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第36章 会议口才常识 (1)

1.会议语言要突出中心、紧扣议题

无论开什么样的会议,都必须事先拟定好一项或几项议题,这是会议的核心和灵魂。

从这种意义上说,会议主持者的首要责任,就是组织引导与会者,围绕议题、完成议题。主持者讲话的内容和思路都必须突出强调中心议题,为中心议题服务。

2.会议主持人应音调正确、表情举止适当

会议主持人应发音标准(使用普通话),吐字清晰,声音洪亮、自然,语调变化得体。如果发错了音、读白了字或是南腔北调,都会直接影响表达的效果。此外,还应讲究表情、举止、坐姿、衣着、发型等,做到文明庄重,落落大方。

3.会议语言要准确、鲜明

会议主持者置身于一个同与会者面对面的语言表达环境中,除传达文件外,通常不宜用书面文稿照本宣科。因此,如果说得没有分寸、不合身份,或政策精神把握不准,就会使人产生歧义和误解,影响会议效果。所以,语言必须要准确、鲜明。具体一点说,就是遣词用句要字斟句酌,确切地表情达意,如实地、恰如其分地反映客观事物的实际面貌。“鲜明”是在“准确”的前提下而言的,只有准确才能谈得上鲜明,而鲜明则能够把要说的意思更突出、更清晰地表达出来,增强其准确性,使与会人员更好地把握会议精神。

4.会议语言要精炼、概括

精炼就是简洁、洗炼,要言不繁,言简意赅;概括是在接触外界事物后,把综合感觉到的材料加以归纳整理、改造,找出规律性、本质性的东西,使之上升到理性和理论的高度。精炼和概括都是对事物的认识达到精辟透彻程度的反映。如果对客观事物复杂的内部联系和本质缺乏深刻的了解,头脑里只有一堆芜杂纷乱的印象,那是无法表达得精炼、概括的。

5.会议语言要严谨、灵活

严谨,是指会议主持者讲话力求周全而没有漏洞;灵活,是指临场随机应变,临时调整、变动会前准备的讲话提纲,以适应变化了的情况。

为了达到会议预期目的和不讲错话,会议主持人往往在会前经过反复思考,拟出讲话提纲和腹稿,从讲话的顺序、结构到重点内容,都成竹在胸。但是,即使准备得再充分,临场听众的反映在会前也是无法完全估计到的,所以,会前拟好的提纲要留有余地,带有某种程度的“弹性”为好。这样,在主持会议过程中,既不轻易离开提纲随意发挥,又不把提纲当框框束缚自己,可以根据会议的实际情况和与会人员的意见及时加以适当发挥。

6.会议语言要通俗、易懂

参加会议的人员,不可能都是一个知识层次、都有相同的理解水平。会议主持人不能不看对象,不管效果,在讲话中大谈某些艰深难懂的东西。即使是政策性、专业性、学术性较强的会议,主持人也要用朴实无华、浅显易懂的语言来表达深刻的内容,把深奥的道理浅显化,使更多的与会人员不感到枯燥艰涩。这就要求领导者具有较高的政策、业务或者学术水平,同时又具有深入浅出的语言表达能力。通俗易懂的语言不但让人容易听懂,还会给人一种亲切朴实、平易近人的感觉,能缩短主持者同与会者的距离。当然,通俗不是浅薄庸俗,这是毫无疑问的。

7.会议语言要幽默、生动

幽默是机智思维的结果。幽默的语言闪烁着智慧和文明的火花。一定程度的幽默感是哲理和情趣的统一,它反映了会议主持者自信、乐观、豁达、充实的精神面貌和风度。生动主要是讲话感情色彩强烈、丰富,使与会人员对主持人表达的各种思想观点和思想感情,产生共鸣。幽默和生动密不可分。在讲话中,适当插入幽默的语言材料,能增强讲话的生动性和趣味性,产生感染力,还能使与会人员在紧张的听讲中获得愉快的放松,同时又深受包含在幽默之中的道理的启迪,促使大家在轻松愉快的氛围中,接受主持者的思想观点和施政主张。

大学者钱钟书先生是个很幽默的人。他80岁高龄时,中国社会科学院要给他祝寿,他坚决不让,说:“增一岁当然可以贺之,减一岁则应吊之。这一贺一吊,不是互相抵消了吗?不必花些不明不白的钱,找些不三不四的人,说些不痛不痒的话。”一些电视台要宣传他,并说要给酬金。钱老淡泊名利,说:“我都姓了一辈子钱,难道还迷信钱吗?”不但语言幽默,而且寓意深刻,足见钱老品格之高洁。如果领导者在主持会议中,适当运用一些格调高雅的幽默语言,一定会有助于把会议开得生动活泼的。

