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第25章 没有疲软的市场,只有疲软的思想 (1)

弱者在抱怨困难,强者在解决问题

每个人都希望自己成为老板心目中最善于解决问题的员工,而实现这一点的途径就是思考并解决挡在眼前的问题。当你真正开始着手解决眼前的问题时,问题就不再像你想象的那样棘手。

任何事物都有两面性,我们遇到的挫折、困难也是如此。面对困难,强者会迎难而上,积极应对,把问题打败,变得更强。弱者只会抱怨困难、被问题击倒。

两个人在大海上漂泊,他们想找一块生存的地方。

他们首先到了一座无人居住的荒岛,岛上虫蛇遍地,处处都潜伏着危机,条件十分恶劣。

其中一个人说:“我就在这儿了,这地方虽然现在差一点,但将来会是一个好地方。”几年之后,通过辛勤劳动,这个荒岛变成了乐园,他也过上了富足快乐的生活。

而另一个人则不愿意在如此荒凉的孤岛上与虫蛇为伍,于是他继续漂泊。后来,他终于找到了一座漂亮干净的岛屿,岛上住了很多人家,于是他便留在这里给这些人家照顾花园,日子虽然悠闲,但不富裕。

其实,生活给予每个人的都一样,有机会,有困难,也有幸福。人们之所以从相同的生活情境中产生了不同的体验,是因为人们对待生活的态度不同,所以人们最终从生活中得到的东西也各不相同。

如果我们以积极而非消极的态度、感恩而非抱怨的心态来对待生活、迎接生活给予我们的一切,那么我们就会发现,所有的困苦和磨难都是我们成功道路上的台阶。如果没有生活给予我们的磨炼,那么我们就不会拥有坚强的意志、勇敢的品质和无穷的力量。

爱迪生说:“我不会沮丧,因为每一次错误的尝试都会把我往前再推进一步。”我们应当好好珍惜生活给予我们的所有机会,应当感谢每一次困境丰富了我们的人生经历,应当学会在磨难中实现成长,应当认真经营那五味俱全的丰富人生。

积极面对问题,把问题当成朋友而不是敌人,就可以让你更好地在问题和磨难中成长。有时候,积极地面对问题就像是一种心理游戏。如果你想成功,那么你就需要一定的心理强度,或者称为心理力量。这里的几个要点可以帮助你拥有解决问题的力量。

1.对自己负责

你必须承认自己应该对目前的状况负责。你就是自己生活中和事业上的老板。你能够控制自己思想与情绪的最有力的字眼是“我负责”。这一字眼会改善你的负面情绪,让你开始积极思考而非回应式的思考。卡耐基说过:“不要为打翻的牛奶哭泣。”认识到这一点相当重要。

2.把困难当成机会

问题虽然存在,然而明天太阳还会升起。你要把困难和挫败视为珍贵的教训或者改进的机会,不要让问题的阴影在心中挥之不去,也不要把问题归咎于自己的无能。乐观的人习惯用积极的方式解释问题,悲观的人会为问题作负面的解释。

3.追求卓越,保持积极心态

下决心要把标准设定在卓越的程度,并且不断地全力以赴。告诉你自己:“我配得上我所期待与向往的任何好事。”相信自己和别人一样好,相信其他人可以得到的成就,自己也可以得到。

4.鼓励自己坚持到底

坚持是你对自己的价值及能力的一种评价,它通常会给你的生活带来很大的改变。

5.对问题心存感激

对问题心存感激,这种态度可以增加解决问题的回报。也就是说,当你确实对问题心存感激时,你就会得到更多值得感激的事物。一个心存感激的人会在他每天的生活当中看到美好的事物,而绝非只知道抱怨。对问题的思考会给我们以希望,因为问题会为将来更大的成就奠定基础。

让意外情况变成意外惊喜

意外情况和意外惊喜是完全不同的两回事。我们平时说的意外情况一般是指坏事,而意外惊喜则是指好事。在主动想办法的员工手里,意外情况完全可以转化成意外惊喜。

危机中蕴含着转机,所以遇到问题时,不要惊慌,而要沉着应对,这样,你就能够从中发现机会。

鲍洛奇在一家食品店里卖水果。有一次,食品店储存水果的冷库突然起火,虽扑救及时,但还是有18箱香蕉被火烤得有点发黄,而且香蕉皮上还沾了许多小黑点。 老板把这些香蕉交给鲍洛奇,让他降价出售。

鲍洛奇感到十分为难,但老板交的任务又不得不完成。他只好硬着头皮将香蕉摆到了摊上,拼命地吆喝起来。但人们来到摊前,看到香蕉的模样,就都失望地走开了,任凭鲍洛奇使出浑身解数,竭力解释,香蕉只是外表不好看,可吃起来绝对顶呱呱,但仍无济于事。一天下来,鲍洛奇喊破了嗓子,却连一根香蕉也没卖出去。

晚上,鲍洛奇对着香蕉出神。他仔细地检查了一遍香蕉,的确没有变质,虽说皮上有些黑点,但由于烟熏火烧的缘故,吃起来反而别有一番风味。于是,鲍洛奇灵机一动,计上心来。

第二天,他又把香蕉摆了出来,依然大声地吆喝,只是吆喝的内容与前一天大不相同。“快来看呀!新进口的阿根廷香蕉,正宗的南方水果,全城独此一家,数量有限,快来买呀!” 鲍洛奇吆喝着。

很快,摊前便围了一大群人。

“请问,您以前见过这样的香蕉吗?” 鲍洛奇问一位年轻的小姐,他注意到这位小姐已经在摊前转了半天了,只是还一时下不了决心。

“没见过。不过看上去倒挺有意思的。”小姐回答。

“您尝一根,我敢保证,您从来没有吃过这么好吃的香蕉。”说着,鲍洛奇麻利地剥了一根香蕉,递到小姐的手里。

“嗯……确实有一种与众不同的味道。给我来十磅吧!”

