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第107章 人尽其才是制订企业机制的标准

协同一致就成了更大的挑战。为了分摊责任,公司往往会创建一种组织构架。建立这种构架时,也就是组织内部的社交互动发生改变的时候。通常,一个部门到另一个部门的信息流动会遇到障碍或者被歪曲。

公司规模越大,人们分享信息、做出一致的决策和调整其优先业务的难度就越大。决策的速度变慢,执行力的优势就被削弱。因此,企业运行机制的最大意义是保证公司各项信息流动的便捷性、有效性和准确性。

沃尔玛的群体运行机制就很具有效率,一直为业内效仿就。在20世纪90年代初,沃尔玛的创始人山姆·沃尔顿从周一到周三,每天都要派出大约30名主管去调查9家沃尔玛商店和6家竞争对手的商店。他们搜集出很多商品的价格,并作对比。在调查商品价格的同时,随着组织成员越来越多,这些负责调查的主管们还会观察货物是怎么摆放的,消费者在购买些什么,商店的外观、氛围如何,竞争对手采取了哪些新的措施,雇员的反应如何等。

这个机制的高效率秘诀在于管理者和现场执行之间没有隔层。没有隔层的最大意义在于时间和质量,没有延迟,没有扭曲,没有怀疑。星期四的早上,沃尔顿召开了一次4个小时的会议,与会的还有约50个经理。他们中有考察商店的主管、物流经理,还有广告部负责人。通过考察结果,他们很快就会作出类似某地区需要10万件羊毛衫上架这样的决定。

观察家表示,沃尔玛这套机制运行的关键在于,创始人山姆找到了最适合从事调查工作的人,这个机制保证了调查人员的效率,保证了因为调查结果而决策的效率。通过这样的机制,能够使调查的主管积极工作,使商店的执行人员迅速根据决定进行调整,使物流和广告投放人员在团队运行下高效工作。在这里,人们协同一致地工作。同时,还增强了责任感。如果有人在工作中没有尽力,自然就不能为星期四的会议做好准备,在会上马上就能被山姆看出来。

保证人尽其才,这需要在合适的岗位安排合适的人才,并使这些人才协同一致,以此来提升团队的运行效率。迪克·布朗就是设计这种制度的高手。他在1999年1月当上了IT服务业的巨人——电子数据系统公司(EDS)的CEO。而在他上任之前,公司庞大的规模和全球化经营使EDS陷入了繁杂的事务中。EDS试图调整业务,但结果很不理想——业务大幅萎缩,连续几年未能达到预期赢利。

布朗创立了群体运行机制,以保证业务的成功。其中最重要的一项是每月1次的“执行会议”——一个包括来自全球约100个EDS业务主管的电话会议。在会议中,每个单位的月成果和自年初的累积成果都要被讨论到。这样很快就可以知道谁做得好,谁需要帮助。这使每个部门不得不高效工作,避免居人之后。另外,在与业绩不理想的主管的对话过程中,布朗会刨根问底地询问,以此使落后者感到压力,从而迎头赶上。

布朗设计的群体运行机制以其公开、公平、透明的特点赢得了公司上下的赞誉,使每个主管都会根据业绩的需要自觉调整自己的团队,力求每一个人都是在他最合适的岗位上工作。布朗每2周都要给全体员工发电子邮件,让他们了解公司的一些特别成就,同时讨论公司在优先业务里所处的状态,这种做法使公司的共同目标得到加强,决策得到制定。到1999年年底,EDS的群体运行机制表现出效果,公司各级主管把关注点转移到吸引和留住有天赋的人身上,促使人尽其才。同时,公司里的每一个员工对公司自身的成长、客户满意度以及责任感的关注也日益增强。EDS的业绩由此直线上升。

企业的管理者为了提高公司业绩和执行力,已经越来越重视人才的使用。但大量事实证明,单纯关注个体员工使用的管理者并不能保证一个组织高效运行。因此,企业实现执行力的关键是需要建立一种协同个人贡献的机制。

【经验锦囊】

企业建立机制的最大意义是保证人尽其才,这样的机制才能最大限度的提高企业工作流程的效率

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