8.会议语言要明晰,忌含混模糊

会议主持人在会议一开始,就应明确中心议题,这样,才能迅速集中与会者的注意力,使其围绕中心议题积极思维。而为了使讨论富有成效,不至于东拉西扯,领导者在明确中心议题时,还应明确与此相关的各种条件,而不可含混模糊,否则,与会者容易离题。如果发生了漫无边际乱讨论的情况,可以采取各种方法扭转,一般来讲,用明晰的语言重申主题尤为可取。

9.主持会议尚清新,忌陈词滥调

现代社会中人们的观念不断更新,时间概念不断强化,对“会海”越来越反感。会议主持人如不能把握这一心理状况,势必给会议带来负效应。由于各种原因,会议主持者思想上的积淀使其在会议中表现出一种左顾右盼而生怕不周全的态度,因而常常“穿靴戴帽”、“会议八股”味浓厚。这种不厌其烦的表述常使与会者精神不振。

清新,一是开门见山,二是与会无关的话坚决不说,三是语言生动。否则,一来浪费自己和大家的时间,二来使会议主题被冲淡。

10.主持会议尚简明,忌拖泥带水

会议主持者要学会用简明的语言表达深刻的思想,而不要以啰嗦的语言说明肤浅的道理。语言拖泥带水必然使与会者疲惫松散。会议是因事而开,因此应把握好时间,不宜开得过长。据生理学家研究,当人参加会议或讨论时,脑力的最佳状态只能保持四十到四十五分钟,超过一小时,与会者的注意力就会分散,会场纪律也会难以维持。所以,事明即当散,衡量会议的质量不在时间而在内容。当然,会议也不能因时限而疏漏内容,否则,虽“简明”却不解决问题。

11.主持会议尚引导,忌切言断流

做出一个科学的决策,需要多种方案;确立一个正确的观念,需要各种思想的交锋。与会者之间的分歧,与会者与会议主持者之间的分歧,是好事而不是坏事,好就好在能从各个方面提醒会议主持者防疏补漏。因此切不可不容反面意见,而应将不同的思想朝有利于解决会议中的问题方面引导,特别是产生观念的会议,会议主持者的语言更应特别注意,要在引导上下功夫,引导势必使言路大开。语言是一个“外壳”,会议主持者要具备引导的能力,其根本还在于会议主持者应具备较好的素质。

12.主持会议尚启迪,忌一锤定音

会议主持者切忌将会议搞成一言堂,而应充分发扬民主,提倡各抒己见。在会议中,会议主持者要学会把握设问句的句式,给与会者以启发,而不要用肯定句式贯穿始终,这在讨论会上尤为重要。会议主持者的水平在于通过思考之后,将各种意见综合起来进行比较,择其优者而从之。即或对那些不妥的意见,在语言中也不应流露出否定之意,而应肯定其在讨论中的作用,这对以后开讨论会无疑具有重要的作用。会议主持者一锤定音不仅使会议开不好,而且会破坏民主气氛。

13.主持会议尚感染,忌冷若冰霜

会议主持者要善于制造某种气氛以适应各种不同类型的会议。在讨论会上切忌语言刻板,而应含蓄、诙谐;在发散型会议上,则要富有鼓动性,具有号召力,切忌照本宣科,态度冷漠。应该通过热烈的语言和生动的表情表现出朝气、信心和魄力,以此感染与会者,达到鼓舞人心的目的。要使语言富有感染力,会议主持者应掌握一定的讲演技巧,使自己能用感情和理智驾驭会议。

14.会议主持要议题突出,宗旨明确

会议主持人是会议的“舵手”,要随时把握、驾驭好会议之舟,启发引导大家,始终遵循会议既定的议题、日程,进行充分的研讨,才能如期达到预想的目的。这就要求主持人必须使与会者充分了解议题。开始就要讲明会议共有哪些议题,怎么个开法,有哪些要求,与会者要承担什么任务等。其中,哪一项应由与会者在会上做出决定;哪一项只需听一听与会者的意见,以便进一步补充;哪一项只是告知性地打打招呼,介绍一下情况,暂不讨论;哪一项与会者必须和上级保持一致,只研究怎么协调行动等等。而要与会人员听得明白,那么,主持会议的企业领导就必须讲得清楚,把会议的目的、要求、内容等一一交待给大家,层次要清晰,逻辑要严密,表达要准确,中心要突出。切不可主次不分,轻重不分,内容庞杂,使听者不知所云、无所适从。

15.会议主持要言之有度,掌握准时机分寸

开会时往往有这种情况:有时大家意见比较集中,而会议主持人却不能及时总结,提请大家转入另一项议题,便出现了冷场,拖延了时间;在征求大家意见时,有的人一声不吭,有的人翻来覆去,谈不到点子上,越扯越远;也有时人们争论不休,互不服气……

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