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第9章 爱的秘诀力量与影响 (3)

满脑子转着这样的念头,结果越想越紧张,越紧张则越拘谨,如不及时摆脱这种窘境,势必导致交往失败。

不要将自己估计太低。即使对方名誉、地位都较高,也不应妨碍你与他大大方方地接触。作为一个人的资格来说,大家都一样。而且大多数事实表明,越是有成就、有地位的人越是和蔼可亲、平易近人。

一个人要想成功必须提高勇气,大胆走出个人的小天地,模仿和学习一些泰然自若、活跃开朗人士的言谈举止,使自己养成镇定、从容、落落大方的习惯。只要能这样做,那么我们今后在各种社交场合中就再也不会脸红心跳、瞠目结舌、词不达意了。

一切从友善开始

如果你发起脾气,对他人说出一两句不中听的话,你会有一种发泄的快感。但对方呢?

他会分享你的痛快吗?你那火药味的口气,敌视的态度,能使对方接受吗?“如果你握紧一双拳头来见我,”威尔逊总统说,“我想,我可以保证,我的拳头会握得比你的更紧。但是如果你来找我说:‘我们坐下,好好商量,看看彼此意见相异的原因是什么。’我们就会发觉,彼此的距离并不那么大,相异的观点并不多,而且看法一致的观点反而居多。你也会发觉,只要我们有彼此沟通的耐心、诚意和愿望,我们就能沟通。”

波士顿是美国历史上的教育和文化中心,那年头波士顿的报纸充斥着江湖郎中的广告——堕胎专家和康医的广告。表面上是给人治病,骨子里却以恐吓的词句,类似“你将失去性能力”,等等,欺骗无辜的受害者。他们的治疗方法使受害者满怀恐惧,而事实上却根本不加以治疗。他们害死了许多人,却很少被定罪。他们只要缴点罚款或利用政治关系,就可以逃脱责任。

这种情况太严重了,公民团体、商界人士、妇女团体、教会、青年社团等,一致公开指责,大声疾呼,但一切都无济于事。议会掀起争论,要使这种无耻的广告不合法,但是在利益集团和政治的影响力之下,各种努力均告徒然。

华尔医师是波士顿基督联盟的善良的民众委员会主席,他的委员会用尽了一切方法,都失败了。这场抵抗医学界败类的斗争,似乎没有什么成功的希望。

有一天晚上,华尔医师试了波士顿人没有试过的一个办法。他所用的是仁慈、同情和赞美。他企图使报社自动停止那种广告。他写了一封信给《波士顿先锋报》的发行人,表示他多么仰慕该报:新闻真实,社论尤其精彩,是一份完美的家庭报纸,他一向看该报。华尔医师表示,以他的看法,它是新英格兰地区最好的报纸,也是全美国最优秀的报纸之一。“然而,”华尔医师说道,“我的一位朋友有个小女儿。他告诉我,有一天晚上,他的女儿听他高声朗读贵报上有关堕胎专家的广告,并问他那是什么意思。老实说他很尴尬,他不知道该怎么回答。贵报深入波士顿上等人家,既然这种场面发生在我的朋友家里,在别的家庭也难免会发生。如果你也有女儿,你愿意她看到这种广告吗?如果她看到了,还要你解释,你该怎么说呢?”

“很遗憾,像贵报这么优秀的报纸,其他方面几乎是十全十美,却有这种广告,使得一些父母不敢让家里的女儿阅读。可能其他成千上万的订户都和我有同感吧!”

两天以后,《波士顿先锋报》的发行人,回了一封信给华尔医师,日期是1904年10月13日。华尔医师保留了这封信有1/3世纪。这封信如下。

亲爱的先生:

十一日致本报编辑部来函收纳,甚为感激。贵函的正言,促使我实现本人自接掌本职后,一直有心于此但未能痛下决心的一件事。

从下周一起,本人将促使《波士顿先锋报》摒弃一切可能招致非议的广告。暂时不能完全剔除的广告,也将谨慎编撰,不使它们造成任何不快。

贵函惠我良多,再度致谢,并盼继续不吝指正。

因此,当你希望别人同意你的想法时,请记住:以一种友善的方式开始。

助人为乐的最高境界

这里有一则关于助人的故事:

一日彼得和约翰结伴去寺庙,进入山门后一个可怜的跛脚人向他们寻求帮助。他们没有随随便便地打发他,相反很认真的帮助这位可怜人转移到一个适合他生活的环境中,使他以后的日子变得方便。

这才是真正的帮助,非解一时之急难,而求永远的解脱。金子和银子只能解一时的困难,并不能带来一劳永逸的结果。所以,助人的最高境界就是让被帮助者学会自助。有时看似必要的直接帮助,实际上的意义并不大,其结果如何要视具体环境方能确定。但让人学会自助却是绝对正确的做法,所以请尝试用鼓励的方法吧,因为它能让受助者自身变得强大。

