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第3章 激励团队进步的教练

曾经有一个男孩问迪士尼创办人华特:“你画米老鼠吗?”听到这个问题,华特明确地回答:“不,不是我。”

“那么你负责想所有的笑话和点子吗?”小男孩追问。

“没有。这也不是我的工作。”华特接着回答。

男孩百思不得其解,又问,“迪士尼先生,你到底都做些什么啊?”

华特笑了笑回答:“我就是一个充气筒,给每个人打打气,我猜,这就是我的工作。”

华特揭示了总经理的真正角色:教练、老师。总经理要能激励员工士气,传授员工经验,解决员工的问题,能令员工折服,必要时还得自己跳下来打仗。

大家都听说过“望梅止渴”的典故:三国时曹操征张绣,行军时很长一段时间都找不到水喝,在大军军心动摇、疲惫不堪之时,曹操告诉他的军队,在前方不远处有一片梅林,到那就可以吃梅子止渴。大家一听,士气为之一振,结果既找到了水源,又完成了行军任务!这就是激发了员工的能力与意愿,让其死心塌地跟着主管打拼。

有一次,他在打猎的时候,看到一个大男孩不小心落入激流的河水中,那个大男孩一边拼命挣扎,一边高呼救命。虽然这条河水并不是很深,拿破仑的随从中也有游泳高手,但拿破仑制止了大家准备下河救人的举动。

拿破仑端起猎枪,对准落水者,大声喊道:你若不自己爬上来,我就把你打死在水中。那个大男孩见求救无用,面对随时都有可能喷出火焰的猎枪,更加拼命地奋力自救,终于游上了岸。这个大男孩在两年后加入了拿破仑的部队,成为一名骁勇善战的士兵。他对别人说:不是我善战,是拿破仑逼着我必须跑起来。

总经理应该像拿破仑一样,成为激励团队进步的教练,让团队成员跑起来。尤其是面对那些自觉性比较差的员工,一味地为他创造良好的软环境、去帮助他,对他不会产生丝毫的帮助。相反,应该让他感受到“大棒”的威胁,这样才能激发他们成长的动力。

即便是自觉性强的员工也有满足、停滞、消沉的时候,也有依赖性。偶尔利用你的权威对他们进行威胁,会及时制止他们消极散漫的心态,帮助他们认清自我,激发他们发挥出自身的潜力,重新激发新的工作斗志。

建立成功的团队,就需要总经理推动团队成员共同进步。这种推动力依靠不是事事躬亲,而是用自己的帮带员工。总经理犹如一面镜子,反映当事人的真实现状和局限,同时引发对方看到更多的可能性,给对方一个重新选择的机会。

洛杉矶湖人队前教练派特雷利在湖人队最低潮时,告诉球队的12名队员说:“今年我们只要每人比去年进步1%就好,有没有问题?”

球员们一听:“才1%,太容易了!”于是,在罚球、抢篮板、助攻、拦截、防守5方面,每人都各进步了1%,结果那一年湖人队获得了冠军,而且夺冠的过程很轻松。

派特雷利的聪明之处在于引导自己的成员和团队积极的进步。很多管理者很困惑,我在处处传帮带呀,为什么部下的效率却越来越差。需要管理者反省的是,因为你的示范已经演变成了事必躬亲,并且处处按照自己的操作过程来要求你的每一个下属,时间长了,什么事情你都干了,下属自然轻松地等着你来干。

做教练式的总经理,只有在有新工作时才需要加以示范、引导。在多数工作时间里,需要下属自主完成。通过亲身实践,他们才能成长。在员工提升能力过程中,总经理的主要工作就是推动他们,让他们跑起来。只有他们跑起来,企业的发展速度才能高起来。

【经验锦囊】

一个有成效的管理者,管理者必须成为激励员工进步的教练。管理者要在每天的言行中切实按自己所提倡的那样要求员工,激励员工,以员工的成长来引领团队的进步、公司的发展。

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