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第38章 十月:用业绩为自己加薪 (3)

说着话,福格从包里掏出一块牌子,上面写着:额满,暂不雇用。总经理一看,笑了。结果福格被留了下来,做报社的宣传工作。25年后,他升为报社的总编辑。

【老板心语】

福格在求职几乎无望的情况下,凭自己的新招儿敲开了《泰晤士报》的大门,他的创意确实让人回味无穷,拍案称奇。敏锐的头脑和灵活多变的策略是工作中必不可少的利器,别出心裁,往往能够出奇制胜。

一个伟大的销售员

【故事频道】

有一天,一个乡下来的小伙子去应聘城里“世界上最大”的“应有尽有”百货公司的销售员。

到了那里之后,老板问他:“你以前做过销售员吗?”

他回答说:“我以前是村里挨家挨户推销的小贩子。”老板喜欢他的机灵:“你明天可以来上班了。等下班的时候,我会来看一下。”

一天的光阴对这个乡下来的穷小子来说太长了,而且还有些难熬。但是年轻人还是熬到了5点,差不多该下班了,老板真的来了,问他:“你今天做了几单买卖?”

“一单。”年轻人回答说。

“只有一单?”老板很吃惊地说,“我们这儿的售货员一天基本上可以完成20~30单生意呢。你卖了多少钱?”

“300000美元。”年轻人回答道。

“你怎么卖到那么多钱的?”目瞪口呆、半晌才回过神来的老板问道。

“是这样的,”乡下来的年轻人说,“一个男士进来买东西,我先卖给他一个小号的鱼钩,然后中号的鱼钩,最后大号的鱼钩。接着,我卖给他小号的鱼线,中号的鱼线,最后是大号的鱼线。我问他上哪儿钓鱼,他说海边。我建议他买条船,所以我带他到卖船的专柜,卖给他长20英尺、有两个发动机的纵帆船。然后他说他的大众牌汽车可能拖不动这么大的船,我于是带他去汽车销售区,卖给他一辆丰田新款豪华型‘巡洋舰’。”

听了小伙子的话,老板后退两步,几乎难以置信地问道:“一个顾客仅仅来买个鱼钩,你就能卖给他这么多东西?”

“不是的,”乡下来的年轻售货员回答道,“他是来给他妻子买卫生棉的。我就告诉他:‘你的周末算是毁了,干吗不去钓鱼呢?’”

【老板心语】

生活中处处都有机会,时刻保持着一份职业心,及时把握生活中的细节,留心观察身边的人和事,带着思考去工作,就不会让客户溜走,从而为自己的业绩锦上添花。

乔·吉拉德的卡片

【故事频道】

大家知道“世界上最伟大的推销员”是谁吗?是乔·吉拉德。

乔·吉拉德认为,做销售的人,人品比商品更重要,一个成功的推销员必须具备一颗尊重普通人的爱心,而爱心来自注重每一个细节。

细节决定成败,注重细节使乔·吉拉德创造了12年推销出13000多辆汽车的吉尼斯世界纪录,而且车都是用零售方式一辆一辆地卖出去的。其中有一年,他曾经卖出了1425辆汽车。

有一次,一位妇女来到吉拉德的汽车展销室,说想要一辆白色福特轿车,她刚去了福特车行,但那里让她过一个小时再去,所以她先到这里看一看。

乔·吉拉德非常热情地微笑着欢迎她进来。那个妇女很兴奋地说,今天是她55岁的生日,想买一辆白色的福特车作为生日礼物送给自己。

听了妇女的话,乔·吉拉德立刻很有礼貌地祝她生日快乐,随后他向自己的助手交代了几句,便领着那位妇女从一辆辆新车前慢慢走过,一边看一边详细介绍。来到一辆雪佛莱轿车前时,他建议道:“夫人,您对白色情有独钟,请看这辆轿车也是白色的。”这时,助手将一束鲜花交到了吉拉德手中,他接着把这束鲜花交到了那个妇女手中。

这位妇女十分感动:“先生,太感谢您了,很久没有人送礼物给我了。刚才那家福特车的推销员看到我开着一辆旧车,以为我买不起新车,所以我提出要看一看车时,他便说让我等一等,他有事先出去一下。我现在想了想,其实我也不是非要买福特车。”最后,那个妇女开走了吉拉德店里的一辆白色雪佛莱轿车。

