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第15章 职场说话三重门:面试关老板关离职关(1)

一个人的说话方式是否得当,面对提问是否反应迅速,提出辞职是否能够得到老板的认可,这些都是人在职场当中会遇到的必然问题。怎样才能让公司在面试中一眼相中你,怎样才能取得老板的器重,怎样让自己在提出辞职时也不会使老板反感等。这些问题,本章将会给你一些小技巧,帮你轻松解决。

成功面试的说话方式

【难度系数】:★★★★★

【适应人群】:面试时不会说话的人

【适应症状】

(1)无论你说什么,你的话语都不能成功地引起面试官的注意。

(2)面试时,你往往不能清楚地表达自己的意思。

(3)面试时,对每一个问题都是回答出一种标准的答案。

(4)面试过程中,当考官故意为难你时,你就不能随机应变了。

(5)常在面试中说一些不该说的话,例如,前任老板的坏话等等。

在现代社会中,面试招聘似乎成为一个至关重要的环节,那么该如何成功面试呢?

从一定意义上说,面试的过程是一个让面试官接受你、欣赏你的过程。如果能在最短的时间内发挥出自己的聪明才智,突出自己的个性,让面试官眼前一亮,你就会有很大胜算。

在求职面试时,一定要注意说话方式,否则会让你与工作失之交臂。求职者倘若能把求职语言也进行一番精美而富有创意的“包装”,那么求职成功的机会就会大大增加。

A和B条件基本相同,都从同一公司辞职出来,又同时到一家私营公司应聘。初试都顺利通过。有趣的是,复试时,人事经理问了两人同样的问题:“你为什么离开你原来的那家公司?”B抢先回答:“原来那家公司的老板是一个昧良心的狗杂种,一个彻头彻尾的虐待狂,我不想再给他卖命了!”A却心平气和,用一口标准的普通话说道:“其实,老板能否留人的关键不完全在薪水的高低,能否人尽其才,用人不疑,充分挖掘每个员工的聪明才智,我想这才是关键,同时也是我到贵厂的希望所在。”

结果可想而知。求职和招聘不是简单的“我卖你买”的生意,语言出口时,讲究一点“包装”,它会给你的求职路锦上添花。

面试过程中,面试官有时会问一些尴尬情境中的难题,看应试者怎样应答。应试者这时如果能随机应变,用富有新意的语言回答面试官的问题,就会赢得招聘者的好感。

青青去深圳某电子公司应聘时,穿的是一袭雅致的连衣裙。老板问她,为什么愿意离开家,从遥远的西安来深圳打工。

青青微笑着说:“在深圳一年四季都可以穿裙子!”这出人意料的回答,令老板十分喜欢。他马上笑着站起来,走过去握着她的手说:“好,我们欢迎你,你有一颗纯真质朴的心。”青青用一句轻松的调侃话语,将一个很普通问题回答得极有新意,这样的应变能力,自然能得到老板的欣赏。

【修炼秘籍】

1.表明你的工作态度是认真。招聘者对求职者能否适合某项工作,经常注意到的一点,就是看他对目前的工作有何看法。

2.亮出你的新意。面试过程中,要能随机应变,表现出你的新意,才有可能给面试官留下深刻的印像。

3.说话要突出你的个性,又要表现出对招聘者的尊重与服从。首先要做到实事求是,怎么想就怎么说。真实的思想与坦率的语言就是“个性突出”的最佳体现。

4.说话要自信,要有底气,不能唯唯诺诺。

5.认真倾听对方的提问,并注意对方的反应,以便及时调整自己不恰当的回答。

6.面试时说话要有条理、有主见,但也不能狂妄自大、目中无人。

求职时如何开口谈薪酬

【难度系数】:★★★★

【适应人群】:面试时不知道如何询问薪酬的人

【适应症状】

(1)在面试中,你不能清楚地估计自己的期望薪酬。

(2)你曾在面试中,因为薪酬问题而与面试官不欢而散。

(3)面试时,你想询问有关薪酬的问题,但又怕给面试官留下不好的印像。

(4)面试过程中,在谈论薪酬时,总是不能把握谈论的分寸。

求职面试时难免要谈起薪酬。在面试中,薪酬问题也一直是招聘者与应聘者讨论的核心问题之一。当谈话涉及薪酬期待时,求职者往往苦于如何回答。因为一个人的薪酬是与其能力、作用、表现和贡献等息息相关的,在用人单位尚未了解你的具体情况时,开价过高,难以被用人单位接受;开价过低,吃亏的又是自己。

