登陆注册
477800000023

第23章 拒绝拖延,学会高效复命 (2)

对于及时复命,刘光起在《A管理模式》中提出了一个重要理念——四小时复命制:对任何命令,不管完成与否,受令人都要在规定的时间内向下令人复命;完成任务后,受令人要及时向下令人复命。如果受令人在执行任务时发现有不可克服的困难或阻力,无法按时、按标准完成规定的任务,那么他也要立即向下令者复命,并讲明不能完成任务的原因。下令人根据情况撤销原命令或更改命令的内容,复命的时间一般不超过四小时。

四小时复命制符合了古语“今日事,今日毕”,就是一件事不能无限制地拖延。四小时复命制并不是指四小时内完成任务,而是当领导布置一项工作时,下属若不提出异议,那么他就要按时完成,并在完成工作的四小时内给予领导答复。若在执行工作的过程中遇到突发事件,那么下属应在四小时内汇报;若在工作的过程中遇到困难,那么下属也应在四小时内向上级汇报,以便领导及时调动人力、物力、财力,协助下属克服困难,从而使工作顺利完成,不能在没按时完成工作时再提出种种理由,否则就违背了四小时复命制。

四小时复命制,反映的是一个职业化员工的修养,它是提高落实责任的能力的一种有效工具。

接到新的工作任务,我们先要列出自己的行动计划,然后马上行动,高效复命。拥有强烈的复命意识和行动是一个人取得成功的关键。职场中,处处都有成功的机会,只要我们在工作中时时坚守四小时复命制,让高效复命意识牵引我们的行为,并全力以赴去实现我们心中的梦,那么我们就一定能从优秀走向卓越。

最佳的工作完成期是昨天

工作时,对目标的坚持、时间的控制等做得不到位,就不能按时完成任务。如果拖延已开始影响工作的质量,那么它就会蜕变成一种自我耽误的形式。当你肆意拖延某个项目,你就为自我耽误打下了基础。找再多的巧妙借口,或故意去忙些不重要的杂事来逃避某项任务,只能让你在这种坏习惯中愈陷愈深。

今日不把工作任务完成,任务就会积累起来,而积累就会拖延,拖延必然会导致堕落、颓废。

在工作中,我们应当为每件任务设定最后期限。任何事情如果没有时间限定,就如同开了一张空头支票,自己会不由自主地把它无限期地拖延下去。只有懂得用时间来给自己施加压力,我们才能按时完成任务。

一个追求高效能的人,会为自己制定每日的工作时间进度表,把每件事情都记下来,分清轻重缓急,定下最后的完成期限。这样做了以后,每天他都有明确的目标,只要努力执行,他就一定会出结果。

在这方面,海尔公司“日日清”的目标管理实践十分值得我们学习。

海尔在实践中,建立了一个每人每天对自己所从事的工作进行清理、检查的日日清控制系统。案头文件,急办的、缓办的、一般性材料,都摆放得有条有理、井然有序,而且下班后,椅子都放得整整齐齐的。

海尔的日日清系统包括两个方面:一是“日事日毕”,即对于当天发生的各种问题(异常现象),要在当天弄清原因,分清责任,及时采取措施进行处理,防止问题积累,保证目标得以实现。如工人使用的“3E”卡,就是用来记录每个人每天对每件事的日清过程和结果的;二是“日清日高”,即要不断改善、不断提高工作中的薄弱环节,要求员工“坚持每天提高1%”,这样,70后天工作水平就可以提高一倍。

对海尔的客服人员来说,客户对任何员工提出的任何要求,无论是大事,还是鸡毛蒜皮的小事,工作责任人都必须在客户提出的当天给予答复,与客户就工作细节协商一致,然后毫不走样地按照协商的具体要求办理,办好后必须及时反馈给客户。如果遇到客户抱怨、投诉时,工作负责人要在第一时间加以解决,当自己不能解决时要及时汇报。

对于一个高效能人士来说,最佳的工作完成期永远是昨天。比尔·盖茨说过这样的话:“过去,只有适者能够生存;今天,只有最快处理完事务的人能够生存。”

只有做事高效的人能挤出时间来完成更多的事,这也是帕金森定律所揭示的内容之一。帕金森定律认为,低效的工作会占满所有的时间。

避免帕金森定律产生作用的办法似乎很明显:为某一工作定出较短的时间,也就是说,不要把工作战线拉得太长,而要尽快完成各项任务——当然,必须保证工作质量。如果不这样做,那么你在对待那些困难的或者轻松的工作时就会产生惰性,因为没有期限或者期限较长。如果你只是从工作而不是从可用的时间上去想,那么你就会陷入一种过度追求完美的困境之中。你会巨细不分,而且还安慰自己说你已经把某项(实际上是次要的)工作做得很完美了,这样,结果只能是主要的目标落空了。

某公司老板要赴国外公干,在一个国际性的商务会议上发表演说。他身边的工作人员忙得头晕眼花,要把他所需要的各种物件都准备妥当,包括演讲稿在内。

在老板出国的那天早晨,各部门主管都来送机。有人问其中一个部门主管:“你负责的文件打好了没有?”

