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第26章 不尽人情冷暖:是交往还是交易 (1)

从吃饭埋单看礼尚往来

中国人讲究礼节,一起吃饭时总要抢着付钱;西方人之间却流行AA制。为什么会有这样的差异?通常的回答是因为文化不同,中国人讲面子、好客气,西方人崇尚独立。其实,我们不妨从经济学的角度考虑一下。这就涉及经济学的成本与收益的问题,即一个人无论做什么事情,付出了成本,就要得到预期的收益。

人都是理性的,他今天付出成本为别人埋单,就是想得到以后预期的收益,即让别人以后也为他埋单。相互间的生存状态越稳定,一个人为他人埋单的风险就越小,他被别人日后回报的可能性就越大,反之风险就越大,回报的可能性也越小。

如果善于观察你就会发现,也不是每次一味地由一个人埋单。两个人第一次在一块儿吃饭,大家都抢着埋单,第二次大家虽然也是抢着付钱,可往往是上一次没付钱的一方极力阻止另一方,并将钱付上,而上次付钱的一方也就顺势将掏钱包的手放下,并客气一番。这样看来,中国人实际上实行的也是一种AA制,只不过形式上不一样,相对含蓄而已。

从经济学的角度来分析,能够得出这种区别的实质。中国人同西方人一样,决定他们的思想观念与行为方式的,归根结底都是经济学上谈的根本问题——利益。那些在文化、道德范畴内解释不清的东西,用经济学进行分析,就让人豁然开朗。

吃饭埋单如此,其他问题亦是如此。所谓的礼尚往来早就成为国人做人的一个基本准则。一是人格上的成本与收益,公共汽车上你给一个陌生人让了座位,你也许并不希望下次碰上他,他会给你让座,再说,能碰上的机会太小了。但你绝对需要他的一声“谢谢”,获得心理上的平衡。

二是物质形式的礼品,中国人办红白喜事,都会准备一本礼簿,谁送了多少礼金,送了什么礼品,都会一一记录在案。等对方将来办事,也会备一份相当的礼品给对方,作为回报。尤其有趣的是,一般人在送礼时,都会根据关系的亲疏程度和对方的实际情况,反复掂量,看到底送多少合适,一副相当务实的态度。

三是送礼的穷富之分。给富人该送什么,给穷人该送什么,是有讲究的。给富人送礼,主要是为了借此和权势人家拉拉关系,联络联络感情,以后求人办事就好说了。而给穷人送礼,则打水漂的风险就要大得多。不论是东方和西方,也不论是古代还是现代,人们之所以这样崇尚礼,也是为了一种预期的收益。对于送礼的掌握程度以及运用技巧的差异,则决定了一个人在人际关系中优劣势态的不同。

有句话说:“穷在闹市无人问,富居深山有远亲。”有人认为这是一种势利,但在经济学家的眼中,却是一种理性。理性地处理人际关系,能够使人更加理智和严谨,减少麻烦和损失。相信大家都有共同的感受,富人借钱,很容易,而穷人借钱,却很难,为借钱吃尽了苦头。其中缘由,就是有着付出与回报的问题。借钱给富人,一是不担心富人将来还不起,再者就是我今天帮了富人的忙,日后我也有可能用得着富人的时候。而借钱给穷人,则风险相当大,很有可能是刘备借荆州,有借无还。即便穷人人品很好,不是那种赖账的人,但他偿还能力的有限性却不能不让人担忧。

人常说:“好朋友,勤算账。”因为人与人之间说到底是一种利益关系,朋友之间如果账算不清,彼此都感到自己好像是吃了亏,久而久之,好朋友也会反目成仇。

人的本性是利己的,在处理人际关系的过程中,大家都应顺应人性,遵循经济学道理,做一个聪明的理性人。

打造刚柔并济的人脉存折

一个刚踏上工作岗位的年轻人第一天上班前,父亲把他拉到身边,问他:“你知道在社会上立足的关键是什么吗?”“是学历吗?”“不对”,父亲说。“是知识吗?”“不对”,父亲说。“是能力吗?”“不对”,父亲还是这句话。“那是?”年轻人大惑不解地望着父亲。父亲说:“是人际关系!”

为什么人际关系会如此重要?在中国,“人脉就是钱脉”这句话,似乎是长者常来训斥刚踏入社会的年轻人的。在国外,也有很多人认为,一个人是否能够成功,不在于他知道什么,而在于他认识了谁。

很多时候,会交际确实比会做事重要,一个人缘好、有声誉的人,因为有人际关系作为资源,所以很多事可以轻而易举地做成。美国学者卡耐基说:“一个人的成功,15%是由于他的专业技术,85%则要靠人际关系和他的做人处世能力。”可见,一个人的社交能力是多么重要。

如果你知道人际关系的重要性,懂得运用人脉,你会发现,几个好朋友就可以决定你的“富贵指数”。

在纽约有一位白手起家的女士,她最初只带了几千美元到纽约,她在从事贸易的朋友处得知美国市场对一些消费品的需求,于是立刻委托在中国内地及香港的朋友帮她寻找有商机的货品来源,但为了让产品更有销路,她需要找到更多的买主。于是她虚心地请教大学的教授,教授以自己的经验告诉她,可以通过展销会找销路,随后她又借着大学同学的人脉,在商展中顺利取得了摊位,因此才有机会把产品全部销售出去。

