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第16章 资源转型:不求所有,但求所用 (3)

Google(谷歌)则更绝,它从来没有赞助过奥运会,但是一有重大赛事,它就马上改变自己的标识设计,打起奥运会的“擦边球”。悉尼奥运会期间,Google让自己的标识多了一个举着火炬的袋鼠;2006年都灵冬奥会期间,Google的标识上又多了一个滑雪的卡通人。一个小小的创意,就使无数人误以为Google是奥运会的赞助商。

可见,无论联想、搜狐、精工表、Google等都通过借势奥运来提高自身品牌的号召力,这种借势都是借形势之势。可见,只有善于借势者,才能成功。

1P理论:让第三方买单

2005年3月开始,2005蒙牛酸酸乳“超级女声”全国大赛启动,在全国掀起了前所未有的热潮,在广州、长沙、成都、杭州、郑州五大赛区共吸引了15万的报名者参加,更获得了超过2000万观众的持续关注。

赞助商蒙牛集团购买2005年“超级女声”节目冠名权的费用是1400万元,蒙牛集团为此展开了全面营销活动,选择长沙、郑州、杭州、成都和广州这5个赛区,分别辐射蒙牛的西南、华中、华东、华南四大销售区域。蒙牛通过“超级女声”的影响力成功把消费者吸引过来,让“蒙牛酸酸乳”通过这个节目深入人心。蒙牛集团利用湖南卫视的媒体效应,以相对低的成本投入,获得了巨大收益,参与“超女”活动后,蒙牛酸酸乳2005年比2004年增长了257%。

“超级女声”这一活动,至少涉及了五个利益相关者:湖南卫视、蒙牛集团、天娱传媒、参赛者和观众。湖南卫视利用蒙牛集团、天娱传媒和参赛者的投入制作“超级女声”节目,然后以零价格卖给观众,同时又利用节目广告收取巨额的广告费,并从中国移动和中国联通的相关短信收益中获得分成。湖南卫视用别人的钱(对它自己而言几乎是零成本)生产“超级女声”节目,并以零价格销售给目标观众,自己则从第三方赚取了巨额利润。湖南卫视因为播出“超级女声”所赢得的品牌效应,提升了整个湖南卫视白天时段的广告报价收益,湖南卫视无疑是得益者。

“超级女声”这一节目使湖南卫视和蒙牛集团获得了巨大收益,这一经典的营销方案,是中国当代企业营销史上的经典案例。

为什么湖南卫视和蒙牛集团能以少投入获得高回报呢?为什么有的企业少收或不收顾客的钱,还能赚钱?是什么造就了企业以低于成本的价格甚至零价格销售照样赢利的奇迹?

显然,这是一个让企业家兴奋莫名又倍感困惑的问题。北京大学光华管理学院王建国教授在其独创的1P理论中,对此问题进行了详细阐释。他认为,“超级女声”中湖南卫视之所以能获得巨大利润,蒙牛集团之所以能以低投入获得高产出,其根本原因就在于让第三方埋单,进而降低了成本,赢得了收益和口碑。这种营销模式体现的是一种网状思维。

什么是1P理论?什么是第三方埋单?什么又是网状思维?

王建国教授提出的1P理论是相对于传统的4P理论而言的。4P理论由美国营销专家鲍敦提出,即产品(Product)、价格(Price)、渠道(Place)、促销(Promotion)。这种理论要求企业的市场营销人员综合运用并优化组合4P因素,以实现其营销目标。

在这种理论指导下,生产者通过大量的营销投入来获得收益。但是在激烈竞争的买方市场中,产品的同质化越来越严重,消费者得到的产品信息越来越多,购买决策越来越理性,价格逐渐成为企业竞争的关键。生产者之间的白热化竞争,形成多投入、少回报的局面,企业如何摆脱营销成本不断增大,企业利润越来越薄,企业生存越来越困难的局面?

1P理论解决的就是这样一个营销难题。

1P理论的P指的是价格。我们以“超级女声”案例来解释1P理论。在这个案例中,湖南卫视生产的产品是“超级女声”这一节目,生产这个节目需要投入成本,但是湖南卫视以零价格把这个产品销售给观众,如果它要赢利,就必须开拓其他利润源,这就是广告费和赞助费。赞助商为什么愿意给湖南卫视赞助呢?因为通过湖南卫视的宣传效应,可以刺激产品销售。显然,湖南卫视在自己生产的产品上搭载了第三方企业的信息,由于第三方为其埋单,因而以零价格出售产品仍能获利。

毫无疑问,企业要借鉴和运用这种理论,关键问题是找到第三方。所谓第三方,就是利益的相关者。湖南卫视通过宣传,能提高蒙牛的品牌号召力,促进产品的销量,湖南卫视为蒙牛提供了特别的价值,此时,蒙牛就是湖南卫视的利益相关者。天下没有免费的午餐,寻找利益相关者,并让其为自己的产品埋单,关键在于你能提供什么样的服务,你对第三方顾客能带来什么样的价值。如果蒙牛将投入在“超级女声”中的费用,花在常规营销方面,显然不可能起到如此大的促销效果,这就说明,湖南卫视为蒙牛提供了特别的价值,这种价值是常规营销无法获得的。

因此,1P理论的营销模式,实际上充分运用了资源整合效应,打破行业界限,从而使“超级女声”活动中的所有参与者都以最低的投入获得了最大的收益。这种营销模式节省了第三方企业花在产品、分销和促销上的成本,并由第三方埋单,从而降低了企业的成本,增强了企业的竞争力。当然,企业必须明确一点,第三方不会平白无故地支付费用,关键在于企业能否为第三方创造价值或节省成本。因此,1P理论的核心是引入第三方利益相关者,互利合作,降低成本,实现多赢。

