登陆注册
465300000026

第26章 不尽人情冷暖:是交往还是交易 (1)

从吃饭埋单看礼尚往来

中国人讲究礼节,一起吃饭时总要抢着付钱;西方人之间却流行AA制。为什么会有这样的差异?通常的回答是因为文化不同,中国人讲面子、好客气,西方人崇尚独立。其实,我们不妨从经济学的角度考虑一下。这就涉及经济学的成本与收益的问题,即一个人无论做什么事情,付出了成本,就要得到预期的收益。

人都是理性的,他今天付出成本为别人埋单,就是想得到以后预期的收益,即让别人以后也为他埋单。相互间的生存状态越稳定,一个人为他人埋单的风险就越小,他被别人日后回报的可能性就越大,反之风险就越大,回报的可能性也越小。

如果善于观察你就会发现,也不是每次一味地由一个人埋单。两个人第一次在一块儿吃饭,大家都抢着埋单,第二次大家虽然也是抢着付钱,可往往是上一次没付钱的一方极力阻止另一方,并将钱付上,而上次付钱的一方也就顺势将掏钱包的手放下,并客气一番。这样看来,中国人实际上实行的也是一种AA制,只不过形式上不一样,相对含蓄而已。

从经济学的角度来分析,能够得出这种区别的实质。中国人同西方人一样,决定他们的思想观念与行为方式的,归根结底都是经济学上谈的根本问题——利益。那些在文化、道德范畴内解释不清的东西,用经济学进行分析,就让人豁然开朗。

吃饭埋单如此,其他问题亦是如此。所谓的礼尚往来早就成为国人做人的一个基本准则。一是人格上的成本与收益,公共汽车上你给一个陌生人让了座位,你也许并不希望下次碰上他,他会给你让座,再说,能碰上的机会太小了。但你绝对需要他的一声“谢谢”,获得心理上的平衡。

二是物质形式的礼品,中国人办红白喜事,都会准备一本礼簿,谁送了多少礼金,送了什么礼品,都会一一记录在案。等对方将来办事,也会备一份相当的礼品给对方,作为回报。尤其有趣的是,一般人在送礼时,都会根据关系的亲疏程度和对方的实际情况,反复掂量,看到底送多少合适,一副相当务实的态度。

三是送礼的穷富之分。给富人该送什么,给穷人该送什么,是有讲究的。给富人送礼,主要是为了借此和权势人家拉拉关系,联络联络感情,以后求人办事就好说了。而给穷人送礼,则打水漂的风险就要大得多。不论是东方和西方,也不论是古代还是现代,人们之所以这样崇尚礼,也是为了一种预期的收益。对于送礼的掌握程度以及运用技巧的差异,则决定了一个人在人际关系中优劣势态的不同。

有句话说:“穷在闹市无人问,富居深山有远亲。”有人认为这是一种势利,但在经济学家的眼中,却是一种理性。理性地处理人际关系,能够使人更加理智和严谨,减少麻烦和损失。相信大家都有共同的感受,富人借钱,很容易,而穷人借钱,却很难,为借钱吃尽了苦头。其中缘由,就是有着付出与回报的问题。借钱给富人,一是不担心富人将来还不起,再者就是我今天帮了富人的忙,日后我也有可能用得着富人的时候。而借钱给穷人,则风险相当大,很有可能是刘备借荆州,有借无还。即便穷人人品很好,不是那种赖账的人,但他偿还能力的有限性却不能不让人担忧。

人常说:“好朋友,勤算账。”因为人与人之间说到底是一种利益关系,朋友之间如果账算不清,彼此都感到自己好像是吃了亏,久而久之,好朋友也会反目成仇。

人的本性是利己的,在处理人际关系的过程中,大家都应顺应人性,遵循经济学道理,做一个聪明的理性人。

打造刚柔并济的人脉存折

一个刚踏上工作岗位的年轻人第一天上班前,父亲把他拉到身边,问他:“你知道在社会上立足的关键是什么吗?”“是学历吗?”“不对”,父亲说。“是知识吗?”“不对”,父亲说。“是能力吗?”“不对”,父亲还是这句话。“那是?”年轻人大惑不解地望着父亲。父亲说:“是人际关系!”

