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第19章 造就卓越员工的敬业法则 (3)

每个员工都要记住,是企业给了你一个广阔的发展空间,一个展现自己的绚丽舞台,对于企业所做的这一切,你应该心存感激,并力图回报!

感恩是一种积极的心态,同时也是一种随时准备奉献的精神体会,更是一种力量。当你以一种知恩图报的心情去工作时,你会工作得更愉快,也会更有效率!

感恩不是虚假的奉承,而是发自内心的真诚的感激。虚假的奉承只会让别人厌烦,真诚的感激却能为别人和自己带来快乐!

对工作充满感恩的心情是敬业员工的一个重要标志,缺少了这个标志,那么他也称不上是敬业的员工。

多一些诚信,少一些虚假

诚信不仅仅是对一个人品行的证明,也是衡量一个员工是否敬业的尺子。在工作和生活中,只有诚实守信的人才会赢得别人的信赖,为自己创造更多的机会。

每一个人都有面对职业道德危机的时刻,尤其当老板不在,个人完全失去了监督与控制的时候。此时,一个优秀的、敬业的员工会一如既往地坚守诚信原则,因为他知道诚信对他来说具有多么重要的意义。

杰克大学毕业后在一家软件开发公司工作,和他一起的还有他的同学及好友希尔。他和希尔两个人都被分配到程序编辑组,有机会接触到公司最核心的技术秘密。

他们所面临的社会是一个充满陷阱和诱惑的社会,加上软件企业当前的争战相当激烈,自从他们进入程序编辑组那天起,就有竞争对手想从他们那里套取技术秘密。

刚开始的时候,杰克和希尔都经受住了诱惑。但是,时间一长,希尔开始动摇了。有一天晚上,两个人还在单身公寓里为此吵了起来。

“我想不明白,对方开出那么好的价钱,顶得上我们两个人一年的工资,为什么不可以答应?”希尔说,他指的是某竞争企业出资10万美元购买他们俩参与的一项软件的数据库。

“那违背了我们的做人原则,背叛公司是可耻的。”杰克说。

“我知道你很正直,可正直值几个钱呢?”希尔说。

正直值几个钱呢?杰克说不出来,但他显然已经生气了。

“再说,我们卖出去,公司也未必能够发觉;即使发觉,也未必知道是我们干的,我们小组可有20几个人哩。”希尔还在说。

“别说了,反正我不同意!”杰克终于吼起来了。

希尔看到杰克生气了,便表示放弃。但他心中并没有放弃,他决定瞒着杰克。

10万美元很快进了希尔的腰包,谁也没有发现,包括杰克在内。但是,两个月后,当竞争对手抢先一步推出相似软件,迅速占领市场,让杰克所在公司为此损失了数百万美元时,公司终于知道了有人出卖技术秘密。

杰克首先想到的是希尔。

希尔向杰克承认了出卖数据库的事。

“我知道你不同意那么做,所以我瞒着你做了;我知道你是我的好朋友,不会揭发我,所以我坦然地向你承认了。”希尔说,“我们利用这笔钱去做点大事情吧,比如开家公司,别在这儿打工了。”

“不,希尔,我是你的好朋友,但是你做错事了,我一定要揭发你!”

希尔非常震惊,难道他们的友谊一下子就没有了?他抬起头来,想阻止杰克去揭发他,但当他看到杰克眼中含着泪花时,又低下了头。他明显感受到了杰克心中的痛苦。

两天后,杰克和希尔一同走进了总裁办公室,希尔还带着那张10万美元的支票。

总裁要奖励杰克,杰克拒绝了,因为他说他出卖了朋友,虽然朋友做错了,但毕竟是朋友。

希尔交出10万美元的支票,并主动要求承担法律责任,因为10万美元远远不能弥补公司的损失。

面对两个年轻人的决定和态度,总裁愣了足足5分钟。最后,他笑了。他走过去,拥着两个年轻人的肩膀:“我太高兴了,公司虽然损失了数百万美元,可我拥有了两个诚实的员工。你们的价值,绝对不止百万美元!就当这件事没有发生过,就我们3个人知道,至于那10万美元,你们自己处理吧。”

