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第36章 人际关系要从20岁开始 (4)

因为戴面具是有意识的行为,久而久之自己也会觉得累,于是在不知不觉中会将假面具拿下来,那么他的狐狸尾巴也就露出来了。所以,用“时间”来看待你的朋友,是社交活动中的一种明智的做法。人生之中自然会交很多朋友,这些朋友有的会成为你的至交,有的也会中断。交朋友固然不必勉强自己和对方,但不妨采取更有弹性的做法,不投缘的也不必“拒绝往来”,而把他们统统纳入你的“朋友档案”。你应该有如下的社交理念:每个朋友都不可放弃。每个朋友对你都有用处。每个朋友都要保持一定的关系。另外,许多朋友为社交建立厂通讯录。确实,通讯录在他的人际交往中起到不可忽视的作用,但是,通讯录确实有它的局限性,其栏日有:姓名、住址、电话、生日等等,可仅仅有卤讯录还远远不够。为弥补其缺陷和不足,我们不妨为朋友建立一份档案。其格式如下:名字外貌交往情景生活事件特征与需求将你的朋友的基本资料填人表中不断地充实它,在社交时灵活地应用它,你的朋友会越来越多,你的人际关系会逐步得到改善。一般人都会有一本电话本,但是,笔者希望每个人都能有两个电话本。

一本是随身携带的小巧、轻薄的“最近常用电话本”——丢了可以再写,破了可以再换,涂改太多就换新,每一栏内只要记载“姓名”和“电话”,最多加注一项“住址”就够了。另一本是别带出门,放在书房里的“资源电话本”——千万别丢,内容日积月累,越旧越显扎实,大小随心所欲,厚薄因人而异,但要小心别让他人轻易翻阅。这本电话本里面应有的内容包括:基本:包含姓名、电话、电子邮箱、地址等。家庭:他的家庭成员的名字、性别,以及他们的基本情况。生日:除了生日,还有结婚纪念日等等可以让人惊讶于“你怎么会记得”的日子。缘起:这个人你是怎么认识的。记录:这一项很重要,也可称之为“问候等级”。他曾经送你什么?你曾经送他什么?他与你发生的任何值得记录的事情,尤其是金钱往来和互相请托的人情买卖……都要记录并一一加以注明。关键词:你和他之间有没有共享的记忆符号。有了“资源名单”,那么要怎么用呢,在什么时候用呢?现提供几个角度供你参考。生日——要随缘出现,表达关心,重点是知道谁是主角,成就他人的热闹。礼物——看天时地利,表达关心,不在钱多少,重在得体。了解对象,表达心意,特殊则无价。

问候——要如轻风拂水,表达关心,重在时机。早了急躁,晚了肉麻,点到为止,距离最美。婚丧——有诚心则行,表达关心,重在适宜。只需表现符合交情的热度。保持联络是成功建立关系网络的另一个关键。《纽约时报》记者问美国总统克林顿,他是如何保持自己的政治关系网的。当时他回答道:“每天晚上睡觉前,我会在一张卡片上列出当天我联系过的每一个人,注明重要细节、时间、会晤地点和其他一些相关信息,然后添加到秘书为我建立的关系网数据库中。这些年来这些朋友们可真帮了我不少忙。”要与关系网络中的每个人保持积极联系,唯一的方式就是创造性地运用你的日程表。记下那些对你的关系户特别重要的日子,比如生日或周年庆祝等。打电话给他们,至少给他们发个短信让他们知道你心中想着他们。观察每个人在圈子中的变化也同样重要。当你的关系网成员升职或调到新的组织工作时,要去祝贺他们。同时,也让他们知道你个人的情况。去度假之前,打电话问问他们有什么需要可以效劳。当他们落入低谷时,打电话给他们。不论你关系网中谁遇到麻烦时,立即与他通话,并主动提供帮助。这是表现支持的最好方式。富有建设性地利用你的商务旅行。

