登陆注册
606200000012

第12章 练习说“我马上办”

当老板分下任务的时候,如果员工的回答不是“我马上办”。那么就会有以下三种情况:

第一,根本不想执行,这名员工可能会马上列出一堆理由证明自己实施起来有多大的困难。其实,世界上没有绝对容易做的工作,如果有的话,也就不用你做了。

第二,老板会以为他根本不想好好干,如果员工的回答态度不积极,老板会觉得他的能动性差,不会用百分百的精力完成这个任务。

第三,当听不到“我马上办”这个回答的时候,一些格外敏感的老板会怀疑员工根本就不支持自己的决定,虽然碍于自己的权威会采取暂时妥协的低姿态,当面不说,在口头上应承下来,等到真正进入执行阶段,就开始有意背离指令,我行我素。

不要觉得老板神经质,因为“我马上办”这句话对于老板来说太重要了。

想想看,老板有多么反感员工的拖延行为:袁莉刚升职为老板的助理。有一次早上来开会,老板问她:“我们的宣传册都投放到位了吗?你要亲自检查啊!”

袁莉想也没想就说:“我明天一定向你报告。”

接着袁莉就把这件事情搁置了。

下午的时候,她联系业务员来领取快递宣传册。令她没有想到的是,下午有三个重要的业务员去拜访客户了,而且,直到下班也来不了公司取宣传册。

袁莉非常恨自己,早知道这样,老板吩咐的时候,她就马上把宣传册分派给业务员就好了。这样业务员不但可以带着宣传册给客户,也用不着她自己亲自把这些宣传册扛到车里,夜里10点还奔波在给业务员送宣传册的路上。

这一天,袁莉紧赶慢赶,忙到晚上11点多才回家休息。

当一个人的出现拖延行为时,会给自己解释说是为了让自己好好休息一下,再投入工作。实际上,拖延并不能帮助人节省时间或精力,它只会让人的精力在无休止的自责中白白消耗掉,让人对自己充满怀疑和自我欺骗。

在心理学角度上讲,拖延的很大一个来源是“恐惧”。人们因为恐惧失败,害怕自己不能成功,所以会无意识地把失败拖到“明天”。或许明天、下星期或是下个月,事情就会有转机,或许那时候一切都会不同,自己就会如有神助般地把所有的事情都做好。当然,他们也很想发挥自己的才能,但他们却害怕自己在真正操作时根本做不到。

还有的人拖延是因为所谓的“完美主义”。那些渴望完美的人拒绝失败,甚至拒绝瑕疵。但他们无法把未知的事情做得更好,所以他们会直到最后一分钟才开始大张旗鼓地工作。这样,事情做不好的时候,他就会对老板说:“瞧瞧,时间太短了,这是我能够做到的最好结果了。”

有一句话叫做“坐言起行”,说的是我们不能光想不做、光说不练,选择在一个正确的时间里做正确的事。如果你已经习惯了事事拖延,也不必害怕。很多问题我们之所以视而不见,是因为我们在观念上对它们不屑一顾:拖延怎么了,我还从中得到便宜了呢。

拖延者一直想等待最好的时机,但“最好的”也是不存在的。如果要等到把内心每个反对的声音都克服,那人就什么事也不用做了。

对付拖延最好的方法就是老板对你说一件事的时候,你这样承诺与回答:“我马上去办!”不要有任何借口。

注意这并不是给你洗脑,让你服从,而是帮你从内心建立承诺,克服拖延的最好方法。

我来公司的时间不短了,虽然一直都非常努力地工作,但是在自己的工作岗位上,并没有取得自己所希望取得的成绩,也一直没有获得提升的机会,为此我苦恼不已。

有一天,我对老板说了我的想法。

老板问我:“你觉得每天都很忙碌吗?”

我说:“是的。”

老板接着问我:“你认为每天的忙碌对你完成自己的工作是否有很大的帮助呢?”

我说:“虽然我一直都在忙碌,但我也感到自己的工作完成得并不出色。事实上,我发现无论自己多么繁忙,都无法做完所有的事情。所以,有的时候,我甚至会认为自己不适合目前的工作岗位!而且我的时间总是不够用!”

