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第127章 培训员工:投入1美元,产出3美元

企业中还流行“培训浪费论”的说法,认为培训是一项昂贵且得不偿失的活动。很多管理者认为企业的目的就是利润,花钱搞培训完全没有必要,认为现在高校每年毕业生很多,人才市场供过于求,用人完全可以到市场招聘,投资方没有必要浪费;即使搞培训也不愿意多掏腰包,尽可能地削减培训费用。

这是对培训的最大误解。在世界优秀的企业里,员工培训被认为是企业投资回报率最高的可增值投资。据美国教育机构统计,企业在员工培训方面每投入1美元,便可有3美元的产出。

美国《财富》杂志指出:“未来最成功的公司,将是那些基于学习型组织的公司。”成功学大师克里曼·斯通说:“全世界所有员工最大的福利就是培训”。这些优秀的企业管理者认为,员工培训可以提高员工的自觉性、积极性、能动性、创造性和企业归属感,来增加企业产出的效益和组织凝聚力,并为企业的长期战略发展培养后备力量,从而使企业长期持续受益。他们已经将员工培训发展为企业解决实际和潜在问题、提升竞争能力、拓展市场份额、制定发展战略的核心工具之一。

摩托罗拉视为“无线通信巨人”,多年支配着世界无线通信市场,它持续领先的根本原因之一就是对员工培训的强调。摩托罗拉公司是当今职业培训潮流中最雄心勃勃的公司之一。公司把工资额的4%用于培训,每年用约两亿美元为其14万多名员工中的每一位提供至少40小时的培训。摩托罗拉的管理者认为公司庞大的培训计划一定会带来丰厚的经济效益。他们相信:在培训上每投入1亿美元,就会有30亿美元的回报。

20世纪80年代中期,时任公司总裁的罗伯特·加尔文认为,培训将加强全球竞争能力。于是,他立即建立了摩托罗拉培训教育中心,大批员工在这里学到了技能,从而减少了生产中的差错。这个培训运动为摩托罗拉公司带来的直接结果是:畅销的产品开始从摩托罗拉的流水线上源源不断地生产出来,使公司成为美国第一家击败日本人的电子公司。后来,他们又成立了摩托罗拉大学。摩托罗拉大学享誉国内外,总部在美国伊利诺伊州,全球有14个分校。每年教育经费约在1.2亿美元以上。摩托罗拉的高级经理们相信,公司的未来越来越依赖于有创造性和适应性的员工。美国训练与发展协会的首席经济学家安东尼·卡内维尔说,“这种做法将使他们走上一条超常规发展道路。”

国内很多管理者对培训产生误解的原因有很多。首要原因是培训需求调查工作做得不够,即课程设计与人的需求脱节,致使管理者认为培训毫无用处。第二个原因是企业对培训太急功近利,希望“一口吃个胖子”,总想让员工一经培训就能提高素质,企业就能见到效益。在培训之后,往往发现事与愿违,培训员工的积极性受到挫伤。第三个原因是害怕员工流失。很多企业发现,在对员工进行培训之后,被培训的员工流失倾向越来越严重,特别是一些培训后的技术骨干员工。出于对员工培训后流动的顾忌,有些企业对培训已经不是那么热衷。

殊不知,不对员工进行全方位,即使员工的忠诚度很高,但他们的素质没有得到快速提升,这些低素质员工每天都在使企业流失潜在的市场机遇和看不见的利润。

【经验锦囊】

聪明的总经理应该知道,对员工不培训,是管理者对企业不负责任的表现,也是企业最大的浪费。

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