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第22章 思路决定出路,向创新型企业转型 (3)

魏格纳从世界地图想到大陆漂移,这种思维就是联想思维。联想集团曾有一句非常经典的广告:“人类失去联想,世界将会怎样?”联想思维在人类思维活动中的地位和作用不言自明。联想思维是人脑形象思维的一种,对于培养创新思维有着不可替代的作用。

联想思维与一个人的形象思维能力密切相关,它能最大限度地激发人的创造性思维能力,唤醒人们沉睡的记忆,从而产生创造性的想法。企业家要培养自身的联想思维能力,应该重视各种联想思维方法的学习和训练。联想思维方法主要有:类比联想法、对比联想法、接近联想法、相似联想法等。

1类比联想法

有一位叫鲁托的美国制瓶工人,一次与女友约会,女友穿的裙子十分优雅可爱。鲁托忽然联想到:裙子因为膝盖上部分较窄,腰部显得圆润而有吸引力,如果把玻璃瓶设计成女友的裙子那样,也会大受欢迎的。于是他经过反复试验和改进,最后制造出这样一种瓶子:握上瓶颈时,没有滑落的感觉;瓶内所装的液体,看起来比实际的分量多,而且外观别致优美。

鲁托设计的玻璃瓶被可口可乐公司看中了,最后这项专利卖出了600万美元的高价。鲁托摇身一变成为百万富翁。可口可乐公司自从买下这项专利后,至今仍在使用这种玻璃瓶,这一设计成为可口可乐的标志。

类比联想运用已有的知识、经验将之与其他相似事物进行类比,从而解决问题。类比联想使人能触类旁通地解决问题,有利于人们充分开拓自己的思路,创造性地解决问题。

2对比联想法

对比联想就是指具有相反特征的事物或相互对立的事物之间所形成的联想。

据说古希腊哲学家苏格拉底的妻子是个有名的泼妇,动辄对丈夫大骂不已,甚至大打出手。有一次,妻子大发雷霆,泼了苏格拉底一盆脏水。苏格拉底无可奈何,诙谐地说:“雷鸣之后免不了一场大雨。”别人讥讽他说:“你不是最有智慧的哲学家吗?怎么连老婆都管不住?”苏格拉底回答:“善于驯马的人宁肯挑选悍马、烈马作为自己的训练对象。若能控制悍马、烈马,其他的马也就不在话下。如果我能忍受她,还有什么人不能忍受的呢?”

苏格拉底机敏地从事物的对立面展开联想,他的辩白精彩而有说服力。

3相似联想法

相似联想就是在性质上或形式上相似的事物之间所形成的联想。某旅游团出发后,导游小姐向大家讲述购物知识:走这条旅游路线,大家买东西一定要杀价,而且至少要杀一半的价,不能对方说多少就给多少。游客们按照这位导游小姐的建议,果然屡试不爽,省了不少钱。

旅游结束时,导游小姐对大家说,每人需交导游费200元。一位游客听了马上大声嚷道:“你说200元,我们只给100元!”

相似联想要求思考者要善于灵活思考,并积极地运用到其他相类似的东西上,进而举一反三,触类旁通。

4接近联想法

所谓接近联想,就是指在时空上相互接近的事物之间形成的联想。这种联想思维重在把握联想对象之间的关系。

有一家食品企业,既经营鲜牛奶,又经营面包、蛋糕等食品。由于这家公司出售的牛奶质优价廉,每天都能在天亮以前将牛奶送到订户家门前的小木箱内,牛奶的订户不断增多,公司也越做越大。

可是这家公司经营的面包、蛋糕等食品,销售一直不理想。

有个员工提出这样一条建议,设计一种精美的小卡片:在正面印上各种面包、蛋糕的名称和价格,背面是订单,可填写需要的品种、数量和送货时间以及顾客的签名。卡片随着鲜牛奶一起送给订户,第二天再由送奶人回收,按照顾客的需求在适当的时候将所订的面包、蛋糕等食品送至订户家中。结果,该公司的面包、蛋糕等食品销量大增。

联想思维是一种有效的思维方法,企业家应该在经营实践中总结经验,将企业管理流程、管理理念、文化建设、团队合作、技术研发等与联想思维结合起来,使枯燥的管理活动变成各种奇思妙想的荟萃。

创新,从模仿开始

管理大师彼得·德鲁克认为,企业应该将自己的绩效与业内或世界上最优秀公司的绩效放在一起进行比较,一个组织能做到的事情其他组织都可以做到。他认为任何企业要有全球竞争力,就需要以全球的视野向最强者学习。

当年耐克学习锐步,结果耐克如今成为最强者,百事可乐向可口可乐学习,如今两家可乐公司并肩垄断了市场。沃尔玛连锁百货公司的创始人山姆·沃尔顿曾经说过:“其实我做的每一件事都是从别处学来的。”

