企业靠结果而非靠借口生存
有着百年辉煌历史的爱立信曾与诺基亚、摩托罗拉一样称雄于世界移动通信业。但自1998年之后3年里，当世界蜂窝电话业务高速增长的时候，爱立信的蜂窝电话市场份额却从18％迅速降至5％，即使在中国市场，其份额也从1/3左右迅速地滑到了2％。爱立信在中国的市场上一日千里地从手机销售头把交椅上跌落下来，不但退出了销售三甲，而且还排在了新军三星、飞利浦之后。在中国这样一个快速成长的市场上，国际上很多濒危的企业一到这个市场就能起死回生、生龙活虎，但爱立信却在这块风水宝地上失去了它往日的辉煌。
2001年，在中国手机市场上，大家都在说爱立信如何如何不好。当时，它的一款叫做T28的手机存在质量问题，这本来就是一种错误，但更大的错误是爱立信漠视这一错误。
“我的爱立信手机的送话器坏了，送到爱立信的维修部门，问题很长时间都没有解决。最后，他们告诉我是主板坏了，要花700块钱换主板。而我在个体维修部那里，只花25元就解决了问题。”这位消费者确切地说出了爱立信存在的问题。
那时，几乎所有媒体都注意到了T28的问题。爱立信却一再地辩解自己的手机没有问题，而是一些别有用心的人在背后捣鬼。然而，市场不会去探究事情的真相，也不给爱立信以“申冤”的机会，就无情地疏远了它。
1998年，《广州青年报》从8月21日起连续三次报道了爱立信手机在中国市场上的质量和服务问题，引发了消费者以及知名人士对爱立信的大规模批评，而且，爱立信的768、788C以及当时大做广告的SH888，居然没有取得入网证就开始在中国大量销售。当时，轻易不表态的电信管理部门的声明，证实了此事。至此，爱立信手机存在的问题浮出了水面。但爱立信一如既往地采取掩耳盗铃的方式来面对问题。据当时参加报道的一位记者透露，爱立信试图拿出几万元广告费来封媒体的嘴，爱立信广州办事处主任还心虚嘴硬地狡辩：“我们的手机没有问题。”
既然选择拒不认错，爱立信自然不会去解决问题，更不会切实地去做好售后服务工作。质量的缺陷和服务中的缺位，使爱立信输掉了它从未想放弃的中国市场。企业靠结果而非借口生存，爱立信拒不认错无法让客户得到满意的服务，也自然无法让自己得到一个满意的结果。
无论是企业还是个人，都要关注结果，没有结果，一切等于空谈。如果一个企业不追求利润这个“结果”，这个企业肯定会垮掉。如果一个人做每件事情都是以完成“任务”为原则，那么这个人可能在完成“任务”的过程中耗费自己的一生。
美国施乐公司曾经辉煌一时，施乐的辉煌源于20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术，因为这项伟大的发明，施乐公司从1962年起，就跻身于全球500强企业的行列，成为复印机业的领军人物。但正是这样一家成功的公司，最后却被竞争对手无情地甩在身后，论其原因，可谓“成也萧何，败也萧何”。
施乐长期凭借着静电复印技术，久居龙头老大之位，时间长了，对市场的变化失去了警觉，新产品千呼万唤也难见踪影。
当传统的复印机已经不能与电脑等新型的办公设备相关联工作时，施乐公司还在一门心思地生产传统复印机产品。而此时，日本的佳能公司已经推出了颇受现代办公族欢迎的中小型数码复印机。
一边，施乐还躺在前人的功劳簿上，赢利能力衰退，新产品的研发也停滞不前；另一边，佳能则不断努力，推出迎合市场变化的新产品。数字化时代到来的时候，保守的施乐公司终于难以生存下去，几乎面临破产和倒闭。
2000年，施乐复印机在美国几乎失去了1/3的市场份额，佳能复印机如愿以偿地坐上了美国复印机市场的头把交椅。到了年底，施乐中国公司不得不以5.5亿美元的价格将股权转让给了日本富士公司。
市场竞争激烈无比，如果企业给客户、给市场提供的“结果”——产品——跟不上市场的需求，得不到客户的认可，那么尽管你曾是业界霸主、龙头老大，你的结局只能是退出市场、退出舞台。