那10万美元最后捐给了一所小学。

公司停止了泄密调查,除3个人知道以外,其余人都不知道泄密的原因。杰克和希尔继续在公司开发软件,6年后,他们两个人分别担任了技术开发部总经理和市场推广部总经理。

杰克和希尔的故事向我们证明了敬业精神的另一个原则:对诚信的坚守。敬业绝不是不择手段地为自己或公司创造效益,那样做的结果可能会伤害两者的利益;敬业也不能违背社会准则,更不能越过基本的道德底线。如果简单地把敬业理解为简单地完成任务或创造效益,而不管其手段与过程是否合乎基本的道德标准,那么,作为公司,会因失去公信最终陷入困境;作为员工,则很容易沦为赚钱的机器,完全丧失做人的准则,更别提什么敬业精神了。

戴尔是一家大型跨国集团公司的人事主管,他在谈到员工录用与晋升方面的尺度时说:“在我们公司,录用一名员工时,很注重他在工作和生活中的诚信程度。假如一个人在这方面有不良记录,我们公司是不会录用他的。其实,很多公司也跟我们一样,也很注重一个人在这方面的表现,并以此作为晋升和任用的标准。假如他在这一方面出现了污点,即使他工作经验丰富,条件优越,大部分公司也不会聘用他的。通常情况下,我们之所以这样做,有以下几个理由:首先,一个人在工作和生活上失去了诚信,毁约背信,说明他人格上有缺陷,是一个品质不健全的人,不值得录用。其次,一个人一旦不守诺言,毁约背信,会让公司遭受重大的名誉损失。再次,一个人失去了诚信,不能信守诺言,就会打乱工作秩序,为公司的管理带来隐患。最后一点,也是很重要的,就是一个人一旦失去了诚信,就会在工作岗位上玩忽职守,从而影响公司的健康发展。”

戴尔所说的用人标准也说明了这样一个问题:诚信不仅仅是对一个人品行的证明,也是衡量一个员工是否敬业的尺子。所以说,在工作和生活中,我们一定要诚实、守信,这样才会赢得别人的信赖,为自己创造更多的机会。诚信是做人的准则,所以,我们不要忘了把它落实到自己的日常行为之中。

多一些担当,少一些推诿

在责任面前,每个人都应该多一些担当,少一些推诿,这样企业才能实现永续发展。

现在,勇于承担责任的人已经越来越少了,许多人都学会了推诿和转让责任,并美其名曰:“转让风险。”当你初涉职场的时候,有些前辈会非常“善意”地对你说:“凡事不要揽责任,你才会在公司里不犯错误。”话是不错,这样可以避免引火烧身,但是从此以后你在老板眼中就是一个缩头缩脑,凡事都不敢承担责任的人。

三只饥寒交迫的老鼠一起去偷油。它们决定采用叠罗汉的方式,轮流喝油。当其中一只老鼠爬到另外两只老鼠的肩膀上,“胜利”在望时,不知什么原因,油瓶突然倒了,巨大的响声惊醒了主人,它们只好落荒而逃。

回到鼠洞后,它们聚在一起开了个内部会议,讨论这次集体偷油失败的潜在原因。

最上面的老鼠说:“因为下面的老鼠抖动了一下,所以,我不小心碰倒了油瓶。”

中间那只老鼠说:“我感觉到下面的老鼠抖动了一下,于是我也抖动了一下。”

而最下面的老鼠说:“我隐约听见有猫的叫声,所以抖动了一下。”

原来如此——谁都没有责任。

企业中经常会遇到类似的情况。

在某公司的内部会议上,营销部经理说:“最近销售不理想,我们得负一定的责任。但主要原因在于对手推出的新产品比我们的产品先进。”

研发经理“认真”总结道:“最近推出新产品少是由于研发预算少,这杯水车薪的预算还被财务部门削减了。”

财务经理马上接着解释:“公司成本在上升,我们能节约就节约。”

这时,采购经理跳起来说:“采购成本上升了10%,是由于俄罗斯一个生产铬的矿山爆炸了,导致不锈钢价格急速攀升。”

于是,大家异口同声说:“原来如此!”言外之意便是:大家都没有责任。

最后,人力资源经理终于发言:“这样说来,我只好去考核俄罗斯的矿山了!”

