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第16章 坦诚的沟通赢得下属的尊重

京都陶瓷公司总裁稻盛和夫是个非常有意思的企业家。他能把自己的施政纲领向员工们慷慨陈词,也敢于大胆披露自己往昔的“隐私”和“丑闻”。

他都有哪些隐私和丑闻呢?这可不是别人刻意揭短,全都是他自己说的,例如:

“小学求知时期,在上学途中曾顽皮地用小木棍挑撩女同学的裙子。”

大家瞪大了眼睛,尤其是女职员。

“战后混乱时期,曾心惊胆战地从木材商店偷窃过木材。”

“大学深造时期,为了看体育比赛,乘车超过规定区间而被没收月票。”

这回,大家好像可以理解了,企业里许多人都这么干过。

“经商创业初期,因为偷税逃税而被税务局批评警告。”

偷税的事可以说,被罚月票的事也可以说……那偷木头和用小木棍挑撩女同学的裙子的事怎么能说呀!稻盛和夫是不是很傻?其实,这正是稻盛和夫的高明之处,正是这种勇于解剖自己的胆识,才使得员工们产生了“总经理也不是个完人,与我们一样会经常犯错误”的亲近感。这种感觉潜移默化地增进了上下级的心理融合度。也正是在这种劳资关系的催化下,京都陶瓷公司才能出现上下同心同德,并肩携手创大业的勃勃态势,一动而全动,一呼而百应,一步一步地走向繁荣与昌盛。

沟通的成败不仅取决于对沟通的理解以及沟通时的态度,也取决于沟通技巧以及方法是否妥当,技巧不好会造成沟通不畅。任何时候,沟通都是双方面的,是心与心的撞击,是相互的包容与接纳。

总经理要心怀坦诚,言而可信,向下属传递真实、可靠的信息,并以自己的实际行动维护信息的说服力。如何才嫩工作到坦诚的沟通呢?

1赢得下属的信任。

总经理要诚恳地争取对方的反馈信息,尤其要实心实意听取不同意见,建立沟通双方的信任和感情。下级对领导者是否信任,信任程度如何,对于改善沟通有很重要的作用。如果没有信任,完全真实的信息可能变成不可接受的,而不真实的信息倒可能变成可接受的。

2.正确表达自己的意见。

要实现坦诚的沟通,领导者还得会说,会表达自己的意见。在表达自己的意见时,要诚恳谦虚。讲话时要力求简明扼要,用简单明了的词句表明自己的意思。

【经验锦囊】

总经理坦诚的沟通能赢的下属的尊重,从而引发下属对企业的归属感。

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