赢得好结果，是公司能够保持优势生存，缔造常青基业的根本保障。放弃了对结果的坚守，就是放弃了公司生存的底线。剥去许多结果的缀衬，我们会发现，无论多么华美的借口，都不能替代结果存在的意义。
不重苦劳重功劳，不重过程重结果
曾经有人问过张瑞敏是怎样对待以前和他一起“打天下”的那些元老的，他回答说：“我认为对待元老还是要看他是否为企业作了贡献，如果你因为照顾他，导致企业没有饭吃，那么这种照顾就是对所有员工的不负责？不论是元老还是年轻人，你到底怎样做才算真正的照顾呢？我认为不是表现在小恩小惠上，而是让他自己具有竞争力？ ”
张瑞敏的确是用心良苦，他这样做是为了让企业永远保持活力，保证那些创业元老不失去创业的激情！
在海尔的企业文化里，海尔人不看重学历、裙带关系和情面，不讲过去？不论过去为海尔发展作出过多大贡献，包括“海尔功臣”（海尔最高奖励），只要不能胜任今天的工作，绝无客观原因和情面可讲？“昨天的奖状，今天的废纸”，海尔人不欣赏昨天的荣誉和脚印，永远只能从零开始？不讲关系，个人收入和升迁只与业绩相联系，与个人出生和社会关系无关，一律用一把尺子——业绩来衡量？
每年年终，总有一部分领导因完不成工作任务而被免职，又总有一批超额完成任务的新秀走上领导岗位，“能者上、平者让、庸者下”在海尔司空见惯，大家已习以为常？2002年度干部综合考核结果：升迁27名、轮岗9名、整改4名、警示2名、降职3名、免职1名，整改、警示、降职、免职的干部占总数的11%，2002年度干部调整的总数占干部总人数的51%？
可见，海尔不看学历和资历，只看业绩，以绩效论英雄，真正做到了“能者上、平者让、庸者下”？
公司用人，最看重的是员工的发展潜力与解决实际问题的能力，如果没有创造业绩的能力，就算你是公司的元老，持有硕士或博士学位，老板也会为了公司的利益而舍弃你，因为你并不能为公司创造更大的价值？
要自始至终明白：“利润”是每个公司的原始推动力，也是公司存在、发展的根本，因此，老板们都希望员工努力提高自己的业绩，尽力为公司创造出满意的结果？在一家公司中，考核员工的标准只有一个，那就是业绩？无论你做的是什么工作，不管你是一名经理，还是一名普通职员，都要通过业绩来体现你的价值？
企业要的是结果而不是过程，纵然你付出了千倍的努力，尝尽了苦愁辛酸，如果你没有给公司提供结果，所有的忙活就是白忙。
小智和小柏来自于同一所高校，在学校他们是同一届的优秀毕业生，很受老师器重。毕业后他们一起进入了一家知名企业。
但是他们的薪水却大不相同：小智的月薪为5000元，但小柏的月薪只有2000元，相差悬殊。
有一天，他们的中学老师来看望他们，得知他们薪水的差距之后，老师就去问总经理： “在学校，他们的成绩都差不多呀，为什么毕业一年就会有这么大的差距？”
总经理听完老师的话，笑着对老师说：“在学校他们是学习书本知识，但在公司里，却是要行动，要结果。公司与学校的要求不同，员工表现也与学校的考试成绩不同，薪水作为衡量的标准，就自然不同呀！”
成绩，成绩，学生的命根；业绩，业绩，员工的命根！在企业里，老板就是你的老师，你成绩的好坏决定着你在老师心目中的地位。
比尔·盖茨说：“能为公司赚钱的人，才是公司最需要的人。”公司不是慈善机构，他不会允许那些没有业绩，不能为公司赚钱的人待在公司里。
“追求利润最大化”是每人公司的终极目标，没有哪个老板创立公司不是为了赚钱的。因此，老板们都希望员工头脑中有一个简单却至关重要的概念，那就是每一个公司的成员都有责任尽力帮助公司赚钱。要知道没有老板要的是过程。老板雇用员工不是用来欣赏对方做事的过程，而是要他为公司创造效益。
联想集团有个很有名的理念：“不重过程重结果，不重苦劳重功劳。”这是写在《联想文化手册》中的核心理念之一。联想之所以能从几个下海的知识分子创办的公司，成为如今一家享誉海内外的高科技公司，毫无疑问，与这个核心理念密切相关。