最后老板给了我一个非常好的方法,就是学会在正确的时间做正确的事,这样才能将事情做到最好。例如,大清早来就开始安排当天最重要的三件事,决不拖泥带水!

这样做果然节约时间,我绝对不会同时做两件事,而是找出最需要做的事,要事优先,别的事一概不管,第一位把最该做的事做完。

然后,再处理第二件、第三件……

事实上,我逐渐发现自己再也不那么忙碌了,而且,每天集中最好的精力,抓紧干三件重要的事,每一天都很有节奏感,而且充实!

和老板沟通话题太散乱,就容易出问题。

一位员工性格很活跃。有一天,老板刚忙完公务回来,正与其他同事寒暄,不料这位员工说了一句:“老板,今天我们丢了一个客户!”

老板听了,当时就流露出紧张的状态,看到这位员工笑了,才意识到是开玩笑,但旁边的同事一阵哄笑。老板感觉很丢面子,大发雷霆,把这位员工狠狠地批评了一顿,再也没有给过这个员工好脸色。

这就是说话不能集中在工作上,因而导致问题的产生。

说者无意,听者有心。如果你觉得可以和老板谈些隐私话题,并借此拉近距离的话,你就走入了另一个误区。小晴去给老板交报表,在办公室门口不巧听到老板正在拿着电话和家人吵架,小晴想现在进去太尴尬了,就赶忙退出去,替老板把门关上。

原本处理得很圆满,可是,没想到的事情发生了。第二天早晨上班看到老板,小晴为了和老板寒暄,不自觉地问了一句:“您好点了吧?”

老板的脸色立刻变了。小晴才觉得自己说错话了:老板的隐私是不希望被员工知道的,况且自己看到的又不是什么好事。而且,万一事情传出去,老板还会怀疑到自己,后果可能严重到影响自己的职业生涯。

职场的秘密关乎事业的成败,不管涉及的隐私属于私人事务还是公司事务。身处职场,要懂得“管好自己的嘴巴”,多围绕工作相关的话题,为了进步、发展而操心,而不能想说什么就说什么,给自己留下后患。

和老板说话,围绕在工作上,还可以帮你树立威信。例如,你个人出了一些状况,就没必要过度渲染,让老板知道。即使老板了解到你的个人生活出了一定的问题,哪怕老板的态度再温和地询问,不得不说的时候,谈话内容应该尽可能简短,不要肆无忌惮地哭诉。

如果你需要向老板请假,要确保你的老板清楚此时间将会持续多久,或你准备离开多长时间,同时它又会对工作产生怎么样的影响。

为顺利度过这段时间,减少对工作造成的影响,你应该询问老板自己还能够做些什么。你的老板也许会要求你写下工作流程,交给他一份工作计划表,或是在关键领域,帮助训练一下本部门的其他人员,以便在这段时间中接替你的工作。

要让老板感觉到你虽然有些小状况,但你可以掌控全局,一切都会很好,你能够尽快处理好这一切。如果你能够处理好一切,就不要再与其他人提及此事。你处理得越低调,你的老板越感觉你能干——能够控制局势,而且说话、做事非常符合职业化的标准。

处理个人问题一定会分散工作精力,但是你起码要在表面上,哪怕那一刻你是假装的,表现出自己能够轻松地应对这一切的样子。因为你回来以后,仍然需要这份工作,这才是最为关键的。

如果你能够很好地处理此事,你便能够顺利度过这段时间,同时会使老板感到你足以轻松应对压力,当你开始全力工作时,一定会踏上一条更好的发展道路。

我刚毕业的时候,陪同老板出席一个很高规格的聚会,与几位非常重要的人物探讨关于公司合作的一些事情。

当时,我还很年轻,缺乏社交经验。和客户聊天的时候,不知道从哪个里开始无意间转移了话题,我说到了近期的烦心事,影响了谈话的气氛。老板很生气,当场就狠狠地对我说:“我们聚会都挺高兴的,你说这个干吗?说话要学会过脑子!”

