在生活中，实行价格歧视的事例比比皆是。以前公园卖门票，对本国人卖低价，对外国人卖高价；大学生放假回家，只要手持学生证，就可以买到半价票；在北京做公交车，如果刷卡便可以打四折；有的舞厅为了使舞客在跳舞时刻成双配对，甚至只对男士买票，女士可以免费……
当企业有定价权时，实行歧视定价有助于实现利润最大化。主要的歧视定价可分为以下几种：
一种是一级价格歧视，即对每个消费者都收取不同的价格。对企业而言，最有利的歧视价格就是对每一个消费者收取他愿意而且有能力支付的最高价格。这就需要把每个消费者都分开。但是某些特殊情况下，如果消费是完全分开的，相互不通消息，这种一级价格歧视也是可以实现的。
另一种是二级价格歧视，即对一定数量的物品收取一种价格，对另一定数量的同样物品收取另一种价格。例如，某服装公司推出一种新的时尚女装，首先把高收入群体作为目标群体，这些人需求缺乏弹性，就可以对先上市的一批衣服收取高价。这部分人的需求得到满足后，就降低价格，卖给需求富有弹性的一般消费者。
市场上最常见的就是三级价格歧视，根据不同市场上的需求价格弹性不同，实施不同的价格。其中运用最成功的就是国外的民航了。民航的歧视定价是指同一个航班同样航位的乘客所支付的单价不同。
通过调查发现，在往返于两地的乘客中，公务乘客周六晚上通常不在对方城市过夜，而私人乘客没有这个规律。此外，提前购票时间也是区分两类乘客的标准，一般私人乘客出行都是有计划的，因而一般提前订购机票。于是，他们把是否周六晚上在对方城市过夜作为区分两类乘客的标准并实行歧视定价。
价格歧视是一种有效的价格策略，不仅有助于增强企业竞争力，实现其经营目标，并且顺应了消费者的心理差异，满足了消费者多层次的需要。
【知识链接】影子价格
是社会对货物真实价值的度量，只有在完善的市场条件下才会出现。但这种完善的市场条件是不存在的，因此现成的影子价格也是不存在的，只有通过对现行价格进行调整，才能求得它的近似值。
树立品牌比打劫更挣钱——品牌
我们可以看一看著名饮料企业可口可乐的例子：可口可乐公司1999年的销售总额为90亿美元，其利润为30%利润为27美元除去5%由资产投资带来的利润，其余22.5亿美元均为品牌为企业带来的高额利润，由此可见品牌特别是名牌给企业带来的较大的收益，而品牌作为无形资产，已为人们的认可。
可口可乐利用品牌给产品增加了附加值。在经济学中，品牌是给拥有者带来溢价、产生增值的一种无形的资产，它的载体是用以和其他竞争者的产品或劳务相区分的名称、术语、象征、记号或者设计及其组合，增值的源泉来自于消费者心智中形成的关于其载体的印象。
品牌不仅仅是一个概念，它还代表一种持久的价值体系，它是公司向世界宣扬的价值观，也是公司发展业务的有效方式。一个公司的品牌所带来的效应和影响是深远的。品牌是有效的推销手段，是企业的无形资产，更是企业的形象代表。
在今天商品经济的高度发达的条件下，品牌效应现在已经越来越受到各国企业的重视，品牌的使用已经给商品的生产者带来了巨大的经济效益，激发着消费者的购买欲望。选择知名的品牌，对于消费者而言无疑是一种省事、可靠又减少风险的方法。
随着市场的发展，越来越多的国外品牌涌入中国市场中，遍及工作生活的方方面面，很多人如数家珍，非品牌不买，哪怕同样的产品，品牌的贵过很多，很多消费者都会心甘情愿的掏钱。品牌为何能产品这么大的影响力呢？那什么样的产品才能够成为品牌呢？要想成为品牌，必须具备两点：
1消费者对品牌的认知度与忠诚度非常高。在品牌时代，消费者选择某个产品的原因已经不是产品本身，而是基于品牌形象所传达出来的附加值，这种附加值会让消费者非常忠诚。例如人们对麦当劳、肯德基的快乐生活形象的认同和忠诚。
