登陆注册
477600000005

第5章 2月:平凡的岗位,不平凡的业绩 (1)

第1周:工作可以平凡,态度不能平庸

珍惜工作,工作是创造业绩的平台

【课堂导读】

某社区有一位清洁工,三十多岁,年轻帅气,大家都很喜欢他。每天早晨他拉着垃圾车经过小区楼下时,都会晃动手上的摇铃,当楼里的居民提着垃圾袋走向他时,他总是微笑着,站在垃圾车旁,优雅地做个“请”的姿势,就像在说“欢迎光临”。

他总是打扮得很整洁,甚至时髦,干干净净,像是在做一件体面、荣耀、骄傲的事。有时,人们会看见他用扫帚对准地上的烟蒂,摆出打高尔夫球的姿势,一杆把烟蒂挥入距离两三步远的簸箕内,还一脸微笑……人们被他优雅、自信、有礼的言行感染了,每次倒垃圾时,许多人都不忘说“谢谢”。大家都觉得他不是清洁工,倒更像是社区的一位天使。年轻人对工作的认真和热情,让人们对他清洁工的身份肃然起敬。一份原本平凡的工作,可以在一个人热情地演绎下变得熠熠闪光。

【课堂精讲】

在工作中,想取得业绩,首先要树立正确的工作态度。生活中,每一份工作都值得我们做好,每一件事都值得我们用心去做。世界上没有低贱的工作,只有卑微的工作态度。

工作是人们实现自我价值的平台,也是我们创造业绩的平台。只有摆正心态、珍惜工作、踏踏实实,充分利用自己在岗位上的每一天,刻苦钻研,奋发图强,才能获得业绩。

【课后总结】

世界上没有可藐视的工作,只有可藐视的工作态度,而我们的工作态度完全取决于我们自己。只要我们用心去做事,就一定能做出好的业绩。

创造业绩的第一步,是改变自己

【课堂导读】

约翰是一家商店的理货人员,他的工资很低。在他刚刚进入这家商店的时候,老板对他说:“你必须对我们的整个生意的所有细节熟门熟路,这样你才能成为一个对工作有用的人。”

另一名理货员对此不屑一顾,认为这样一份渺小的工作根本不值得认真去做,只要每天把货物堆上货架就行了。可是,约翰并不同意他的观点,他工作的时候十分认真。

每一次,约翰都兢兢业业地工作,对公司的工作流程也十分熟悉。最后,约翰理所当然地被升职了。

【课堂精讲】

相同的工作环境,相同背景的员工却可能走出了完全不同的职业轨迹。有的人成为老板最器重的人,高薪重位,而有的人却一直碌碌无为,从来没有被老板注意过。是什么造成了这样的现象呢?回答只有两个字:态度!

当工作不顺,业绩不佳时,我们往往会说是因为困难太多、客户太难缠,找一大堆理由为自己开脱,给不佳的业绩一个看似合理的解释;却不曾想到,该反思自己,积极地从自己身上找原因,找业绩的突破口,只有改变自己才能改善业绩。

自己才是问题的所在。员工应该积极从自身找原因,改变自己的行为模式、思维模式,改变自己的心态、观念,改变自己和客户说话的方式,改变自己交往的人群,改变自己看事情的角度。只有改变自己,才能取得更好的业绩,才能获得成功。

【课后总结】

要想做出业绩,首先要改变自己;要让业绩更好,自己必须变得更好。只有自己进步了,业绩才有进步。成功和进步的关键就在于改变自己。

平凡的岗位,不平凡的业绩

【课堂导读】

孟昆玉,北京市交管局宣武交通支队广安门大队交警。无论是队里的领导、同事还是和平门岗周围的居民、司机,没有不夸他的。因为他的勤奋和敬业、真诚和奉献深深打动了每一个人。

北京市的出租车司机都说小孟很用心。小孟为了更有效地教育司机们不违章停车,自己制作了辖区内停车位的示意图发给司机们,大大降低了出租车违章停车率。

在他执勤工作中,总有很多乘客找不到车站过来问路,小孟总是耐心地讲解。后来为避免耽误自己的交通疏导工作,小孟和同事制作了4块公交线路指路牌以方便群众。此外,通过各种巧妙的方法,孟昆玉让和平门路口的通行能力提高了近15%。

