察言观色三思而后言
一言可以兴邦，一言可以败国。因此，我们说话一定要谨慎，务必三思而后言，不能信口开河。否则，祸从口出的错误将很难弥补。
培养敏锐的观察力
我们在与他人谈话之前，应该先了解对方可能感兴趣的话题是什么。虽然每个人感兴趣的话题不同，但都离不开日常生活。这也就是说，只要我们在平常的生活中，保持着敏锐的观察力，就可搜集到丰富的谈话题材，进而能够与不同类型的人交谈。
在某次家庭聚会上，有人提起一位明星偶像，并且向朋友询问相关的消息，朋友打趣说道：“你是坐四望五的人了，怎么还会对年轻的歌手如此关心？”那人急忙回答说：“别取笑我了！那是我小儿子崇拜的偶像。前几天我听他提起时，不过随口问了一句他是谁，我儿子竟然说我落伍了，所以才想问你晓不晓得那位年轻歌手的消息，好让我了解一下。”
“流行”是最普遍的话题，也是现代人生活的一种指针，例如当红的明星、流行的服饰、流行语等等，均有可能是热门的讨论话题。如果家长想和子女们聊天，一定得先知道现在有哪些受欢迎的歌星与流行歌曲。同样，在办公室或是私人聚会上，新颖的流行趋势也可能是吸引人的话题，不过有些人对于新奇的事物，有时会因感觉不习惯而容易产生排斥感，然而，培养广泛的兴趣，也是增加生活话题的条件之一。
由于人们常常会有“先入为主”的观念，进而对于自己不熟悉或看不惯的事情产生反感。例如父母对于儿女经常出入酒吧、舞厅感到十分愤怒，并且认为那些地方是不良的娱乐场所，甚至极力禁止儿女们涉足其中。而某些年长的长辈对于现代社会的生活方式，也可能颇有微词或是抱怨，但是这种“拒绝接受”的心态，往往会妨碍人们吸收新知识，而减少体验精彩人生的机会。
当我们能够培养开放的观念时，将有助于我们与他人快乐地交谈，但是开放的观念并非指你要抛弃原有的价值观，或是被迫毫无选择地接受所有的新信息，而是希望你不要墨守成规，一味排斥潮流，并且要以开放的心态接触更多的事情，借以增加经验，充实谈话内容。
此外，搜集一些有趣的话题以及对方的个人情报，也将有助于谈话的顺利进行。对于谈话人物有所了解，能使我们充分掌握对方有兴趣的话题，并且维持谈话过程的良好气氛。
选择“与对方相关”或是“对方想了解的事物”作为话题，是使谈话得以持续不断的最佳方法。
学会三思而后言
说话是一门艺术，在现实社会中，只能“少说”而不是完全不说。既要说话，又要说得少，且说得好，这才是好口才。
不知内情，就不应该胡言乱语。世界上没有十全十美的人，不可随随便便说人家的短处，或揭露别人的隐私。首先你要明白，你所知道关于别人的事情不见得可靠，也许另外还有许多苦衷并非是你所能明白的。你若贸然把你所听到的片面之言宣扬出去，不免颠倒是非，混淆黑白。而话传出去就收不回来，事后当你完全明白了真相时，你还能更正吗？
社会上有一种人，专好兴风作浪，把别人的是非编得有声有色，夸大其词地逢人就说，世间不知有多少悲剧由此而生。所以，当有人向你说某某人的短处时，你唯一的办法是听了就算了，像别人告诉你的秘密一样，保持缄默，不可做传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。
谈论别人，不可因片面的观察就在背后批评别人，除非这是好批评。说一个坏人的好处，旁人听了最多以为你是无知，把一个好人说坏了，那就不仅是有损道德的问题了。
说话一定要谨慎，不能信口开河。