为什么人际关系会如此重要?在中国,“人脉就是钱脉”这句话,似乎是长者常来训斥刚踏入社会的年轻人的。在国外,也有很多人认为,一个人是否能够成功,不在于他知道什么,而在于他认识了谁。

很多时候,会交际确实比会做事重要,一个人缘好、有声誉的人,因为有人际关系作为资源,所以很多事可以轻而易举地做成。美国学者卡耐基说:“一个人的成功,15%是由于他的专业技术,85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。”可见,一个人的社交能力是多么重要。

如果你知道人际关系的重要性,懂得运用人脉,你会发现,几个好朋友就可以决定你的“富贵指数”。

在纽约有一位白手起家的女士,她最初只带了几千美元到纽约,她在从事贸易的朋友处得知美国市场对一些消费品的需求,于是立刻委托在中国内地及香港的朋友帮她寻找有商机的货品来源,但为了让产品更有销路,她需要找到更多的买主。于是她虚心地请教大学的教授,教授以自己的经验告诉她,可以通过展销会找销路,随后她又借着大学同学的人脉,在商展中顺利取得了摊位,因此才有机会把产品全部销售出去。

现在,她的公司有稳定的收益,拥有上百位客户。能拥有现今这样的成就,其实靠的只是五位好朋友。这五位好朋友中的三位成为她生意上的伙伴,共同创造了商业上的最大利益,另外两位朋友则经常与她分享彼此的财经信息与人生经验,成为人生道路上相互扶持的知己。

现代人讲人脉,其实就是人际关系资源。美国史丹福研究中心发表的一份权威报告显示,一个男人一辈子所赚的钱,仅有12。5%来自知识,其余都来自关系。人常说,“三十年河东,三十年河西”,今天对别人真心相助,说不定什么时候你也会求助于人。多一个朋友多一条路,朋友多了好办事。

人际关系的投资是一种比较特殊的投资,因为要用心去投资。用心投资就是在平时交往之外多了一层沟通,多一分关心,多一分相助。当你遭遇不顺,朋友间可相互帮忙体谅。

例如,当你在职场上遇到了比较投缘的人,在成功合作的基础上,感情也融洽起来,这就是你的“有缘”的人。只有懂得保护和持续友情的人,才能爱护它、增进它,使友谊天长地久。不过,有时即使双方有“缘”,能够一拍即合,要保持长期的信任、关照的关系也不那么容易,仍需要不断进行“感情投资”。

职场中,感情投资尤其重要。因为每个人都为各自利益做事,彼此都防范着别人,很容易互相起疑心,导致双方由合作转为对立,人情变成了敌意。最亲密的伙伴变成最仇视的对手,适当的感情投资是必要的。

也有的人与对方建立了良好关系后,就不觉得自己有责任去维护它了,就会忽视双方关系中的一些细节问题。例如该沟通的时候不沟通,该解释的情况不解释,小矛盾日积月累,最终难以化解。更有甚者,在与对方成为朋友后,一味地只索取不回报,总以为别人对自己好是应该的,如果别人对于自己照顾不到,就有怨言,这肯定会损害双方的关系。

感情需要滋润,否则就会枯萎。朋友、同事之间的“感情投资”更是必要,需要精心维系。从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,要从小处、细处着眼,将友情落在实处。

要锦上添花更要雪中送炭

“锦上添花”与“雪中送炭”是在别人给予你帮助后,你致谢时可选用的两个成语。但“雪中送炭”与“锦上添花”有本质上的区别。雪中送炭,是你在穷途末路之际,你最真诚的朋友为你伸出的援助之手,把你拉出火坑,带你走出困境。在你最需要、最渴望别人帮助的时候,有人来帮助你,这个人就是雪中送炭之人。锦上添花,是你在风光得意的时候,许多的人都来恭维你,追捧你,他们可以让你威风的时候更威风,风光的时候更风光。

