走动管理是世界上流行的一种创新管理方式，它主要是指企业领导身先士卒，深入基层，体察民意，了解情况，与部属打成一片，共创业绩。
雷·克拉克是麦当劳快餐店的创始人，他有个习惯，就是不喜欢在办公室办公，他的大部分时间用在了“走动管理”上，到所有的分公司和部门走走、看看、听听、问问，收集大家对工作的意见。
有一段时间麦当劳公司面临严重的亏损，克拉克用他的走动管理在各公司发现了一个很严重的问题——官僚作风盛行。公司的各部门经理都有一个很不好的习惯，喜欢靠在舒服的椅背上对员工指手画脚，把很多时间浪费在抽烟、喝咖啡和闲聊上。
克拉克为此十分生气，于是下令：“把所有经理的椅背都锯掉，马上执行。”命令下得很快，执行得也很快，不出一个星期，每个经理的椅背都被锯掉了。
经理们对克拉克的做法很不理解，甚至还很气恼。椅背锯掉了就不能像以前那样舒服地靠着它抽烟、喝咖啡了，于是大家都走出办公室，学着老板的做法到各部门基层走走、看看、听听、问问，很快，他们就发现了管理当中出现的问题，顿悟了克拉克锯掉椅背的用意。于是，他们及时调整管理方案，现场解决存在的问题，终于使公司扭亏为盈。
走动管理体现了上级对下级或对客户的一种关怀。通过面对面的接触，管理者常常可以更好地对下级进行指导，同下级直接交换意见，特别是能够听取下级的建议，了解下级遇到的各种问题，从而能更有效、更及时地采取相应的措施。随着社会的发展，走动管理风格已日益显示出其优越性：
1.能产生联动效应
即主管动，部属也跟着动，既然领导都已经做出表率了，那么下属自然会紧跟领导步伐，加强走动管理。
2.投资小，收益大
当今世界，人们都在努力提高效率。走动式管理不需要太多的资金和技术，就可以提高企业的生产力。
3.看得见的管理
最高主管能够到达生产第一线，与工人见面、交谈，期望员工能够对他提意见，能够认识他，甚至与他争辩是非。
4.实现真正的现场管理
日本为何有世界上第一流的生产力呢？有人认为是建立在追根究底的现场管理上。其实，日本企业的主管及其幕僚们每天要洗三四次手，因为这些人的手在现场东摸摸、西碰碰弄脏了。主管每天马不停蹄地到现场走动，部属也只好“舍命陪君子了”！
5.更能获得人心
优秀的企业领导要常到职位比他低几层的员工当中去多听一些“不对”，而不是只听“好”。不仅要关心员工的工作，叫得出他们的名字，还要关心他们的衣食住行。这样，员工觉得领导重视他们，工作自然十分卖力。一个企业有了员工的支持和努力，就会蒸蒸日上。