因为在场的人很多,我非常尴尬。当时感觉很没面子,为此心里对老板很是恼恨。

现在,时隔多年以后,回首往事,我才发现,这次给我的教训非常有益,多年来,我和老板在重要场合谈话,每次都会暗自提醒自己要注意谈话的分寸和尺度,说话越来越得体了。

这个事件也让我想到,老板不喜欢听工作以外的“杂音”,而且为此批评你,实际上是看得起自己的一个信号。无论是公开场合,还是单独交谈,老板期望式地指出自己的不足和缺点,面对这种批评,不能愤愤不平,这样不仅辜负了老板的一片苦心,也不利于自己的成长。实际上,每个人的业绩和优点老板多半是心里有数的。因此,面对老板的一些批评,最好以一种反思的态度来面对。

公司的考核工作可能要涉及你的职位升降。也许你工作努力、成绩不错,全公司都承认你是个敬业的人,但是,新的聘任书下来,你发现,跟你一同进公司的同事职位上升了,而你还在原地踏步。可能情况还要糟糕一点儿:他比你来得晚,却比你“爬”得快、升得高。

再糟糕一点儿,他居然成了你的领导……你对这个同事充满了意见,如果老板让你评价这位同事,你会说什么呢?

在老板面前,坚决不能诋毁其他同事。

要多想想,我们是一起的战友,至少要让老板觉得你是个有团队意识的人。

如果对同事心怀不满,不惜损害别人的人格,或者“鸡蛋里挑骨头”,或者造谣生事,竭尽诬蔑诽谤之能事,那么,其结果既损害了和同事的感情,又“搬起石头砸了自己的脚”,损害了自己。这样,不但没有抬高自己,相反,老板也不会重用你。

一个让老板满意的人在职场中,会多用“我们”少用“我”,因为后者给人距离感,而前者使人亲切。

有人说:如果你习惯了独享荣耀,那么总有一天你会独吞苦果!一个人分享成果,是一种“吃独食”的心态,这样会引起其他人的反感,从而为下一次合作带来障碍。习惯说“我们”的人,就拥有了一定的包容度,有同事衣着不整,你从不鄙视他,把他视作“我们”。与某人话不投机,你能认识到对方有权保持自认为正确的思想和行为方式,不必为此而挑起舌战就可以把他视作“我们”。

有些人喜欢争论,一定要胜过别人才肯罢休。假如你实在爱好并擅长辩论,那么建议你最好把此项才华留在办公室外去发挥,否则,即使你在口头上胜过对方,但其实是你损害了他的尊严,老板也会对此非常反感。

在此基础上,充分发挥优势,你就拥有了老板欣赏的一种气质。

当然,这也不仅仅是说话的问题,内心要真正有他人的存在。美国斯坦福大学心理系教授罗亚博士认为,人人生而平等,每个人都有足够的条件成为主管,但必须要懂得一些待人处事的技巧。

例如,无论你多么能干,多么自信,也应避免孤芳自赏,更不要让自己成为一个孤岛。在同事中,多想想别人对自己的帮助,就能收获更多。利用时间与其他同事多沟通,增进感情,消除彼此之间的隔膜,有助于你的事业发展。

当然,心里有他人,不是要你在办公室里和同事什么话都说,有许多爱说话、性子直的人,喜欢向同事倾吐苦水。虽然这样的交谈富有人情味,能使你们之间变得友善,但是大部分的人不能够严守秘密,当你的个人危机和不良情况等发生时,你最好不要到处诉苦,不要把同事的“友善”和“友谊”混为一谈,以免成为办公室的焦点,也容易给老板造成问题员工的印象。

当你在工作和事业上干出点名堂,小有成就时,这当然是值得庆幸之事,你也应当为自己高兴。但是有一点,如果这一成绩的取得是大家集体努力的结果,或者离不开他人的帮助,那你千万别独占功劳,否则他人会觉得你好大喜功,抢占了他人的功劳。