20世纪80年代,美国报纸曾经以《一个针孔价值百万美元》为大标题,竞相报道一个小发明。

发明的灵感来源于美国制糖公司为了解决糖变潮,在方糖包装盒上开一个小孔的方法。当时制糖公司每次把方糖出口到南美时,砂糖都会在海运中变得潮湿,公司损失很大。为了克服这个缺点,他们邀请专家从事研究,但始终没有解决这个问题。

该公司有个工人,他也在动脑筋,希望能想出一个简单的防潮法。有一次,他发现在方糖包装盒的角落上戳个针孔,使它通风,便能达到防潮的目的。这位工人也因此获得了100万美元的报酬。

一位先生听了这个消息之后,希望自己也能够戳个洞防潮,以获得专利权,于是他开始埋首研究。锅盖已经有孔了,便器盖如果钻孔,一定臭气冲天。他到处戳孔实验,竟发现在打火机的火芯盖上钻个小孔,可使普通注一次油只能维持十天的打火机维持50天之久。这位先生感到异常惊喜,一连串实验于各种打火机的结果,证实每个钻孔的打火机,都能够灌一次油维持50天以上。他马上申请专利,并以此专利获利颇丰。

创新,未必就是发明新东西;创新,也未必就是填补空白。作为企业家,应该从上述故事中学习到模仿创新或迁移创新的重要。标杆思维启示我们,向强者学习,向成功者学习,可以大大降低我们学习的成本,使创新的过程少走弯路。三星公司就是一个典型的案例。

2006年,三星公司的股票飞涨,每股高达699美元,公司市值首次突破1000亿美元,是日本著名的电子巨头索尼公司的2倍多,而索尼公司当前的市值只有410亿美元。三星公司成为亚洲市场市值最高的公司之一,这在韩国也是首次出现。

作为全球消费电子领域的一匹黑马,三星公司的成长并非一帆风顺。公司刚刚建立时,生产的是仿造产品,而其中许多都是以日本著名电子企业的产品为基础。

1970年,三星公司还在为日本的三洋公司打工,制造廉价的12英寸黑白电视机。然而到1978年,三星公司便成了世界上最大的黑白电视机制造商。

1979年,它与另外一家日本电子设备制造公司——夏普公司建立了合作关系,并由此开始生产微波炉。

1986年时,三星公司不但能够向日本出口产品,而且还将产品出口到欧洲和美国。这时候,它已经成为世界上最大的微波炉生产商。到1990年,三星公司凭借其所开发的一款芯片,在世界半导体制造商中排名第13位。

在进行了几年技术模仿后,三星公司意识到进步的唯一途径是从技术的跟随者上升为技术的领导者,只有通过在所从事的每个领域内进行创新才可以做到。

于是,三星公司开始强调变革和创新。时任会长李健熙亲自向日本、美国公司的工程师就一些技术细节问题虚心求教。

经过30多年的积累,三星公司已经由丑小鸭变成了名副其实的白天鹅。现在的三星公司不仅是国际一流的跨国公司,而且还成就了“变革之王”的神话。

三星起家靠的是什么?就是模仿,不断地向强者学习,从而使自己成为强者。三星通过模仿,将竞争对手的方法、经验内化为企业自身发展的资源,从而用最短的时间,超越了竞争对手。

我国现在是世界制造业的中心,我们掌握的核心技术还相对比较少,我们的企业不得不为跨国公司打工。企业家必须意识到,我们的目的绝不是永远做一个追随者,我们以强者为榜样,是因为我们也将成为别人的榜样!

以强者为榜样,是弱小者成功的普遍规律。当当网上书店联合总裁俞渝毫不讳言对亚马孙这个世界最大、最知名的网上书店的模仿和学习。“对亚马孙的财务报表,我比一些华尔街的分析师们还要熟悉。我会用当当的指标和它做一一对比,最新的结果是,9项指标中我们只有库存周转率不如它。”俞渝将当当网比做是“学龄前儿童”,而亚马孙已经进入“青春期”。她说:“中国古话说得好,‘三人行必有我师’,‘择其善者而从之’。当当不耻于当学生,因为有的学比没的学要好。”相较之下,当当更在意的是“成功”而不是“复制”。俞渝在实施模仿战略时的心得,就是“要以开阔的心态和眼界去模仿,并且在模仿中重新建立适合企业本地化生存的新规则”。“用笨方法,从骨子里学。”这是俞渝认为当当之所以能够将网上购物这样的新事物,在中国成功推动的“模仿要义”。

向强者学习、模仿,我们才能成为强者!但是作为强者,也不能松懈,因为大企业有大企业的问题,尤其是官僚化问题,大企业也应该向小企业学习,学习他们的高效率、他们的决策方式、他们适应市场的能力。

决胜红海 生死转型

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