我们不能终生不说话，一切人情世故，大都是在说话当中。若我们话说得好，小则可以欢乐，大则可以兴国；反之，我们的话说得不好，小则可以招怨，大则可以坏事。所以古人说：“一言可以兴邦，一言可以丧邦。”这话真是切中要点，所以说话要谨慎。俗话说“祸从口出”，你如果说话不留心，招人妒忌，反而得不偿失。“沉默是金”，意思就是提醒我们说话要谨慎。当我们身处陌生的场合，又不得不说话时，我们能做的就是谨言慎行而已。
所以有时候我们宁可不说话，因为多说多错，少说少错。大智若愚，有学问的人总不乱说话，只有胸无点墨的人才喜欢大吹大擂。“宁可把嘴巴闭起来，使人怀疑你的无知，也不要一开口就让人证实你的无知”。这是一句值得大家牢记的名言。
我们要记住这样一个原则：在任何地方和场合，我们要做到尽量少说话。沉默是值得提倡的，如果非说不可，那么你就要留心谨慎，三思而后言，注意所说的态度、时机、内容、措词、声调和姿势，学会在什么场合应该说什么话，应该怎么说。这些都值得加以研究，“不鸣则已，一鸣惊人”。我们虽然未必能达到这个境界，但朝着这个目标去努力是不会错的。
相对地，该说而不说，应该多说而懒得说，反而违背了三缄其口、谨言慎行的原意，而是一种对世事麻木不仁、漠不关心的表现。
我们经常害怕与陌生人谈话，如果见了比我们地位高一点的人，我们不但害怕，而且还有点害羞。我们有意避免参加任何聚会，如果遇到不得不参加的时候，我们坐在那里，除了听听发言、举手表决之外，什么事也不会做。
我们不会站起来表示支持，或补充自己也深表同意的看法；也不会反驳、批评我们所反对的意见；有时看见对方强词夺理，正迷惑大家的时候，我们也只是心里干着急，在敢怒不敢言中“束手无策”。
传播学中有一种理论是这样说的，大众的意见是一个“沉默螺旋”，出现频率越高的言论不尽然就代表大众的意见，那只是少数敢发言的人所持的主张而已，其实民众们都不太喜爱发表自己的看法，因为他们怕招惹麻烦，因为民众大多误解了“病从口入，祸从口出”这句话。
类似这样的话还很多，如“沉默是金”、“言多必失”等等，总之，都是叫人最好不要出声，不要说话，不要发表意见。其实这些名言只是让你在不知所措时防止出错的原则，在适当的时候保持缄默，但是该发言的时候完全不说话，不但不是一种美德，而且也并非安全之道。
在当今社会中，人人都有发表意见的权利和义务，当该提出自己的看法时却不言语，只是默默让自己的权益受到侵害，并非聪明之举。
慎言是帮助你能在说话时三思，并非矫枉过正而完全不说话，即使是想保护自己，发表意见时避免遭致难堪，也该有一番说话智慧，该说的时候不说，不该说的时候又说了一大堆，都不是好的说话方法。所以，一句在适当时机、对适当对象所说的好话，都是靠日积月累的经验。需要不断磨练，说话的智慧才会高人一等。
记得先学会少说话，说话前要三思，谨言慎行，这是学习把话说好的三个主要步骤。
适其境而动其舌
说话要适合情境。所谓适合情境，就是指在说话时要求语言的运用与所处的环境相契合。事实上，也只有语言和环境相适应时，你说的话才能获得良好的效果。否则，即使话语的意思再好，也难以达到预期的目标。
《战国策？宋卫策》中讲了一件有趣的事。有一个卫国人迎娶媳妇，新媳妇一坐上车，就问：“驾车的三匹马是谁家的？”驾车人说：“借来的。”新媳妇就对仆人说：“要爱护马，不要鞭打它们。”车到了夫家门口，新媳妇一边拜见家人，一边吩咐随身的老奶妈：“快去把灶里的火灭掉，要失火的。”一走进屋内，见了石臼，又说：“把它搬到窗台下边，放在这会妨碍别人走路。”夫家的人都觉得她十分可笑。
上述故事中，新媳妇的三句话都是至善之言，可为什么反被人笑呢？原因就在于时机，也就是说，她没有掌握好说那三句话的时间和场合。
试想，她刚刚过门，而且还在举行婚礼，可居然指使这指使那。就算她的语气再温柔，别人总觉得好笑。由此可见，说话要想取得好效果，除了会说之外，与说话的环境相吻合、相协调，也是一个决定性因素。