《增广贤文》里有这样一句话:“雪中送炭君子少,锦上添花小人多。”大概是说能解人于困顿中的人委实太少了,这样的人值得敬仰,而在别人春风得意的时候,却常常会有许多人前去献媚讨好,这样的人是应该被鄙视的。

其实,从经济学的角度来说,我们不能把锦上添花的人看成是小人,锦上添花也是一种理性行为。举个简单的例子,比如你送1000元钱的礼物给穷人,尽管对于穷人来说效用很大,但是对于付出人来说,可能没有任何物质收益。如果送给一个富翁,尽管对于富翁来说效用很小,但是对于付出人来说,收益是有保障的。因此我们不难理解,成功者的门前总是花团锦簇,失败者却门可罗雀。

实际上,社会就是如此的现实,当你得意时,你的朋友会很多,多得你有时自己都分不清在哪里见过他,什么时候认识他的。每个人都希望与优秀的人交往。与事业有成的人结交,可以利用对方的气势增强自己的积极力量。但是这种因利益关系所展开的友谊,很难牢固。就像伊朗的那句谚语:战场上识勇敢,激怒中识智慧,穷困中识朋友。其实,向落魄的人伸出援手,困境中结交朋友,才可以积累潜在资源,在你日后落魄时伸出援手。

人生在世,不可能永远一帆风顺,总会有艰难与困苦。当你遇到断崖险阻时,你需要的是帮助你架桥搭梯、雪中送炭的人。这时帮助你的人,是你真正的朋友。当你排除万难,穿过险峰,越过险阻时,那些给你送来花环,拿着美酒佳肴前来祝贺的人,你要当心,他们只是锦上添花的人,他们给你的友谊并非真诚可靠。

真正的朋友,需要的是雪中送炭。于失败情形下建立的友好关系,就像股票,如能在低价购入潜力股,便可赚钱。别人落魄时你伸出的援手,帮忙解难的行为,是赚取人脉行之有效的方法。

生活中,荣枯盛衰也是经常之事。随时都有人步步攀升,也有人失足没落。步步高升的人身边攀附者众多,他未必觉得你是莫逆之交;而落魄的人身边门庭冷落,你的关怀问候就尤为可贵,此时他心目中你的分量或许最重,你就会是共患难的挚友。如果等到对方再度成功之际才来攀附交情,则为时已晚。

锦上添花给人的回报是现实的,而雪中送炭给人的回报却是潜在的。孟子说:“有力者疾以助人,有财者勉以分人,有道者劝以教人。”也就是说有力气的人应该积极热情地帮助别人,有财力的人应当尽力地支援别人,有学识的人应当去教导别人。尤其是在别人有困难的时候,自己更要乐于助人,自觉地做“雪中送炭”的人。

锦上添花和雪中送炭只是两种生活方式,锦上添花自然是美事,雪中送炭则更是益事!

同类推荐
  • 酒店规范化管理全书

    酒店规范化管理全书

    《酒店规范化管理全书》以管理理论为引入点,重点以管理制度、工作规范、岗位职员与管理表格等实用工具的形式,全面而具体地介绍了酒店规范化管理要点。全书分为酒店概论、酒店前厅部、客房部、餐饮部、康乐部、商场部、洗涤部、保安部、后勤部、内部职能管理等几大板块,全方位展示了酒店实施规范化管理的各个方面与细节。《酒店规范化管理全书》的突出特点是:内容详实、全面、具体、易于操作、实用性强,是酒店从业人员及管理人员案头必备的参考工具书。
  • 酒店经营管理

    酒店经营管理

    酒店经营管理策略。酒店业是旅游业的重要组成部分,是我国开放以来发展最迅速、国际化程度最高并将持续发展的朝阳产业。本书内容涉及:酒店概念、酒店管理基础、前厅服务管理方法、客房服务与管理实践、餐饮服务与实践、康乐中心及其服务管理、酒店营销管理、酒店理财管理、酒店人力资源管理等内容。
  • 经济学常识1000问