孟昆玉负责的地段附近学校多、商场多、写字楼多、医院也多,交通拥堵现象比较明显。在孟昆玉的建议下,通往儿童医院、阜外医院、人民医院、积水潭医院的生命绿色通道保障组建立,为急救病人的顺利、快捷通行提供了便利。

孟昆玉在从警8年中,先后荣立个人一等功1次,二等功1次,三等功3次,嘉奖2次,获得“百姓心中好交警”、“青年执法标兵”、“奥运交通安保标兵”和“微笑北京交警之星”等多项荣誉称号。

【课堂精讲】

孟昆玉在平凡的岗位上,用使命感见证了优秀与卓越。克里姆林宫的一位老清洁工曾说:“我的工作同叶利钦的工作差不多,叶利钦是在收拾俄罗斯,我是在收拾克里姆林宫。每人各自做好自己该做的事。”这句话中包含着深刻的人生哲理。清洁工与总统其实没有本质的区别。

三百六十行,行行出状元。重要的不是你在什么样的岗位上,而是你在这个岗位上是是否发挥了自己的光和热,这取决于你对待工作的态度。凭借对工作的热爱发掘自己内心蕴藏的活力、热情和创造力,同样可以在平凡的岗位上做出不平凡的业绩。

【课后总结】

工作可以平凡,态度不能平庸。工作态度在很大程度上决定了一个人的业绩,具备良好的工作态度即使在平凡的岗位上,也能做出不凡的业绩。

全心投入,志在必得

【课堂导读】

一只狼在草丛中埋伏了几天之后,连一只猎物也没抓到。这只狼处于饥饿状态,但它从没有放弃过,仍旧埋伏在那里等待猎物出现。

面对失败,它不退缩、不屈服,它甚至没有一点沮丧。它不会像人一样,在失败之后不停地抱怨,它只是默默地承受失败、忍受饥饿,抱着志在必得的心态等待着时机寻找机会,直到成功捕获猎物。

【课堂精讲】

成功者做事均遵循全力以赴的工作精神及工作方法。成功者做事,必事先考虑其可行性、可能代价及风险。在思考清楚这一切之后,一旦做出决定,就会马上开始着手这项新的工作。而且他们共同的特点是一旦工作,必全身心投入,对于结果更是志在必得。要做好你的本职工作,就必须学习狼的精神,做一个努力追求结果的员工。对于结果,不是想要,而是一定要,不管付出多大的努力和代价,都一定要得到。

【课后总结】

抱着志在必得的坚定心态全心投入工作,过程中遭遇困难、挫折都不放弃,坚定地向目标努力着,迟早会收获可喜的业绩或成就。

把问题留给自己,把结果呈给老板

【课堂导读】

1985年,年轻的布伦达·库瑞加入了联邦快递。一天她正在值班,一阵急促的电话铃响起,这个电话来自凤凰城某医学实验室。对方说有两个送往实验室的羊水样本还未送达,羊水来自两个情况十分危急的孕妇,一旦时间延误,羊水就会变质,这样一来,两位孕妇就必须再次忍受取羊水的痛苦。

放下电话后,布伦达·库瑞迅速对羊水的运送情况进行了查询,得知这两件样品就在附近的达拉斯市。她通过公司总部的远程呼叫系统截住了运送羊水的汽车。按照实验室事先的要求,羊水必须保存在冰箱里,但公司里找不到现成的冰箱,布伦达立刻赶回家中,将自己的小冰箱和备用电源搬上了汽车。

然后,她又紧急与达拉斯市联邦快递的空运经理取得了联系,当天晚上的11点钟,她乘上了空运经理安排的飞往凤凰城的飞机。次日一早,实验室人员准时看到了羊水样品。当实验室人员问她为什么这么做时,布伦达淡淡一笑,说:“这件事需要有人来做,刚好,当时我在那里。”

