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第24章 造就卓越,忠诚员工的六项核心特质 (1)

康乃馨:感恩之心,忠诚之举

关于康乃馨,有一个美丽的传说。传说圣母玛利亚看到耶稣受到苦难留下了伤心的泪水,眼泪掉下的地方就长出来康乃馨,因此康乃馨成了不朽母爱的象征,也成为感恩、敬爱、忠诚的代名词。

感恩是一种积极的心态,同时也是一种随时准备奉献的精神,它更是一种力量。当你以一种感恩的心情工作时,你会工作得更愉快,也会更有效率!

在工作中,我们固然需要感恩之外的其他品质与能力,但这些品质与能力就像汽车的汽油一样,虽然很重要,却离不开感恩之心所生发的激情火花。带着一颗感恩的心做事,可以让我们更好地驶入工作的快车道,作出不凡的业绩。

美国的青年男子詹姆斯每天清晨4点钟就到马房工作,当一个薪酬25美元的马夫。他的工作包括清除跑道、铲除马粪、替马梳洗等各种杂事。

很多人问他为什么要做这种小事,他的答复是他喜欢马,也热爱这份工作,希望做驯马师。为了熟悉马的习性,他必须从头学起,于是,他首先到一家赛马场应征,希望获得一份遛马的工作。而上天也很眷顾他,让他如愿以偿地得到了这份工作。几个月之后,他成为负责替马梳洗整理的马夫,这项工作一直做到现在。

詹姆斯对自己的工作满意极了,满怀感激地投入每一项事情当中。他似乎一点儿也不急于成为驯马师,他认为该学的东西很多很多。事实上,他已对如何驯马颇有心得,他进赛马场不久,就买下了一匹纯种马,这马儿已经为他赢得了30万美元。从前他替别人照顾马匹,如今则是一心一意照顾自己的宝马,他还专门聘请了驯马师为他驯马。詹姆斯当马夫仅仅是因为喜欢马,但是他懂得把感恩的心融入工作中,带着激情工作,因此也给自己带来了财富。

事实证明,如果你心怀感恩,不计报酬,任劳任怨,努力工作,那么你获得的将远比付出的更多更好,还能学到不同寻常的技能,这有助于你摆脱不利的环境,使你无往而不胜。

1999年底,李彦宏从美国硅谷回国创业。他将目光锁定在中文搜索引擎上。辛弃疾的《青玉案》中“众里寻他千百度,蓦然回首,那人却在灯火阑珊处”的词句给了他某种灵感,于是,他挑取“百度”作为自己初创的网络搜索引擎公司的名字。“百度”还暗含“摆渡”之意。

2005年8月5日,百度公司股票在美国纳斯达克正式上市发行,发行价27美元,开盘价66美元,一路飙升。到交易首日收盘时,百度股价定格为122.5美元,市值达到39.58亿美元,股价涨幅达到了353.85%,创造了美国股市213年以来外国公司首日涨幅的最高纪录,并成为美国历史上上市当日收益最多的十大股票之一。

“不鸣则已,一鸣惊人”,6年的苦苦追寻和坚持,李彦宏终于成功了,他和百度以近乎完美和疯狂的形式向世人再次彰显了IT经济的魅力。百度上市,公司瞬间造就了8个亿万富翁、51个千万富翁、240个百万富翁。而此时,百度员工的平均年龄只有23岁。

百度的发展是一个水涨船高的传奇。当初应聘百度的员工一定没有想到6年后的梦幻财富,他们只是感激老板的知遇之恩,默默地尽职尽力地工作,同李彦宏和公司一起度过了创业艰难、互联网低潮的打拼阶段,以自己的能力和表现获得公司的期权,与公司结成牢不可破的利益共同体。结果,他们与公司一起收获了巨大的成功。

众多成功企业的实践证明,企业关爱员工将进一步促进员工的工作热情,广大员工会在不同岗位上,以一颗对企业、对用户真诚的“关爱”之心,积极主动地投身企业经营、服务工作之中。他们对企业、对社会、对用户的关爱更是体现在方方面面,为企业赢得良好的社会声誉的同时,也必将为企业的持续发展奠定坚实基础。因此,老板和企业也应该对员工心怀感恩,毕竟,他们才是企业的主力军,为企业作出了巨大的贡献。