    经济学常识1000问

    作为如今社会上使用频率最高的词汇之一,“经济”当之无愧——几乎无人不知无人不晓,经济学更是大行其道,成为最热门的研究领域,科学不是具体的事物,而是抽象的学问。一门科学,必有一套自己的概念和体系,有自己独特的方法。古代大臣们对经济问题的真知灼见,也许有不世之功,但不系统、不规范,都不是经济学。经济学这门学问,是对人类各种经济活动和各种经济关系进行理论的、应用的、历史的以及有关方法的研究的各类学科的总称,是20世纪的显学,其根本作用是富国裕民。照理说,这样的学问一定历史悠久,可是,正相反,经济学是一门相对年轻的科学
  • 18岁以后懂点经济学

    18岁以后懂点经济学

    18岁以前,你的经济条件由你的父母决定。而等到18岁以后,贫穷还是富有,就由你自己负责了。《18岁以后懂点经济学》不只是为年轻人编写的,它同样适用于所有的不分年龄段的经济学“门外汉”,以及作为大学里经济系相关专业的预科教材书,它起着开启经济学“大门”的作用。《18岁以后懂点经济学》的重点不在于要求你能掌握那些深奥的理论或者学会使用数学、图表之类的工具分析经济问题,而是在于逐步引导你“像经济学家一样思考”,学会用经济学的思维方式去思考现实经济中的各种问题,并做出决策。“用经济学的思维方式去思考”,换句话说,就是“用合理的方式去思考”。
  • 一本书读完经济学名著

    一本书读完经济学名著

    本书精选了50多部堪称世界一流的经济学名著,对于每一部都设置了“华文导读”、“趣味延展”、“理论精读”等栏目,从多个角度对所选取的经典作品进行了详尽的解读。“华文导读”对作者的生平、成就、主要著作等信息做了简单介绍,是读者对所选取的著作有一个整体上的把握;“趣味延展”介绍了与名著或作者相关的一些逸闻趣事,增加了本书的可读性与趣味性,同时又可以开阔读者的视野;“理论精读”部分精粹阐述了名著的理论要点,让读者既不必纠缠于原著晦涩的文字,又能把握名著的理论精髓。想这些流芳百世的经典之作必将给每一位读者以智慧的启迪。
热门推荐
  • 帝皇帝后

    帝皇帝后

    皇帝:“夜了,皇后是不是该侍寝了“挑着眉看着床上的美人皇后;“侍寝可以,皇上废了这后宫,臣妾就如皇上所愿”然后打开屋门,示意他可以滚出去了皇帝:“灵儿,朕真的受不了了,朕好辛苦”皇后:“想好废了后宫?没想好就去找别人,外面有一堆女人正在等你”皇后:“你这卑鄙的小人,趁人之危”皇帝:“皇后,朕问过你愿不愿意啦,你没有拒绝”男人一脸无辜,心里早乐开了花。
  • 遇见了你

    遇见了你

    如果遇见你是出于意外,爱上你却不再是意外。幸好我们还是遇上了,我的人生没有遗憾了……世界上有没有永不不失恋的方法?答案或者是永不恋爱。但是谁又愿意用这种方法来换取永不失恋呢?在没有爱上一个人的时候,她们可以独自勇敢地面对所有的困苦。从爱上一个人的那一刻起,就丧失了一个人生存的所有本能。
  • 做人做事枕边书(大全集)

    做人做事枕边书(大全集)

    自己又不知道障碍在哪里,如果你的人生事业屡遭挫折,你将从本书中获得答案;如果你目前正值春风得意,好运连连,那么书中的方法和技巧更会使你如虎添翼,你的人生将更上一层楼。《做事做人枕边书大全集(超值金版)》为你的奋斗之路铺出了一条平坦的大道。书中的一招一式都会在你最需要的时候发挥作用
  • 陕北煤老板