此外，所谓语言环境，就是指说话时所处的现实环境或具体情况，而构成语言环境的因素很多，包括社会环境、自然环境、交际场合及对话双方的各种相关因素，如身份、职业、经历、思想、性格、处境、心绪等。研究专家认为，语言环境可以分成内环境和外环境两类，或分成主观因素和客观因素两种。
所谓外环境就是所处的地方、时空和场合，内环境就是当时听你说话的人，他的内心是什么状态或情绪如何等，而这些都是很重要的部分。因此，讲话时，尤其是在讲重要的话时，务必三思而后言，否则祸从口出的错误将很难弥补。
该出口时才出口
孔子在《论语？季氏篇》中说：“言未及之而言，谓之躁；言及之而不言，谓之隐；不见颜色而言，谓之瞽。”这段话的意思是：“不该说话的时候说，叫做急躁；应该说话的时候不说，叫做隐瞒；不看对方的脸色变化，便信口开河，叫做闭着眼睛瞎说。”
以上三种毛病都是没有把握好说话的时机，或者是没有注意到说话的策略和技巧。由于说话是双方的交流，而不是一个人单方面的行为，所以它会受到谈话对象、时间设定、周边环境等种种限制。也就是说，我们说话时，务必要把握时机，如果该说的时候不说，时境转瞬即逝，便失去表达的机会。同样，如果不顾及说话对象的心态、不注意周边的环境气氛，或者是不该说话时却急于抢说，都极有可能引起对方的误解，甚至反感。要是信口开河地乱说一通，后果自然更加严重。所以，说话要选对时机，该出口时才出口。
战国时期，楚王的宠臣安陵君能说善辩，很受楚王的器重。他并不是遇事便立即脱口而出，而是十分讲究说话的时机。
安陵君有一位朋友，叫江乙。一天，他突然问道：“安陵君，您没有一寸土地，也没有至亲骨肉，却身居高位、享受优厚的俸禄，国人见到您，也无不整衣跪拜，等着接受您的号令，为您效劳，这是为什么呢？”
安陵君答道：“这是大王太过抬举我了，不然我哪能这样！”
江乙闻言，不无忧虑地说：“用钱财相交的人，一旦钱财用尽，交情也就断了，如同靠美色相交的人，美色衰老则会情移。因此美丽女子还没等到卧席被磨破，就已遭人遗弃；得宠的臣子也等不到车子被坐坏，便被驱逐。如今您掌握楚国大权，却没有办法和大王深交，我暗自替您担心，觉得您的处境实在是太过危险了。”
安陵君一听，恍然大悟，立刻恭敬地拜问江乙：“既然如此，还望先生指点迷津。”
江乙说：“希望您一定要找个机会对大王说‘愿随大王一起死，以身为大王殉葬’。如果您这样说了，必能长久地保住权位。”
安陵君听后，立刻说：“谨依先生之言。”
但是，过了很长一段时间，安陵君依然没有对楚王说这番话。
江乙急忙去见安陵君，说道：“我对您说的那些话，您为何至今不对楚王说呢？既然您不用我的计谋，我就再也不管了。”
安陵君急忙回答：“我怎敢忘却先生的教诲，只是一时间没有合适的机会。”
又过了一段时间，机会终于来了。一天，楚王到云梦泽打猎，一箭便射死了一头狂奔的野牛，百官和护卫无不欢声雷动，齐声称赞。楚王也高兴地仰天大笑，说道：“痛快啊！今天游猎，寡人何等快活！待寡人万岁千秋之后，你们谁能和我共有今天的快乐呢？”
此刻，安陵君紧紧抓住这个机会，走上前去，泪流满面地说：“臣进宫后就与大王同共一席，挡蝼蚁，那便是臣最大的荣幸了。”
楚王闻言，大受感动，随即正式设坛封他为安陵君，日后对他也更加宠信。
这个历史故事说明了把握说话时机的重要性。在此过程中，人们需要有充分的耐心，也需要进行准备，以等待时机成熟，但这并非意味着坐视不动。《淮南子？道应》说：“事者应变而动，变生于时，故知时者无常行。”安陵君的过人之处，便在于他有充分的耐力，等待楚王欢欣而又伤感的时刻，因为此时动情表白，必能感人肺腑，愉悦君心。最终，他正式受封，保住了长久的荣华富贵。