非洲菊:忠于职守,勇于奉献

非洲菊花形放射状,不断往外伸展,尽最大的努力把自己的美丽奉献给人间。它的这种奉献精神永远光耀人间,是鼓舞和激励人们奋发向上的巨大力量。

现代社会劳动分工越来越细,人的生存发展与他人的关联度越来越高。家人、朋友给我们关爱,职业令我们得以谋生,我们无时无刻不在享用他人的劳动成果……要获得就要付出,从这个意义上讲,奉献他人、奉献社会理所应当。

1995年6月,20岁的程晨从南京国际关系学院毕业,当时,有两个就业公司可供她选择,一个是到父亲的期货经纪公司做事,另一个则是到当时著名的巨人集团供职。当时,巨人集团是一个红得发紫的大型企业,而史玉柱又是那个年代的新闻人物,因此,她毫不犹豫地选择了后者。

和其他巨人集团的员工一样,程晨也是从最底层的促销员做起的,三个月后转为正式的业务员,不过,她在半年后即晋升为业务主管。1996年,史玉柱带着公司高层前往江苏检查销售情况,当时南京公司经理职位空缺,21岁的她临危受命成了巨人集团驻南京分公司业务经理。

面对纷繁的工作,她心里一下子没底了,但是她没有被困难吓倒,抖擞了一下精神就开始了新的工作。南京公司当时的销售成绩排在全国后十名,两个月后,她领导的南京公司业绩竟奇迹般地进入了全国前十名,三个月后又一举夺冠成为全国分公司业绩排行榜中的第一名。

由于业绩突出,1996年7月,程晨被调往珠海巨人集团总部,做了史玉柱的行政助理,从此,她每天跟着史玉柱开会、见客户、整理文件……史玉柱是个工作狂,他每天从中午12点工作到晚上12点,因此程晨必须从早上9点工作到晚上12点。在得到更多机会参与珠海巨人集团内部核心业务后,程晨也逐渐意识到公司所面临的困难。

1997年1月18日,深圳《投资导报》的报道使巨人危机大白于天下,很多同事得知真相后纷纷选择离开,一些好心的同事也劝她赶紧走,不要在再趟这浑水了。但程晨并没有选择离开,在巨人集团最困难的时候,她甚至还从家里筹集到了10万美元,解了史玉柱的燃眉之急。

1998年6月,史玉柱启动脑白金项目,8月18日,程晨请缨带着25万元开拓南京市场。凭借着天才的销售能力和地缘优势,程晨迅速打开了南京市场,仅仅用了三个月,她就赚到了100万元。江苏市场成功后,程晨又去上海开拓市场,在上海的1年内,程晨创造了一个亿的销售额,她成了史玉柱的得力助手。

2002年后,程晨出任巨人集团常务副总裁,全面负责公司的战略规划和品牌管理。2007年,巨人网络正式登陆美国纽约交易所,按照巨人网络开盘价18.25美元计算,史玉柱造就了21个亿万富翁,186个百万和千万富翁,而程晨就是这些富人中的一个。

在巨人集团风光无限的时候,程晨选择了默默无闻,将自己的一腔热血倾注在巨人集团的建设和发展中;当珠海巨人集团遭遇危机的时候,程晨选择了忠诚于老板,忠诚于企业,甚至还借钱帮助企业渡过难关。她的忠诚,终于让她的职业常青树结出了累累硕果,随着巨人集团在美国的上市,程晨也成了身价不菲的亿万富翁。

忠于职守、勇于奉献的员工就像是企业的一面旗帜,感染也鼓舞着其他的人,他们的人生价值和理想在逐步实现,职业精神在他们身上闪烁着光芒。

企业需要具有奉献精神的员工,只有那些勇于奉献、忠于职守的人,才有可能被赋予更多的使命,才有资格获得更多的荣誉。

红玫瑰:主动追求,积极进取

古希腊,女神阿芙罗狄蒂爱上了美少年阿多尼斯神。一天,阿多尼斯出外打猎被野猪咬伤,阿芙罗狄蒂闻讯后急忙赶去。路上的白玫瑰把女神的脚刺伤。后来,在女神鲜血滴落的地方,长出了一丛丛美丽的红玫瑰。从此,红玫瑰就成为了不怕艰难、主动追求、积极进取的象征。