这样的情景经常在不同的企业中上演着——当工作出现困难时,各部门不寻找自身的问题,而是指责相关部门没有配合好自己的工作,相互推诿、扯皮,责任能推就推,事情能躲就躲。最后,问题只有不了了之。

互相推诿、扯皮不仅严重影响我们的工作绩效,同时还会给企业的发展造成巨大的损失。

A公司是重庆一家中等规模的食品公司。由于厂房地势较低,每年都要经历一至两次的抗洪抢险。有一年夏天,老板出差到海南去了。出差之前,他叮嘱几位主要负责人:“时刻注意天气预报。”

有一天晚上,远在海南的老板给几位负责人打电话,因为他听天气预报说有雨,担心厂房被淹。当时,厂房所在地已经下雨了,可能由于天气原因,老板一连打了几个电话都打不通,最后打到了人力资源部经理的家里,让他立即到公司查看一下。

“嗯,我马上处理,请放心!”接完电话,人力资源部经理并没有到公司去,他心里想:这事是安全部的事情,不该我这个人力资源部经理去处理,何况我的家离公司还有好长一段路,去一趟也费事。于是,他给安全部经理打了一个电话,提醒他去公司看一下。

安全部经理接到电话后十分不悦,认为人力资源部经理无权管理安全部内部的事情。于是,他也没有去公司,他心想:反正有安全科长在,不用管它了。

安全科长没有接到电话,但他知道下雨了,并且清楚下雨意味着什么。但他心里想有好几个保安在厂里,用不着他操心。当时,他正在陪朋友打麻将,为了避免“干扰”,他甚至把手机也关了。

只有几个保安留在厂里。但是,用于防洪抽水的几台抽水机没有柴油了,他们打电话给安全科长,科长的电话关机,他们就没有再打,也没有采取其他措施,早早地睡觉去了。值班的那一位睡在值班室里,睡得最沉,他以为雨不会下得太大。

到凌晨2点左右,雨突然下大了,值班保安被雷声惊醒时,水已经漫到床边!他立即给消防队打电话。

消防队虽然来得很及时,但由于通知太晚,3个车间全部被淹,数十吨成品、半成品和原辅材料泡在水中,直接经济损失达数百万元!

事后,追究责任时,每一个人都说自己没有责任。

人力资源部经理说:“这不是我的责任,而且我是通知了安全部经理的。”

安全部经理说:“这是安全科长的责任。”

安全科长说:“保安不该睡觉。”

保安说:“本来可以不发生这样的险情,但抽水机没有柴油了,是行政部的责任,他们没有及时买回柴油来。”

行政部经理说:“这个月费用预算超支了,我没办法。应该追究财务部的责任,他们把预算定得太死。”

财务部经理说:“控制开支是我们的职责,我们何罪之有?”

老板听了,火冒三丈:“你们每个人都没有责任,那就是老天爷的责任了!我并不是要你们赔偿损失,我要的是你们的责任感和工作态度,要的是你们对这件事情的反思,要的是不再发生同样的事故,可你们却只会推卸责任!”

上面的事例确实令人痛心、发人深省。如果公司每个人都能够主动地承担责任,不把责任推给别人,公司就不会遭受这么大的损失。企业是每个人的,责任不分你我,在责任面前,每个人都应该多一些担当,少一些推诿,这样企业才能实现永续发展。

【本章要义】

有备无患,作好准备工作,减少工作中的内耗。

奉献是敬业者毕生在做的事。

做到完美才是合格。

成功必须靠务实、努力来实现。

工作是一份馈赠,我们应心怀感恩。

诚信是敬业的基本准则,诚实守信的人更容易得到别人的尊敬。

每一份工作中都承载着一份责任,对工作负责,就是对自己负责。

【敬业精神培养方案】

在上班的第一时间为一天的工作作好准备,不打无准备之仗。

把所有因为拖拉而导致的问题列成表格,以警醒自己。

时刻牢记“多一些完美,少一些缺陷”这句话,并把它当做自己的工作准则。

工作中遇到问题就马上提出,不要把它藏在心里,或者掩盖起来。

适时地向老板、同事、亲朋表示感谢。

勇于承担责任,不要把属于自己的责任推给他人。

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