理想的薪酬数,应是用人单位和求职者双方都能接受的,而应试者应表现一定的灵活性。薪酬谈判不能像其他谈判那样,一味设法提高对方开出的条件,而对方就只顾压低你的价钱。如果把原来和谐的气氛弄成敌对的局面,这对你实在没有好处。

协商过程中,如果用人单位要你开价,可告诉其一个薪酬幅度。如他一定要你说出个明确数目,可问他愿意付多少,再衡量一下自己能否接受。

小宫是某大学的高才生,毕业后应聘到一家投资公司做助理。在最后谈工资的时候,投资公司的经理问道:“小宫啊,你想拿多少工资啊?”说实话,小宫当时就有点懵了,作为一个应届毕业生,没工作经验,根本就没有可以比较的,也不太清楚经理的意思。小宫想了想,笑着说:“主任你看呢?你说给我多少啊!”主任又说:“像你们这样刚毕业的助理一般就是2 000多吧!”小宫随后说道:“那大致上就2000~3000之间吧!和市场挂钩啊!您看怎么样?”小宫使用比例方法,不会把话说死,给自己留下了回旋余地。

其实,每个雇主在心里对薪水的上下限度都有个数,凭着手头掌握着你所不知的内情,他们经常会在那个限度内自由调整。所以,在你提出任何薪水要求之前,请务必搞清它的大致价位,以退为进提出反问,如“我愿意接受贵公司的薪酬标准,不知按规定,这个岗位的薪酬标准是多少?”这样,不但没有露出自己的底,反而可以摸清对方的底。总之,你必须得先开价,而且勿将底线定得太低。

当薪酬福利谈妥后,最好要求用人单位写份协议合同,因为有些用人单位面试之后,很可能会忘掉曾答应你的事。

【修炼秘籍】

1.避免正面地回答,而可以委婉曲折的方式来回答。顾左右而言他,如巧妙地回答:“我相信公司会根据我的业绩给予合理报酬,以体现多劳多得的原则”,这样将球又踢了进去。

2.切勿盲目主动提出希望得到的薪酬数目,如果是已经经过几轮面试,用人单位已确定录用你,这时你要抓住机会,委婉地说出你的期望薪酬。报薪酬时最好是折算成年薪,因为每个用人单位在每月的固定工资之外的福利待遇是不一样的,只有年薪才能含盖所有的收入。

3.对薪酬准确定位,事先了解其他同类公司询问职位空缺情况和大概的薪酬标准,以便自己心中有数。同时别忘了,福利也是你应得的报酬,要在此基础上提出合理的薪酬值。

4.以退为进。如果自己的要求实在不能得到满足时,采取以退为进的方法,或许能够让对方重视起来,认真考虑你的要求。如对方问及薪酬问题时,你可以说:“薪酬并不是我考虑的主要因素,我更看重的是在贵公司的发展前景”等。

离职原因小心说

【难度系数】:★★★★

【适应人群】:面试时,被问起上次离职原因的人

【适应症状】

(1)曾在面试中,被问到离开原单位的原因,不论原因为何,都是实话实说。

(2)被问到上次离职的原因,曾对前任老板说三道四。

(3)总是不能客观地总结离职的原因。

(4)面试时,指责前任公司的老板和同事。

我们在求职面试过程中,面试官经常会问:“你能说一说离开原单位的原因吗?”这个问题往往是面试官考察我们的一个陷阱。因为从你的回答中,面试考官能从中获得很多有关你的信息。很多人也会因为没有回答好这个问题而导致面试失败。

因此,求职者回答这个看似简单的问题时,切不可掉以轻心。尤其是你的回答可能对你面试成功与否造成直接影响的时候,对一些敏感的原因就要慎之又慎了;否则,很有可能使你陷入面试的僵局。

如果你离职的原因与前任上司有关。这时,对你的前任上司切不可妄加评论,要知道现在招聘你的考官可能就是你未来的上司,既然你可以在他面前说过去的上司不好,难保你今后不在其他上司面前对他说三道四。

其实主考人心里有数,知道许多人是因为讨厌上司而辞职不干的,他们自己也可能因为同一原因换过几次工作。但是没有多少雇主喜欢听这种话。

惠普公司的副总裁麦克·李弗尔说:“我想不通为什么有些人希望我录用他,却又去谈他和上司有冲突。那等于拉起了警报。”然而,如果你真是因为上司太难应付而辞职,就应该委婉地告诉主考人,这比直接说出来好得多。