2商品达到差异化。差异化是商品在激烈竞争中脱颖而出，并赢得市场的一大法宝。例如在设计上花工夫、在品质上更讲究，增加商品的时尚性等，让商品在消费者心目中获得更大的优越感和满足感，就会让商品获得品牌效应。
一般而言，产品都有一个生命周期，会经历从投放市场到被淘汰退出市场的整个过程。但是品牌却有可能超越生命周期。一个品牌一旦拥有广大的忠诚顾客，其领导地位就可以经久不变，即使其产品已历经改良和替换。
因此，树品牌、创名牌是企业在市场竞争的条件下逐渐形成的共识，人们希望通过品牌对产品、企业更加区别，通过品牌形成品牌追随，通过品牌扩展市场。使品牌成为企业的有力的竞争武器。
现在越来越多的企业都以拥有自己的品牌为荣，对于一个有良好品牌信誉的企业来讲，品牌才会带来好的影响力。但是，一旦当你拥有品牌后，放松警惕，让自己的品牌一夜轰塌，这样带来的后果非常难以弥补。
【知识链接】品牌效应
是由品牌为企业带来的效应，它是商业社会中企业价值的延续，在当前以品牌为先导的商业模式中，品牌意味着商品定位、经营模式、消费族群和利润回报。
做好每一个服务细节——顾客满意度
清朝时，红顶商人胡雪岩十分重视对顾客的服务，将顾客的满意为自己经商的根本。他要求凡出自胡庆余堂的药品一律货真价实，并要求员工必须遵守“戒欺”的店规。凡事以顾客为上，遇到药品质量不高，要收回调换，不得怠误，直到顾客满意为止。
一次，一名来自远方的客人在胡庆余堂买了一盒胡氏辟瘟丹，结果打开一看，发现药有杂味。于是，他前来退货，胡雪岩听说后，上前审视药丹，结果，发现是因新换药柜引起药物串味。他随即向顾客致歉，并令店员另换新药。谁知，此药已经售完。为免远道而来的香客失望，胡雪岩将香客留宿家中，并承诺三天之内必把药丹亲自奉上。果然，三天后，这名客人拿到了新的药丹，感动之余更是对胡庆余堂的服务赞不绝口。
胡雪岩坚持将顾客的满意放在做生意的第一位，才取得了日后生意和人生上的成功。作为一代药商，他留给后人的致富秘诀也是此条。其实很多优秀的企业家都将顾客是否满意视为成功的不二法门。在经济学中，有这样一个词语用来充当顾客是否满意的标尺角色，即顾客满意度。
本质上讲，顾客满意度反映的是顾客的一种心理状态，它来源于顾客对企业的某种产品服务消费所产生的感受与自己的期望所进行的对比。也就是说“满意”并不是一个绝对概念，而是一个相对概念。企业不能闭门造车，留恋于自己对服务、服务态度、产品质量、价格等指标是否优化的主观判断上，而应考察所提供的产品服务与顾客期望、要求等吻合的程度如何。
一般来说，消费者在使用商品（包括有形产品和服务）以后，会根据自己的消费经验，对商品作出一个自我评价，并在此评价的基础上形成对该产品的态度，即是否感到满意。在别人眼中，消费者的这种感受充其量只算作是一种心理活动，但在善用统计和测量的经济学家看来，这种满意同样是可以被评估和测量的。如同其他的生活数据一样，满意也可以利用定量的计算方法来衡量。而这个衡量的结果就是顾客满意度指数。
此时，有人就会问了，“满意”怎么可能会被测量出来呢？这个满意度指数怎么可能被测量出来呢？生活中还存在着这样个公式：满意=实际效果>预期。也就是说，对于我们来说，当在购买和接受服务之前，都会预先设想到我们应该会有怎样一个体会，也就是说有了一个期望值。
在体验产品的服务时，顾客就会产生一个实际的效果感受。倘若这些效果远远低于客户的期望值，那么客户心理就会亮出不满意的红灯。如果实际效果与期望值差不多，客户会感觉到一般满意；如果实际效果超过了期望值，甚至带来惊喜，客户就会非常满意。
对于顾客来说，满意度指数越高就会对这种产品越给予承认，自然会乐意继续消费这种产品，倘若相反，则就会对产品有意见，甚至于投诉。顾客的满意度指数越高，他们对企业产品的忠诚度越高，也越能更好地维护企业的顾客群体。
