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第36章 道歉与被道歉 (2)

我觉得不公平,于是更加抱怨,并且扩大抱怨范围,结果——第一次抱怨,人们不仅对我寄予丰富的口头同情,而且与我一起“同仇敌忾”;但到第二次抱怨,人们对我就只剩表面上的同情,口头上的敷衍;还不到第三次,我已经被领导叫去谈话——领导脸色阴沉,对我语重心长。这次谈话之后,我就再也没有抱怨的机会,因为还没等我开口,人们就躲得远远的。

这让我非常郁闷,大哭了一场,后来职场前辈点拨我,我才知道,原来职场中的同情心犹如人世间的钻石,是非常稀有的资源,你不能要求别人那么慷慨大方地给你。

我还是哭着问:“为什么我的那位美女同事拥有抱怨优先权?”

理由非常简单,因为她是美女。

同事当时的话挺狠,也打醒了我:“为什么林姑娘一哭,就备受重视,而祥林嫂落泪,反倒让人避之唯恐不及?再简单点说,你看到电视上那些成功人士落泪的时候,是不是觉得很感动,不由得陪着他们一起落泪,可是街上的乞丐对你哭泣的时候,你是不是只有厌烦?美貌对于女性来说是很大的一笔成功和财富,如果你没有,就赶紧靠自己努力奋斗吧。”

于是我懂了——有些女孩子是可以把泪落到老板肩上的,但我是不可以的。

我接受了自己并不美貌的现实,也接受自己必须用实力说话的事实,所以,我从此再也没有抱怨过,也没有哭泣过。

所以,即使你在职场受到了不公平的待遇,即使你因为工作受了这样或那样的委屈,你也不要做职场祥林嫂。你要咬紧牙关,不要抱怨,不要诉苦,更不要以为你可以靠在老板的肩上哭泣,你必须让自己强大起来。

职场补氧有几招

眼泪解决不了不公正,行动才能!

芬芬看上去是一个完美的职业女性,聪明、漂亮、有上进心,做事力求完美,唯一的死穴是爱哭。

从小芬芬就爱哭,许多朋友都劝她:请改掉动不动就哭的毛病。

可惜,这么多年了,芬芬还是没有变化。辛苦设计了1个月的方案,被老板一票否决,芬芬忍不住偷偷掉了泪,本以为没人知道,可惜花了的睫毛膏将她彻底出卖。结果领导非但没有同情她,还严厉地警告她:将个人情绪带入职场,是不职业的表现。

如果领导不公平地对待你,让你非常想哭,那么,请你一定要控制自己的泪水,要知道与其在气头上当着他的面哭,不如在平静的时候告诉他:你总是过低地评价我的工作成果和能力,让我觉得很不公平。

假如对方态度依然恶劣,或者空气中的火药味已经浓到暴风雨即将来临的时候,在自己还没失去控制前,用坚决果断的口吻中止谈话:我觉得现在我们已经不适合谈论下去了。等你头脑冷静了我们再说。如果对方仍在纠缠,那就起身离去。

这样的举止既不软弱,也不无理,而是相当得体和职业化。

努力不为不能改变的事情哭泣

有位企业家将一项非常重要的事情交给自己认为信得过的心腹,结果心腹把事情搞砸了,让他蒙受了巨大损失。在这以后,他对错误耿耿于怀,大发雷霆。结果,他失眠了好几夜,痛苦不堪,并且与心腹的关系弄得很僵,但问题一点儿也没解决。更严重的是,这件事还让他想起了很多以前细小的挫败,他在灰心失望中折磨着自己。这种自虐的情形竟然持续了一年,直到他向一位心理专家求救后,才彻底从痛苦中解脱出来。

每当错误出现时,我们通常的反应是:“真是的,又错了,真倒霉啊!”如果是别人犯错,就会说:“你做错了,必须为此负责任。”

实际上,如果错误已经发生,就算再怎么懊恼、抱怨、捶胸顿足都无济于事,不如收拾心情,将注意力放在如何解决问题上,并在今后避免出现同样的错误。

你可以设法改变三分钟以前发生事情所产生的后果,但你不可能改变三分钟之前发生的事情;你无法让时间倒流,无法让已经成为事实的错误消失,但是你可以让错误成为你未来成功的基石。唯一能够使过去产生价值的办法是,以平静的态度分析当时所犯的错误,从错误中得到教训,把教训铭记在心,然后把错误忘掉。别忘了,你还要面对新的工作。