布伦达的付出得到了回报,实验室后来告诉她,由于联邦快递送得及时,两件羊水样品完好无损,检测数据非常精确。她救了4个人的命——两位年轻的妈妈和两个可爱的小宝宝。

【课堂精讲】

一家企业的总裁曾说:“我要求我的员工在任何时间、任何地点接受公司任务时,都要信心十足地说‘这个就交给我吧,一点都没问题’,而不是‘这个问题太多了,您还是找别人吧’。后者第二天就会从公司消失。作为公司老板,我要的是业绩,而不是替员工解决问题。”

正如这位总裁所说,老板要的是业绩,企业员工应该以此为己任,把问题留给自己,把业绩呈给老板。这要求员工做一个问题的终结者,这不仅是员工的能力的体现,也是对公司绝对负责的表现。

做问题的终结者有利于员工提高工作效率和责任意识,充分发掘自身潜能,这样员工才能将工作做到尽善尽美,从而创造出卓越的业绩。

【课后总结】

工作的本质就是解决问题,身为企业的员工接到公司派给的任务要当仁不让地去完成,使自己成为问题的终结者。

第2周:职业精神是成就完美业绩的内在动力

敬业,刷新业绩的内在源泉

【课堂导读】

在来到现在所在公司工作之前,道格拉斯曾经花了很长一段时间,学习和研究怎样使本公司赚钱、用最便宜的价钱把货物买进。他在采购部门找到一个职位后,就非常勤奋刻苦地工作,千方百计地寻找供货最便宜的供应商,买进上百种公司急需的货物。他始终兢兢业业地工作,为公司节省了许多资金,这些成绩是大家有目共睹的。

在他29岁那年,也就是他被指定采购公司定期使用的约1/3的产品的第一年,他为公司节省的资金已超过80万美元。公司的副总经理知道了这件事后,马上就给他涨了薪水。道格拉斯在工作上的敬业态度,博得了高级主管的赏识,他在36岁时成为这家公司的副总裁,年薪超过10万美元。

【课堂精讲】

道格拉斯的敬业精神是值得我们每一个人学习的。道格拉斯成功的经历告诉我们:敬业才能给企业创造利润,敬业才是自己加薪的“催化剂”。

宋朝哲学家朱熹说,“敬业”就是“专心致志以事其业”,就是用一种恭敬严肃的态度对待自己的工作,认真负责,一心一意,任劳任怨。敬业是一种优秀的职业精神,而只有具备敬业精神,才能对待工作兢兢业业、任劳任怨,也才能在艰苦的岗位上做出卓越的成绩。

敬业是一种自觉自发的行为,是员工创造业绩的内在动力,不需任何理由与赞美。敬业,能证明自己的人生价值,从而获得你想要的——丰厚的薪水、更高的职位、更完美的人生。

【课后总结】

同类推荐
  • 世界名人名言金典:幸福品味

    世界名人名言金典:幸福品味

    我们人类社会那些出类拔萃的名家巨人,在推动人类社会向前不断发展的同时,也给我们留下了宝贵的物质财富。他们通过自身的体验和观察研究,还给我们留下了许多有益的经验和感悟,他们将其付诸语言表达出来,被称之为名言或格言,其中蕴含并闪耀着智慧的光芒,成为世人宝贵的精神财富。人们将之作为座右铭,产生着无限的灵感、启发、智慧和力量,从而成为人生的航灯,照耀着成功的彼岸。作为人生的追求者,茫茫人海,关键在于找到属于自己的名家导师,关键在于找到鼓舞自己的名言警句,当然,最关键的是在这些金玉良言的指导下付诸切实的行动。
  • 让你感动的300篇快乐故事(影响一生的故事全集)

    让你感动的300篇快乐故事(影响一生的故事全集)

    本系列丛书从感动的视角出发,撷取生活中最受广大读者关注的亲情、友情、爱情、做人、沟通等几大方面的素材与故事,用最优美的语言传递人世间最真挚的情感,用最恰当的方式表述生活中最正确的做人与做事箴言。
  • 沟通其实很容易