美国总统威尔逊在担任新泽西州州长时，该州的财政部长不幸去世了。这位财政部长是威尔逊的好朋友，所以除了感觉痛失“左右手”之外，他也为失去一位知己而悲痛不已。没有想到，就在他怀着哀伤的心情准备参加葬礼时，竟然接到了一位颇有点儿名气的政界人士打来的电话：“州长，请让我接替那位部长的位置。”
人还没有下葬，居然就有人来抢位子！接到这么一个毫无礼貌的电话，威尔逊不禁怒火中烧。
“好啊！你快点儿准备好，”他努力按捺住心中的怒气，平静地回答，“我马上通知殡仪馆。”
可想而知，后来，不但在威尔逊的州政府不可能有这个人的位置，在威尔逊总统执政以后的美国政府，此人也注定和任何职位无缘。
沟通时绝对不可以只站在自己的立场思考，还必须从对方的角度看看要沟通的事情是否得当。同时，要非常注意提出的时机是否合宜，礼节是否顾虑周全，措词是否得当。一旦各方面都考虑清楚之后再提出自己的意见，才有可能让对方接受，否则就不要提及，因为一提出来惹人嘲笑不说，如果因此产生了反面效果，让人留下恶劣的印象，那可就吃大亏了。
注意以下几点有助于你更好地把握说话时机：
应当在听话人心情比较平和的时候反映情况或提出批评建议。
人家刚丢了钱，你说要他请客，那你只能“吃”难堪。
应当在双方的感情、认识差距缩小了以后再开口劝说。
高明的推销员从不直接向持拒绝态度的顾客推销商品，而是先迂回，套近乎，解除了对方的“武装”之后，再劝人家购买推销的商品，往往就能获得成功。
应当对把握不大的事情事先做出暗示。
“你上完课帮我借本书行吗？”“行！但不知图书馆有没有，我去看看吧。”万一没借到，对方也不会太失望，因为有言在先。
■八面玲珑征服人心■
“一句话能把人说笑，也能把人说跳。”要想成为一个成功的交际者，就要善辩，话要“八面玲珑”，能照顾到每一个人的情绪，能维护每一个人的面子。
说话“八面玲珑”
看过《红楼梦》的人一定会记得凤姐儿，她的能言善辩让人印象深刻，真可谓“八面玲珑”。
当她一见到才进贾府、站在贾母面前的林黛玉时，说了一句：“天下竟有这么标致的人物，我今儿总算见着了，竟像嫡出的孙女儿。”别看这么简单的一句话，足可以代表凤姐说话的水准，也可以谓之“八面玲珑”的典范。“天下竟有这么标致的人物”讨得了林妹妹和贾母的欢心，可也许会让站在旁边的迎、探、惜三春不高兴，这等于说她们不及林黛玉标致，于是凤姐儿马上又添一句：“竟如嫡出的孙女儿。”就讨得了“三春”和王夫人、邢夫人的欢喜，也又一次讨得了贾母的欢喜。这一句话，讨得了六人的欢心，真真是说出了水准，找不到缺点。
平时，我们在交际中，也往往很讲究话语的“八面玲珑”。所谓“八面玲珑”，是指一句话在每一位听者的心中都能感到愉快，也就是照顾到每一个人的情绪，维护每一个人的面子。
要做到这一点不是很难，就是言辞间不要锋芒太露，“见面说话留三分”就是这个道理。同时，话没说出时，要多多考虑一下它可能会引起的各种反应，好的坏的，而加以“去芜存菁”，若每一位听者都可能满意于你的这句话，你就达到了所谓“八面玲珑”的境界。
这不难做到，然而也难做到，而且也必须做到，才可以成为一个成功的交际者。但这不是说事事都要讲求“中庸”，它表现了说话之最高水平。
柔和的谈吐征服人心
古往今来，和气待人、和颜悦色都被视为一种美德，因此柔和又谦逊的说话方式，也是与人沟通时的交际手段。
通常柔言谈吐表现为语气亲切、语调柔和、语言含蓄、措辞委婉、说理自然等等，而这种说法容易使对方感到亲切与愉悦，所谈之言也比较容易入耳生效，进而收到以柔克刚的交际效果。
