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第31章 清楚责任才能更好地落实 (3)

孙立是三星中国某分公司的原料采购员,一次正常的采购完毕后,一家公司向孙立提供了一种质量非常好的原料。可是这时候的账户已经告急了。在三星公司,有一条对零售采购商至关重要的规则,即不可超支你所开账户上的存款数额,如果你的账户上不再有钱,你就不能购入新的商品,直到你重新把账户充满钱为止,而这通常要等到下一个采购季节。

孙立知道,自己在评估上犯了严重的错误,如果他能在早些时候就备下一笔应急款,就可以抓住这个难得的机会。而此时他只有两种选择:一是放弃这批原料的购入,但这批原料质量非常好,非常适合三星公司的产品需要;二是向上级主管承认自己所犯的错误,并请求追加拨款。

正当孙立在办公室里左右为难的时候,主管碰巧进来。孙立当即对主管说:“我遇到了麻烦,而这是我犯的错误所致。”接着他解释了发生的一切。

尽管主管明白这件事完全是由于孙立没有做好评估造成的,但他深为孙立的坦诚和责任心所感动,很快设法为孙立拨来了所需货款,公司顺利地购进了这批原料,而孙立也从这次事件中吸取了教训。

员工的责任心,就是企业的防火墙。员工的责任心越强,企业的损耗就越低,效益就越高。反之,如果企业员工的责任心缺失,再强大的企业也终会倒闭。因此,责任心已成为越来越多企业的用人标准,三星公司正因为有这样的要求,才成就了今日的辉煌。

没有解决不了的问题,只有缺乏责任心的人

武汉市鄱阳街有一座建于1917年的6层楼房,该楼的设计者是英国的一家建筑设计事务所。20世纪末,也就是那座叫做“景明大楼”的楼宇在漫漫岁月中度过了80个春秋后的某一天,它的设计者远隔万里,给这一大楼的业主寄来了一份函件。函件告知:景明大楼为本事务所在1917年设计,设计年限为80年,现已超期服役,敬请业主注意。

真是闻所未闻!80年前盖的楼房,不要说设计者,连当年施工的人,也不会有一个在世了吧?然而,至今竟然还有人为它的安危操心。操这份心的,竟然是它最初的设计者,一个英国的建筑设计事务所。这是怎样的一种负责精神,使一个在时空中更换了无数代员工的机构,在经历近一个世纪的变迁后,仍然守着一份责任。

有责任心的员工对工作的态度是积极负责的,能够将工作的目标与结果结合起来考虑,并主动地为达到工作目标付出更多的努力。缺乏责任心的员工往往对待工作消极被动,机械地服从命令,对结果不负责任,缺乏创造性,所以很难得到提拔与重用的机会。

一个缺乏责任感,把找借口当成习惯的人,不可能获得他人的信任,也不可能获得他人的支持。寻找借口就是推卸责任,在责任和借口之间,选择责任还是选择借口,体现了一个人的人生态度。有了问题,特别是难以解决的问题,可能让你懊恼万分。这时候,有一个基本原则可用,而且永远适用。这个原则非常简单,就是永远不放弃,永远不为自己找借口。

1861年,林肯就职总统之后发现美国对内战的准备严重不足。联邦只有一支装备简陋、训练欠缺的16000人的队伍。而它的指挥官——斯科特,已是一位75岁高龄的老将军。林肯非常清楚,为了拯救整个国家免于分裂,他需要一个不找借口且具执行力的人。林肯决定试一试众人眼里极富军事才能的乔治·麦克莱伦。

麦克莱伦有极高的声望和出色的组织能力,但是他同样有一个致命的弱点掩盖了他军事生涯的所有优秀表现,那就是他总是瞻前顾后,习惯于过多地思考问题,然后寻找理所当然的借口而不肯采取行动。他根本就不愿意去战斗。

将近3个月过去了,麦克莱伦没有采取任何行动,林肯只能一次次地督促他行动。

1862年4月9日,林肯再次给麦克莱伦写信督促他采取行动。“我再次告诉你,你不管怎样也得进攻一次吧!”在信的结尾林肯甚至恳切地写道:“我希望你明白,我从来没有这样友好地给你写过信,我实际比以往任何时候都更支持你,但无论如何能不能不找任何借口,打上一仗?”

在林肯发出此信之后的一个月,麦克莱伦的军队继续延误战机,林肯只得在国务卿斯坦顿和蔡斯的陪同下亲临前线督战。而麦克莱伦竟然借口脱不开身不肯与林肯会合。虽然这时林肯仍不愿撤换麦克莱伦将军,但他知道要想有所改变,要想国家早些得到一个和平发展的环境,就必须当机立断——撤换将军。1862年7月11日,林肯委任亨利·哈勒克将军为联邦司令,这时距麦克莱伦被任命为联邦总司令的时间还不到一年。

员工不仅要为自己负责,更要对事业负责。无论是对个人还是对组织负责的态度,都对你的职业生涯有很大的影响。不负责任的态度,不仅会影响到个人的发展,对组织的事业发展也会带来损害,在迅速变化的社会环境下还会付出很高的机会成本,这种机会成本潜在的效益也随着责任感的大小而有所不同。另外,对组织事业的负责精神,会为个人提供更多的发展机会。