    沟通其实很容易

    本书试图引导读者去思索关于沟通的本质与目的,剖析在职场上所有可能影响沟通的因素。让读者分享成功者身经百战的心得与说服技巧。例如:面对“秘密”的处理方式、如何说“不”、如何运用肢体语言、造成沟通错觉的因素、解说的艺术等,循序渐进,提高读者自身的沟通能力。
  • 这样做事没压力

    这样做事没压力

    在我们身边,常常听到这样的感慨:唉,真累。确实,无论从事什么行业,无论年龄大小,也无论处于什么阶层,累,成了大多数人的生活常态。有人说:能不累吗?中小学生要应付学业,大学生愁于就业,工作的人谋求更高的工作岗位和更适合自己的职业,更别说复杂的人际关系带给我们的困扰。
  • 你的礼仪价值百万

    你的礼仪价值百万

    ,取其精华,打造一本全新的礼仪书,以实用而规范的解说,我们力求在尊重于原著的基础上。向你展示了魅力的秘密。紧贴生活实际,美国礼仪皇后艾米莉·博斯特写就的鸿篇巨制,一部分门别类、细致入微的全球礼仪手册。书中介绍了包括社交礼仪、商务礼仪、职场礼仪、举止气质、服饰形象仪表、社交礼仪、用餐礼仪、及旅行礼仪等生活中可能接触到的所有礼仪规范。自问世以来,已修订再版18次!为了迎合当前人们快节奏的生活方式,详细而实用
热门推荐
  • 亲爱的陌生人

    亲爱的陌生人

    脱口秀女王奥普拉力荐,风靡全球,被译为50多种文字,在英国再版75次,讲述一个西方大龄剩女的故事。故事的主人公华兰茜?斯特灵是一个二十九岁仍孤独一人的老姑娘。她受压制于家族枯燥的礼教和传统,现实中活得唯唯诺诺、逆来顺受。一封阴错阳差的来信,使她得知自己患上了严重的心绞痛。面对只剩下一年时间的生命,她绝望了。这种绝望并不是源于她对死亡的恐惧,而是源于她在临死之前才感到自己从来没有真正活过的苦痛。于是,她开始反抗,拼命地爱,放肆地恨……站在人生的路口,我们也曾迷失,是否还记得年少的自己?如果一切都能回到旧时光,生命价值的天平又会向哪边倾斜?
  • 尸心不改

    尸心不改

    控尸门的欢乐二缺弟子江篱炼了一具美得人神共愤引得天雷阵阵的男尸,以为好日子开始了,结果没想到门派惨遭灭门。--情节虚构,请勿模仿
  • 万水千山走遍

    万水千山走遍

    我国地大物博,奇观胜景美不胜数,自古就引得文人政客“江山如此多娇”的赞叹。能将这些美景一一游览,实为人生莫大的荣幸与乐趣。然而,一个人的精力毕竟有限,多数人都要借助他人的画笔去欣赏心中的风景。郁达夫说:“江山亦需文人捧。”为此,《悦读季·名家经典:万水千山走遍》特意精选了朱自清、老舍、张抗抗、舒婷等名家的这类作品,但愿这些锦绣华章绘成的画卷能够定格天南地北、五湖四海那些最美的风景,伴你足不出户纵心游览万水千山!
  • 逆天女配:毒女大翻身

    逆天女配:毒女大翻身

    新书【快穿之炮灰女配翻身大逆袭】更新中,欢迎入坑。脑癌晚期,就只有两个月的时间可活了,紫梵浅以为自己一生就这么过了,谁知一觉醒来却发现自己穿越到生前看的一本小说书中的女配,呵呵呵,老天曾经那么早就收走了我的命,如今我一定好好地活着,女配又怎样,既来之则安之。就算是女配我一样可以活出自己的精彩。
  • 我,来自一千年前

    我,来自一千年前

    一千年后的世界是什么样子的,当你发现自己来到一千年后会有什么样的感觉呢?兴奋,害怕,亦或是茫然?一梦千年,林笺睁开眼,发现自己已身处一千年后,父亲是帝国一级上将,家中有着三个优秀的兄姐。就像是再美丽的钻石都会有些许的瑕疵,而她就是那个瑕疵。这个身体的前任给她扔下了一个烂摊子。酗酒,打架,被拒婚,十七岁而已,她已经名扬帝国。
  • 美人逆鳞

