富兰克林的优点之一是，他接受了那次惨痛的教训。他已经够成熟、够明智，以至能领悟也能发觉他正面临社交失败的命运，他立即改掉傲慢、粗野的习性。“我立下一条规矩，”富兰克林说，“决不正面反对别人的意见，也不准自己太武断，我甚至不准许自己在文字或语言上措辞太肯定。我不说‘当然’、‘无疑’等，而改用‘我想’、‘我假设’或‘我想象’一件事该这样或那样；或者‘目前看来是如此’。当别人陈述一件我不以为然的事时，我绝不立刻驳斥他，或立即指正他的错误。我会在回答的时候，表示在某些条件和情况下，他的意见没有错，但在目前这件事上，看来好像稍有两样等。
以别人的利益为先
我们生活在群体之中，就要对我们的人际关系负责。对关系负责主要包括以下两个方面。我们都生活在社会当中，生活在组织当中，无论组织的成员或自由工作者，大多数人都与他人共事。没有谁能够脱离群体而获得成功。
关系的责任，可从两个部分来看。
第一个部分是先要认识。每个人都是与你一样的个体，所以你必须了解共事者的长处、做事方法与价值观。听起来很容易，然而认真听进去的人却很少。举个常见的例子，某人在第一个职位上习惯写报告，因为当时的上司是个阅读者。换成倾听者型的上司之后，他继续写报告，报告不受重视，上司渐渐觉得这个人愚笨、无能又懒惰。假如这个人认真研究新上司，分析新上司的做事方式，这样的事是完全可以避免的。你的上司不是组织图上的一个职衔。他们也是人，同样有权利按照最适合他们的方式工作。观察、了解他们的工作方法，探询上司的长处是什么，他如何工作并获得成效，他的价值观是什么，然后调整自己，让上司能按他的方法更有效地工作，正是部属的责任，也是“管理上司”的秘诀所在。同样的方法，也可以应用在所有的工作同事身上。每个人都有自己的工作方式，每个人也都有权按自己的方式工作。重要的是他们的表现，以及他们的价值观，不是他们的工作方式。提高“效率”的第一个秘诀就是：了解与自己共事的人，了解自己的上游工作者的长处、工作方式、价值观，并善加运用。工作上的关系，建立在“人”上的基础、与“工作”上的基础同样重要。
第二个部分是要负起沟通的责任。在思考了“我的长处是什么，我的工作方式是什么，我的价值观是什么，我的贡献应该是什么”等问题之后，接下来必须问：“谁必须知道这些？谁的工作必须依赖我？我的工作又必须依赖准？”同时让他们知道以上问题的答案。
中世纪时期，住在同一条街上的人从事同一种行业，生活在同一个地区的人种植同样的农作物，每个人对其他人的工作都了如指掌，从来不需告诉别人他做什么，也不需要问别人在做什么。而少数特别行业的人如专业人员，独立工作者，同样也不需要告诉任何人，他在做什么。今天，大部分的人都与他人共同工作，分担不同职务与责任。例如前面所提到的一位业务出身的营销副总裁，他熟悉销售工作，但是对于定价、广告等从来没有做过的工作，他可能一窍不通。所以负责这些工作的人，必须让这位副总裁了解他们的工作内容，工作理由，工作方法，以及预期目标。如果副总裁对这些高级知识工作者的工作不了解，错并不在他，而在这些人本身，因为他们没有尽到教育副总裁的责任。相对地，这位副总裁的责任，就是要让所有的共事者了解他对营销的看法，他的目标，他的工作方法，他对自己与对其他人的期待。
即使是完全了解“工作关系”重要性的人，通常也不会告诉他们的同事，同时也不会问他们。因为他们害怕被认为冒昧，过分好奇或是愚笨。他们错了！任何人对他的同事说：“我最擅长的……我的工作方法是……我的价值观是……我想专注的贡献是……我所期待的结果是……”所得到的回报总是：“这真是太有帮助了！你怎么不早告诉我？”
事实上，知识工作者应该要求跟他一起工作的人，调整他们的行为，配合知识工作者的长处与工作方式，而他所得到的回馈总会是正面、肯定的。
用他人的力量将自己的木桶补齐
一个人的强项——尤其是成功者的强项，必须学会借势发挥的力量，即把别人的强项变成自己的强项。
任何青年人一跨入社会都应该学会待人接物、结交朋友的方法，以便互相提携、互相促进、互相借重，否则，单枪匹马绝对难以发展到成功的地步。
钢铁大王卡耐基曾经亲自预先写好他自己的墓志铭：“长眠于此地的人懂得在他的事业过程中起用比他自己更优秀的人。”
大部分美国人都有一种特长，就是善于观察别人，并能够吸引一批才识过人的良朋好友来合作，激发共同的力量。这是美国成功者最重要的、也是最宝贵的经验。
一个人在成才的道路上，往往要得到许多人的指导和帮助，而同合作者的交往、配合和协作，往往又是获得具体帮助，促进人才成长的有效途径。
俗话说：“一个篱笆三个桩，一个好汉三人帮。”协作出成果，合作出人才的事例，比比皆是。