现在,她的公司有稳定的收益,拥有上百位客户。能拥有现今这样的成就,其实靠的只是五位好朋友。这五位好朋友中的三位成为她生意上的伙伴,共同创造了商业上的最大利益,另外两位朋友则经常与她分享彼此的财经信息与人生经验,成为人生道路上相互扶持的知己。

现代人讲人脉,其实就是人际关系资源。美国史丹福研究中心发表的一份权威报告显示,一个男人一辈子所赚的钱,仅有12。5%来自知识,其余都来自关系。人常说,“三十年河东,三十年河西”,今天对别人真心相助,说不定什么时候你也会求助于人。多一个朋友多一条路,朋友多了好办事。

人际关系的投资是一种比较特殊的投资,因为要用心去投资。用心投资就是在平时交往之外多了一层沟通,多一分关心,多一分相助。当你遭遇不顺,朋友间可相互帮忙体谅。

例如,当你在职场上遇到了比较投缘的人,在成功合作的基础上,感情也融洽起来,这就是你的“有缘”的人。只有懂得保护和持续友情的人,才能爱护它、增进它,使友谊天长地久。不过,有时即使双方有“缘”,能够一拍即合,要保持长期的信任、关照的关系也不那么容易,仍需要不断进行“感情投资”。

职场中,感情投资尤其重要。因为每个人都为各自利益做事,彼此都防范着别人,很容易互相起疑心,导致双方由合作转为对立,人情变成了敌意。最亲密的伙伴变成最仇视的对手,适当的感情投资是必要的。

也有的人与对方建立了良好关系后,就不觉得自己有责任去维护它了,就会忽视双方关系中的一些细节问题。例如该沟通的时候不沟通,该解释的情况不解释,小矛盾日积月累,最终难以化解。更有甚者,在与对方成为朋友后,一味地只索取不回报,总以为别人对自己好是应该的,如果别人对于自己照顾不到,就有怨言,这肯定会损害双方的关系。

感情需要滋润,否则就会枯萎。朋友、同事之间的“感情投资”更是必要,需要精心维系。从生意场到日常交往,都应该处处留心,善待每一个关系伙伴,要从小处、细处着眼,将友情落在实处。

要锦上添花更要雪中送炭

“锦上添花”与“雪中送炭”是在别人给予你帮助后,你致谢时可选用的两个成语。但“雪中送炭”与“锦上添花”有本质上的区别。雪中送炭,是你在穷途末路之际,你最真诚的朋友为你伸出的援助之手,把你拉出火坑,带你走出困境。在你最需要、最渴望别人帮助的时候,有人来帮助你,这个人就是雪中送炭之人。锦上添花,是你在风光得意的时候,许多的人都来恭维你,追捧你,他们可以让你威风的时候更威风,风光的时候更风光。

《增广贤文》里有这样一句话:“雪中送炭君子少,锦上添花小人多。”大概是说能解人于困顿中的人委实太少了,这样的人值得敬仰,而在别人春风得意的时候,却常常会有许多人前去献媚讨好,这样的人是应该被鄙视的。

其实,从经济学的角度来说,我们不能把锦上添花的人看成是小人,锦上添花也是一种理性行为。举个简单的例子,比如你送1000元钱的礼物给穷人,尽管对于穷人来说效用很大,但是对于付出人来说,可能没有任何物质收益。如果送给一个富翁,尽管对于富翁来说效用很小,但是对于付出人来说,收益是有保障的。因此我们不难理解,成功者的门前总是花团锦簇,失败者却门可罗雀。

实际上,社会就是如此的现实,当你得意时,你的朋友会很多,多得你有时自己都分不清在哪里见过他,什么时候认识他的。每个人都希望与优秀的人交往。与事业有成的人结交,可以利用对方的气势增强自己的积极力量。但是这种因利益关系所展开的友谊,很难牢固。就像伊朗的那句谚语:战场上识勇敢,激怒中识智慧,穷困中识朋友。其实,向落魄的人伸出援手,困境中结交朋友,才可以积累潜在资源,在你日后落魄时伸出援手。

人生在世,不可能永远一帆风顺,总会有艰难与困苦。当你遇到断崖险阻时,你需要的是帮助你架桥搭梯、雪中送炭的人。这时帮助你的人,是你真正的朋友。当你排除万难,穿过险峰,越过险阻时,那些给你送来花环,拿着美酒佳肴前来祝贺的人,你要当心,他们只是锦上添花的人,他们给你的友谊并非真诚可靠。

真正的朋友,需要的是雪中送炭。于失败情形下建立的友好关系,就像股票,如能在低价购入潜力股,便可赚钱。别人落魄时你伸出的援手,帮忙解难的行为,是赚取人脉行之有效的方法。

生活中,荣枯盛衰也是经常之事。随时都有人步步攀升,也有人失足没落。步步高升的人身边攀附者众多,他未必觉得你是莫逆之交;而落魄的人身边门庭冷落,你的关怀问候就尤为可贵,此时他心目中你的分量或许最重,你就会是共患难的挚友。如果等到对方再度成功之际才来攀附交情,则为时已晚。

锦上添花给人的回报是现实的,而雪中送炭给人的回报却是潜在的。孟子说:“有力者疾以助人,有财者勉以分人,有道者劝以教人。”也就是说有力气的人应该积极热情地帮助别人,有财力的人应当尽力地支援别人,有学识的人应当去教导别人。尤其是在别人有困难的时候,自己更要乐于助人,自觉地做“雪中送炭”的人。

锦上添花和雪中送炭只是两种生活方式,锦上添花自然是美事,雪中送炭则更是益事!

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