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第114章 勿以恶小而为之,勿以善小而不为

真正精于经商的人认为诚信经商是商人最大的善,所以这些人在生意场上最为看重诚信。对于不诚信的人,他们是无法原谅的。在这类人的内部,他们之间极为重视诚信,极为重视契约,一旦签订了就必须遵守,绝对不可以有任何理由不履行契约。

在以色列,曾经有一家经营光缆的公司,一直都是全国小有名气的光缆生产厂家。因一次工作的疏忽,在1997年全国邮电行业统检的产品质量公告中,发现在光缆全部39项考核中有38项合格,只有内外护套之间渗水试验一项未能通过,被确定为不合格。

面对这样的检测结果,一般老板可能不会太关注,可是这个犹太老板却把这次事件当成企业生死存亡的大事来抓,向所有用户致信通报实际情况,承认他们生产的光缆有不足之处,并下大工夫找出问题出现的原因,着手解决它,用事实说话。

同年4月28日,改善过的光缆经权威机构检测,全部合格。这位以色列商人用磊落与诚实赢得了用户的信任。他在总结大会上说:“在哪里跌倒,在哪里爬起。如果没有这次的教训,也许本公司就不会发展到现在的局面,我们要质量和服务双管齐下。”这只是某些商人在经商中注意诚信的一个小环节,但这也足以反映出他们对诚信经营的肯定态度。

品格是世界上最强大的动力之一。讲求诚信的品格,是人性的最高形式的体现,同时也是最好的投资本钱,它能最大限度地展现出人的价值。

山本武信是做化妆品批发生意的。他10岁时就来到大阪,在一位化妆品批发商那里做学徒。他后来的生意窍门均来自学徒时的经验。他眼光独到,又重义气、讲交情,是生意场中难得的人。山本武信立志要做国际贸易,把生意做到海外去。

第一次世界大战期间,他的出口生意很火暴,赚了不少钱。由此,他便去银行贷款,备足大量货品,以适应市场需求。然而事情并不像山本武信所预料的那样,“一战”结束后,出口停止,货品立刻滞销,他只好把大量的库存降价出售。然而货款收不回来,开出去的支票很快也成了问题,虽然尽力挽救,却也无力回天了。就在这时,山本武信宣布破产,把自己的所有财物都交给银行处理,甚至连他太太的戒指和自己的金怀表也交了出去。

山本武信表现出了与一般人不同的人格,本来按惯例,这种情况下个人是可以保留一些生活日用品的,尤其是太太的饰物一类,是可以不动用的,但是山本武信坚持要拿出全部的东西哪怕是一丁点值钱的东西。

后来银行经理对他说:“山本先生,这一次的损失固然是你的责任,但战后生意的不景气,也不是你所能决定的。你负责任的诚意,我们很了解,可是也不必做到这种程度。你店里的东西,当然你要全拿出来,像这些身边的物品,就不必拿出来了,尤其是你太太的戒指……还是请你拿回去吧。”

对于银行的好意,山本领情,但执意不肯拿回。后来,银行为他的诚信所感动,非但派人给他送去了太太的戒指,而且还给他带去了数额巨大的一笔贷款,作为无私援助,这是他无论如何都没有想到的,也正是这笔钱使他最后渡过了难关,重新在生意场上站立起来。

在韩国前总统金泳三博士的书房里挂有这样两个字:良心。在企业的经营中,无论经营何种产品,客户是谁,都应该体现自己的良心,用良心衡量自己的营销行为,始终坚持情义为重。钱是要赚的,但更重要的是不断为客户创造感动,“挣”到客户的情义。这就特别要讲究诚信,诚信是最珍贵的资本,比什么都重要。只有做到这一点,才能比对手发展得更好。

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