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第50章 尊重并坚持“层级管理”

作为领导,“越俎代庖”、“一插到底”的管理方式是有极大危害的。在中国现今的民营企业,尤其是小型企业当中,由于组织架构的不完善,运作机制的不成熟,经常容易发生“越权管理”(超越权限插手上级的管理事物)或“跨级管理”(直接插手下级的管理事物)的事情。其实,在私营的小型企业当中,过于严苛的组织架构与运行机制往往会拴住企业的手脚,使企业丧失应有的灵活性。

因此,从某种意义上来说,一定程度的“越权”与“跨级”管理是有其积极一面的,并不全都是坏事。只是说,“过犹不及”的话,就会造成“责权利不清晰”,“章法全无”的“乱战局面”,对企业的管理效率带来极大的伤害。在这一点上,我是深有体会的。我曾经一度相信管理者“身先士卒”的威力,相信管理者一定要“战斗在第一线”的管理哲学。所以,曾经一度事无巨细必亲自过问,甚至于直接参与到最基层的管理活动当中,与最基层的员工“打成一片”。但久而久之,我发现了一个问题,而且日益严重 —公司的中层干部越来越“萎靡不振”,整天无所事事,牢骚满腹。尤为严重的是,他们的工作效率与执行力急剧下降,安排什么事情都是推三阻四,半天都拿不出一个像样的结果来。刚开始,我对他们采取的是“批评教育”的方法。但事后发现毫无效果 —虽说他们嘴上认可你的“大道理”,但根本体现不到实际行动中去。我曾经一度喟叹—还是“人”的素质不行啊!

可是,有一天,一位年轻的中层经理终于对我“打开心扉”也说了实话。原来,我过分的“越俎代庖”已经严重地侵犯了他们的“领地”,令他们“无所适从”,根本没有发挥自身能力的机会。尤为严重的是,由于我直接面对“基层员工” —这些中层干部的直接下属,所以这些员工对他们的“顶头上司”稍有不满,就会到我这里告状。而我出于“为民做主”的“道义心理”总会第一时间把那些中层叫过来“教训”一番。时间一长,这些中层也就变得“识趣儿”了 —“既然不让我管,何必得罪人呢!”从此“事不关己,高高挂起”,再也无心做事。一席话说得我恍然大悟,如梦初醒。自那以后,我深刻地反省了过分“跨级管理”的害处,事事处处都注意小心维护中层的“权威”,让他们有权可用,充分发挥自身的想象力与创造力,积极主动地投入到各自的工作中。

当然,“人无完人”,他们依然会在工作中犯错误,员工也依然会对他们有这样、那样的“不满”。但无论他们犯了什么错误,我再也不会把他们叫到跟前,不分青红皂白地“教训”一顿,更不会在他们的下属面前“训斥”他们,令他们颜面尽失。我总是耐心地倾听他们的“心声”,无论这些“心声”自己有多么不赞同,并尝试着站在他们的立场分析问题,和他们一起寻找解决问题的方法。 这样试验了一段时间,情况大为改观 —我发现公司的中层干部们又恢复了以往的活力,重新找回了他们久违的“激情”。他们不再有所顾忌,一个个敢作敢为,工作效率与执行力也得到了明显的提升。所以,归根结底,管理者应该善于“用人做事”,而非“自己做事”,就是说“层级管理”的原则一定要得到尊重与坚持。总是“身先士卒”、“活跃在第一线”的管理者也许并不一定高明。

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