结果第一，借口第二
周鑫鑫是一家贸易公司的销售主管，在周一的公司例会上，周鑫鑫一进会议室就看见自己的名字排在了最后。周鑫鑫站了起来打算介绍自己的销售情况。
“等一下，你看看自己的数字，你还没有做到应该完成任务的1/3。为什么？”总经理陈明楷打断了周鑫鑫的发言。
周鑫鑫语气平静地说道：“这周是我来北京的第一个完整的星期。我仔细研究了每个正在做的订单，这已经是我们这周能够完成的全部的数字了。”
“销售员崔龙做了多少？”陈明楷听到周鑫鑫报出的数字后继续问道，“他以前的两个季度做得怎么样？”
周鑫鑫回答：“上个季度做了一半，之前的季度只完成了1/3。”
陈明楷继续追问：“嗯，连续两个季度都没有完成任务，为什么呢？”
周鑫鑫说：“他责任心很好，至于为什么他的业绩急转直下，他没有向我说，我想应该有其他客观的问题。”
“任何一个负责任的员工，都知道为企业创造业绩。没有业绩就是空谈责任，你明白吗”陈明楷突然抛出了一个问题。
“我不知道。”周鑫鑫说道。
“他虽然表面看起来很有责任心，但这种责任心华而不实，没有创造出结果。我们已经给了他足够的时间，他却连续两个季度都不能完成任务，所以你应该开除他。”陈明楷用命令的口气说。
虽然销售主管周鑫鑫帮销售员用责任心等借口掩饰，但无法说服总经理陈明楷。
一个追求结果的员工不会为自己的执行寻找借口。在工作中，每个人都应该发挥自己最大的潜能，努力地工作，而不是浪费时间寻找借口。
老托马斯·沃森在看到一些做事拖拉的年轻员工时惋惜地说：“人们如此善于找借口，却无法将工作做好，的确是一件非常奇怪的事。如果那些一天到晚想着如何欺瞒的人，能将这些精力及创意的一半用到正途上，他们就有可能取得巨大的成就。”
名牌大学毕业的小林，学的是新闻专业，形象也很不错，被北京一家很知名的报社录用了。但是，他有一个很不好的毛病，就是做事情不认真，遇到任何困难总是找借口推卸自己的责任。刚开始上班时，同事们对他的印象还很不错，但是没过多久，他的毛病就暴露出来了，上班经常迟到，和同事一同出去采访时也经常丢三落四。对此，办公室领导也找他谈了好几回，但小林总是以这样或那样的借口来搪塞。
一天，报社特别忙，突然有位热心读者打电话过来说在一个地方有特大新闻发生，请报社派记者前去采访，但是报社别的记者都出去了，只有小林在，没办法，办公室领导只有派他独自前往采访。没多久他就回来了，领导问他采访的情况怎么样，他却说：“路上太堵了，等我赶到时事情都快结束了，并且已经有别的新闻单位在采访了，我看也没什么重要新闻价值了，所以就回来了。”
领导很是生气地说：“北京的交通是很堵塞，但是你不知道想别的办法吗？那为什么别的记者能赶到呢？”
小林急得红着脸争辩道：“路上交通真的是很堵嘛，再说我对那里又不是特别熟悉，身上还背着这么多的采访器材……”
领导心里更有气了，于是说道：“既然这样，那你另谋高就好了，我不想看到公司员工不但没有完成公司交给他的任务，反过来却还有满嘴的借口和理由，我们需要的是能够接到任务后，不管任务有多么艰巨，都能够想方设法把任务完成，并且比别人做得更好的人。”
就这样，小林失去了令许多人羡慕不已的好工作。
在工作中，像小林这样遇到问题不是想办法解决，而是四处找借口来推脱的人并不少见，但是他们这样做所带来的结果就是不仅损害了公司的利益，也阻碍了自己的发展。
假使你拒绝任何借口，把自己整个地投入你的目标，以至没有东西可以使你消极时，你会对一般的困难、阻碍视若不见。你的坚毅会吓退许多可以迷惑常人的心魔，会消减许多的困难与阻碍。
千万别找借口！美国成功学家格兰特纳说过这样一段话：如果你有自己系鞋带的能力，你就有上天摘星的机会！让我们改变对借口的态度，把寻找借口的时间和精力用到努力工作中来。因为工作中没有借口，人生中没有借口，失败没有借口，成功也不属于那些寻找借口的人！
