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第11章 战略失策的迷思 (1)

企业经营战略的正确与否,直接关系到企业竞争中的成功与失败。成功的经营战略的制定与实施,能使企业获得长期稳定的发展,取得竞争优势,从而长盛不衰。现实社会中,一些企业转瞬即逝,一些企业处于岌岌可危之中,这都与战略失策有极大关系。

战略诊断

企业战略诊断是企业诊断的重要组成部分,是企业诊断的精髓和核心。如今许多企业管理的重点由生产管理转向了经营管理,而在经营管理中居于首位的就是企业战略管理。战略管理的过程就是确定战略目标、进行竞争势态分析、制定战略、战略评价与选择、战略计划、战略实施与控制等各个阶段的综合管理活动的过程。战略诊断的过程同战略管理的过程同步。

立足于战略分析

战略是致胜之道。战略分析的目的不是直接提供问题的答案,而是为了更好地帮助企业管理者理解问题。战略的基本作用是指导管理决策,使管理者通过确立竞争优势来获得卓越的绩效。

认识企业战略

企业战略是企业经营思想的体现,是一系列战略性决策的结果,又是制定中长期计划的依据。企业战略可定义为:企业在竞争激烈的市场环境中,在总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上,为谋求生存和发展而做出的带长远性、全局性的谋划或方案。

这个定义包括以下三个方面内容:

第一,企业战略是为了适应市场经济的激烈竞争的环境而产生的。实行计划经济体制的国家因为排斥竞争,企业不需制定战略。发达国家虽然一直实行市场经济,但只是在二次大战之后市场竞争日趋激烈的形势下,企业才开始研究战略问题,正式制定和实施战略。

第二,企业战略建立在总结历史经验、调查研究现状和预测未来的基础之上。制定战略不能凭主观设想,也不能单凭经验或照搬照抄。企业战略研究的科学的方法论是系统观和权变观。

第三,企业战略是带长远性、全局性的谋划或方案。规划即谋略、计策,求生存谋发展的规划显然是关系兴衰成败的大政方针。长远即非短期,全局即非局部。

战略分析的基础

战略制定中的四条原则是进行战略分析的基础。

1目的性和灵活性原则

目的性是指战略制定是为实现战略目标服务的,因而具有明确的目的性。

灵活性是指战略的制定和应用要具有灵活性。企业战略系统面对的是发展迅速、变化多端的外部经济环境,因而,对战略实施时机的把握十分重要。战略的应用也要讲究灵活熟练,要因时因事因地随机应变。

2创新性原则

战略策略要面对新情况、采取新措施、取得新突破。力求在竞争者意想不到的时间、意想不到的地点,以意想不到的方式,满足顾客的市场需求。

3一致性原则

战略策略的运用要在国家的政策法规允许的范围内,并遵循社会道德规范的要求。战略策略不仅要和国家政策保持一致,而且要和企业现有条件保持一致。

4求实性原则

战略策略的运用要恰到好处,不能因过分追求新奇、过分夸张而徒有其名。要讲求实效,不过分追求形式。

战略分析的内容

1内部条件分析

内部条件分析包括企业自身所处的相对地位、具有哪些资源、与企业的利益相关者的利益期望,在战略制定、评价和实施过程中,这些利益相关者会有哪些反应,这些反应又会对组织行为产生怎样的影响和制约。

2外部环境分析

1)对竞争对手和社会环境的分析。对竞争对手的分析包括最有威胁的竞争者的实力和弱点;竞争者可能采取的战略与战术;竞争者在技术、财务、生产、市场上的潜在能力;竞争者与企业在活动成效上的差别。对社会环境分析包括对政治、经济、法律、社会及技术的分析。通过对竞争对手和社会环境的分析,找出市场机会,对照战略方案,评价其是否为企业选定与其资源和市场需求相一致的最严密合理的产品——市场规模;是否将资源集中于本企业具有(或便于发展)充分竞争优势的领域。

2)对目标的分析。目标包括总目标和分目标,对目标的分析包括评价目标的确立与组织实力和弱点的一致性,与外部力量的一致性;总体目标与阶段目标的可衡量性与支持力量;完成目标的可能性及有何风险。对目标进行分析的目的是为了进一步检查制定目标的依据,寻找工作中的漏洞,确保目标的切实可行。

3)对选择方案的评价。对总体战略方案的选择要慎之又慎,要充分估计可能出现的问题和困难,把风险降低到可控制的范围。因为总体战略方案确定企业的经营方向、经营范围,其最终结果直接决定企业的命运。基本战略是确保企业目标完成的重要手段,基本战略应能突出战略重点,选择何种战略作为重点,哪个方案提供有利的竞争条件,决策者需认真加以评价。

战略诊断的内容

战略诊断不是对一般管理活动和方法的诊断,而是一种观念上、原则上、程序上和适应性的诊断,具体包括对战略环境、战略观念、战略方针、战略目标、战略构成要素、战略选择、战略实施与控制诊断等方面。