如果某项成绩的取得确实是你个人的努力,当然应该值得高兴,而且他人也会向你祝贺。但对于你来说,千万别张嘴就说自己如何如何了得,一来可能会伤害有些人的自尊心,另一方面,会让老板觉得此人心量就是如此小,不能成就大事。

我有个高中同学,毕业于名校,才华横溢,走到哪儿都带着一股指点江山、舍我其谁的气势。

他觉得别人都不如自己,智商和自己不在一个层次上,他总觉得“我的能力最强,所以理应得到最多”。因为总是这么想,在工作中,他得到好处不与同事分享,事事都独占头功。

后来,听说他所在的部门里的同事联起手来,结成同盟,跟我这位同学较劲,合力拆他台、拖他后腿,处处给他麻烦。一个人处在这种环境下,要想做成点事情,那真是比登天还难!

有一次领导给他分配了个任务,如果大家都能搭把手,很快就能完成,但是偏偏他找人帮忙的时候,所有的同事都表示很忙、没时间。于是,他也毫无办法,只能气急败坏地做事。态度不好,做事的效果当然不好,最后,任务没完成,还迁怒于领导,感觉领导是在和自己过不去。和领导大吵了一架之后,他在单位里的人缘已经降到了冰点!

同类推荐
  • 性格决定命运的秘密

    性格决定命运的秘密

    《性格决定命运的秘密》从某种意义上说,性格是一种力量,更是一种资产。只要能扬长避短,选择最适合自己性格特长的发展方向,你就会发现一个崭新的自我。你平日里喜欢强调的是你的优点还是缺点?要生存下去,你靠的是什么?如果整天抓着你的弱点不放,那么你将会越来越弱。如果强调你的优势,你将会越来越自信和成功。发挥性格优势、克服弱点是走向成功的一个关键因素。
  • 幸福女人必悟的秘密:心计

    幸福女人必悟的秘密:心计

    要擦亮双眼,才不会迷失自己;祸会从口出,要学会保护自己,要把握分寸,才不会在交际的海洋中触礁翻船;丈夫不是永远的靠山,要懂选择和放弃,人心叵测,才不会误入感情的死胡同;婚姻的堡垒不是坚不可摧,要学会维护和加固,才不会受伤害;爱情有“诈”,才不会葬送一生的幸福……而这些哪一点不需要“心计”呢?总之,有“心计”的女人才有幸福!
  • 智慧处世术:91种左右逢源的圆融处世艺术

    智慧处世术:91种左右逢源的圆融处世艺术

    全面、系统、分门别类地将现代人生存立世必须具备的智慧告诉您。指导您做适者生存、永立人上的强者。
  • 可以没脾气不能没骨气

    可以没脾气不能没骨气

    无论何时,都要学会控制自己的情绪和脾气,当我们对生活的失败大发脾气的时候,也就失去了自己的沉稳和坚毅,就容易迷失自己。脾气暴躁,会给我们带来很多意想不到的麻烦,甚至会使我们走向失败。不急不躁、不怨天尤人、不轻易发怒是良好的品质,一个做事光明磊落、生气蓬勃、令人愉悦的人,到处受欢迎。自制力强、冷静沉着的人往往比焦虑万分的人更容易应付各种困难、解决各种矛盾。切记:控制脾气拿出骨气,就会改变命运!
  • 别为小事生气

    别为小事生气

    “海纳百川,有容乃大;壁立千仞,无欲则刚。”尊重别人是一种美德,“敬人者,人恒敬之”,尊重别人,自然会获得别人的好感和尊重。宽容是一种高尚的人格修养,一种“宰相胸襟”,一种大将风度。一点宽容会让别人感动一生,一点爱意会让别人温暖一生,一句祝福与鼓励的话语会让别人幸福一生。关照别人就是关照自己;伤害别人就是伤害自己;宽容别人就是宽容自己。以理智和豁达去化解矛盾,我们才能赢得别人的尊敬和理解。做一个心胸开阔的人,我们将赢得美好的人生。
热门推荐
  • 奸臣有道

