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第28章 显本领:展示优势得支持

显本领也是有窍门的。

例如,年轻员工的窍门就是展示老成的一面。因为老板的印象中,年轻员工往往浮躁,如果你展示老成,老板会认为你有本领,会更加支持你。

老员工要永远不说丧气话,永远表现出有活力的一面,会让老板非常放心。

当然,不要以为这就是教你装给老板看,实际上,你表现的外在,会影响你的内在。

什么时候,老板会格外关注你的反应?

不仅是你功成名就的时刻,还是你遭遇困顿的时候。

不同的人对待挫折的态度是不同的:有的人很快就能从挫折中站起来,积极投身工作;有的人会自怨自艾,怨自己怎么老是这么倒霉。他们为已经泼翻的牛奶哭泣,却不曾想到要尽快作出调整,挫折之后一蹶不振,一下子就把自己定义在失败者之列,缺乏进取心。

老板会关注你对待困难的态度,毕竟再聪明的人都会有做错事的时刻。在老板看来,能成大事的人,遇到困难时,对困难的态度就如同走路时被石头绊了一跤,会很自然地站起来接着走。

不能成大器的人,会一头栽倒在错误上再也爬不起来,这样的人,再多的才华在挫折面前都是不堪一击。

职场受挫后,如果不能及时调整而使心理失衡,不仅影响自己的工作、生活,还严重影响人的健康,你同时也给身边的人以负面影响。如何才能表现得不困顿呢?

如果失意,就要培养自己的钝感力,也就是对他人的态度保持淡定,很多人失败的时候常常就会敏感,别人的一个眼神,就够自己想上半天。

“为什么同事们在一起开玩笑,他们都不叫上我呢”、“今天加班,别人会不会认为我是故意表现呢”、“想找老板吃个饭,交流一下想法,别人会不会觉得我没有能力干正事,只会拍马屁呢”……

当一个人想得太多的时候,满脑子都被负面的情绪占据,就容易终日进退两难,永远深陷在恶劣情绪中难以摆脱。大部分人遇到挫折的时候,容易敏感并感到孤独,缺乏独立的判断能力。实际上,外界的客观环境根本就没有改变,要给自己积极的心理暗示:别人没空理会我的失败。要摆脱自信心的建立主要依托于“外界肯定”的模式,唤醒“自身认可”的模式。

可以寻找合适的对象适度倾诉,将内心的痛楚转化出去。注意不要找工作中接触的人,而是选择家人或者朋友,如果找到的人是高度比自己高的人,就更有助于帮自己提气,鼓起你奋进的勇气,并引导你朝正确的方向前进。在一番倾谈之后会收到意想不到的效果。

越是困顿,越要记住自己的优势,找出自己的优点,强化优势感,从而扩张挫折承受力。可以把自己的优势和别人对自己的赞美放到自己的电脑桌面上,每次打开电脑的时候,都对自己说“加油”,这样你就不会觉得自己是这个世界上最倒霉的人了。

如果这时冷静地看一下周围的人,你就会发现其实还有很多人的状况也不妙。你会发现在职场上比自己受挫更大、困难更多、处境更差的人到处都是。通过挫折程度比较,将自己的失控情绪逐步转化为平心静气。

多从失败中找原因,要承认事实。认真分析、审视自己受挫的过程,多从自身找原因,克服工作中自身存在的问题,并重新规划自己的目标。因为挫折干扰了原有的工作步骤,毁灭了原有的目标,所以要反思,之前所走的路是否正确,是否真的适合自己,是否按照你的规划、你的意愿在进行。

此刻,重新审视自己的职业目标是否合适非常重要。如果大方向没错,那就考虑你的方法或阶段目标是否合适。目标的确立,需要分析、思考,这是一个将消极心理转向理智思索的过程。新的职业目标的确立标志着你已经从心理上走出了挫折,开始了下一阶段的生活历程。

销售员小东离职了,他和我同时来这家公司,我们一起工作了三年多。

他的业绩一直不好,总是显得很失意,老板心里很着急,曾多次找他谈话,又是批评又是培训。可销量一直在原地踏步。

其实,对于领导的批评,小东虽然战战兢兢,却从来不作总结。

我曾经提醒他要灵活处理事情,对客户的请求要灵活处理,可以多找老板沟通,具体问题具体解决。

可是,他总是陷在自己失败的情绪里,对我说:“我已经没什么业绩了,所以,老板怎么说就怎么做吧。”

正因为他每次雷打不动地对老板说的话“照本宣科”,没有任何变通性引起了客户的极大反感,因而不把小东放在眼里,更不用说按他说的去做了。

久而久之,对客户的掌控便处于放任的状态下,销量也自然不会好到哪里去。

最近,老板实行末位淘汰制,小东被淘汰出局。

当老板布置一个新任务的时候,你是否敢于承担?