【知识链接】潜在顾客
潜在顾客包含一般潜在顾客和竞争者的顾客两大部分。所谓一般潜在顾客是指已有购买意向却尚未成为任何同类产品或组织的顾客，以及虽然曾经是某组织的顾客但其在购买决策时，对品牌的认可较为随意的顾客；竞争者顾客是指本企业的竞争对象所拥有的顾客群体。
奥运对北京的影响有多大——体育经济
2007年8月9日的《南方周末》奥运专题中，《小商家巧打奥运“擦边球”》这篇文章描述了非奥运赞助商借助奥运东风的案例：在2002年盐湖城冬奥会上，AB酿酒公司（百威啤酒制造商）以5000万美元巨资买下了“奥林匹克”字样和五环标识的使用权。但AB万万没想到的是，盐湖城当地的一家酿酒小公司仅仅在自己的货车上刷上了“Wasatch，2002年冬奥会非官方啤酒”字样，就以“四两拨千斤”之力削弱了AB公司的真金营销效果。
至于Google，做得就更妙了。它从来没有赞助过奥运会，可只要这些重大赛事一举行，Google就会通过变换标识的设计，大打赛事的“擦边球”。如悉尼奥运会期间，Google让标识多了一只举着火炬的袋鼠。2006年都灵冬奥会期间，Google就让标识上出现了滑雪的卡通人。就这么一点毫无科技含量和金钱成本的创意，让无数网民误认为Google是奥运会合作伙伴，也为Google省了一大笔赞助费，可谓一举两得！
体育经济是指从生产和经营的角度出发，把大众的体育生活和与此相关的经济行为有机地融合在一起，作为一项特殊的产业来发展。而相对的体育产业，指的就是以活动的形式向全社会提供各类体育服务的行业，是体育服务业的总称。
体育的经济效益包括直接经济效益和间接经济效益。体育活动的直接经济效益是因从事体育活动而直接所得的经济收益，如体育比赛门票收入、体育场地使用费收入、体育广告费收入、体育训练用品收入、体育纪念品收入及其他体育衍生品收入等。体育活动的间接经济效益就是指由于体育活动及其相应的社会影响力，而表现为其他部门和行业所得的经济效益，如体育的广告效益、旅游业收入等。
体育蕴藏的巨大商机、带来的巨额利润，让更多的人认识到了这个新产业的巨大魅力。在美国，体育产业已在第三产业中位居第三位，年产值2000多亿美元，远远超过石化等产业。我国自改革开放以来，伴随经济的发展，体育产业也迅猛发展。体育产业的发展所带来的经济增长在国民生产总值中占的比例越来越大，体育经济越来越受到人们的关注。
体育经济是伴随着体育产业化、市场化的不断发展而产生的，是体育与经济互动关系的一种具体体现。据有关资料显示，2005年世界体育产业年产值达4000多亿美元。国际足联的一项研究表明，全球与足球有关的营业额每年高达2500亿美元，其中包括运动员的工资、门票、广告、电视转播、运动器材销售、机票、住宿费用、旅游以及相关工业等。
进入21世纪，体育经济与人们生活的联系更加紧密，体育经济在社会整体中的地位更高。体育经济的广阔发展前景，已引起国内许多省市的高度关注，一些省份已明确表示视体育产业为新经济增长点。一家战略咨询机构评论说，体育产业将同旅游业、影视业和网络业一起，成为21世纪最具活力和发展前景的“朝阳产业”。
【知识链接】奥运经济
从1984年洛杉矶奥运会第一次实现赢利，“奥运经济”已经成为世界经济发展中一种独特的经济现象。有人称它是“借势经济”。毋庸置疑，奥运经济已成为促进一个国家和举办地区经济飞速发展的重要力量。
喧嚣的“十一黄金周”背后——假日经济
据北京市旅游局2008年“十一黄金周”发布的统计结果显示，北京市2008年“十一黄金周”期间旅游总收入525亿元，同比增长27%。