    奸臣有道

    “宋听闲,你滚出来。”“摄政王,奴才真的用滚吗,可不可以跪出来?”涂钦折皱了一下眉头,我立刻又道,“好,奴才知道了,这就滚!”说罢我摘了头帽抱了拂尘,到底便开始朝涂钦折滚了过去......隐约间似见涂钦折抽搐了一下眉角,我只滚了两圈他便道:“你还是跪出来吧。”涂钦折是个不折不扣的大奸臣。我忍,总有一天他会被我压的。贴吧【漓云吧】,读者群【漓水彼岸181199388】,入群敲门砖——角色名。微博【漓云-好萌的一只胖云】哎呀,好害羞~爱胖云的同学们请入坑吧~【这是一个伪太监和淡定的摄政王不得不说的激情故事哈~】
  • 心安是归处

    心安是归处

    她说,无论你在哪里,只要伸出手,就能握住我,她说,不要怕,我会带你冲出所有的黑暗,她说,就算上帝也不能拆散我们……然而最后,她说,我从未爱过你。她叫安心,一生只求心安,可颠沛流离多年,才发现她的心安处,原来一直在那里。
  • 东宫专属驱魔师:魅世太子妃

    东宫专属驱魔师:魅世太子妃

    【本文情节纯属虚构,请忽模仿】前世,她是现代驱魔界第一驱魔师,独来独往,杀魔不眨眼,却莫名其妙的死亡,穿越一个受尽虐待的异世女孩身上。今生,她是个没有半点灵力的麻瓜,废物,却意外在魔物手中救了当朝太子。她的冷漠与排斥反而让他更加对她感兴趣。一道圣旨下来,她成了他的未婚妻,入住东宫,而后,她在某个月圆之夜,意外的发现了一个关于他的惊天秘密……他是遗落在人类世界的半魔太子,聪明睿智,温文尔雅,一心只求天下太平,百姓安康!他宠她,爱她,给了她从未体会过的温暖。她愿意为他生,为他死,为他赴汤蹈火,在所不辞!他是被带回魔界的半人魔君,野心勃勃,霸道执着,一心只想称霸整个天下,唯我独尊!他喜欢她,想要得到她,可她却一而再,再而三的坏了他的计划!现代驱魔师穿越异界,遇上了一对半魔双生兄弟,一个温暖如寒冬骄阳,一个冷酷似千年寒冰!究竟是谁为谁遁入了魔道,又是谁为谁放下了屠刀……【相关人物】:女主:百里优,12岁,金极巫女,南遥国人,现代名沈冰昙,性格温顺,固执,因为孤儿而早熟,一双清澈的眼,可看穿任何人的内心,不轻易言爱,却对爱执着!男主一:南宫宴,18岁,半魔太子,南遥国人,温文尔雅,聪明睿智,生于深宫、长于深宫,不认为世间存在真爱!可潜意识里却渴望得到唯一的爱!男主二:端木屸,18岁,半人魔君,幽梵谷人,嗜血、阴险,野心勃勃,为复仇而来,却没想到自己搞错了对象,他一直当成仇人的人竟然是他的同胞兄弟。屸对小优的爱不比宴少,可表现出来的却是霸占与掠夺!男配1:慕容凰炫,18岁,南遥国人,红极巫者,南遥国大将军慕容震天之子,南宫宴好友,东宫皇家巫者首领。男配2:东方煦,东旭国太子,16岁,金极巫者,傲慢,狂妄,是当时最强的国家的太子!男配3:南宫瓴,南宫宴弟弟,皇后亲生儿子,普通人。女配1:百里冰,南遥国人,红级巫女,百里无极嫡亲孙女!百里优表姐,长百里优三岁。女配2:北唐雪,北罩国公主,金级巫女,灵力高强,也因此无比清高!
  • 嫡女棣王妃