苏联教育家苏霍姆林斯基说：“有时宽容引起的道德震动，要比惩罚更为强烈。”这正说明，以宽容为特点的柔言谈吐具有强大的征服力。因此，当你遇到有人火气十足，无端向你发怒时，如果你能保持谦让态度，并且柔言相答，结果必定会“灭火消气”，换得对方的微笑。
瓷器店的营业员小杰，有一天遇到了一位十分挑剔的女顾客。他为她拿了几套瓷器，但她挑了半个钟头却还没选好。由于当时店内的顾客实在太多，小杰先招呼其他顾客，没想到，这位女顾客竟以为他不想理会她，于是便把脸一沉，大声指责：“喂，你这是什么服务态度！你没看见我是先来的吗？为什么扔下我不管？”
之后，她把钞票往柜台上一扔，命令道：“快点帮我结账，我还有急事！”
一般人要是遇上类似情况，一定会十分愤怒。然而，小杰没有和她一般见识。他安排好其他顾客后，一转身便对那位女客人说：“请你原谅，我们店生意忙，对你服务不周，还让你久等了。要是我服务态度不好，也欢迎你多提宝贵意见。”
小杰这几句真诚而谦虚的话一出口，女顾客马上就感到难为情：“对不起，我说得也不好听，请你原谅。”
最后，小杰以“和气”战胜“火气”，表面上是“似水柔言”，实际上却是“力胜千钧”，从而产生了更好的沟通效果。
“有理不在声高”，说话并非说得有棱有角、咄咄逼人才有分量，如这种谦让式的说法，因为充满对别人的尊重、宽容和理解，本身就能产生一种感化力，进而引起对方的心理变化。所以当“火气”遇上“和气”，自然就失去发泄的条件，慢慢地也就会降温熄火了。
机智幽默地化险为夷
圣经上有这么一句格言：“人们有着一颗快乐的心，更胜于怀着一只药囊，可以治疗心中的百病。”
机智和幽默如果运用得当，不仅可以带给人们喜悦，还能化险为夷。
幽默与机智，在交际上的功用可说是“出奇制胜”，既显示出你的聪明之处，也可以引起他人的兴趣，还可缓和紧张的局面，甚至能带给大家欢乐。
有时候，一句玩笑话会像一缕阳光似的驱散重重叠叠的乌云，一切的怀疑、郁闷、恐惧都会在这句恰当的玩笑话中消散无踪。
机智运用得当，可以使与你敌对的人哑口无言，也许还可以解除尴尬的场面，赢得别人的鼓掌喝彩。
有一则笑话，足以看出幽默大师马克？吐温的机智。
马克？吐温去拜访法国名人波盖，波盖取笑美国历史很短，便说：“美国人无事的时候，往往爱想念他的祖宗，可是一想到他的祖父那一代，便不得不停止了。”马克？吐温则以充满挑衅的语气回说：“当法国人无事的时候，总是尽力想找出究竟谁是他的父亲。”
这一类的机智是危险的，不是一般人所能使用，因为它足以引爆一场“口水战”，所以，除非是必要的，否则不要随便尝试。
幽默是有区别的，有些是文雅，有些是别有用意，有些高尚，有些低级。低级的幽默如同讥笑，往往一句普通的讥讽话会使人当场丢脸，反目不悦。所以说幽默话应该使它高尚、得体才好，一味地说俏皮话，无限制地幽默，其结果反而不会觉得幽默。譬如，你把一个笑话反复地讲了三遍、五遍，起初人家还以为你很风趣，到后来听厌了之后，便不会感到有趣。
人的生活不能过分严肃，精神若时时保持紧绷状态，生活就会缺少情趣，所以应该偶尔放松才行。而时常与人说笑，说些逗趣的话，这正是舒解压力的好方法之一。
那么，怎样才能使自己有幽默感呢？实际上，幽默的话题并不难找，幽默有一些技巧，但是仍需要不断地累积和揣摩。
1.多用文字游戏，如同音现象
比方说“桂林山水甲天下、某地产品‘假’天下”等。
2.放开胸怀，自我评价
客观地评价自己的所做所为，采取完全不在意的态度，此时幽默自然而然就产生了。