一个企业花别人的钱为自己生产产品,然后部分免费或免费送给目标顾客,再从第三方收钱作为收益和利润。这种借第三方赢利的营销模式将成为网络时代企业营销手段的新趋势。企业通过实施1P理论,可以把产品送给顾客而不收顾客的钱,可以以零成本供给产品。这种思维变革,是4P理论无法想象的。在传统营销的思维模式里,通过零成本生产和零价格销售而赢利,一个晚上把产品营销到全世界,这是不可思议的事情。如同传统思维无法理解,一夜之间就可以成为亿万富翁,然而这种营销神话和创富传奇,却在网络经济时代天天上映。1P理论是对传统营销思维的重大突破和变革,为企业家提供了新的思路、出路和财路。

ERP软件:提高资源运作效率

ERP是企业资源计划的缩写。ERP是一个集合企业内部的所有资源,进行有效的计划和控制,以达到最大效益的集成系统。软件供应商根据ERP的功能编制了ERP软件,因此,人们往往误解,认为ERP仅仅是一种软件而已,或者仅仅是一种信息应用技术而已。实际上ERP不仅仅是一种软件,也不仅仅是模仿手工的作业,而是一种先进的管理思想和管理方法。它是及时系统JIT(Just In Time)思想和物料需求理论在ERP中的运用。它是对企业内部的物料、劳力、设备全部资源的全面计划,如生产计划、物料需求计划、能力需求计划、分销需求计划。除了计划之外,还对资源进行全面控制,包括质量管理、车间控制、产品数据管理、库存管理、运输管理等,以形成闭环的回路,使内部管理真正地集成起来。

康佳集团曾成功应用了ERP系统。

康佳集团项目目标:

1)建立康佳集团公司内部的标准业务流程,以及支持其运作的信息系统和系统标准功能。规范公司总部和所属子公司、生产工厂的运作,提高运营管理与决策的效率,增强信息透明度,加强集团公司对各下属公司的控制。

2)加强集团的财务分析、财务控制、成本管理,以及计划、采购、生产和存货的控制,实现物流、资金流与信息流的统一,为公司各级管理人员提供及时、可靠的决策信息。

3)建立并完善康佳集团深圳总部的ERP系统,包括物料管理、生产计划、销售分销、财务会计、管理会计和固定资产会计等分系统。

4)在安康、陕康、牡康、重康和通讯科技公司内开发并实施建立在ERP基础上的财务及成本管理、物料管理、销售管理及生产计划与控制管理系统。

5)将财务系统的使用从简单的财务处理提高到财务分析与控制的层次,实现其管理功能。

6)提高计划的效率与成效,降低库存水平与积压库存。

7)减少手工收集、处理及分类分析所需的工作量,提高工作效率。

8)符合国际会计准则与实践的要求。

9)提供及时和准确的分类,方便分析和做出汇总,以符合中国证监会对上市公司财务报表的要求。

康佳集团信息中心的高级ERP项目经理王剑峰先生在介绍项目实施效果时谈起,ERP实施以后,最明显的效果是减少了原材料对资金的占用。现在,ERP系统可以提供准确的库存信息,帮助物料部门制订合理的采购计划,一改过去按计划生产和采购按需求制订采购计划,降低了库存水平,节约了大量的流动资金。更重要的是,ERP系统的实施,将先进的管理理念贯彻到整个企业。企业内部的信息沟通大大加强,企业经营目标更加明确,员工的参与感明显提高,建立起了健康向上的企业文化。由于ERP系统在集成的财务管理和供应链管理上取得了突破,从而实现了实时的资金应用和成本报告。决策者可以及时、准确地了解企业生产、销售、采购及库存等各部门的运营情况,对市场的变化及时采取措施,并通过系统及时贯彻实施。ERP项目的成功实施为企业的发展奠定了坚实的基础。

ERP对所有制造业来说都是适用的,就像标准会计一样,在任何企业都能适用,而并不受限于生产类型和经营规模、实施的关键因素有人员、教育、管理、实施,在这么多因素之中,人的因素是最重要的。这里只就人员和教育作简要介绍。

1人员

教育、管理和实施都涉及人,相对于硬件和软件来说,人的作用才是关键和主要的。

ERP系统涉及的人员有以下三个方面:

1)总经理、高级管理人员。在ERP应用中,最先接受教育的应该是企业总经理及高级管理人员,因为他们的领导对ERP应用的成功与否是关键的。

2)业务管理人员。 ERP应用的对象是广大业务管理人员,如采购员、销售员、仓库保管员、计划员、车间管理员等。生产控制和库存控制人员要承担决定生产周期和生产批量的责任,工程师要提供和维护可靠的物料清单和工艺路线,库房人员要确保收发料库存记录的准确性。通过ERP的教育,至少使人们认识到各自工作的重要性,以便减少输入数据的错误,减少ERP系统的错误。如果应用ERP的人员没有完全明白他们所肩负的任务的重要性,实施ERP的一切工作都将是浪费时间和资金。

3)计算机技术人员。ERP应用离不开计算机,因此,企业还必须拥有一定数量的计算机技术人员,承担ERP系统管理人员的工作,以保证计算机的正常运行和进行计算机日常管理。

2教育

奠定良好的ERP教育基础是至关重要的。如果实施ERP出现什么挫折,几乎可以肯定地说是出自人的问题,而不是计算机的程序问题或技术上的其他问题。一个广泛的、安排得当的教育计划能预防许多问题的出现,因为这样的计划把ERP的重点放在了应该强调的地方,即把系统的重点放在即将开始使用系统的人的身上。使用ERP最成功的企业是通过把人送到企业以外的学习班学习,并对留在企业内的人提供教育课程等途径来完成教育计划。

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