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第23章 爱岗敬业,要将岗位责任落到实处 (2)

这个被丹尼尔称为终极期望的理念蕴涵着这样一个重要的前提:企业中每个人都很重要。作为企业的一分子,你绝对不需要任何人的许可,就可以把工作做得漂亮、出色。无论你在哪里工作,无论你的老板是谁,管理阶层都期望你始终运用个人的最佳判断和努力,为了公司的成功,不用老板吩咐就能把应该做的事情做好。

尽管这听起来或许有点奇怪,但事实是,今天每一个老板要找的人,基本上是同一种类型,即那些能够不等老板吩咐就可以出色主动地完成任务的人。当然,不同老板的需求因人而异,正如他们所招聘的员工的技能各不相同;但是,从根本上说,他们要找的是同一种人。那些沉浸在工作状态中、能独立自主地把事情做好的员工——无论他们的背景、训练或技能如何——将会成为老板最需要的人,获得更多的奖赏。

苏南和汪凤是一家酒店的餐饮部实习生。一天,一位住在酒店的客人到餐厅吃饭,饭菜已经上桌了,他却因一时有急事需要外出,临走前他请为自己服务的汪凤先把菜放在这里,等回来时再吃,说完还让汪凤看了一下自己的房卡。汪凤礼节性地微笑着点了点头,就准备让他离开。

然而,刚才的场景却被细心的苏南看在眼里,这事本来与苏南无关,然而强烈的责任感却让她主动走过去,面带微笑诚恳地对那位客人说:“先生,请您放心,我们一定将菜给您留着。不过我们酒店有规定,因为您已经点了菜,所以需要先付账。请您理解我们的做法。”

“那好,我马上去付账。”客人爽快地答应了下来。

“好的,我带您去。”于是,苏南便笑容满面地带着客人到前台结了账。

后来,那位客人直到酒店打烊后才回来。苏南不但自己没有下班,而且她还通知厨房留人值班,等客人一回来,她马上让厨房的人将热好的饭菜给客人端了上来。她做的这一切,让那位客人非常感动,而这些,也被酒店经理看在了眼里。

不仅是这件事,工作中的每一件事,苏南都一直努力要求自己主动、认真地去做。于是,她从一个小小的实习生开始,一步一个脚印,踏踏实实地走了上来,直到当上酒店的副总。

成功的机会是不会白白降临的,只有积极主动工作的员工才有获得更多机会的可能。如果你总是只在老板注意时才有好的表现,那么你永远也无法达到你想要的成功。如果你能够做到的比老板期望的还要多,那么你就永远不用担心没有机会。在任何一个公司里,那些不必老板交代就自己找事做的员工、那些接到任务时不会找借口的员工、那些永远不问“怎么办”而是自己动手去克服困难的员工、那些主动请命为公司工作的员工就是老板心目中最优秀的员工,在有升职机会时,老板第一个想到的就是这些人。每个老板都喜欢积极主动、善解人意的员工,每个人也都愿意和这种人共事。如果你总能保持主动率先的工作态度,比自己分内的多做一点,比别人期待的多服务一点,你就可以吸引老板的注意,得到加薪和升迁的机会。

如果一个人只是尽本分,或者唯唯诺诺,对公司的发展前景漠不关心,他就无法获得额外的报酬,也无法得到事业的提升。只有养成自动自发的工作习惯,才能掌握个人进取的要义。那些以无比的热情看待自己工作和事业的人,总能发掘出无穷的机会。相反,那些被动的人,只能永远等着别人给他安排任务,而且要推脱搪塞,在这同时,他也推掉了属于自己的机会。上帝授予人们掌握思想的权利,同时也赋予了人们自动自发的意识。有成功潜质的人,总是能够比别人多付出一些,自动自发地为自己争取最大的进步与利益。

绝不糊弄工作,凡事都要做到最棒

在工作中,凡事做到最棒,无限接近完美;即使完美是无法企及的状态,但它如头顶星辰,永远指引你追求的方向。

一位已逝去的老公安干警在他的日记中这样写道:

组织上把我安排到这个重要的位置上,我思绪万千,夜不能寐。我不由得在心里默默问自己:自己能干好吗?带几百人的队伍是头一次,从城市到农村开展工作更是头一遭。吃苦倒不怕,怕的是工作干砸了,无法向党和组织交代,无法向父老乡亲交差。但自己有股不服输的劲头,凡事不做则已,要做就要做到最好。我下定决心,凭着自己对党的赤胆之心,对警察事业的无悔追求,对人民群众的深厚感情,我一定会把工作干好,也一定能把这支公安队伍带好。

无论是在生活还是在工作中,这位老干警都是以“要做就做到最好”来要求自己,“糊弄”这个词从来不会出现在他的人生字典中。

无论在个人生活中还是职业生涯中,我们随时都需要百分之百地投入才能够有望变得杰出。我们的努力会随着人生阶段的改变而翻新,在每一个阶段,尽己所能,把自己正在做的事做到极致,就是完美。

而下面说的就是因为糊弄工作,最终糊弄自己的故事:

弗兰克做了一辈子的木匠工作,他因敬业和勤奋而深得老板的信任。后来,弗兰克老了,他对老板说,自己想退休回家与妻子、儿女共享天伦之乐。老板十分舍不得他,再三挽留,但是他去意已决,不为所动。老板只好答应他的请辞,但希望他能再帮助自己盖一座房子。弗兰克自然无法推辞。

弗兰克已归心似箭,心思全不在工作上了,用料也不那么严格,做的活也全无往日的水准。老板看在眼里,却什么也没说。等到房子盖好后,老板将钥匙交给了弗兰克。

“这是你的房子,”老板说,“我送给你的礼物。”

弗兰克愣住了,悔恨和羞愧溢于言表。他一生盖了那么多豪宅华亭,最后却为自己建了这样一座粗制滥造的房子。

同样一个人,可以盖出豪宅华亭,也可以建造出粗制滥造的房子,不是因为技艺减退,而是因为他没有认真地对待自己的工作。如果一个人希望自己一直能有杰出的表现,就必须始终认真负责地工作,严于律己,善始善终;否则,就会像老木匠弗兰克一样,辛辛苦苦一辈子,到头来却因一次工作上的敷衍“糊弄”了自己。

在职场中,提升最快的往往是那些工作认真、踏实肯干的人。我们大家可能都听过这样一句话:“今天工作不努力,明天努力找工作。”据此我们也可以作出这么一个推断:今天你糊弄工作,明天工作就会来“糊弄”你。

水温升到99℃,还不是开水,其价值有限;若再添一把火,在99℃的基础上再升高1℃,就会使水沸腾,并产生大量水蒸气来开动机器,从而获得巨大的经济效益。100件事情,如果99件事情做好了,一件事情未做好,而这一件事就有可能对某一单位、某个人产生百分之百的影响。

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