责任感的强弱，能够反衬一个人的人品高尚与否。拥有高尚人品是最为有效的质检员，他们会负责地对待每一件事，他们在做每一道工序的时候，会想到需求的人、企业是否会因为自己的努力而获得益处，这样的员工是有责任感的员工，是产品和品牌的保证。因为明智的企业懂得一个道理，大责任铸就大品牌。
6月1日，通用汽车正式申请破产保护，成美国破产保护案，不过不管通用归宿如何，历史将无法抹杀其辉煌，奥巴马发言说，全力支持通用重新崛起。
有一天，美国通用汽车公司客户服务部收到一封信：“我家有个习惯，就是每天晚餐后都会以冰激凌当饭后甜点。由于冰激凌的口味很多，所以我们家每天饭后才投票决定要吃哪一种口味，然后由我开车去买。但自从我买了贵公司的庞帝杜克后，问题就发生了：每当我买香草口味时，我从店里出来车子就发不动，但如果买其他口味，发动就很顺。我对这件事是非常认真的，尽管这听起来很荒唐。为什么当我买了香草味冰激凌它就罢工，而不管什么时候我买其他口味，它都毫无问题。为什么？”
事实上，客服部的总经理对这封信的内容还真的心存怀疑，但他还是派了一位工程师去查看究竟。当工程师去找这位顾客时，很惊讶地发现这封信是出自一位事业成功、处世乐观且受过高等教育的人。工程师安排与这位顾客的见面时间刚好是在用完晚餐的时间，那个晚上的投票结果是香草口味，于是两人一起上车，往冰激凌店开去。当买好香草冰激凌回到车上后，车子果然出问题了。这位工程师之后又依约来了三个晚上。
第一晚，巧克力冰激凌，车子没事。
第二晚，草莓冰激凌，车子也没事。
第三晚，香草冰激凌，车子又出问题了。
这位善于思考的工程师，到这时还是不相信这位顾客的车子对香草味冰激凌过敏，因此，他仍然不放弃继续跟随调查，希望能够将这个问题解决。工程师开始记下几天来所发生的种种详细情况，如时间、车子使用油的种类、车子开出及开回的时间……
根据记录，他得出了一个结论，这位顾客买香草冰激凌所花的时间比其他口味的要少。为什么呢？因为，香草冰激凌是所有口味中最畅销的，店家为了让顾客每次都能很快地拿取，将香草口味的冰激凌特别放置在店的前端，其他口味则放置在后端。
现在，工程师很清楚绝不是香草冰激凌的原因，但他的疑问是：为什么这部车会因为从熄火到重新激活的时间较短而出毛病呢？工程师很快想到，问题应该在“蒸汽锁”上。
因为当这位顾客买其他口味的冰激凌时，由于时间较长，引擎有足够的散热时间，重新发动时就没有太大的问题。但是买香草口味的冰激凌时，由于花的时间较短，引擎太热，以至于无法让“蒸汽锁”充分散热。
工作中的事情再小，进入大责任的胸怀中放大，就成了一件大事。通用汽车公司一而再、再而三地寻找问题的根源，直至问题解决，让顾客满意。
一个企业要想象通用汽车公司那么优秀，离开了这种细致入微、服务周到的精神，肯定是不行的。这种精神化到细处，便是要求每个员工对企业高度负责，重视客户提出的每一个问题，为客户提供高质量的服务，直至对方满意。如果违反这个原则，企业就会砸掉品牌，被市场淘汰。
南京冠生园食品企业所经营的“冠生园”是中国的名牌老字号，一向以质量上乘、诚信经营而享誉大众。但就是这家响当当的企业，却在新闻媒体曝光“陈馅事件”之后破产倒闭。
责任永远排在商业模式之前，企业承担了责任，才能互利共赢、和谐发展。信任建立在责任之上，勇于担责才能产生信任，有信任才能有吸引力，有吸引力的企业才能整合资源、突出重围。在这种基础上，才轮得上商业模式的问题。所以，责任才是商业模式的内核，同时，责任才是最优的商业模式。
含有责任的DNA，才是企业的核心竞争力
2008年11月15日，温家宝总理在考察广东企业时说，“应对经济危机要靠研发、靠创新、靠产品竞争力。”对于企业来说，最重要的客户是员工，最核心的竞争力便是员工的责任心。
在职场中，我们无论在哪个职位都不应该轻视自己的工作，担负起工作的责任来。那些在工作中推三阻四，总是抱怨客观因素，寻找各种借口为自己开脱的人，往往是职场中的被动者，他们劳累一生却很难有新的突破和创新。企业也是如此，没有责任心的企业根本不会将消费者的需求放在第一位，只是在偏离需求的轨道上乱创新或者不创新。
美国施乐公司曾经辉煌一时，施乐的辉煌源于20世纪最伟大的发明之一——静电复印技术，因为这项伟大的发明，施乐公司从1962年起就跻身全球500强企业的行列，成为复印机业的领军人物。