刘婷是一位很有工作经验和工作能力的女秘书。当招聘她的女经理问她:“小姐,你人这么美,学历又高,难道你原来的上司不喜欢你吗?”刘婷微笑着说:“也许正因为美的缘故,我才离开原来的公司。我宁愿老板事多累下人,也不希望他们‘情多累美人’。我想在您手下工作,一定会省去许多不必要的累。”刘婷并没有说“老东家”的好与不好,但一句“情多累美人”既让人同情也让人爱怜。结果,刘婷很顺利地走上了新岗位。

【修炼秘籍】

1.回答时一定要小心,措辞要瑾慎、委婉。无论任何回答都不应伤害之前的公司、老板、同事、客户,也不要伤害自己,但又要让考官相信并且能够接受,这才是成功的答案。

2.回答时不要胆怯和避讳,也不要焦躁和忧郁。要在面试官面前表现得自信而得体。

3.不要动不动就说,在原单位工作压力太大,很难适应,这样很可能让现在的招聘单位对你失去信心。

4.不要直接说“我想试一试另一份工作。”这样会让面试官觉得你对自己的工作方向都没搞清楚。你应该说,以你的能力、个性和志向,做这新工作更适合,或者说,你想“添加”一些能帮助你取得更大成就的新经验。

5.对于一些普遍性的原因,如上班路途太远、专业不对口、结婚、生病等人们都可以理解的原因,是可以如实道来的。

初来乍到的说话“规矩”

【难度系数】:★★★

【适应人群】:初到陌生之地,常感局促不安的人

【适应症状】

(1)初入职场,曾因升迁较快而被别人议论。

(2)来到新的集体,总是会有一种陌生感,不能很快地融入新的集体。

(3)进入一个新环境,会不知道应该与别人说些什么。

你从一个环境转调到一个新环境中,面对新的上司和同事,从事的工作有时也与你以往做过的不大相同,这无形中会在你的内心造成一种负担,仿佛人海茫茫,你却在一个孤岛上,不知道如何才能使自己投入人群之中并被大家所接纳。

到了一个新环境之后,要在同事之间建立良好融洽的关际,这时你更要谨慎,以免因说话不当,使对方误解,产生隔阂。那么,初到公司,该怎么和同事说话呢?

小李是大学刚毕业的新教师,对最新的教育理论有较深的研究,讲课亦颇受同学欢迎,以致引起一些任教多年却缺乏这方面研究的老教师的强烈妒忌。为了改变自己的处境,小李便故意在办公室的同事面前大曝自己的劣势:缺乏教学经验、对学校和学生的情况很不熟悉等,最后还一再强调“希望老教师们多多指教”。

就这样,小李自曝劣势后,终于有效地淡化了自己的优势,衬出对方的优势,减轻、弱化了老教师对他的妒忌。

身在职场处于优位时,自然是可喜可贺的事。如果别人奉承你,就马上陶醉而喜形于色,这会在无形中加强别人的嫉妒。所以,面对同事的赞许恭贺,应谦和有礼、虚心,这样不仅能显示出自己的君子风度,淡化同事对你的嫉妒,而且能博得同事对你的敬佩。

还有的年轻人,初入职场,说话“慷慨激昂”,锋芒太露,一般在每个企业都待不久。

一位大学生毕业后分到一家工厂,起初很得领导赏识,但好景不长,不到3个月,车间主任就对他越来越冷淡了。他怎么也弄不明白其中的原委。

经一位好心师傅点拨,他才恍然大悟:原来他刚走出学校,讲话爱用术语,而车间主任是中专毕业生,最烦别人在他面前咬文嚼字。这位大学生无形中触到了领导的“自卑感”,而使自己处于不利位置。

俗语说得好,“小心驶得万年船”,同样,我们也可以说“谦虚能行万里路”。初来乍到的你必须要廉虚,你的路才有可能走得更远。

在日常生活和工作过程中,尤其是如果你初来乍到,在与他人交往时,你就不妨做一个忠诚的听众。把别人都当成自己的老师,少说多听,做一个学生,给对方充分表现自己的机会,最后达到自己的目的。

以人为师,少说为佳,并不是不说话。你得说,投其所好,不懂就问;懂得,有时也要暂时装作不懂去问。你提问的方式,要能使对方口若悬河,使对方心理有一种满足感和被尊重感。这时你谦虚的形象,自然就勾画出来了。

职场上的路是靠自己走出来的。只要你诚恳、虚心并主动向他人伸出友谊之手,人们才会张开双臂欢迎你的。

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