如果你旅行的地点正好邻近你的某位关系成员,不要忘记提议和他共进午餐或晚餐。出席对你关系很重要的活动,不论是升职派对,还是其女儿的婚礼。如果你不去他们也会知道的,所以要去露露面。至少每三个月变动一下你的关系网。要多提类似“为什么要保留这个关系?”的类似问题。如果你不定期更新或增加新人,你的关系网络就会陈旧,你自己也会慢慢对其失去兴趣,这样的情况是一定要避免的。为你的关系网络和组织提供信息。时刻关注对网络成员有用的信息。应定期将你收到的信息与他们分享,这是很关键的。总之,要想建立好关系网并很好地利用这个关系网,你就得多付出一些努力,虽然这也许会有点辛苦,但想想你一旦用它会得到不少利益时,付出还是值得的。这是你所拥有的最大财富。明白了巩固我们交际圈的必要性,就要着手开始“运作”。当然,这是建立在懂得怎样巩固交际圈的基础上的事情。下面我们来看看怎样巩固交际圈:1.多用电话联系无论是我们朋友圈中的朋友,还是单位中的同事、上司,抑或是我们客户群众的客户们,平时都需要我们经常加以联系。而不要等到有事情需要帮忙的时候,再去打招呼。

我们的确身处在一个快节奏的社会中,但是再快节奏的生活,相信也不会没有打个电话的时间。要知道,无论是那种方式——是一个信息还是一段留言或者是一个电话……简单的一个问候都是巩固我们与交往对象之间关系的好方法!尤其对待我们的朋友时,要付出你的真心,时时把他挂在心间,无论是愁苦还是幸福,记住都要和你的朋友一起分享,一起承担!2.多举办轻松聚会有人说,“很多时候成功来自于轻松的聚会———男人们几百年前就开始在专门的鸡尾酒会上成交买卖了,从自由市场买卖、学生会等这种“老式关系网络”到高尔夫俱乐部、巨头会议或是在桑拿中共同体验流汗。的确,我们需要积极利用各种集会时间,这并不光是正式的派对,就像上面所说,高尔夫与桑拿房都可以是我们共同享受的聚会场所,还有讲座休息时,午餐时或是在飞机候机室里:你都不要置身事外。3.给你的交往对象送去祝福永远也不要小瞧一份小小的祝福,要知道小事也可以有大影响。在熟人生日时送上鲜花或是发出一个祝福电子邮件,朋友婚礼时或是生育了也要及时送上祝福,当你在行业报告中读到老同事获得成功时不要忘记祝贺他。

最终你会发现自己也会收到意想不到的祝福,也会有人想着你——是的,巩固你的交际圈其实完全可以这样简单。4.淡漠别人带给你的无心伤害看到这个题目,我想你也许会产生一个疑问——这也是巩固交际的一个方式吗?是的,虽然这看似是一个被动的方式,然而它却无时无刻不存在我们的生活中,并且深刻影响着我们的交际关系。有这样一个令我们耳熟能详的故事:“阿拉伯传说中有两个朋友在沙漠中旅行,在旅途中的某点他们吵架了,一个还给了另外一个一记耳光。被打的觉得受辱,一言不语,在沙子上写下:“今天我的好朋友打了我一巴掌。”他们继续往前走。直到到了沃野,他们就决定停下。被打巴掌的那位差点淹死,幸好被朋友救起来了。被救起后,他拿了一把小剑在石头上刻了:“今天我的好朋友救了我一命。”一旁好奇的朋友问道:“为什么我打了你以后你要写在沙子上,而现在要刻在石头上呢?”另一个笑笑的回答说:“当被一个朋友伤害时,要写在易忘的地方,风会负责抹去它;相反的如果被帮助,我们要把它刻在心里的深处,那里任何风都不能抹灭它。

”很多时候,我们正是放不下一些别人曾对我们所作出的伤害,尽管是无心的,可我们却是深深烙在心里,挥之不去——或者说你从来没有试图“挥”过。其实,假如你能把自己的心胸放宽一点,不仅会使你看到明媚灿烂的阳光,还会使你的仇人减少了一个,朋友却多了一个。有人说:交十个朋友也不能弥补树一个敌人所带来的损害。尤其是年轻人,在社会上还立足未稳,要做的是广结善缘,多交朋友,才能使自己的路越走越宽。要懂得,在社会上不到万不得已,千万不要树敌。让我们先看一个古代的故事。战国时代有个名叫中山的小国。有一次,中山国君设宴款待国内名士。当时正巧羊肉羹不够了,无法让在场的人全都喝到,有一个没有喝到羊肉羹的叫司马子期的人怀恨在心,后来到楚国劝楚王攻打中山国。楚国是个强国,攻打中山国易如反掌。中山国被攻破,国王逃到国外。