当老板赋予你新的职务,让你肩负更多的挑战与责任时,你的第一个反应是什么?

多数职场人会担心是否能胜任,压力随之而来,想自己从未有过相关业务的经验,成绩可能不理想。其实,面对相同的问题时,不妨乐观地接受新任务,虽然你可能不知道从何着手,但新挑战意味着新的表现机会,其中充满了不确定性。应该增加对自己能力的信心,因为别人面对的问题与你一样。

机会往往来自于困难,一个新任务是你的一个机会,对于一件你从来没有做过的事情,是一个巨大的试错、纠错机会,在做这件事的过程中,你会成长很多,况且,正因为你从来没有做过,所以哪怕差强人意,老板也不会对你斤斤计较。

对每一个职场人而言,老板交代的工作,无论是什么样的差事,都应该勇敢接受。即使内心认为负荷过重或根本不喜欢这项任务,你都不要立即回绝老板。老板如果把新任务派发给你,通常是经过观察部属的能力之后,认为你足以胜任,才会放心地将工作交给你。如果贸然表示自己无法办到,那么随之而来的将是老板面子过不去,继而使你失去老板的赏识。

因此,当接受任务时,无论如何也要拿出勇气,抱着决心一试的意志向工作挑战,即使最后真的无法完成差事,但老板知道你已经尽了力,也不会责怪你。

小德刚工作不久,一天,老板对他说:“小德,你去趟客户张总那里,让他赶紧把合同签署完,然后送回来。”

小德一听就很不高兴,他知道没那么简单,张总是个“笑面虎”,自己还不知道要软磨硬泡多久,他才肯签合同。于是,小德说:“知道了,可是我这会儿正忙着复印文件呢。”

老板一听就很不高兴:“真是不会分轻重缓急,我到底还能不能吩咐你做事?”

小德早晚都要去张总那里,就因为他的态度,可能会丧失很多机会,老板会想:到底你是老板还是我是老板?难道我还没有给你分配任务的权力?

其实,如果小德是微笑着回答:“知道了,我现在就过去,您放心。”那效果就完全不一样了。

所以,当老板交代新任务的时候,应该排除内心的不满情绪,一定要认真倾听,一边做记录,一边点头、微笑,经常抬头看看领导,回应一句:“好的”、“我明白了”、“我会做的”,表示自己听到了、听进去了、接受了。

老板会感觉受到尊重,更愿意把任务交代得详细些,或是把意见说得更深入些,这都是对做事很有帮助的。

还可以用复述的方式保证不走样。可以用笔记录任务重点。并总结要点,条理清晰地复述。最终还要向老板确认,如果有疏漏或是理解错误的地方老板会作出补充。

当然,如果在期限内实在不能顺利达到工作目标,应尽早向老板报告,谋求补救的办法。

老板给我安排了一个新任务,被我搞砸了。

正因为我是一个工作比较保守的人,所以当有机会和老板一起参加一个项目的洽谈的时候,我一直如履薄冰。

后来,老板让我起草一份合同。

听到这个任务的时候,我的头立即就大了,我哪有起草合同的经验呢?

但是没办法,只能硬着头皮完成这个任务。于是,我找来几本与起草合同有关的书,认真研究了一个晚上,第二天我根据自己的记录和理解,非常认真地撰写了一份合同交给老板,结果遭到老板严厉的批评。

他说我起草的合同漏洞百出,甚至连行业里基本的条款都没有加进去,最后还问我,放着律师为公司整理好的模板为什么不用?