曾有一位体育教练,年轻时,他多次参加奥运会,累计得过十枚金牌。在他执教的二十多年里,又培养了十一位获得世界冠军的运动员。

“你认为一个人要成功,最重要的是什么?”有一天,一位记者问他。

“不安于现状,永远追求新高度。”他说。

这位体育教练认为,作为一个运动员,在其成长过程中,会经历很多阶段,在任何一个阶段安于现状,都可能导致运动生涯的终止。比如,一个运动员如果取得地区冠军就满足了,他绝对不可能取得全国冠军;当他取得全国冠军就满足了,他绝对不可能取得世界冠军;当他取得一项世界冠军就满足了,他绝对不可能取得下一项世界冠军。

“生命不息,奋斗不止,我经常这样教导我的队员。”他说,“他们没有让我失望。”

事实上,整个世界都是竞技场,每一个人从出生那天起,就投入到比赛中了。比学习成绩,比工作成果,比事业成就,比家庭幸福……成功的人,总是那些积极进取,不满于现状的人。

黛安妮是美国一家大时装企业的创始人。她23岁的时候,从父亲那儿借款三万美元,自己开了一家服装设计公司。同丈夫分居以后,她将自己的公司发展成了一个庞大的时装企业。现在年销售额达200万美元。接着,她又办起一家经营化妆品的公司,还同其他公司合伙用她的名字作商标生产皮鞋、手提包、围巾和其他产品。她只用了5年时间就完成了这一切。

这样时装企业的女强人对成功又是怎样解释的呢?她说:“如果把生活比做旅程,成功便是在沙漠中来到一片绿洲,你在这里稍事休息,举目四望,欣赏一下这里的景致,

呼吸几口清新的空气,再睡上一个好觉,然后继续前进。我认为成功就是生活,就是能够享受生活的一切——既有欢乐和胜利,也有痛苦和失败。

黛安妮认为,有一种不断前进的欲望在推动着她。“当我朝着一个目标努力时,这个目标又将我带到一个新的高度,使我踏上了一条通往开辟新生活的道路。我并不是总知道自己在走向何处。前进中会发生各种事情,会出现不同的情况,甚至遇到灾难,但道路也越走越广。我有一个不变的信念,就是:‘保持灵活应变的能力,在自己的人生经历中,不放过任何一个成功的机遇。’”

黛安妮事业上的成功取决于她积极进取的精神。满足现状意味着退步。一个人如果从来不为更高的目标做准备的话,那么他永远都不会超越自己,永远只能停留在自己原来的水平上,甚至会倒退。

生活中最悲惨的事情莫过于看到这样的情形:一些雄心勃勃的年轻人满怀希望地开始他们的“职业旅程”,却在半路上停了下来,满足于现有的工作状态,然后漫无目的地游荡着人生。由于缺乏足够的进取心,他们在工作中没有付出100%的努力,也就很难有任何更好、更具建设性的想法或行动,最终只能做一个拿着中等薪水的普通职员。如果他们的薪水本来就不多,当他们放弃了追求“更好”的愿望时,他们会干得更差。不安于现状、追求完美、精益求精的年轻人,才会成为工作中的赢家。

不思进取的员工不但不能够发展,说不定还会在日益激烈的工作竞争中被淘汰。只有那些能够不断学习,适应企业需要的员工才能够在企业里长久地生存。和自己较劲的员工,就拥有了不懈的动力,凭借这样的动力,才能够不断提升自己,全力以赴将工作做到最好,也为改变自己的命运提供了更多的机会。

因此,不管你在什么行业,不管你有什么样的技能,也不管你目前的薪水多丰厚、职位多高,你仍然应该告诉自己:“要做进取者,我的位置应在更高处。”这里的“位置”是指对自己的工作表现的评价和定位,不仅限于职位或地位。

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