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第24章 手表定律—多重领导等于没人领导 (2)

培养主见意识,自己拿主意

有这样一个寓言:

一大清早,鹤就爬起来,拿起针线要给自己的白裙子绣一朵花,以显出自己的娇艳美丽。刚绣了几针,孔雀过来问她:“鹤妹,你绣的什么花呀?”

“我绣的是桃花,这样能显出我的娇媚。”鹤羞涩地一笑。

“干吗要绣桃花哩?桃花是易落的花,不吉祥,还是绣朵月月红吧,又大方,又吉利!”鹤觉得孔雀的话有理,便把绣好的金线拆了改绣月月红。

正绣得入神时,只听锦鸡在耳边说道:“鹤姐,月月红花瓣太少了,显得有些单调,我看还是绣朵大牡丹吧,牡丹是富贵花呀,显得雍容华贵!”

鹤觉得锦鸡妹说得对,又把绣好的月月红拆了,开始绣牡丹。

绣了一半,画眉飞过来,在头上惊叫道:“鹤嫂,你爱在水塘里栖歇,应该绣荷花才是,为什么要绣牡丹呢?这跟你的习性太不协调了,荷花是多么清淡素雅啊!”鹤听了,觉得也是,便把牡丹拆了改绣荷花……

每当快绣好一朵花时,鹤总会听到不同的建议。它绣了拆,拆了绣,直到现在白裙子上还是没有绣上任何花朵。

这则寓言故事与手表定律所倡导的“要有自己的想法”有相似之处,它告诉管理者:管理者要有自己的立场,决定了的事就要坚持执行,在处理事件时,要立场坚定,有自己的主见,不要患得患失,否则会影响自己的管理效率,员工也跟着左右为难。

为了避免陷入上面这则寓言故事中鹤的处境,管理者在工作中应培养自己的主见意识,自己拿主意。

管理者如何才能自己拿主意呢?可以借鉴下面三种方法:

1.要有决断的能力

如果管理者想发挥自己的决断能力,必须有勇气,还得有真才实学。必须善于研究和分析问题,抓住事情的本质,必须对当时的形势作出迅速而准确的评价,只有这样,才可能做出正确、明智、及时的决策。

2.要学会安排工作的先后顺序

如果管理者能把问题排出先后顺序,解决问题的效率才会提高。管理者不妨把急于要办的事列出一个顺序表,然后按照主次依次处理,在同一个序号下不要列出两项工作。在列出工作顺序之后,就全力以赴地解决第一个问题,一直坚持到做完为止。然后用同样的办法处理第二个问题。不要担心这样做一天只能解决一两个问题,关键在于这样做会逐渐解决以往日积月累的许多问题。这样一来,管理者真正关心和着急的事情,就可以很快得到解决。

3.要掌握制订计划和下达命令的技巧

一旦管理者已决定做什么事情,下一步要做的就是制订详细的计划和下达命令。如果管理者想达到预期的结果,其计划必须切实可行。

明确的任务必须分派专人去处理,需要的物资和设备必须齐全。为了确保最大限度的合作,每个人和每个团体的积极性必须充分地调动起来。为了推动中间环节的进行速度,最后期限必须明确地固定下来。总而言之,这个执行计划必须能回答以下五个问题:

1)为什么必须做这项工作?

2)什么事情必须做?

3)谁来做?

4)在什么时候、什么地方做?

5)如何去完成这项工作?

当管理者认为计划做得比较充分之后,下一步要做的就是向下属发布口头命令或者书面命令。管理者的命令必须发布得清楚准确,不能让人有任何误解。

管理者掌握了以上三种技巧后,才可能具备及时决策的能力,也就不会如同时看两块手表那样犹豫不定,不知道确切的时间。

树立企业统一的价值观标准

手表定律指出,对于任何一件事情,不能同时设置两个不同的目标,否则将使这件事情无法完成;对于一个企业,也不能同时选择两种不同的价值观标准,否则,将使企业因缺乏统一的发展大方向而陷于混乱中。美国在线与时代华纳的合并就是一个典型的失败案例。

美国在线是一个年轻的互联网公司,企业文化强调操作灵活、决策迅速,要求一切为快速抢占市场的目标服务。而时代华纳的企业文化则强调在长时间的发展过程中建立诚信之道和创新精神。两家企业合并后,高级管理层并没有很好地解决两种价值观之间存在的冲突,导致员工根本不清楚公司未来的发展方向和价值同标准,……最终,时代华纳与美国在线的合并以失败告终。

这个例子也充分说明,要搞清时间,有一块时间准确的表就已经足够;企业要想获得顺利的发展,必须树立一个统一的价值观标准。管理大师德鲁克也说,要想使企业发展又快速又稳当,企业必须树立一个统一的价值观标准供员工遵循。

世界大多数成功的企业,除了技术设备优越之外,更重要的是在员工个人价值观与企业价值观兼容上的成功——共同的价值观能够促进企业全体员工在对企业的战略、任务和执行的认识上趋于一致,从而提升企业的战斗力。

在日本市场上站稳脚跟之后,京瓷公司创始人稻盛和夫希望公司走向海外世界,首先开辟美国市场。1962年,稻盛独自一人飞往美国,由于语言不通,也没有志同道合的代理人,结果无功而返。

1963年,原来在松下工业任贸易部长的上西阿沙进入京瓷公司。上西出生在加拿大,他在松下时充分利用自己的语言优势,一直负责与海外的贸易往来。上西比稻盛年长12岁,对外贸易经验极其丰富,正是京瓷公司急需的人才。

上西刚加入时,稻盛如获至宝,每天一到傍晚,稻盛就跟上西促膝长谈,竭力想使他的思想与公司一致。而上西自恃是精通贸易的专家,心高气傲,无法完全接受稻盛的想法和领导。

稻盛希望上西马上开辟海外市场,而上西认为想开展对外贸易,做市场调查的时间就得有一年左右。稻盛却绝不允许这样按部就班的、慢吞吞的做法。稻盛的过度执著和上西的循序渐进产生了矛盾,二人在许多业务问题上各不相让,经常闹得不欢而散。

稻盛本来打算把经验丰富的上西当做自己的左右手,协助自己扩大海外市场,现在却为上西不能理解自己的意图而满怀怒气。这时候,稻盛深切地感受到再丰富的贸易经验、再优秀的人才,不能同心协力就没有战斗力。他觉得自己无法与上西共事,决定解雇上西。

上西的养父听说这个消息后十分着急,跑到稻盛家中苦苦哀求,因为上西由于过于自负在其他公司也无法待下去。稻盛决定再和上西交谈一次。他把自己所能想到的对生活、工作的态度、思考问题的方式等一一提出,向上西追问到底,想借此改变上西的思维方式。稻盛恳切的肺腑之言,终于使上西和他能够心心相通了。

在上西的协助下,京瓷公司很快就在美国的高科技产业基地硅谷建立起了海外兵团,成为日本企业打入硅谷的先驱。

对一个企业来说,如果员工各自努力方向不一致的话,就会缺少合作,影响企业发展,只有全体员工同心同德、齐心协力才能为企业带来最大效益。共同的价值观标准是一个优秀企业必不可少的。为此,企业管理者必须建立一个统一的价值观标准,在这种统一的价值观标准指引下,员工才会明白自己要做的是什么,工作效率才会不断提升,这样,企业的发展之路也会越来越顺。

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