    陕北煤老板

    全书以陕北煤城古塔镇为背景,揭示一群文化不高的煤老板是如何通过盗挖乱采而“发家致富”。那些陷阱与圈套,那些黑白勾结,勾勒出一张张鲜活生动的面孔和一个个离奇怪异的故事,让你直击煤老板这个特殊群体的生存现状。资产和名声迅速扩大的煤老板訾三通过金钱和美色手段,同煤城的“一把手”付县长交上了朋友,并被聘为县长助理,在网上引起争议……一场因原岔湾矿股份分红纠纷的官司,给原矿主陈老板招来杀身之祸。而雇凶杀人者正是訾三的弟弟訾四,訾四在潜逃时出车祸死亡,几起悬案最终水落石出……
  • 天仙王妃斗苍穹

    天仙王妃斗苍穹

    什么?她黑道女王竟然被赐给一个又脏、又丑、又臭的乞丐!?哼!既然她来了,就不会再让自己受人欺凌。什么?废柴?那又如何,照样逆天吸收自然元素,成为首屈一指的最强召唤师!读心琵琶在手,美男还不乖乖就擒!四大护法助她空间逆袭,斩妖除魔,与美男携手重造和平人间。群号:254485202欢迎喜欢这本书的朋友们进
  • 明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    明治天皇:孝明帝驾崩卷(下册)

    《明治天皇》再现了日本从幕末走向明治维新的历史变革,以优美的文笔,宏大的场景,详细描绘了日本近代决定国运的倒幕运动的整个过程。本书塑造了一个个鲜活的日本近代史人物形象,以及他们的坚定信念,对“安政大狱”、“樱田门之变”等重大历史事件的描述详实生动,是一部了解近代日本不可多得的佳作。
  • 管人与用人(小故事大道理)

    管人与用人(小故事大道理)

    一滴水,折射太阳的光辉,一本书,滋养无数的心灵。如是您在企业管理的过程中存在以下问题,那么本书一定会给您帮助:一直为招聘不到合适的人才而苦恼。组织里常常留不住优秀的人才。总有一些人在执行中打折扣,与你的指令背道而驰。自己常为自身的现状和条件而担忧。……阅读本书,将让你得到一些启示,迅速找到解决问题的钥匙,让你受益非浅。
  • 一半是天堂

    一半是天堂

    一群还在结婚状态的爸爸和妈妈们,他们的老婆或老公却好像只是在结婚证上签了一个名字,从来没有尽过做父母的责任。男人或者女人,成为家长之后,不是捐献一个精子或卵子的事情。有些人,永远有说不完的理由来推卸育儿的责任,“家长”只是空有一个称谓。孩子,是天心的验证,美的极致。隐性单亲,让我们隐隐作痛……作为国内首部关注隐性单亲家庭的小说,此书将目光投向了“隐性单亲”这种由来已久、却很少被大众真正关注的社会现象,聚焦因孩子教育成长而引发的夫妻关系和家庭其它成员关系的变化,借“隐性单亲”这一主线引爆80后夫妻的婚姻大战,唤醒父母对孩子的关爱、对另一半的关心、对家庭其它成员的关注。
  • 傻子王爷无情妃

    傻子王爷无情妃

    一只毒蝎子,彻底断送了她年轻的生命!别人只知道,那个软弱没主见的女人被迫嫁给一个痴傻呆闷的七皇子。殊不知,她早已不再是“她”!面对痴傻只会憨笑的美男,她气愤难填!你傻,本美女就医好你,谁知医好后,遭到嫌弃,却换来一纸休书,气愤之下,她恨不得与他同归于尽……
  • 小猪弗莱迪:北极历险记

    小猪弗莱迪:北极历险记

    《小猪弗莱迪》系列童话故事书每册都是一个精彩独立的故事。或是迷案重重、悬疑跌宕的侦探故事,或是意外横生、步步惊心的冒险故事;或是斗智斗勇、充满惊险的间谍之战;或是想像奇特、笑料十足的太空旅行……