但正是这样一家成功的公司，最后却被竞争对手无情地甩在了身后，论其原因，可谓“成也萧何，败也萧何”。
施乐长期凭借着静电复印技术，久居龙头老大之位，时间长了，对市场的变化失去了警觉，新产品千呼万唤也难见踪影。当传统的复印机已经不能与电脑等新型的办公设备相关联工作时，施乐公司根本不顾及消费者的需求，还在一门心思地生产传统的复印机产品。而此时，日本的佳能公司已经推出了颇受现代办公族欢迎的中小型数码复印机。
在这场复印机行业的龟兔赛跑中。施乐新员工还躺在前人的功劳簿上，没有担负起与时俱进的使命，新产品的研发停滞不前，企业赢利能力衰退；而佳能却不断努力，推出迎合市场变化的新产品。当数字化时代到来的时候，保守的施乐公司难以生存下去，几乎面临破产和倒闭。
2000年，施乐复印机在美国几乎失去了1／3的市场份额，佳能复印机如愿以偿地坐上了美国复印机市场的头把交椅。到年底，施乐中国公司不得不以5.5亿美元的价格将股权转让给了日本富士公司。
在激烈的市场竞争中，不管是公司的管理者，还是普通员工，都要树立创新意识，把创新看做自己必须承担的责任。一个富有责任感的员工，在工作过程中会激励自己进行方法创新、技术创新、管理创新、措施创新，以成就完美的执行力，安全、高效地实现计划目标。因为上司永远不可能把执行的细节全部讲清楚，他最多给你提出一种思路，具体怎样操作和实施，全靠你发挥自己的创造力。而你要想超越“保质保量”的基本要求，实现大于上司预期的效果，就必须打破以前的“条条框框”，勇于创新。
在印度，有一座高大雄伟的陵墓，它就是被人们誉为世界七大奇迹之一的泰姬陵。在世人眼中，泰姬陵就是印度的代名词。但是，随着印度工业化的发展，泰姬陵日益憔悴。白色的大理石泛起了黄色，银制的大门一片乌黑，草木也渐渐凋零，当年容光焕发的泰姬陵失去了往日迷人的光彩。
而造成这种情况的主要原因是环境的污染。泰姬陵附近建造起了很多炼油厂和化工厂，工厂中排放出的大量的二氧化硫，造成了酸雨。酸雨滴落在大理石上，引起了大理石的酸解，使其渐渐发黄。如果任凭这种情况发展下去，这颗印度的明珠将患上“大理石癌症”而永远失去当年的美丽。
印度政府决心保护这颗明珠。有人建议将有污染的工厂搬走，但是，这要花费几十亿卢比的巨大代价；有人提出可在大理石上加涂一层防腐层，这虽然能起到保护作用，却会失去了泰姬陵的魅力。面对种种条件的制约，保护泰姬陵的方案迟迟没能制订出来。
这时，生态学家提出了一个很有创新性的办法。他们提出，桑树不怕酸雨，而且能够吸收二氧化硫，是一种抗污染的树种，有较强清除污染的能力。如果在泰姬陵周围种上大片的桑树，让它们护卫着泰姬陵，就能创造出一个没有污染的小环境；这些桑树能化解二氧化硫，对泰姬陵会起到有效的保护作用。
这的确是个不错的方案。于是，泰姬陵周围种上了成千上万棵桑树，当被污染的空气再次吹来的时候，桑林将它们挡在了外面。经过层层过滤，进入陵区的空气已经被大大净化了，泰姬陵得到了有效的保护。
在众多保护泰姬陵的办法中，桑林的办法最方便、最节约，也最环保。如今，桑树林成了泰姬陵的一景，为陵墓增添了一份秀色。生态学家们以生态的方法解决了这个难题，可谓独特，体现了一种生态学的智慧。
当外在资源有限，我们所要做的事情受到制约时，与其按照老的模式费尽周折，不如自己去创造新方法。从内在找办法，比总是强调客观条件要好得多。其实，很多时候，我们比别人差的并不是资金和硬件，而是头脑中的创意、心中的责任感。有了责任感，有了创新的意识，才能找出最好的办法。
在当前的经济形势下，企业重视责任，更容易赢得良好口碑和市场认可，这是企业树立品牌和提升软性竞争力的重要时机。责任心就是创新力，只有心中常存责任感，多要求自己不断创新，才能具备一流人才所应具备的素质，才能为企业带来更大的效益和更好的发展前景。
如果企业能够实现这种转型，将责任意识灌输给每个管理人员、每名员工，建立起对企业负责、对社会负责的新型企业文化，那么企业的软实力便会得到提升，进而提高企业的核心竞争力。
2008年9月23日，温家宝总理在纽约回答有关中国食品安全的提问时说：“一个企业家身上应该流着道德的血液。只有把看得见的企业技术、产品和管理，以及背后引导它们并受它们影响的理念、道德和责任，两者加在一起才能构成经济和企业的DNA。”