马克思同恩格斯并肩战斗四十年，是人才合作的崇高典范。恩格斯的突出长处是眼光十分敏锐，行动十分迅速，总是能击中要害，所以，马克思在作出任何政治决定以前，总要先同恩格斯商量。马克思给恩格斯的信上写道：“你知道，首先，我对一切事物的理解是迟缓的；其次，我总是踏着你的脚印走。”而马克思在理论方面明显地超过他的朋友。恩格斯总是承认马克思的天才高于自己，并且一直认为在他们合作的事业中，他是第二提琴手。他俩的优点和才华就是这样得到了互相补充。
要合作，你就要付出。坦然面对付出，你会获得更大的收获。
由于马克思的鼎鼎大名引起了反动势力的畏惧和仇恨，马克思进行活动的头10年，生活一直十分穷困。有一次，他由于没有合适的衣服和鞋子不得不躲在家里；另一次，他竟连买纸或买报的几个便士都没有了。而恩格斯为了在经济上帮助他，几次放弃适合自己的工作，到他父亲的公司里干那“该死的商务”，忍受他所憎恶的桎梏。恩格斯这种默默无闻的牺牲，越往后越是大得惊人：他放弃了巨大的学术建树，中断了他所爱好和下过许多工夫的自然科学研究。有人说恩格斯的命运是悲剧性的，但是，恩格斯总是认为，同马克斯并肩战斗，合作四十年，这是他一生最大的幸福。马克思在《资本论》第一卷付印时，写信给恩格斯说：“这件事之所以成为可能，我只有归功于你！没有你对我的牺牲精神，我绝对不能完成那三卷巨著。”人们鉴于这一事实，比较容易明白：没有恩格斯的自我牺牲，就没有《资本论》的问世。但人们往往认识不到，若没有恩格斯的合作，没有同恩格斯的密切交往，也就没有无产阶级最伟大的导师马克思。
我国早期著名翻译家林纾，若不是同别人合作，肯定任何翻译也搞不了，因为他根本不懂外文！他的优势是古文造诣很深，人们称他“有一支生花之笔”，他搞翻译是先请懂外文的朋友把原著逐字逐句翻译出来，然后，他再加以整理。由于他的译文妙语连珠，风格独特，所以，时至今日，他翻译的小说仍在继续再版。他这位著名翻译家若没有别人的合作，怎么会成为翻译人才呢？
合作促进成才的道理，就是这样的简单。我们应该明白，合作既然对于一些伟大人物都那么重要，更何况我们这些只是向往成功的芸芸众生呢。
精诚合作，是一些成功人事的座右铭。当你付出了，你就会有收获的。即使今天没有，总会有的。你帮助了别人，别人在你最需要的时候，也会不遗余力地来帮助你，支持你的。
要做到以人为师
所有强者的座右铭都是“以人为师”，即学习别人，发掘自我。这个过程就是寻找自己强项的最好方法。因此，真正的强者不是傲慢无比，而是谦和谨慎。
西奥多？罗斯福在白宫的时候承认，如果他的判断有百分之七十五是对的，行事便可以达到最高的期望。
如果像这样一位杰出的伟人都承认自己的判断最高只有百分之七十五的正确率，那你又该当如何？
苏格拉底曾一再告诉门徒：我唯一知道的，就是我不知道什么。所以如果你不比苏格拉底更加聪明，那么从现在开始，最好不要再指出人们有什么错，更不要将自己的观点强加给他人，因为你的观点也并非完全正确。如果你认为有些人的话不对——不错，就算你确信他说错了——你最好还是这样讲：“啊，慢着，我有另一个想法，不知对不对。假如我错了的话，希望你们纠正我。让我们共同来看看这件事。”
很奇妙，的的确确很奇妙，尤其是像这样的话：“我可能不对，让我们来看看这件事。”天上或地下绝对没有人会反对你说“我可能不对，让我们来看看这件事。”
拿破仑？希尔的一位学员哈洛？雷恩克就曾用这种方式处理顾客纠纷，他是道奇汽车在蒙大拿州的代理商。雷恩克在报告时指出，由于汽车市场面临的竞争压力，在处理顾客投诉案件时，你常常显得冷漠无情，这就很容易引起愤怒，甚至做不成生意，或造成许多不快。 他告诉班上的其他学员：“后来我想清楚了，这样确实无济于事，后来便改变了做事的办法。我转而向顾客这么说：‘我们公司犯了不少错误，我实在深以为憾。请把你碰到的情形告诉我。’“这种方法显然消除了顾客的敌意。情绪一放松，顾客在处理事情的过程当中就容易讲道理了。许多顾客对我的谅解态度表示感谢，其中两个人甚至后来还带来自己的朋友买车。在竞争激烈的市场上，我们很需要这样的顾客。而我相信尊重顾客的意见，对待顾客周到有礼，都是赢得竞争的本钱。”
你永远不会因为认错而导致麻烦。只有如此才能平息争论，诱使对方也能同你一样公正宽大，甚至也承认他或许错了。
有人曾问马丁？路德？金为何身为一个和平主义者，却倾向于白人空军将领丹尼尔？詹姆士，而非黑人高级官员。马丁？路德？金博士回答：“我以别人的原则去判断他们，而非用我的原则。”
同样的，罗伯特？李将军有次同南方联邦总统杰斐逊？戴维斯谈麾下的一名军官。李将军对其称赞有加。另一位军官很诧异，他问李将军：“难道你不知道那个人无时不在攻击你、诽谤你吗？”“我知道。”李将军回答，“不过总统是问我对他的看法，不是问他对我的看法。”
别与顾客、配偶或敌人发生冲突。别指责他们的错误，别惹他们动怒，如果非得与人发生对立，也得运用一点技巧。所以，要尊重别人的意见，善于取己之长，补己之短。