    嫡女棣王妃

    “姨娘,夫人似乎断气了~”“哼!这么一碗药都下去了,难道她还能活着不成?”“那这······”一个年纪稍长的人朝着这位称作姨娘的人示意了一下自己手中的婴儿,似乎有些犹豫,“这好歹是个男孩,现在夫人已经死了,如果姨娘把他占为己有,然后得了这府中的中馈······”“嬷嬷?!”女子也不等她的话说完,就打断了她,“你记住了,我恨死了这个女人,她的儿子,只能随着她去,我就是以后自己生不出儿子,抱养别人的,也不会要她的。把他给我扔马桶里面溺了,对外就说一出生就死了!”猩红的嘴唇,吐出来的话却是格外的渗人。嬷嬷还想说什么,动了动嘴,却是一句话也没有说,转身朝着后面放着马桶的地方走去。却是没有发现旁边地上一个穿着有些破旧的衣服的小女孩此刻正瞪大了眼睛看着她们两。这是什么情况?自己不是被炸死了吗?怎么会······于此同时,脑中不断有记忆闪现出来,她们是自己的母亲和刚出生的弟弟啊?!不行,先救人。转头看见旁边谁绣花留下的针线跟剪刀,想到自己前世的身手,拿起一根绣花针就朝着那个嬷嬷飞了过去,却在半路上掉落下来,暗骂一声,这人是什么破身体。却引得那两个人听见动静看了过来。女人阴狠的盯着她,“你居然没有死?”微微眯起眼睛,自己的前身也是被她们弄死的了,看样子她们谁也不会放过,抓起旁边的剪刀就冲了过去。随着几声惨叫声,从此以后,府中府外都传遍了她的“美名”——凤家大小姐心肠歹毒,刺伤了府中无数的人,宛如一个疯子。
  • 重生之庶女狠毒

    重生之庶女狠毒

    她步步为营,精心算计,助他荣登九五。却没想到,她搏命的付出,却最终换来那样不堪的结局。当冰凉的剑刺入她的胸口,夺去她和孩子的性命。她指天立誓,决不罢休!重生回到三年前,彼时她还未嫁,仍是将军府的幺女。这一世,她绝不任人宰割,被人鱼肉!嫡母陷害?她以牙还牙,闹的她生不如死!嫡姐诋毁?她陪她唱戏,唱的她人尽可夫!至于他,呵…各种手段计谋全部用上,势必要他身败名裂,永世痛苦!
  • 岸

    叶勐,河北省作协会员。作品见于《人民文学》《芙蓉》等期刊。小说《老正是条狗》入选《2005年短篇小说年选》。《亡命之徒》电影改编。《塞车》被译成英文。《为什么要把小说写得这么好》获2008年度河北十佳优秀作品奖。现为河北省文学院签约作家。
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 零售的哲学

    零售的哲学

    全球最大的便利店连锁公司创始人——铃木敏文,结合40多年零售经验,为你讲述击中消费心理的零售哲学。铃木敏文的很多创新,现在已经成为商界常识,本书把那些不可思议的零售创新娓娓道来。关于零售的一切:选址、订货、销售、物流、管理……他一次又一次地在一片反对声中创造出零售界的新纪录。翻开本书,看铃木敏文如何领导7-11冲破层层阻碍,成为世界第一的零售哲学。
  • 绝望岛历险记
  • 人性的优点(大全集)

    人性的优点(大全集)

    作者为了撰写这本书,曾经读过所有作者能找到的、有关此题意的资料。包括迪克斯报纸信箱回答、离婚法庭的记录、双亲杂志,以及多种著名的著述。同时,作者还雇用一位受过训练的人去研究、探索。他费了一年半的时间,在各图书馆中阅读作者所遗漏了的资料,探究各种心理学的专集,阅读多种杂志文章,探索无数的伟人传记,要找出各时代大人物是如何应对人生的。可以说。作者是世界上听过“克服忧虑”的演讲最多的人。除此之外,作者还接触过成百上千的“克服忧虑”的经验。有些是他人寄给作者的,还有一些是在班上得过奖的。总之,这本书绝非来自象牙之塔,也不是如何克服忧虑的学院派研究报告,而是一本记录成百上千位成年人克服忧虑的报告。