要哭,也要职业化地哭

如果某一件事情,让你真的忍不住哭了,没有关系,但记得要适当清理狼狈的现场。眼药水会修饰你红肿的眼睛,粉底、眼影、卸装液,能够帮你打扫哭花了的妆容。香水、MP3里的动听音乐都能帮你尽快改变心情。

还要注意的一点是,办公室毕竟是一个公共场合,如果你的哭泣引起了大家的反感和侧目,那你要想一想,自己是否违反了办公室的游戏规则。

比如,情绪冲动之下,你可以躲到卫生间,但最好别在开会的时候哭个没完没了;你可以在休息室涕泪横流地向与你关系最好的同事倾诉,但不要当着客户的面哭着跑开,让老板难以下台;如果你把自己的情绪带到谈判桌上,搞砸了重要的工作,那你就很难找到为自己开脱的理由。

女性,别在同性面前哭泣

高洁既感性又性感。外形漂亮又懂得打扮自己,领导拜访客户时她是必要的陪衬。分内工作做得不错,偶尔与其他部门人员发生争执,说着说着便会落下眼泪,于是总会得到男领导、男同事的原谅和保护。

因为公司里女员工不多,有能力与她竞争的更少之又少,高洁在男人的世界里发挥着感性与性感,很少想到女同事对自己的看法。一次,总公司空降了一位女领导。见客户时,女领导批评高洁应该给男客户点咖啡而不是点果汁,高洁说:“可是他很喜欢喝咖啡呀!”女领导脸色立刻阴了下来,高洁觉得很委屈,过去很自然的事情,现在却似乎成了天大的过错。想着想着,她忍不住眼圈红了,说“我先出去了”的时候,话语里也有了哭音。领导却始终阴着脸不吭声。

从那以后,高洁似乎成了公司里的闲人。见客户没她的份,工作任务也派不到她头上,老老实实做分内事又被说成不求进取。几个月后,终于有知情者来跟高洁透风,说领导对于她那次哭哭啼啼甚是不满,扬言要整治这种用眼泪博取同情的不专业歪风。

所以,女性在同性面前流泪,要比在男人面前流泪谨慎得多,无论她是你的上级还是下属。同性很容易把眼泪视为你苦心对付她的武器,而不会认为你真有那么委屈。

第一次撒谎

职场实录

大学毕业后我在一家化妆品公司做文案。四年来,我已经从一个老实本分的大学毕业生转变成一个油嘴滑舌的“台柱子”了,没办法,不迎合市场需求,就无法生存。

很多人都觉得,油嘴滑舌、信口开河、奸诈狡猾、爱撒谎是人们对“广告词”固有的印象。品质一般的物品,经由销售人员的嘴一包装就变成了价值连城的宝贝,让诸多消费者爱不释手、欲罢不能。

第一次撒谎的时候,我也有一种抵触,我做的是化妆品销售,像一些水润世界、白皙的你……这些美丽的形容词曾经把我迷惑,因为这种巨大的诱惑,我以不菲的价格买下一套套精美的化妆品。

当我真正进入化妆品公司之后,却被眼前的景象惊呆——那真是电视上的模特吗?因睡眠不足而泛黄的脸色,因年龄引起的皱纹,言谈举止也与优雅毫不沾边……然而,化妆师与摄影师完美地弥补了这一切。

我曾咬着笔尖费劲地写广告词。我问老同事:“有时候是不是会觉得撒谎,对不起消费者?”

同事说:“那看你怎么把握了。你可以用形容词来描绘这个产品,也可以一五一十地分析它的化学成分。然而,你不觉得此时真实更接近残忍吗?你告诉那些心怀美梦的女孩,她们用的就是甘油、活性剂、合成酯?”