“我昨天在老板面前真是出尽洋相，打翻了水，说错了话，还迟到了。”适时地说说这种自我解嘲式的幽默，也省得别人把你当做茶余饭后的话题。
3.夸张的态度
“嘿，我从早上开始已经打了一百多次电话给你！”
“你让我站了半天，你看，我至少瘦了5公斤！”
4.用轻松的态度谈些失败经验
因为失败经验往往是表达幽默的好话题。
“那家新开的商店把玻璃擦得一尘不染，也太明亮了。我兴冲冲地东瞧瞧、西看看，走到玻璃前还浑然不觉，竟直接撞了上去！”
这段话博得众人的哄堂大笑，最后的结局是我的脸上留下了一个淤青。当然，这个结局不一定要讲出来，其实不讲会更有“笑”果。
5.厚颜幽默，即厚着脸皮，巧妙地寻找笑料
主任：“喂，你怎么可以在上班时间吃东西？”
职员：“啊，没关系，吃东西这段时间不必付给我工钱。”
6.重复、反复别人的话
“高尔夫球会员票太贵了，我简直连想都不敢想。”“你不敢想是件好事，我倒是‘敢想’了一下，所以现在出现了经济危机。”
7.逆向思考
“开会时如果有人在台下起哄，你会感到泄气吧？”
“不会啊！他们不起哄，我才烦恼没有挑战！”
8.思路要清晰
某个讲座在结束前不知谁放了个屁，这时，主持人正在作最后结语。而为了不再让众人的脸上挂着尴尬，他灵机一动说：“那么全部‘放’完了，大家散会吧！”
以上就是幽默的一些小技巧，你可以记下某段让你觉得好玩且幽默的话语，在适当的时机，你就可以丰富你的谈话内容了。
■求人办事的谈话细节■
谁都不是超人，谁都有解决不了的问题，在日常生活和工作中我们常常会有求于人，但提出请求时也得讲究一些技巧，这样才能达到让别人帮助自己的目的。
能说会道好办事
在日常生活和工作中我们常常会有求于人，或求人办事，或求人给自己提供方便、机会或具体的东西，等等。
“求”有多种多样的方式，其中很大一部分需要口头提出。大凡有求于人者，总希望被求者乐意答应自己的请求。既然是这样，提出请求时也就得讲究一些技巧。人们不难发现，同样的“求”，不同的人用不同的方法表述出来，所得到的结果往往不一样。可见求人还需巧开口。
春秋五霸之一的楚庄王，他在争得中原霸主地位后，逐渐自大起来，而且开始沉溺于酒色之中，没有当年争夺霸权时那种锐意进取的精神了。
一次，楚庄王得到一匹身躯高大、色泽光鲜的骏马，心里高兴极了。楚庄王从此一心扑在这匹马身上，嗜马如命。不料事与愿违，没过多久，这马便死了。楚庄王非常痛苦，为了表达他对爱马的真情，决定为马发丧，金殡玉葬，以大夫礼葬之。
楚庄王的决定一发布，立即遭到群臣的反对，许多忠直之士以死相谏，但楚庄王主意已定，谁也无可奈何。正当群臣摇头叹息之际，突然从殿门外传来号啕大哭之声，楚庄王惊问是谁，左右告之是侍臣优孟。于是，楚庄王立即传令优孟觐见，问道：“爱卿，何故大哭？”
优孟一边抹眼泪，一边哭哭啼啼地说道：“堂堂一个楚邦大国，有什么事情办不到，有什么东西得不到？大王将自己所爱之马以大夫之礼下葬，不但不过分，而且规格还嫌低了。我请大王将爱马以国君之礼葬之，赐以玉雕棺材，好木头做的棺椁，而且要全国老幼抚土掩埋，通知邻国来吊唁。这样让诸侯们也好知道大王您看重马而轻于人，这不是很明智的举动吗？”
优孟的话音刚落，群臣一片喧哗，以为优孟之说，十分荒唐。楚庄王一听，却沉默不语，细细品味优孟话中的真意。寻思良久，楚庄王低着头慢慢地说：“我说以大夫之礼葬之，确实太过分，但话已传出，现在能怎么办？”
优孟一听，马上接口道：“我请大王将死马交给厨师，用大鼎烹饪，放上调料，煮熟后，马肉让群臣饱餐一顿，马骨头以六畜之礼下葬。这样，天下人以及后世就不会笑话您了。”