【老板心语】

虽然送礼物是一件很小的事情,但它给乔·吉拉德带来了巨大的利益,不但使他成为销售商的榜样,更使他成为名震世界的推销之神!一名称职的员工在工作的时候,应当像乔·吉拉德一样,专注于每一个细节,把事情做到完美。

“Think”的威力

【故事频道】

IBM,即国际商业机器公司,是世界上最大的信息工业跨国公司,目前拥有全球雇员30万多人,业务遍及160多个国家和地区。据说,在全世界IBM管理人员的桌上,都摆着一块金属板,上面写着“Think”(想)。这个字的精粹,是IBM创始人华特森创造的。

有一天,天气特别不好,寒风刺骨,阴雨霏霏,华特森一大早就主持了一个销售会议。会议一直进行到下午,无人发言,气氛沉闷,大家逐渐显得焦躁不安。突然,华特森在黑板上写了一个很大的“Think”,然后对大家说:“我们共同缺少的是,对每一个问题充分地思考,别忘了,我们都是靠脑筋赚得薪水的。”从此,“Think”便成了华特森和公司的座右铭。

【老板心语】

成功的秘诀就在于用大脑想问题,用智慧去工作。我们在工作时,不单要用手去做,更要用脑子去想。不管工作有多繁忙,都应在必要的时候停下来思考一下,而不能盲目地去拼体力。

飞机失事之后

【故事频道】

成群的记者冲向一座深山,因为在那里,一架飞机撞山失事了!

大家都希望能抢先报道失事现场的新闻,其中有一位广播电台的记者抢了先,在电视、报纸都没有获得任何资料的情况下,他却做了连续十几分钟的独家现场报道。

为什么这位记者能抢占先机呢?原来,这位记者在未到现场之前,先请司机占据了附近唯一的电话,挂到公司,当他做好现场报道的录音,跑到电话旁边,虽然已经有好几位记者等着,他却只是将录音机交给司机,就立刻通过电话对全国听众做了报道。

【老板心语】

这个故事旨在说明,这世间许多“非常的成功”,是以“非常的手段”达到的。在追求自己理想的过程中,我们既要努力,也要勤于思考,寻找实现目标的最佳途径,这样,在陷入麻烦的丛林之中时,才能开辟出一条新路。

每日一得

【故事频道】

萨姆在一家连锁超市做打包员的工作,他的工作很单调,日复一日地重复着几乎不用动脑,也不需要什么技巧的简单工作,这让他觉得很无聊。

但是,有一天,他听了一个主题为《建立岗位意识和重建敬业精神》的演讲,便开始思考如何通过自身的努力使自己的单调工作变得丰富起来。

他请父亲设计了一个程序,并教他如何使用计算机,然后,每天晚上回家后,他就开始寻找“每日一得”,输入计算机,再打上若干份,在每一份的背面都签上自己的名字。第二天,他给顾客打包时,就把这些写着温馨有趣或发人深省的“每日一得”纸条放入买主的购物袋中。

很快,奇迹发生了。一天,连锁店经理到店里去,发现在萨姆的结账台前排队的人比其他结账台多出3倍!经理大声嚷道:“多排几队!不要都挤在一个地方!”可是没有人听他的,顾客们说:“我们都排萨姆的队,我们想要他的‘每日一得’。”一个妇女走到经理面前说:“我过去一个礼拜来一次商店。可现在我路过就会进来,因为我想要那个‘每日一得’。”

【老板心语】

许多成功的人都知道要想使自己平凡的工作不再平凡,就要比别人做得更多、更彻底,用创意和努力让自己的工作变得卓越。充满激情地投入自己的工作中,你会如愿以偿,同时获得更多的机会。

长城饭店的订单

【故事频道】

长城饭店是大型豪华饭店,它在各个方面都达到了国际水平,工作人员也具有较高的服务水平。有一天下午,长城饭店的一名工作人员送客人到机场。在候机厅里,他听到飞机晚点半个小时的通知,原因是机场上空有雾。

这位工作人员马上想到:从这里飞往目的地要3个小时,而目的地的机场在下午3:30就关闭了,所以,今天这趟航班无论如何也来不及了。

于是,他想出了一个比较妥善的办法,立刻打电话回长城饭店,将情况说了一下,让那边做好准备;然后,他向飞机场的值班办公室走去。

在机场办公室里,负责人正焦虑万分。果然如长城饭店的那名工作人员所料,今天这趟航班已经取消了,而机场负责人正在为因飞机晚点而停留的150名客人向酒店预订房间。

就在这时,这个工作人员立刻向负责人做了自我介绍,并把报价单拿了出来。负责人看到报价大吃一惊,这个单子上的价钱比别的酒店贵出了好几倍!

