥她在怀?是谁令她肝肠寸断?一个白衣翩翩的浊世佳公子、一个黑衣绰然的绝世英雄,一个冷酷绝情的乱世枭雄,一个柔情似水的痴情剑客,究竟谁才是她最后的归属?
  • 创新之道(开启青少年智慧故事)

    创新之道(开启青少年智慧故事)

    创新是一个民族发展的动力和源泉。青少年是祖国未来的栋梁,自然肩负着创新的大任。对于处在成长阶段的青少年,怎样才能开启他们的智慧之窗,激发他们潜藏的巨大能量呢?本书精彩的智慧故事如一把金钥匙,开启智慧创新的大门,令青少年走上创新的光明大道,开拓新领域,创造新世界。
  • 亿万奶爸是总裁

    亿万奶爸是总裁

    【全文完】他是令人闻风丧胆的慕家大少,亦是专制霸道的国际总裁。她不小心在老虎头上拔了毛,从此被他禁锢身边,与他出生入死,一颗心渐渐沦陷。到最后不过是将整颗心拿去换另外一个女人的命,她心死神伤,5年后卷土重来,又是怎样一番情境?“慕少,这刀子可不长眼。”手术台上一名年轻貌美的女子眼角挂着一丝笑意,手里的刀子不断的对着男人比划。“老婆,我是孩子他爹啊。”男人平静冷酷的脸勾起一抹强势笑容。女子脸一僵,对旁边还在吃着棒棒糖的小奶包狠狠道:“看见没有,这就是反面教材!”【木头新文已发:《BOSS宠很深:宝贝,抗议无效》】
  • 恶魔冷少:呆萌娇妻难掌控

    恶魔冷少:呆萌娇妻难掌控

    那一日,她以为和自己最爱的人度过了人生第一次。那一夜,他为自己好朋友送来的礼物很合胃口而欢喜。黎明,一切答案揭晓,他和她又该何去何从?自此,展开了一场你追我赶的人生闹剧……
  • 机械之心(机械大师1)

    机械之心(机械大师1)

    泽兰从小生活在贫民窟,无人知道在他瘦小且左腿略有残疾的身体下隐藏着无与伦比的科学天赋。扮猪吃老虎是泽兰最爱的招数,可惜由他自己创造的武器镰刀黑可可在关键时刻总会掉链子,比如战斗到一半就迈着机械短腿跑去玩耍……高贵的身世、俊朗的外表以及开朗率真的性格,令贵族少年司徒生成为当之无愧的天之骄子。不过年幼时的一场火灾,让他的身体除了大脑外超过百分之九十五都换成了机械。命运给予的最大恩惠,就是让两个不同世界的异类相遇。当科学小怪才遇见等同于拥有自我意识的机械人,又会发生怎样有趣的故事呢?让我们拭目以待吧!机械帝国的大门,正在敞开……
  • 北方风味小吃

    北方风味小吃

    根据家庭的特点,科学系统地介绍了四季营养食谱、南北方风味小吃和烧腊卤熏食谱。该丛书具有经济实用、价格实惠、易学易做等特点。它帮助家庭解决了四季应吃什么、怎么吃、吃多少等科学营养进食和搭配的问题,同时也介绍了南北风味小吃和烧腊卤熏食谱,令餐桌上的菜肴更加丰富。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。