楚庄王找到了一个台阶下，群臣大吃了一顿马肉，事情也就此了结了。优孟的能说会道，劝阻了楚庄王荒唐的行为，但是为什么其他的大臣劝谏不成呢？原因就在于他们心有余而“口”不足。
优孟因侍奉楚庄王多年，深谙楚庄王的性情，知道此时的楚庄王，忠言直谏是行不通的。因此，他在获悉群臣劝谏失败之后，采取一种“正话反说”的策略，先顺着楚庄王之意说下去，自然地在依从中露出揶揄、讽刺之意。先指出楚国是个实力雄厚的国度，无坚不摧，任何事情都办得到，应该以人君之礼葬马。这些话在楚庄王听来自然舒服，甚至感谢优孟对自己爱马之情的深刻理解。这样一步一步说下去，楚庄王也不是傻瓜，当然懂得其中的真正意思：大王以国君之礼厚葬爱马，这着实是“贵马”之举，但是在它的反面是“贱人”。优孟正是运用“正话反说”的方法，从称赞、礼颂楚庄王的“贵马”精神的后面烘托出另一相反的却又正是劝谏的真意——讽刺楚庄王“贱人”的昏庸举动，从而把楚庄王逼入死胡同，不得不回头，改变自己的决定。
求人办事有技巧
托人办事儿毕竟是件难事，但“道高一尺，魔高一丈”，你求人时掌握了以下的说话技巧，难事也就变得容易了。
——借别人的口说自己的话
西安事变前夕，张学良和杨虎城频繁晤面，都有心对蒋发难。可在对方没亮明态度之前，谁也不敢轻易开口。眼看时间越来越近，双方都是欲说还休。杨虎城手下有个著名的共产党员叫王炳南，张学良也认识。在又一次晤面中，杨虎城便以他投石问路，说道：“王炳南是个激进分子，他主张扣留蒋介石！”张学良及时接口道：“我看这也不失为一个办法。”于是，两个聪明的将军开始商谈行动计划。
——借轻松幽默的玩笑话说实事
轻松幽默的话题，往往能引起人感情上的愉悦；庄重严肃的话题会使人紧张慎重。只要有可能，最好能把庄重严肃的话题用轻松幽默的形式说出来，这样对方可能更容易接受。
一个年轻人在一家外资企业打工，在较短的时间内，连续两次提出合理化建议，使生产成本分别下降30％和20％。老板非常高兴，对他说：“小伙子，好好干，我不会亏待你的。”
这青年当然知道这句话可能意义重大，也可能不值一文。他想要点实在的，便轻松一笑，说：“我想你会把这句话放到我的薪水袋里。”老板会心一笑，爽快应道：“会的，一定会的。”不久他就获得了一个大红包和加薪奖励。
面对老板的鼓励，青年人如果不是这样俏皮，而是坐下来认真严肃地提出加薪要求，并摆出理由若干条，岂不大煞风景，甚至适得其反。
——绕个弯子套对方说话
有时，一些话自己说出来显得尴尬，这时，诱导对方先开口无疑是上上之策。王某准备借助于好友赵某的路子做笔生意，在他将一笔巨款交给赵某的第二天，赵某暴病身亡。王某立刻陷入了两难境地：若开口追款，太刺激赵某的未亡人；若不提此事，自己的局面又难以支撑。
帮忙料理完后事，王某是这样对赵夫人说的：“真没想到赵哥走得这么早，我们的合作才开始呢。这样吧，嫂子，赵哥的那些关系户你也认识，你就出面把这笔生意继续做下去吧！需要我跑腿的时候尽管说，吃苦花力气的事情我不怕。”
看他，丝毫没有追款的意思，还豪气冲天，义气感人，其实他明知赵妻没有能力也没有心思干下去。话中又加上巧妙的提醒：我只能跑腿花力气，却不熟络门路；困难不小还又时不我待。
结果呢？赵妻反过来安慰他道：“这次出事让你生意上受损失了，我也没法干下去了，你还是把钱拿回去再找机会吧。”
——用商量的口气
以商量的口气把要求办的事儿说出来不失为一种高明的办法。
如：“能不能快点把这事儿给办一下？”
“这事儿给办一下是不是可以？”
装做自己没把握，把请求、建议等表达出来，给对方和自己留下充分的退路。例如：“你可能不愿意去，不过我还是想麻烦你去一趟。”