对方睁着惺忪的睡眼,道:“今早只睡4小时,实在熬不住就睡了。反正我负责的文件是用英文撰写的,老板看不懂英文,在飞机上也不可能复读一遍。等他上飞机后,我回公司去把文件打好,然后再用电子邮件传去就可以了。”

谁知,老板驾到后,第一件事就问这位主管:“你负责预备的那份文件和数据呢?”

这位主管按他的想法回答了老板。老板闻言,脸色大变:“怎么会这样?我已计划好利用在飞机上的时间,与同行的外籍顾问研究一下自己的报告和数据,别白白白浪费坐飞机的时间。”闻言,这位主管的脸色一片惨白。

一个高效能人士在任何时候,都不会自作聪明地设计工作期限,不会把工作的完成期限按照自己的计划往后延,他会牢记工作期限,并清晰地明白,最理想的任务完成日期是昨天。

在竞争激烈的公司里,要想立于不败之地,我们必须奉行“把工作完成在昨天”的工作理念。一个总能在昨天完成工作的人,永远是一个高效能的工作者。

高效者极少是不准时的

没有什么比时间更重要,也没有什么比准时更能节省你和他人的时间。许多人因为不准时,失去了很多赚钱的机会。

博恩·崔西博士曾说,一个人有两个要素,那就是能力和准时,前者往往是后者所结的果实。真正的高效者,极少是不准时的。事事准时者,不仅能增加自身的可信赖感,而且在无形中还增多了自己的时间。

文森是一家电脑科技公司的业务员。有一次,在他的再三努力下,一家高科技公司的主管终于给了他回音,让他在某天上午10点钟到他办公室里去,与他面谈公司装修的项目。

但文森在那天去见该主管时,比约定的时间晚了20分钟。等他到时,该主管已离开办公室,去出席一个会议了。过了几天,文森再去见该主管。该主管问他那天为什么失约,文森回答道:“呀,约翰先生,那天我在10点20分来的呢!”

“但是约定的时间是10点钟啊!”该主管提醒他。

文森辩解道:“我知道的,但是我以为迟了一二十分钟,是无关紧要的。”

该主管很严肃地说:“谁说不要紧?你要知道,准时赴约是件极其重要的事情。在这件事上,你已经失去了你所向往的那笔业务,因为在当天下午,公司接洽了另一个人。你不能认为我的时间不值钱,以为等一二十分钟是不要紧的。老实告诉你,在那一二十分钟里,我还预约好两个重要的约会呢!”

文森的做法很糟糕,因为他浪费的时间太多,因为他缺乏准时做事的品德,从而失去了已经落入手中的赚钱机会。

生活好像一盘棋赛,坐在你对面的就是时间。时间抓得起来就会是金子,抓不住就会成为流水。时间给浪费者留下的是遗憾,给准时做事的人献上的是成功机。如果你一再拖延,不准时做事,大量如金子般珍贵的时间就会从你的手中白白溜掉,原本应该属于你的金钱也会消失得无影无踪,那时,你将在激烈的市场竞争中被淘汰出局,一无所获。相反,如果你说做就做,那么你就有获胜的可能。

如果你想使自己成为一个真正高效的人,那么就应当养成守时的好习惯,准时完成自己的工作。正如维京公司的总裁布尼斯先生所言:“没有什么比守时更能激起一位商人的信任感,也没有哪种习惯比总是拖延更能削弱自己的声誉。”

喊多次不如自觉落实

在我们的工作中,工厂的车间、办公室的墙壁上,随处都可以见到各种各样的口号,但是,又有多少口号落实到了实际工作中呢?