然而,机场负责人最后选择的饭店正是长城饭店,如此一来,长城饭店整整多出了30万元的利润!

机场负责人最终还是选择了长城饭店的原因是什么呢?因为当时哪家酒店都不能一下子安排150个客人入住,而只有事先有所准备的长城饭店有这个条件。

正是凭着这一点,长城饭店的工作人员用一双善于捕捉机会的眼睛,为自己工作的酒店赢得了超额利润,他自然也得到了饭店的丰厚奖励!

【老板心语】

对于分外的工作,也许本不该我们做,而我们做了,这就是机会。著名投资专家约翰·坦普尔顿通过大量的观察研究,得出了一条很重要的“多一盎司定律”,定律的主要内容就是:取得杰出成就的人与取得中等成就的人并没有太大差别,他们之间的区别就在于——杰出的人只是“多做了一盎司”。就是这“一盎司”,使他们所取得的成就有了天壤之别。

盲从的毛毛虫

【故事频道】

关于毛毛虫,法国科学家法伯曾做过一个著名的试验:

某一天,他把若干只毛毛虫放在一个花盆的边缘上,让其首尾相连,围成一个圈,并在花盆周围不到6英寸的地方撒了一些毛毛虫最爱吃的松针。这些毛毛虫开始一只跟着一只,绕着花盆一圈又一圈地爬,一小时过去了,一天过去了,又一天过去了,毛毛虫还是不停地围绕花盆在转圈,一连走了七天七夜,最后终于因为饥饿和精疲力竭而死去。

【老板心语】

毛毛虫的悲剧源于盲从。在我们的生活中,失却自己的判断力、经常盲从的“毛毛虫”不乏其人。他们一直都在按别人的指令行事,步别人的后尘,这样做下去,机遇永远不属于他们,他们也不可能做出非凡的成就。

比别人多准备一点

【故事频道】

有一个小伙子第一次找工作,当他去面试时,只有一个空缺,申请人却有百来个。轮候时,大家似乎都觉得希望渺茫。

终于轮到他了,面试官循例问过一些一般性的普通问题,最后问他若获录用,何时可以上班。

“噢,今天我连午饭也带来了。”这位小伙子热切地回答。

这位小伙子得到了那个职位,当天下午就开始工作了。

【老板心语】

俗话说,机会总是垂青于有准备的人。置身职场,我们一定要比别人做好更多的准备,只有这样,才能在机会来临时抓住机会,一举夺魁。

秘书化解问题

【故事频道】

阿牛是某公司的元老,因为公司经常加班,大家都心里不快,于是有一天,阿牛要去找总经理理论。

“我要好好训训那自以为了不起的总经理,”阿牛出发之前,义愤填膺地对同事说,“我们虽然是工人,但也是人,怎么能动不动就加班,连个慰问也没有,年终奖金也没多少。”

“我是阿牛,”阿牛对总经理的秘书说,“我和总经理约好的。”

“是的,是的,总经理在等您。不过不巧,有位同事临时有急件送进去,麻烦您稍等一下。”秘书客气地把阿牛带到会客室,请他坐下,又赔上一脸笑:“你是喝咖啡还是喝茶?”

阿牛有点生气地说:“我什么都不喝。”说完便坐到大沙发上。

“总经理特别交代如果您喝茶,一定要泡上好的茶。”

“那就茶吧!”

不一会儿,秘书小姐端进连着托盘的盖碗茶,又送上一碟小点心:“您慢用,总经理马上出来。”

阿牛接过茶,抬头盯着秘书小姐说:“我是阿牛。你没弄错吧?我是工友阿牛。”

“当然没弄错,您是公司的元老,总经理常说你们最辛苦了,一般同仁加班到9点,你们得忙到10点,心理实在过意不去。”

正在这时,总经理已经大跨步地走出来,跟阿牛握手:“听说您有急事?”

“也……也……也,其实也没什么,几位工友同事叫我过来看看您……”

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