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第22章 6月:高效复命,才能出业绩 (3)

结果是一个公司的生命源泉、成长基石。没有结果,公司就不能发展。同样,没有业绩,员工也不能生存。企业作为一个经营实体,必须靠利润维持发展,而利润就是要达到的终极目标。在企业的发展中,如果执行没有结果,无论是企业还是个人,都会被淘汰。结果不是从天而降,不是唾手可得的,而要经过缜密思考,精心准备,积极行动,不断变通,寻找解决方法,不断尝试突破,才能得到。只有不断突破常规思维,在执行的过程中不断创新,才能得到最满意的结果。

【课后总结】

结果不是从天而降,而是经过缜密思考,精心准备,积极行动,不断变通,寻找解决方法,不断尝试突破才能达成的。只有不断突破常规的思维,在执行的过程中不断创新,才能得到最满意的结果。

第4周:这样复命最高效

拒绝拖沓,日事日清

【课堂导读】

刘会接到老板的任务:在一周之内起草一份与甲公司的销售合同,这对于法律出身的他来说简直是小菜一碟。

第一天,手头上其他工作本来可以结束,但他想反正有时间,明天做完再动手也不迟。

第二天,因为有些突发事件耽误了一上午,到下午下班前才勉强将原有工作完成。

第三天,刚准备动手做,同事工作上遇到困难,为他解决问题耽误了一上午,下午也没心情做,因为明天就是周末,他想:周末两天怎么也能做个差不多,不急。

结果第四天时一帮朋友搞了个聚会,整整玩了一天,晚上喝得酩酊大醉。一直睡到次日中午,起来后头还晕得厉害,吃了几片药,又躺下休息。

第六天上班后,在例会上,老板问他完成任务没有,他不敢说没做,撒谎说差不多了,只是有些数据需要核实,明天就能交上去。

开完例会他立刻动手做,这时才发现合同书远没有想象中那么简单,涉及许多他不熟悉的领域,而且还需要许多实证数据作支持,别说一天,就是三天也未必能完成,想到这儿,他的大脑一片混乱。由于没有完成工作任务,老板对他失去了信任,渐渐的,他自己也觉得没有立足之地,没有发展前途,被迫辞职。

【课堂精讲】

如果像刘会这样,不立即去执行计划,今天拖到明天,明天拖到后天,结果无法完成老板交代的工作任务,失去了老板的信任。做事拖沓是他失去工作的罪魁祸首。

拖延是一种顽疾,如果你要克服它,就要下定决心,这里有很多建议,相信会对你很有帮助:

1.列出你立即可以做的事情。

2.保持对一件事情至少5分钟的热度。要求自己针对已经拖延的事项不间断地做5分钟,时间一到就停下来,休息片刻后再次重新开始。当你慢慢变得不需要停顿时,你就可以欣赏自己的成绩了。

3.切割你的工作任务。把工作分割成几个小部分,分别详细列在纸上,然后把每一个部分再分成几个步骤,使得每一个步骤都可在一个工作日之内完成。每次开始一个新的步骤时,不到完成,绝不要离开工作区域。

4.在记事本上记下所有的工作日期。把开始日期、预定完成日期还有各阶段的完成期限记下来,将工作分成多个小步骤完成,不仅能减轻压力,还能保留推动你前进的适当压力。

【课后总结】

最理想的方法就是养成“不要让今天事情‘过夜’”的习惯,记住“任务的最佳完成期是昨天”。

对时间进行合理分配

【课堂导读】

日常工作中,许多员工之所以整天忙忙碌碌,就在于没有对自己的时间进行合理高效的分配。

对想要获得高业绩的员工来说,合理分配时间是非常重要的技巧,它贯穿于工作过程的始终,可以使人更有效率。

【课堂精讲】

如何才能高效地分配时间呢?有关人士对此提出了如下几种策略:

1.在最有精力的时间段做最重要的事

许多成功的人物都有一种特殊的时间安排计划,我们称之为“创造块状的时间”。事实上,每个人在一天当中,都有一段特定的时间,是精神状态最佳的时段,大部分成功的人都会找出每天精神状态最好的时段,将这段时间预先计划保留下来,用于从事最重要、最具挑战性的工作。

2.做“必须做的事”,不做“想做的事”