    美人逆鳞

    诸国交战的乱世中,有这样一个传说——得凤螭者,得天下!八年前,他为了探寻出凤螭的下落,曾将一枚鹤顶红放在她的手心:“我想要的,是你的命。”八年后,她为了重振家族,光耀门楣,踏上和亲之路,进入了他的后宫……
  • 弃后重生:庶女复仇日志

    弃后重生:庶女复仇日志

    【全文完结,请放心阅读】一纸诏书,她从皇后沦为弃妇,下毒、斩足、失明、挖心、杀子,亲密爱人步步逼近,却只为她身后惊天力量!重生回到十四岁的叶轻眉,誓要活的肆意妄为,智斗嫡母嫡姐,暗算渣男贱女,当复仇之路走至终点,前方等待她的是锦绣繁华?还是血泪末路?
  • 无敌大小姐

    无敌大小姐

    当现代阴狠毒辣,手段极多的火家大小姐火无情,穿越到一个好色如命,花痴草包大小姐身上,会发生怎样的化学反应?火无情一醒过来就发现,自己竟然在众目睽睽之下上演脱衣秀。周围还有一群围观者。这一发现,让她极为不爽。刚刚穿好衣服,便看到一个声称是自家老头的老不死气势汹汹的跑来问罪。刚上来,就要打她。这还得了?她火无情从生自死,都是王者。敢动她的人,都在和阎王喝茶。于是,她一怒之下,打了老爹。众人皆道:火家小姐阴狠毒辣,竟然连老爹都不放在眼里。就这样,她的罪名又多了一条。蛇蝎美人。穿越后,火无情的麻烦不断。第一天,打了爹。第二天,毁了姐姐的容。第三天,骂了二娘。第四天,当众轻薄了天下第一公子。第五天,火家贴出招亲启事:但凡愿意娶火家大小姐者,皆可去火府报名。来者不限。不怕死,不想活的,欢迎前来。警示:但凡来此,生死皆与火家无关。若有残病者火家一律不负法律责任。本以为无人敢到,岂料是桃花朵朵。美男个个很妖娆一号美人:火无炎。火家大少爷。为人不清楚,手段不清楚。容貌不清楚。唯一清楚的是,他有钱。有多多的钱。火无情语录:钱是好东西。娶了。(此美男,由美瞳掩饰不了你眼神的空洞领养。)火老爷一气之下,昏了过去。家门不幸,家门不幸啊。二号美人:竹清月。江湖人称天上神仙,地上无月。大国师一枚。美得惊天动地。火无情语录:美人好,尤其是自带嫁妆又会预测未来的美人,娶了。(此美男,由东de琳琳领养)三号美人:轩辕子玉。当朝七皇子,游历四国。一张可爱无敌的脸。单纯至极。火无情语录:可爱的孩子好,可爱又乖巧的孩子更好。可爱乖巧又不用给钱的孩子,娶了。(此美男,由刘千绮领养)皇帝听闻,两眼一抹黑。他的儿啊。怎么就这么不争气呢。四号美人:天下第一美男。性格不详,籍贯不详。火无情语录:谜一样的美人,她喜欢。每天都有新鲜感。娶了。(此美男,由告别的爱情li领养。)五号美人:天下第一名伶。火无情语录:解风情的美男,如果没钱花把他卖了都不用调教。娶了。(此美男由伊眸领养。)六号美男:解忧楼楼主。相貌不详,身世不详。爱好杀人。火无情语录:凶恶的美人,她喜欢。娶了。(此美男由陈铭铭领养)七号美男:琴圣。貌如谪仙,琴音杀人。冷清眸子中,百转千回,说尽风流。(此美男由伊眸领养)夜杀:天下第一杀手。(此美男由静寂之夜领养)
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 帝战

    帝战

    太古灭,万物苏,百族斗,天妖出···这是一个源远流长的时代,上演了一出源远流长,可歌可泣的故事。当一代天妖皇者手持一件太古神兵遇上一条天罚禁规,是否能打破这源远流长的宿命?