战略环境诊断

对环境的分析是企业制定经营战略的重要依据。能否预测环境的变化趋势,把握环境变化的规律,适应环境的变化,是直接关系到战略制定、选择和实施的关键问题。企业战略环境诊断是指企业在战略制定过程中,对环境判断准确程度的评价。企业经营战略环境分析是指对宏观环境、企业内部环境和行业环境的分析。宏观环境分析是指那些对企业造成市场机会或环境威胁的主要社会力量以及对企业战略管理影响因素(主要包括政治、经济、法律、科技、社会文化和自然环境)的分析。企业内部环境的分析主要是对企业自身特点和企业在市场竞争中的地位的分析,主要包括企业核心竞争力、产品结构、技术水平、设备状况、资金能力等资源条件的分析。行业环境分析就是对行业的演变、发展及行业内竞争对手状况进行的分析,主要包括对影响行业动向因素、决定行业竞争状态因素、行业内各企业间战略差异等内容的分析。

战略观念诊断

企业管理者所具有的战略观念决定着一个理想战略的形成。因为战略不仅仅是一种管理方法,更是一种思维方式和价值观念。不同的战略观念会形成不同的战略方案。企业的战略观念主要是由企业的使命所决定的,即由企业的发展历史、企业在市场上的竞争地位、企业管理者对企业自身特点的认识和对生存环境变化的认识程度所决定的。因此,进行企业战略诊断时,不仅要对企业经营战略形成的决定性因素进行分析,同时还要对企业战略思想进行全面分析,分析经营战略思想形成的理论基础,以及其具有的科学性、指导性。

战略方针诊断

战略方针是指为了实现企业战略目标而制订的行动方法和政策性决策。被诊断企业应有明确和正确的战略方针,战略方针是企业战略的精髓。战略方针与战略目标有着密不可分的关系。没有正确的战略方针,再好的战略目标也将无法实现。不同企业或同一企业在不同时期,可能会采取不同的战略方针。战略方针没有固定的模式,要针对不同的目标灵活运用。在制定战略方针时,要注意战略方针的时间性、可变性和创新性。企业常见的战略方针有四种:多样化经营方针;联合经营方针;物美价廉、薄利多销的方针;以质量求生存、以品种求发展、以服务求信誉的方针。

战略目标诊断

经营战略目标是为了使企业战略具体化、数量化,将企业总体的努力方向变成各部门、各层次员工的行动准则。战略目标具有明确企业工作重点和提供评价工作的绩效标准的作用。战略诊断目标包括企业在行业中的地位,总体规模、技术能力、竞争能力、市场份额,收入增长率、盈利增长率和企业形象等。战略目标诊断就是要分析目标体系是否健全,目标制定是否合理、是否应该调整、如何调整等。

战略构成要素诊断

经营战略构成要素主要包括经营范围、资源、竞争优势、协同作用等。战略构成要素的组合是决定企业经营战略的稳定性、合理性的关键。不同的战略内容,其要素的构成比例、相互联系程度、重要位置都有所不同。因此,在经营战略诊断时,要对战略构成的要素进行具体的分析。这些构成要素在不同组合中,对企业效能和效率的影响是不同的。一般来说,经营范围、资源配置和竞争优势决定着企业效能发挥的程度。决定企业效率的首要因素是协同作用,协同作用发挥得好会大幅度增加企业的效率,反之则会降低企业的效率。

战略选择诊断

战略选择诊断就是要分析企业战略选择是否合理、能否适应客观环境、是否具备一定的条件。企业的特点不同,选择的战略模式也不同。企业的战略模式,根据不同的划分标准有不同的类型,不同的战略类型适用于不同的条件。

战略实施与控制诊断

战略实施诊断就是要分析实施的程序、方法、手段是否合理,实施中存在哪些问题,是否进行了调整等。战略控制是检验战略实施是否符合预期计划的必要手段。它的目的在于指挥监督战略实施进程,及时纠正偏差,确保战略有效实施。战略控制诊断主要是分析战略是否按照原计划进行,是否取得了预期效果,控制的评价指标是否全面,分析控制方法与手段是否科学等。其重要环节是战略目标能否实现。为了使企业实现自己的经营目标,不仅要有效地制定和选择战略,而且还要有效地实施战略。战略的制定和实施同样重要。

战略缺陷的表现

战略缺陷表现在以下三个方面:

缺乏规划 迷失方向

战略规划和整个管理体制不可分割地交织在一起,战略规划对战略管理起着决定性的支持作用。企业战略不但要有战略规划设计,还要有实施的组织和管理措施,两者缺一不可。缺乏战略规划对企业的危害主要表现为:没有发展的内在动力,容易迷失发展方向,无法适应内外环境的变化。

1没有发展的内在动力

战略规划能够使企业员工把握未来的发展前景,对企业抱有希冀,进而激发员工为企业美好未来而奋斗的内在动力。优秀的管理者就应该具有制定长远规划的素质,即不仅能成功地制定企业的长远发展规划,又能使这种规划和目标被全体员工充分理解和支持。

2容易迷失发展方向

企业的长远规划是指企业的远期和近期目标及为达到目标拟采用的资源和手段。企业犹如航行在市场海洋中的船,航线的两旁就存在着很多市场机会。一个没有长远规划的企业多半都是急功近利的,它们可以随意改变自己的航向,拾取这些市场机会,并在短期内获得或多或少的财富,但在不经意中因此而迷失了方向,最终在汹涌的市场海洋中陷入困境甚至沉没。企业只有制定长远规划才能够坚守自己的航向,按照既定的计划和方案向自己的目标挺进,摆脱盲目从事、为短期利益断送长远前程的命运。

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