在工作中,明确必须做的事是什么,把其他次要的事放一边。生活和工作中有许多必须做的事情,不能为了想做的事情,而把应该做的、必须做的事情给忽略了。

【课后总结】

想成为一名业绩高手,我们需要科学地分配时间,找准工作中最重要的、必须要做的事情。

在正确的时间做正确的事

【课堂导读】

钢铁大王安德鲁·卡内基年轻的时候,曾经在铁路公司做电报员。一天正好他值班,突然收到了一封加急电报,原来在附近的铁路上,有一列装满货物的火车出轨了,要求上司通知所有要通过这条铁路的火车改变路线或者暂停运行,以免发生撞车事故。

因为是星期天,卡内基一连打了好几个电话,也找不到上司。眼看时间一分一秒地过去,正有一次列车驶向出事地点。此时,卡内基做了一个大胆的决定:冒充上司给所有要经过这里的列车司机发出命令,让他们立即改变轨道。按照当时铁路公司的规定,电报员擅自冒用上级名义发报,唯一的处分就是立即开除。卡内基十分清楚这项规定,于是在发完命令后,就写了一封辞职信,放到上司的办公桌上。

第二天,卡内基没有去上班,却接到了上司的电话。来到上司的办公室,这位向来以严厉著称的上司当着卡内基的面将他的辞职信撕碎,并微笑着对他说:“由于我要调到公司的其他部门工作,我们已经决定由你担任这里的负责人,因为你在正确的时间做了一个正确的选择。”

【课堂精讲】

在正确的时间,卡内基做对了事,从而赢得了上司的青睐。在企业的发展过程中,总会不可避免地遇到各种问题。老板们迫切需要那种能及时解决问题的人才。在老板眼中,没有任何事情能够比一个员工能及时处理和解决问题,更能表现出他的责任感、主动性和独当一面的能力。

市场机遇稍纵即逝,员工要首先明确什么是正确的事,然后正确地去做,这样才能抓住机遇,创造业绩。

【课后总结】

员工要有真正的高效能就要做到在正确的时间做正确的事,这样才能有效保证结果的落实和业绩的实现。

找出高效背后的工作方法

【课堂导读】

在职场中,很多员工每天忙忙碌碌,却总是忙而无功;感觉自己付出很多,却总是不能获得老板的满意;没有一刻空闲,到总结时却没有多少业绩。

如果你正处于这样的状态,那就需要提高警惕了,也许你不是工作不努力,而是需要掌握正确的方法提高工作效率。因为,如今不是讲求“慢工出细活”的时代,效率总是与工作业绩、奖金,甚至晋升挂钩,因此应该着重考虑如何提高工作效率。

【课堂精讲】

下面有几个提高工作效率的方法,希望对你有所帮助。

1.细化工作

尽量把工作细化,直到你了解它的组成为止。在你逐步做完这些细分的工作之后,你会有更大的热忱来加快完成工作的速度,而且能从工作中获得更大的满足。

2.“多”不一定好,“合适”才好

很多人往往认为:做得越多就越有收获,想得越多就越深刻。其实事实不是这样的。在工作中,我们应该学会把复杂的事情简单化,这样才能有效地提高工作效率。

3.营造高效率的办公环境

工作中,很多东西在我们需要的时候总是找不到,其实这是办公环境混乱造成的。

要营造高效率的办公环境,可参考下面的三个步骤进行:

1)清理过期的文件、资料。

2)将不常用的东西移出你的视线。

3)充分利用办公空间。

【课后总结】

对一名优秀员工来说,做工作要的是事半功倍,而非事倍功半。这样才会提高效率,出业绩。

从不浪费时间

【课堂导读】

盖蒂是法国著名的科普作家,他每天早上5点起床,一直伏案写到晚上8点。在这15个小时中,他只在吃饭时休息片刻。当妻子送来饭时,他用酸胀的手拿起刀叉,以最快的速度填饱肚子,然后抹抹嘴,又拿起笔奋笔疾书。他的妻子很不理解,关切地问道:“你写的书不少了,为什么还把时间抓得这么紧?”盖蒂笑着说:“你记得莎士比亚的名言吗?放弃时间的人,时间也放弃他。哪能不抓紧呢?”