在别人或者向别人提出建议时，如果在话语中表示人家可能不具备有关条件或意愿，那就不会强人所难，自己也显得很有分寸。
——央求不如婉求，劝导不如诱导
美国《纽约日报》总编辑雷特身边缺少一位精明干练的助理，目光瞄准了年轻的约翰？海。当时约翰刚从西班牙首都马德里辞掉外交官一职，正准备回到家乡利诺伊州从事律师业。
雷特请他到联盟俱乐部吃饭。饭后，他提议请约翰？海到报社去玩玩。从许多电讯中间，他找到了一条重要消息。那时恰巧国外新闻的编辑不在，于是他对约翰说：“请坐下来，为明天的报纸写一段关于这消息的社论吧。”约翰自然无法拒绝，于是提起笔来就写。社论写得很棒，于是雷特请他再帮忙顶缺一星期、一个月，渐渐地干脆让他担任这一职务。约翰就这样在不知不觉中就放弃了回家乡做律师的计划，而留在纽约做新闻记者了。
由此可以得出一条求人办事儿的规律：央求不如婉求，劝导不如诱导。
1.变相“要挟”
—位幼儿园的老师是个非常热心的教育家。有一天，她到附近的图书馆去，想借一些有关幼儿教育的书籍。她询问图书馆内的管理员：“一个礼拜能否借20册书？”
图书馆的管理员告诉她：“一个人一次只能借走三册，这是无法通融的，因为要借书的人并不只你一个人。”
这个幼儿老师听了这些话后，很激动地说：“我知道，那么，以后我每周都带幼儿园的小朋友来，让他们每人都借一本。”原来很顽固的图书馆管理员，听了她的话后，突然改变了态度，取消了原来的规定。
在这件事中，最令人痛快的莫过于，当幼儿园的老师提出要让每一个幼儿来借书时，图书馆管理员就打破了要遵守规定的规则。图书馆管理员虽然知道应该遵守规定，但他又厌恶繁杂的工作，对工作不热心，所以才做出上面的决定。
为什么幼儿园老师能使这个固执的管理员改变他一贯的原则呢？主要是因为潜在心理起作用。幼儿园老师采取的是声明“可以遵守规则”，但“我每周都带幼儿园的小朋友来给你添麻烦”的策略，这里有两种潜在心理：“要遵守规则”和“厌恶太过于琐碎繁杂的工作”，管理员在权衡两者后，由于实在不愿意让每个孩子都来借书，使自己工作更复杂，所以只好违背规定。
2.用激将法作最后一击
当你遇到某个最棘手的难题，也只有某人能解决得最好，但偏偏他又不大听你的话，你只有用激将法作最后一击了。
一个人想推销自己的书，就找朋友帮忙。看准了对象，登门第一句话就说：“伙计，你的朋友不少吧？你有力量帮我销20本书吗？”然后用探询的眼光注视着他。见他犹豫着，又补充了一句：“如果你朋友少，又无力帮助，我就只好另找乐意帮忙的朋友了。”听了这话，那位朋友一拍胸脯就答应了。这种方式只针对那种心直口快、好胜心强的人。
3.给对方以承诺
即在求助时许以互利的承诺，让对方觉得他的付出值得。求人时，别忘了表示愿意给对方某种回报或将牢记对方所提供的好处，即使不能马上回报对方，也一定会在对方用得着自己的时候鼎力相助。不用担心这种承诺会成为空头支票，没关系，尽管说，因为大凡只要求人者有这种意识，被求者也就会对求助者多一份好感。而且，并不是任何一件求人的事都真的有回报。
4.替对方着想
有求于人时，还要替对方想一想，你提出的请求将会给对方造成哪些压力，可能存在哪些困难。这些难处，你说出来比由他本人说出来要好得多。“我知道这件事会给您添许多麻烦，但我没有别的门路，只能拜托您了。”这样说，较易使对方乐于为你做事。
以上，我们分析了交谈中向别人提出请求时经常使用的一些方法。显然，通过这些方法能达到两个目的：一能促使对方接受请求，二能避免出现提出请求却遭拒绝的难堪。这两个目的，达到了第一个，已经成功了；两个全达到了，就是上乘的成功。