老同事说:“给人梦想,有时候也是化妆品真实的作用。”

那一刻,我恍然大悟。此后,我开始用一种充满梦幻色彩的描述性词语来形容那些其实很普通的化妆品,很快就收到了良好的效果,公司的宣传文案开始受到越来越多人的关注。

而后来经历过一些事情后,我发现“谎言”不光可以用在文案上,更重要的还在人际相处中。

那一次,竞争对手以“损害皮肤”为由发动了宣传攻势,一时间,我所在的公司销售额骤减,大家都非常不安。

有同事问我:“听说春节过后奖金要削减50%是吗?”

我说:“是的,奖金的确遇到一些障碍,但我们正在沟通解决。”

同事说:“我孩子刚出生,一旦降薪会惨不忍睹。”

当时已经升为主管的我镇定地说:“正因为如此,你不可轻易辞职,稳定而熟悉的工作多么重要。”实际上我想的是:“你是老员工,一旦离开会带走大批客户源。”

就这样,虽然大家心里有数,但这些安慰性的“谎言”竟然真的安定了同事们的心。三个月后,公司安然度过了危险期。

无伤大雅的谎言,既能成全自己,也能成全他人。

职场补氧有几招

有的谎言,你可以原谅自己

费尔德曼说:“我们也明白,从某种程度来说世界并不诚实。”谎言就像空气和水一样,是这个世界必然的存在。但什么是有杀伤性的谎言?在别人期待真话时所说的谎言就是具有杀伤力的,容易激起心理层面的反抗。但如果利用得当,“谎言”也会变成人际间的润滑剂,使原本冲击力很大的事情在心理上软着陆,减轻刺激和压力。

小丁从事人事工作,单位里有个老员工经常倚老卖老,欺负新员工不说,自己也仗着在公司混得久了,班也不好好上,领导曾觉得很为难,担心他影响其他员工的情绪。

于是就把他调到了一个吃力不讨好的工作岗位上,希望他“知难而退”。当天老员工就找到小丁大吵大闹,问是不是有人要整他,小丁看着他头上的白发,几次无言以对。于是老员工更加嚣张了,吵着嚷着要见经理。这时,小丁的同事老罗走了过来,很镇定地说:“没有人要整你,你是公司的老员工,谁敢整你?只不过有的工作让新员工去做,领导还有些不放心,你考虑一下自己的个人情况,能否胜任?”

老员工听完后,得意洋洋地离开了,不过,过了一个月,他还是乖乖提交了辞职书。

多说真话,建立无压力职场

信任感是职场上人际关系的最高层次,要建立它可不是一件容易的事。而人们一旦有被欺骗的感觉,要重新建立信任将倍加困难。说谎这件事所带来的被背叛的感觉,将是写在人们心上的档案,比纸上的档案更不容易被遗忘。所以,在职场江湖,说谎之前一定要想到后果。对于重点问题,你如果没有把握瞒人一世,那么最好不要说假话。

如果在关键问题上说谎,或者说一个百分之百虚假的谎言,既不明智,又极易被揭穿。一般说来,当面揭穿对方说谎,将使双方都面临非常尴尬的局面,所以大多数人都只会含蓄地点破;想给对方留点面子的,还会私下里沟通。若得到这种待遇,说明对方还对你有一定的信任,只要立刻诚恳地承认错误,坦白真相,如果没有 “大话王”的前科,基本都能迅速修复自己的形象。但如果是在公众场合被揭穿,而且事态已经被扩大化,要修补自己的形象,就将是一项漫长的工程了。基本上只能指望随着时间过去,人们渐渐淡忘。而且还要保证在这段淡忘期内表现一直良好,不出现类似事件。

你是一颗螺丝钉?不要相信这个谎言

很多企业分工很明确,员工负责的工作就像流水线一样简单,但是不是意味着工作中可以不动脑子,做企业最需要的螺丝钉呢?

如果你这样想,就会被谎言欺骗。一个职场人,应该学会去思想,要和企业讲条件,就是不能甘当螺丝钉——因为这个世界上还没有永不生锈的螺丝钉,所以如果一个人甘当螺丝钉,即使他甘愿薪水微薄,甘愿加班加点,还不要加班费,但是到他生锈的时候,人家还是会用扳手把他拧下来扔进废品箱——到那个时候,一个人就会连当个螺丝钉那么小的愿望都破灭了。

独立思考,不要被谎言欺骗

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