喊口号与抓落实,作为做好工作的两个方面,从辩证的观点来看,是相互促进、相得益彰的。要想开展好一项工作,完成好一项任务,应当说,喊口号与抓落实是一个不能少的。一项新的工作开始了,张贴一些口号,悬挂一些宣传横幅,提出一些希望要求,通过一些简明扼要、富有新意、提纲挈领式的口号可以舆论引导,对人们做好工作并确保工作的顺利开展起到统一思想、提高认识、解疑释惑、凝聚力量、鼓舞干劲的作用。这样的宣传口号是必要的、正当的,也是无可厚非的。

但是,在喊好口号、做好宣传工作的同时,更重要的是要抓好落实。因为无论多么科学的决策、多么宏伟的蓝图、多么超前的战略、多么美好的设想、多么健全的制度,如果只是喊些口号,不落实到行动上,那么就只能是镜中花、水中月,只能挂在墙上、说在嘴上、写在纸上,永远不会实现。对于喊口号与抓落实,我们不可只知其一,不知其二,不可只做其一,不做其二。

有些人在安排工作时,由于急于出成绩,或急于树形象,或心情浮躁,或好大喜功等,往往只注重喊一些激动人心的口号,做一些引人注目的宣传,发一些空洞无物的指示,而对于工作落实的具体方法、关键措施、意见建设,却很少花心思、动脑筋、费精力。在口号上雷声大,在落实上雨点小,必然导致结果上的不尽如人意,以致最终走向失败的结局。

有一次,希望集团总裁刘永行去一家韩国面粉企业参观。然而就是这次普通的参观,给他了很大的刺激,回国后好几个晚上都难以入眠。

这家面粉厂属于西杰集团,每天处理小麦的能力是1500吨,却只有66名雇员。一个只有几十名员工的小厂,其工作效率之高令刘永行惊叹不已。在国内,相同规模的企业一般日生产能力只有几百吨,而员工人数却高达上百人。

刘永行与这家工厂的管理层进行了深入的交谈,了解到他们也在中国投资办过厂。当时的日处理能力为250吨,员工人数却高达155人。同样的投资人,设在中国的工厂与韩国本土生产效率居然相差10倍之遥,效益自然也不会太理想,磨合了一段时间,觉得没有改善的可能性,就将工厂关闭了。

两家工厂的效率为什么有如此大的差距呢?怀着极大的好奇心,刘永行特意请教这位厂长:“为什么同样的设备、同样的管理,设在中国的工厂却需要雇佣那么多员工呢?”

那位厂长回答道:“也许是因为中国人做事总是习惯说得很漂亮,落实的时候却不到位吧。”而正是这么一句轻描淡写的话,却让刘永行回国后彻夜难眠。他知道,当着一群中国企业家的面,那位厂长的话已经是十分客气了。

光喊口号,说漂亮话,结果生产效率却十分低下,这样的话,口号喊得响亮,又有什么用呢?

同类推荐
  • 放下的力量

    放下的力量

    积极地思考和行动,勇于直面今天的困难与挑战,就能得到肯定和理想的结果。这是一个看似很简单的道理,但真正拥有这种人生态度的仍是极少数。因为我们总是受困于忧虑、空想、抱怨、自卑等诸多负面情绪,为自己制造了太多的包袱,让生活充满了障碍,并养成了消极避世的习惯。
  • 舍得大全集

    舍得大全集

    舍得一词,举重若轻,似四两拨千斤般解释了人生旅途上大大小小的事物。就如水与火、天与地、阴与阳一样,是既对立又统一的矛盾概念,相生相克,相辅相成,存在于天地,存在于人世,存在于我们的心间,存在于微妙的细节,囊括了万物运行的所有机理。万事万物均在舍得之中,才能达至和谐,达到统一。
  • 时来运转心理学

    时来运转心理学

    无论你身在何处,无论你从事什么职业,无论你在家庭中担当什么角色,无论你在人生的哪个阶段,心理学是始终对你有帮助的一门学问。本书正是站在心理学的角度,加上成功励志的元素,来引导读者如何让幸运来敲门,如何能够时来运转。本书作者力图做到将励志与心理这两个元素进行有效的结合。所以,读者朋友们,当你真正完全理解了本书的内容之后,幸运也就悄悄开始向你靠近了。
  • 帮你达成梦想的60个希望法则

    帮你达成梦想的60个希望法则

    心思灵动,就会拥有不可思议的力量;眼界开阔,就会插上飞往梦想的翅膀;思维创新,就会跨过挫折与磨难,抵达梦开始的地方。本书为亲们提供了60个实现梦想的希望法则,从内心意志,婚姻感情,职场智慧,人际关系,心态调整等方面,给亲们以明晰的指导,以点燃生命的亮色。
  • 没有落实,想法再好也是零

    没有落实,想法再好也是零

    职场中有许多像猫头鹰一样的员工,当外界的环境不如自己的意时,就想着另外寻觅一个地方安身;却从来不想着从自己身上找原因,去改变自己。这则寓言的寓意是,频繁地更换外界条件并不能从实质上改变我们的境遇,只有改变自身存在的不良现状,才能得到别人的青睐。不仅要做事,更要做成事。不仅要有苦劳,更要有功劳。光像“老黄牛”那样低头做事是不够的。本书告诉你如何在职场上通过想法把事情做好,做一个不瞎忙不乱忙的高能效职场精英!
热门推荐
  • 文化艺术的故事(中华典故故事全集)