让受助者学会自助最好的方法莫过于先让他们真切的了解自身,要了解自身最好的方法则莫过于唤醒他们灵魂深处中熟睡的潜力,让它发挥出应有的作用。当这一切都变成在意识控制下的自主行为后,此人对于精神得力量终于有了切实的认识。有了这层认识,他的心灵不再封闭,他和世界终于结成一体。

此事说易行难,尤其在现今的社会中要想做到这些是非常困难的,但舍此之外实无良策,因此必须克服困难帮助受助者认清自己。

同情别人的愿望和想法

同情在中和酸性的狂暴感情上,有很大的价值。你所遇见的人中,有四分之三都渴望得到同情,给他们同情吧,他们将会爱你。

你想不想拥有一个神奇的短句,可以阻止争执,除去不良的感觉,创造良好氛围,并能使他人注意倾听?那么就以这样开始:“我一点也不怪你有这种感觉。如果我是你,毫无疑问的,我的想法也会跟你的一样。”

像这样的一段话,会使脾气最坏的老顽固软化下来,而且你说这话时,可以有100%的诚意,因为如果你真的是那个人,当然你的感觉就会完全和他一样。让我们以亚尔·卡朋为例,假设你拥有亚尔·卡朋的躯体、性情和思想,假设你拥有他的那些环境和经验,你就会和他完全一样——也会得到他那种下场。因为,就是这些事情——也只有这些事情——使他变成他那种面目。

例如,你并不是响尾蛇的唯一原因,是你的父母并不是响尾蛇。你不去亲吻一只牛,也不认为蛇是神圣的唯一原因,是因为你并不出生在恒河河岸的印度家庭里。

你目前的一切,原因并不全在你。记住,那个令你觉得厌烦、心地狭窄、不可理喻的人,他那副样子,原因并不全在于他。为那个可怜的家伙难过吧,可怜他、同情他。你自己不妨默诵约翰·戈福看见一个喝醉的乞丐蹒跚地走在街道上时所说的这句话:“若非上帝的恩典,我自己也会那样子。”

佳衣·满古是俄克拉何马州吐萨市一家电梯公司的业务代表。这家公司同吐萨市一家最好的旅馆签有合约,负责维修这家旅馆的电梯。旅馆经理为了不愿给旅客带来太多的不便,每次维修的时候,顶多只准许电梯停开2个小时。但是电梯修理至少要8个小时,而且在旅馆方便停下电梯的时候,他的公司都不一定能够派出所需要的技工。

在满古先生能够为修理工作安排一位最好的技工的时候,他打电话给这家旅馆的经理。

他不去和这位经理争辩,他只说:

“瑞克,我知道你们旅馆的客人很多,你要尽量减少电梯停开的时间。我了解你很重视这一点,我们要尽量配合你的要求。不过,我们检查你们的电梯之后,显示如果我们现在不把电梯修理好,电梯损坏的情形可能会更加严重,到时候停开时间可能会更长。我知道你不会愿意给客人带来好几天的不方便。”

经理不得不同意电梯停开8个小时总比停开几天要好。由于满古表示谅解这位经理要使客人愉快的愿望,他很容易地而且没有争议地赢得了经理的同意。

乐于忘记,不念旧恶

一位朋友说:“我只记着别人对我的好处,忘记了别人对我的坏处。”因此,这位朋友受大家的欢迎,拥有很多知交。“人之有德于我也,不可忘也,吾有德于人也,不可不忘也。”卡耐基也常说:“别人对我们的帮助,千万不可忘了,反之别人倘若有愧对我们的地方,应该乐于忘记。”

乐于忘记是一种心理平衡。有一句名言说“生气是用别人的过错来惩罚自己”。老是“念念不忘”别人的“坏处”,实际上最受其害的就是自己的心灵,搞得自己痛苦不堪,何必呢?这种人,轻则自我折磨,重则就可能导致疯狂的报复了。乐于忘记是成大事者的一个特征,既往不咎的人,才可甩掉沉重的包袱,大踏步地前进。乐于忘记,也可理解为“不念旧恶”,人是要有点不念旧恶的精神,况且人与人之间在许多情况下,人们误以为“恶”的,又未必就真的是什么“恶”。退一步说,即使是“恶”吧,对方心存歉意,诚惶诚恐,你不念恶,礼义相待,进而对他格外地表示亲近,也会使为“恶”者感念你的诚意,改“恶”从善。

最难得的是将心比心,谁没有过错呢?当我们有对不起别人的地方时,是多么渴望得到对方的谅解啊!是多么希望对方把这段不愉快的往事忘记啊!我们为什么不能用如此宽厚的理解为他人开脱?

古往今来,不计前嫌、化敌为友的佳话举不胜举。以古为鉴,可以让我们明白事理,明辨是非,把握前途。

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