此时我才知道,公司已经有非常完善的合同模板,这类合同基本条款每次都是一样的,我只要把公司已有的合同模板找出来,根据这次洽谈的记录把和以前不一样的地方修改一下就可以了。

这次的工作没有完成好,但是也给了我一个教训,就是公司里总有一些已经固化了的工作经验和方法,是在前人成功或者失败的基础之上,吸取经验、总结教训建立起来的,看来工作不能盲目,以后要多向老同事请教和学习这些工作经验和方法。

竞争无处不在。如果只想着干好本职工作,那么很可能真的一辈子就只能干“本职工作”了,而升职、加薪、提拔、出国学习……这些好处永远轮不到你。

职业发展无非需要两种实力:“硬实力”和“软实力”。硬实力如学位证书、英语等级证书、职业资格证书等,这是你步入职场的敲门砖。比如有些单位就要求必须是本科以上学历。这时候,是“硬实力”在起作用。这些实力都是可以通过学习达到的,是可以复制的。

如果你靠着自己的学历进入公司后,这种能力就不能单一成为核心竞争力。软实力就会被老板看中。因为大家的本职工作都干得不错,在老板眼里,这是你应该做的,和同事相比,难有闪光之处。做好本职工作之余,你还应该有一点闪光之处让老板“眼前一亮”。

一个人的业余生活是非常丰富的,没有一个老板有资格要求员工在业余生活中应该如何如何安排。可是对于员工来说,自己会有一个安排。例如,当一个员工的业余时间全部是被打游戏等“节目”占据的时候,他向上的能量就小了,整体也会走下坡路,更谈不上软实力的培养了。

从事金融行业的罗先生从来没想到,上班后自己反而开始学唱歌,因为他的职业是理财规划师,经常要和高端客户打交道,KTV也是常去之地,如果不会唱歌,一个人坐在那里,没有参与感,会让人非常扫兴,觉得很没面子。于是,罗先生花了一个月的时间,苦练了两首好歌,见客户的时候,他镇定自若地唱完两首歌,让客户刮目相看。

刚进入公司的新员工,除了加强自己的业务能力之外,还要加强与其他同事的互动。小蕾就是这样一个员工,她曾经参加过魔术班的培训,没想到进公司之后,却派上了用场。她利用午休时间,给大家变魔术玩,一下子把大家的兴趣都调动起来了,现在和同事们的话题也越来越多,距离越来越近。小魔术让她快速融入了团队,成为团队中受欢迎的一员。在同期进入公司的新人中,她是最得人心的员工,自然也给老板留下了不错的印象。

此外,和老板在一起的时候,如果能显示出自己对老板的了解,老板也会对你刮目相看。晓峰是老板的司机,和老板在一起吃饭的时候,他点菜会先把老板放在首位,老板有高血压,所以点菜时晓峰就会贴心地嘱咐服务员炒菜不要用动物油特别是猪油,而要用植物油。而且,那些高脂肪的菜不会出现在饭桌上,例如牛肉、猪肉等高脂肪的炒菜。正因为如此做事,所以老板出去一定会带着他。而随着饭局越来越多,晓峰的人脉关系也经营得越来越好。

不重视软实力,即使能力再强,也只能在工作中有领导力,却让大家缺乏亲近感。小吴是个能力很强的员工,他刚刚获得了一个设计奖,于是他就想趁机宴请同事,想借此机会联络下感情,为自己将来做创意总监作铺垫。

他在一高级餐厅订了一个大包间。由于同事中南方女性居多,他在点菜时就点了很多辣菜,而且以肉类居多,满满的桌子上,12个菜,有8个都是肉菜。看到油腻腻的各种肉类,女同事们不禁皱起了眉头,有个女同事实在忍不住说:“我们都在减肥,你还点这么多肉菜。”

这让小吴很尴尬,虽说又补点了几个素菜,可最后离开的时候,他大包小包打包肉菜,让大家很觉得尴尬。

以前,我最看不起同事娜娜。

不知道为什么,在公司里,男同事总爱多关照她,而且,老板也对娜娜青睐有加。

最受不了的是她能谈下大客户。甚至最新产品的说明书她大体看几眼,有关说明的数据都没背下来,就出门见客户了,奇怪的是,不论是多大牌的客户,她总能搞定。

这让我太费解了,于是有一次,我和老板讨论这个话题。

老板一听就笑了,说当年他也曾疑惑过,于是有一次,他就带着娜娜一起去见了一个女性大客户。

按理说,女性之间的排斥感还是存在的。

可是令老板震惊的是,这个客户无论聊到啥,娜娜都能滔滔不绝地接上话,那一天不但谈得很愉快,而且老板发现了娜娜懂的东西那么多。

无论是聊养生话题,聊红酒,聊瑜伽……娜娜都能滔滔不绝。

这个发现,让老板也重视了娜娜,有生活问题的时候,找娜娜准没错,谁让她业余生活丰富,爱好广泛,是个“百事通”呢?

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