盖蒂在40年的写作生涯中,记了上万册的笔记,写了104部科幻小说,共计七八百万字,这是一个惊人的数字。有人对此感到诧异,就询问盖蒂的妻子,想探究盖蒂取得如此惊人成就的秘诀。他的妻子说:“秘密就是盖蒂从不浪费时间。”

【课堂精讲】

珍惜每一分钟、善于利用每一分钟的人,才会在自己的领域有所建树。盖蒂之所以能够成功,是因为他比普通人更加懂得如何管理时间。

每个人的时间都是相同的,但是每个人对待时间的心态和做法不同,造成了工作结果、工作职务和人生经历的不同。有效的时间管理一般都要遵循以下四个步骤:

1.列出工作事项,按照重要性原则排出事项的次序。

2.规定每一工作事项的完成时间和制订具体实施计划。

3.转变为行事月历——计划层面。

4.拟定待办事项,并予执行——执行层面。

【课后总结】

员工应该从以上这些方面来把握时间的流向,控制时间,提高效率,因为时间效率是员工复命的关键,把握好时间,效率也会随之提高。

月末休闲

员工复命的操作范本

根据管理大师德鲁克的观点,要想完全实现企业的计划与目标,就必须进行追踪和控制,通过设定目标对整个组织的行为进行控制,把各种资源调动起来,围绕目标往前走。如果行动与目标发生了偏离,通过工作追踪及时把偏离的情况进行评估,然后把偏离的相关信息进行反馈,并采取一定的调整措施,就能保证目标能够按照原来的设定实现。工作追踪主要包括下面几点:

——衡量工作进度及其结果。

——评估结果,并与工作目标进行比较。

——对下属的工作进行辅导。

——如果在追踪的过程中发现严重的偏差,就要找出和分析原因。

——采取必要的纠正措施,或者变更计划。

工作追踪中最经常出现的问题是管理者在工作追踪的时候,追踪的不是目标,而是下属的实现方式。有的管理者认为工作追踪应以下属的工作表现为主,每天都保证不迟到、不早退,在领导视野所及的范围内勤奋工作的就是好员工。问他们这样做的理由,他们会说:“我就看到某某工作认真了,所以他就是好员工,我从来没看见某某干什么。”

比如,在规定的市场区域里,经理一年要完成销售额500万,这是公司设定的目标,那么,一个月就是40多万。如果连续两个月,上司看到销售额没完成,就容易干涉,然后在旁边指导,或者是喋喋不休。这实际上是在追踪该经理的实现方式,而不是追踪一年500万销售额的目标。

事实上,因为管理者的精力有限,不可能看到所有下属的工作表现。这种只追踪形式而不管结果的行为,一方面造成工作追踪的片面性,另一方面也很可能伤害到其他员工的感情,从而起不到工作追踪、进行阶段性工作评价的作用。因此,工作追踪应当以客观性的标准——工作成果为主,同时也要兼顾主观性的标准——工作方法和个人品质。

那么,一名优秀的管理者应该如何进行工作追踪呢?

工作追踪第一步:搜集信息。

搜集信息主要有以下几种途径和方式:

1)建立定期的报告、报表制度。很多公司销售部门、生产部门的定期报告制度比较好,甚至连值班日志都很规范,但其他部门可能是以口头汇报为主,这是不行的,一定要制定严格的报告、报表制度。

2)定期召开会议。

3)现场的检查和跟踪。

这些工作就方法而言,并不复杂,关键在于细致并且能长期坚持。

工作追踪第二步:给予评价。

在进行工作追踪和评价时,要注意以下四个要点:

1)要定期追踪。管理者有时候工作一忙,就顾不上了解下属的工作情况,而一旦养成三天打鱼、两天晒网的习惯,下属的工作就有可能松懈。对下属的工作追踪要养成定期的习惯,同时让下属也感到主管有定期检查的习惯,这是非常重要的。

2)分清工作的主次。管理者的事务很多,不可能事事追踪,因此一定要分清事情的主次,对重要的事一定要定期检查,而次要的事则不定期抽查。

3)对工作进行评价。工作评价的一个重点是看目标是否偏离,有时候是与目标有差距;有时候是具体方法的差异;有时候看上去业绩实现了,但目标实际上是偏离了。如果评价发现工作偏离目标,就要及时把它拉回来。

4)避免只作机械式的比较,应当发掘发生偏差的原因。在分析偏差时,必须首先分清哪些是下属无法控制的因素引起的。

工作追踪第三步:及时反馈。

管理者必须定期将工作追踪的情况反馈给下属,以便下属:

1)知道自己表现的优劣所在。

2)寻找改善自己缺点的方法。

3)使自己习惯于自我工作追踪及管理。

如果发现下属工作目标完成不理想,管理者可以采取两种方式。一种方式是提出建议。有的下属,当你指出他的工作偏离了目标,他能够很快意识到这一点,根据主管的建议去进行调整。另一种方式就是强行把他拉回来。

不论是采用哪种方式,都必须做到及时反馈,这样坚持的时间长了,大家就会发现,凡是偏离目标的事情是绝对不允许的,这就在企业内形成了一个基本的职业原则,既激励大家去完成任务,又威慑那些有可能故意偏离目标的人。

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