    文化艺术的故事(中华典故故事全集)

    成语是汉语词汇宝库里的璀璨明珠。它是长期以来人们在相沿习用的过程中,形成的形式简洁面意义精辟的固定短语。它结可严谨,表现性强,具有庄重典雅的书面语色彩,历来为人们喜闻乐用。不论讲话或作文,准确恰当地镶嵌或点缀一些成语。本书注重知识性、可读性和完整性,每个成语都辟有释义、出处、故事三大部分。编排顺序按笔画多少排列,既方便读者阅读,又方便读者查阅。本书既可作为中小学生学习成语的工具书,又适合不同层次读者作为故事阅读,具有广泛的适用性。
  • 重生之金牌农女

    重生之金牌农女

    本是官家千金,却沦为草芥,上有面慈心狠嚣张姨娘,下有病弱年幼亲弟,还有被逼为奴的软弱娘亲……水意一朝穿越,等着她的不是幸福重生,而是一瓢滚烫的汤水。“想喝米汤是吧,让你们喝个够,瞧你那副饿死鬼投胎的样!”滚烫的热汤朝着母子四人泼来。瞧着恶毒的庶妹,颠倒黑白的姨娘,狗腿的渣爹似乎还嫌不够热闹,势要将她们孤儿寡母扫地出门……水意冷冷一笑,此处不留人自有留人处,总有一日,她要将这些人狠狠的踩在脚下!从此恶女当道,白手起家,拖家带口奔小康……求婚小剧透:绿树青山下,清涧小流边,男子身影挺拔修长,女子婀娜袅窕“俗话说,冤家宜结不宜解。”男子望着身边的女子,冷淡清越的声音响起。“你还知道我们的恩怨解不了?”女子挑眉,水眸之中隐含怒意。“此结非彼解,结,可以是结缘,结识,结亲,结合,结果……”男子忽然温柔地望着女子蕴含生气的眸子,淡笑着回答。“啊!”女子当场呆愣,这是传说中的求婚?
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 魅力女人气质何来

    魅力女人气质何来

    魅力对于女人不仅仅是一个最热门的话题,而且还是一种永恒的诱惑。在现实生活当中,有些女人为了增强自身魅力,不惜余力地去模仿别人追求时尚,认为这样的女人才会拥有气质。从一般意义上来说,这虽然有助于魅力的增加。但是魅力主要来自于内在气质的闪烁,来源于人格的造就。
  • 逆天逃妃斗邪皇

    逆天逃妃斗邪皇

    不是在逃跑的路上,就是在策划着怎么逃跑。混成这样,她还真是穿越界的耻辱啊……喂!东炽阳,谁要做你的妃子啊!什么?封妃大典?开什么玩笑,我可只是把那当成了一场生日宴会而已【抠鼻】……
  • 一学就会做粗粮

    一学就会做粗粮

    《一学就会烹饪丛书》精选了近1500种美食的烹饪方法,制作简单,操作方便,内容实用,一学就会,是饮食男女应该了解的上选读本。
  • 尽显繁荣(1990-1999)

    尽显繁荣(1990-1999)

    本书主要介绍了1990年到1999年这一段时间内我国的历史,主要内容包括涉及我国的国内外重大历史事件,党的政策,经济发展,港澳回归等等。
  • 人间(上)

    人间(上)

    “一部关于人性和命运的传奇体验。超越极限震撼世界的当代悬疑史诗。我,从天机回到人间,却丢失了全部记忆。平庸的现实生活,每天厄运缠身,整个世界都与我为敌。忽然,发现自己拥有神奇的读心术,一个惊人的秘密已近在眼前——兰陵王面具忽隐忽现,蓝衣社大门突然敞开。而我,真的是我自己吗?”
  • 无心惹相公

    无心惹相公

    在21世纪某年的一个6月天里。大街上周围都是静悄悄的看不到一个人影。也是!在6月里的大热天里大家都在想办法让自己身体的温度降下去那里还有时间在一起到处跑呀。不过在某座豪华别墅里有个人却在不停的啃着东西。她就是我们的女主姚蓬蓬。吃!吃!吃!她现在脑海里就只有一个念头,那就是吃东西。“小姐。你吃慢点小心呛着了。”厨娘王妈手里端着一个托盘从厨房里走出一边担忧的看着自家小姐,每次她受……