开了这样一个好头,许多顾客便不再犹豫,纷纷掏钱购买。18箱香蕉很快以高出市价近一倍的价格被抢购一空,还有许多慕名前来购买“阿根廷香蕉”的人不得不失望而归。

本来是一堆外观上出现问题的香蕉,可被汤姆这么一吆喝,却变成了炙手可热的阿根廷香蕉,短短时间内便被抢购一空。

试想,如果这件事换成一个不懂得自觉地从危机中寻找转机的人来做,就无法完成老板交代的这项任务,只能任由香蕉继续腐坏,最后扔掉。

在遇到棘手的难题时,如果一个员工能够自觉开动脑筋,想点子从重重困难中打开局面,扭转局势,不仅不让公司受损失,还能为公司创造额外的价值,这样的员工当然是每个公司都抢着要的。但如果一碰到困难就退缩,不愿去负责也不愿为解决问题付出脑力和精力,只想着困难一定无法克服无法逾越,这样不自觉的员工一辈子只能做个平庸的小职员,不会有被公司重用的机会。

所以,当问题出现时,是障碍还是机会,全在我们一念之间。懂得转换思路,迎难而上,努力尝试的人,自然是个自觉的好员工。

打破思维定式,创意突破困境

法国作家贝尔纳说:“妨碍我们前进的最大障碍,不是未知的东西,而是已知的东西。”

贝弗里奇在《科学研究的艺术》一书中,对此也做了深刻而中肯的论述:“几乎在所有的问题上,人们都根据自己的经验、知识和偏见,而不是根据面前的佐证来作出判断。因此,人们是根据当时的看法来判断新设想的。”

同样,在企业的发展过程中,每个企业都会遇到各种各样的问题。举个例子来说,每个企业都有业务无法进行下去的时候,那么,在这个时候,你会怎么办?是套用已知的东西,用老方法解决问题?是被动地等待机会出现?还是积极开动脑筋,为企业突破发展瓶颈作出自己的贡献?我们不妨看看自觉的员工是怎么做的。

李彬是海尔集团西宁冷柜的产品经理。2005年10月,他得知中国移动公司西宁分公司要在2005年年底推出一个活动:存1万元手机费,送5000元话费。

移动公司的这一活动引起了李彬的浓厚兴趣。他决定要拿下这笔订单。

西宁移动公司不是推出话费优惠活动吗,这跟冰柜有什么关系?李彬把这件事情跟自己的工作联系了起来。

李彬了解到,西宁的经济不算发达,手机对当地人来说,是身份与地位的象征。

掌握了这些有关西宁的经济特点的信息还远远不够,李彬又去了解了移动用户的信息。一些经济富裕的移动用户自己一年的电话费也花不到1万元,所以再送5000元他们也花不出去,那样就白白浪费了,所以他们对移动公司的这个活动并不感兴趣。

了解到这些信息后,李彬马上设计出了自己的方案:

如果移动公司赠送的话费可以买海尔冰柜,那对于移动公司来说,活动的吸引力、可行性就会更大,参与活动的移动用户也会更多;而对于移动用户来说,赠送的话费不仅不会浪费掉,而且还有了意外收获。

方案提出后,得到了移动公司的认可。就这样,这笔相当于西宁冷柜平均月销量两倍的大订单被拿下了。

李彬是一个具有创新头脑的人,他把两件毫不相关的事情联系在了一起,从其他行业的市场之中发现了自己的市场,不但提升了业绩,还使原来两个公司共有的难题变成了一个双赢的结果。

在生活中,很多时候,当面对问题时人们经常会出现一种定式思维而非创新。据说,牛顿曾养了一大一小两只猫。一次,牛顿请瓦匠砌围墙,为了让猫进出方便,他让瓦匠在墙上开一大一小两个洞,以便大猫进出大洞,小猫进出小洞。围墙砌好后,瓦匠却只开了一个大洞。牛顿很不满意。瓦匠解释说,小猫不是也可以从大洞进出吗?牛顿这时才恍然大悟。

思维定式是我们解决问题的一个障碍。要想更好地解决问题,我们首先要打破思维的惯性,遇到问题时,不妨先努力思考:在常规之外,是否还存在别的方法?是否还有别的解决问题的途径?只有这样,才能抛弃旧的思维框框,粉碎思维定式,让思维变得更加灵活多样。就像故事中的李彬一样,当出现问题,工作无法进行下去时,可以从另一个角度去积极思考,从而用创意抓住解决问题的关键,用自己的智慧努力为企业创造更多的效益。

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