进行渠道设计时一定要把消费者的需求作为依据，这样才能保证销售通畅。
美国的萨拉李公司在这方面做得非常好，可以说是针对消费者多渠道销售的典范。
根据美国全国针织业企业协会公布的统计数据，1993年中，全美最畅销的紧身裤袜品牌是萨拉李公司的里耶戈牌产品，约占据整个市场份额的42%，紧居其后的是恺撒—罗斯牌，占市场份额的21.8％。
在里耶戈品牌和安得奥品牌销售中，萨拉李公司的渠道策略可以用这样一句话来概括： “消费者去哪儿买，产品就在哪儿卖。”通过其里耶戈和汉兹分部，萨拉李一年能销出10亿美元的产品。在20世纪70年代早期，里耶戈就已成为紧身裤袜的领导品牌，称霸于杂货店等零售商店。在那之前，几乎所有的紧身裤袜都是在折扣百货店、传统百货店以及服装专卖店里销出的。
在安得奥品牌的营销上，萨拉李公司也采取了类似的渠道策略。对于女性热衷于在折扣店内购买针织品的趋势，萨拉李紧随不放。最初，安得奥产品只是在百货公司之类的大型零售商店销售。1978年，萨拉李公司首次将安得奥产品投入凯马特及其他折扣商店销售。到了1985年，安得奥彻底离开了传统的百货商店，进入了新阶段；1988年，公司将安得奥系列转到了里耶戈公司经营。在这里，安得奥被分销到了杂货店之类的大众零售商那里。
尽管里耶戈和安得奥两类品牌产品是在同一渠道销售的，但是萨拉李精心策划使二者互不混淆而各具特色。每一品牌都有自己的包装，如果在同一店铺展示时也是互不相同，价格策略也不一样。对里耶戈产品来说，无论其包装策略还是广告策略也都与安得奥截然不同，公司发言人对此解释说：“我们之所以改变，是因为销售的潜力在第二类渠道中更好地增长，而这一改变之所以成功，是因为有里耶戈的成功先例在那里了。”
萨拉李公司在里耶戈和安得奥品牌上的渠道策略是以通过自助式推销来为消费者提供大量便利为基础的。其汉兹子公司的策略使得追求时尚的消费者们深受其益。萨拉李的这种多渠道营销策略堪称企业的典范，这种策略使得萨拉李可以使市场覆盖率最大化并能吸引多个细分市场。由于萨拉李在每一通路上所经销的品牌和产品都是不同的，这就减弱了通路成员之间的竞争。
由此可见，一定要针对营销需求设计营销渠道，离开消费者需求设计的渠道只会失去市场。当然渠道开发之后并不是一成不变的，它需要针对消费需求的不同而随时调整。这就要求渠道管理者密切注意市场动向，主要可以从以下几个方面搜集市场信息。
1售后拜访倾听客户意见
这是保持以市场为主导的方式，在客户购买你的东西后，找出你的营销过程和产品交付有什么不一致的地方。找出售前与售后客户感受到的差别，这有助于你优化自己的营销策略。
2询问关键客户群的意向
直接询问客户，他们最大的困难是什么，他们对未来怎么看。尤其要仔细倾听最忠诚的客户和最不忠诚的客户在观点上有什么区别。虽然他们都在购买你的产品，但他们的动机、信念、态度可能大相径庭。
3经常询问客户有什么新情况
养成一种习惯，经常问你的客户和公司同事“有什么新情况”。在这个高度分工的世界，我们往往以为每个人都能注意到所有的变化，实际上，信息的流动常常缓慢而低效。通过非正式地询问“有什么新情况”，你就可能比竞争对手掌握更多的情况。
4更多地了解和讨论你的竞争对手
提出明确的问题，将你的产品与竞争对手的产品进行对比。客户在购买你的产品时也几乎毫无疑问地会这么做。很多情况下，你心目中的市场竞争对手不同于客户所想的竞争者。
5更多地学习以了解你的客户和所在行业
今天的电子信息系统非常发达，有耐心的学习者便能够有机会了解大量信息。你学习了解得越多，你最早发现机遇的可能性就越大。