他逃走时发现有两个人手拿戈跟随他,便问:“你们来干什么?”那两个人回答:“从前有一个人曾因获得您赐予的一壶食物而免于饿死,我们是他的儿子。臣的父亲临死前嘱咐,中山有任何事变,我们必须竭尽全力,甚至不惜以死报效国王。”中山国君听后,感叹地说:“怨不期深浅,其于伤心。吾以一杯羊肉羹而失国矣。”给予不在乎数量多少,而在于别人是否需要。施怨不在乎深浅,而在于是否伤了别人的心。中山国君因为一杯羊肉羹而亡国,却由于一壶食物而得到两位勇士的帮助。这段话道出人际关系的微妙。一个人最重视的通常是他的自尊,甚至比金钱看得还重。一旦自尊心受到损害往往不是轻易就可弥补的。有时候,我们会因为一句无意的话伤害别人,所谓“言者无心,听者有意”,这种情况甚至可能为自己树立一个敌人。我们应该记住中山国王因一杯羊肉羹而失国的深刻教训。中国古代有一句话叫“君子之交绝不出恶声”。就是说一个有修养的人,无论持何种理由,即使中断来往,也不会说难听的话,批评对方。

为什么这样呢?如果说了绝交者的坏话,等于承认自己识人不清。既然双方已经绝交,作为“陌路之人”也就罢了,何必反目成仇呢?树敌过多,会给自己的生活和工作带来不应有的麻烦。世上的万事万物有其本来面目和自然之理。一个女人过日子,必然孤凄;一个男子度时光,必然寂寞。鱼儿必定成群游荡,大雁飞行必定成队成行……这就是事物的道理。自然的法则就是这样,和为贵,合则全。所以,了解和为贵、合则全的人,争而不离,争而和合,因而强者更强,吵而更亲,心心相交,不打不相识,事业更繁荣。不争不吵,不斗不鸣,本来不可能。嘴唇与牙齿也有互相冒犯的时候。争而和,争而合,事业便发达,人口便兴旺,事情本来如此。所谓和气生财,“和为贵”,商场上很忌讳结成仇敌,长期对抗。商场上很容易为了各自的利益争执不下,甚至争斗不休。或者因为一笔生意受到伤害,从而耿耿于怀。但是,无论如何,都没有反目成仇、结成死敌的必要。有位商界老手说过:“商场上没有永远的敌人,只有永远的朋友。

”今天可能因为利益分配不均而争吵,或者为争一笔生意搞得两败俱伤;然而,说不定明天携手,有可能共占市场,互相得利。所以,有经验有涵养的老板总是在谈判时面带微笑,永远摆出一副坦诚的样子,即使谈判不成,还是把手伸给对方,笑着说:“但愿下次合作愉快!”因为,商场上树敌太多是经营的大忌,尤其是当仇家联合起来对付你,或在暗中算计你时,你纵有三头六臂,你也难以应付。况且,做生意的主要精力应用于如何开拓市场,如何调动资金,如何做广告宣传等方面,如果老是用在对付别人的暗算与报复,难免会顾此失彼。中国有句老话:生意不成人情在。商人一般都较圆滑,这也是多年积累的经验所得。要避免树敌,就要记住一点,就是绝不要去指责别人。指责是对人自尊心的一种伤害,它只能促使别人和你争辩,以维护自己的荣誉,即使当时不能,他也会记你的仇,日后可能寻机报复。对于他人明显的谬误,你最好不要直接纠正。因为这样好像在显示你比别人高明,也会伤别人的自尊心。在生活中一定要记住,对于非原则性的问题,要多给对方以取胜的机会。

对于原则性的错误,你也要尽量含蓄地进行示意。如果由于你的过失而伤害了别人,你得及时向人道歉,这样可以化敌为友,彻底消除对方的敌意。说不定你们会“不打不相识”,相处得更好。既然得罪了别人,与其等待别人的报复,不如主动上前尽释前嫌。为了避免树敌,还要注意,与人争吵时不要非占上风不可。实际上,争吵中没有胜利者。即使表面胜利了,其实你也失败了,因为树立了一个对你心怀怨恨的敌人。因此在和人交往时一定要克制自己,尽量不要采取争吵的方式。争吵除了会使人结怨树敌,在公众面前破坏自己的形象外,没有任何作用。说他人坏话,诽谤他人,没有不透风的墙,一旦被对方知道,就有可能招致报复。现实中有些人择友漫无目的,只要在一起饮酒作乐,就觉得是好朋友。这种酒肉朋友往往靠不住,一旦遇事翻脸,立即口出恶语,互相谩骂。这实在是幼稚的表现。交友时一定要慎重,绝交了也不要恶语谤人。要在任何场合保持自己的温和有礼的形象。圣贤的思想就是依据这些原则形成的,人与人的合作也是因为这些原则而建立起来一种互相依存的关系。

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