在这个日新月异的社会里,人们越来越欣赏那些敢于承担责任的人。大家认为,只有这样的人才能给人一种信赖感,值得交往。也只有这样的人,才具备开拓精神,为公司带来效益。所以,在工作的过程中,每一位员工都应该要求自己具备一种勇于负责的精神,这样,才会获得别人的敬重,而为自己赢得尊严。

李新民:像铁人那样勇于负责

新一代铁人李新民是一个时时把责任看得高于一切的人。

2004年2月,在1205队钻井进尺向200万米大关突破的关键时刻,井架立管油壬突然刺漏。井架立管油壬就像人的动脉血管一样,一旦受到损伤,钻井液就不能正常循环。这时井已打到1000米的下部油层,如果不及时修复,不仅迅速突破200万米进尺大关的计划泡汤,还将造成卡钻的严重事故。李新民带领几名技术骨干立即成立抢修小组,迅速查出刺漏原因,马上组织排除故障,可是在油壬旋紧的过程中遇到了困难。时间一分一秒地过去,这时,只见李新民系上安全带爬上井架,双腿盘住槽钢,一只手抓住保险绳,另一只手抡起十几斤重的大锤奋力砸紧油壬。戴手套使不上力,他就甩掉手套,在凛冽刺骨的寒风中一下一下地砸着。20多分钟过去了,油壬终于被砸紧了,钻机开钻了,可李新民的双手已经冻得麻木了。

身为大庆油田1205钻井队的队长,李新民完美地继承了强烈责任感和使命感的“铁人精神”。一种责任感、使命感常驻在李新民心中。他时刻告诫自己:要像铁人那样工作,像铁人那样做人,一定不能给这个英雄的集体丢脸!

他说:“我深知自己肩上担子的分量,我决不能让1205队这面红旗在我们这代人的手中退色!”

正是凭借对铁人王进喜的责任感和使命感的传承,李新民带领1205队荣获“全国青年文明号”单位、全国青年文明号“十年成就奖”等称号。李新民荣获集团公司“十大杰出青年”、中央企业劳动模范、全国劳动模范等荣誉称号。

责任不计代价,因为那就是你应该做的事。在世界上很多不为人知的岗位上,都有着李新民这样的英雄存在。

美西战争时,哈里中尉被派往南部高地担任陆军连长,负责带领150名美军士兵参加战斗。

上级命令他们在最短的时间内在一个偏远的地方修建一个临时跑道。长官希尔中校和他们一样,承受着巨大的压力。有一天,他前来视察进度,看到用有孔钢板搭建的地基,他认为做得不对,便怒声问道:“是谁下令这样建的?”哈里中尉马上回答:“报告长官,是我。”于是他马上遭到了降级的严厉处分,因为这件事情如果没有被希尔中校及时发现,将会造成严重的损失。但哈里中尉继续担任军中要职,因为希尔中校对他这种勇于承担责任的行为十分赞赏。

一个月以后,哈里的团队中又发生了另外一件事情。那天,他接到上级的命令,让他们放下手头的工作,把所有人员和设备转移到距此地50公里外的一个非常偏僻的地方,去修建一座被损坏的大桥,以便能迅速地恢复高地的粮食和其他供应。而就在要转移的时候,负责驾驶搬运挖土机的挂车的普列向哈里报告:“长官,我的车子刹车坏了。”哈里明白,季风刚过,受雨水和泥土浸泡的机车已受到极大的损坏,在这样艰苦的条件下,根本没有配件可换。但任何车辆没有刹车都是绝对致命的,更何况这辆挂车还得负重一辆重达40多吨重的挖土机跋涉泥泞不堪的山路,没有刹车就等于自杀。最后哈里对普列说:“如果不把那个挖土机拉过去,在那边我们就根本没法工作,只有靠它才能把损坏的桥梁挪开。我们是否还有别的办法呢?”

普列无奈地说:“长官,我可以试一下用引擎减速,但如果那样的话,到那边后,这辆车就彻底损坏了。”哈里问:“那样的话,你能确保成功吗?”哈里很明白,这样就是要他用生命作代价去换取这次任务的成功,他等着普列可能拒绝的回答,然后再想别的办法——但他知道其实已没有别的办法可想了。然而,普列说:“长官,我试试看吧!”

部队出发后,哈里和普列都提心吊胆,在极其紧张的状态下终于走完了50公里的路程,不敢松一口气。到达目的地后,那辆车报废了,但普列成功了,挖土机也完好如初。当普列走下挂车的那一刻,他整个人的情绪似乎要崩溃了。那一刻,哈里的眼睛湿润了,他以普列为荣!因为他宁肯失去自己的生命,也不愿意放弃自己的责任!

而让普列去冒这样的生命之险,对哈里来说同样是一个难题。同在战场上出生入死,感情情同手足,而他为什么要求自己的兄弟去冒这样大的危险?同样是责任!宁愿失去战友,也要保全军队利益的崇高责任感!

哈里后来回忆说:“如果事情重现一次,我还会那样去做。因为我别无选择,我只有选择结果。即使普列因此牺牲了,我也不会怀疑我的决定,因为这是我的责任。我相信,普列也是这样想的!”责任让人勇敢,让人坚强,责任也让人关怀和理解。人可以平凡,可以清贫,但不可以忘记自己的责任。

扛起责任,就是扛起生命的信念。一个拥有责任感的人,无论对于自己还是对于社会都可以问心无愧。无论你所做的是什么样的工作,都要时刻明白自己肩负的责任,因为最优秀的员工一定是勇于承担责任的人。

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