用手指或铅笔敲打桌面，或在纸上乱涂乱画，表示对对方的话题不感兴趣、不赞同或不耐烦。
握手时对方掌心出汗，表示对方处于兴奋、紧张或情绪不稳定的状态；若用力握对方的手，表明此人热情、好动，凡事比较主动；手掌向下握手，表示想取得主动、优势地位；手掌向上，是性格软弱，处于被动、劣势或受人支配的表现；用两只手握住对方一只手并上下摆动，往往表示热情欢迎、真诚感谢或有求于人。
如果把两手手指并拢，放于胸脯的前上方呈尖塔状，表明此人充满信心；手与手重叠放在胸腹部的位置，则表明他的谦虚、矜持，抑或心中感到不安，希望能得到理解或慰藉。
如果一个人见你就鞠躬、弯腰，表示谦逊或尊敬之意，抑或心理上自觉不如对方，甚至惧怕对方时，也会不自觉地采取弯腰的姿势。
倘使腰板挺直，颈部和背部保持直线状态，则说明此人情绪高昂、充满自信、自制力较强；相反，双肩无力地下垂，凹胸突背，腰部下塌，则反映出这个人正处于情绪的低谷，或者没有自信心，或者对前途感到沮丧失望。
上下级沟通之道
无论其职务大小，作为一个管理者，如能同下属相处得比较好，无论对管理者本身，还是管理者的下属都是有益的。
1施以礼貌
清晨上班，管理者对下属的一声亲切的问候，正是一天的合作与友谊的良好开始。但管理者往往注意对陌生人表示礼貌，却很少想到对熟悉的下级施以礼貌。管理者一定不能忽视这一点，下属得到尊重，信心十足地走上岗位，才能保证一天的工作取得更高的效益。
2予以表扬
没有不爱听好话的人，尤其是为你辛苦工作的下属，你应不惜用最好的词语来形容和赞美他们。管理者必须看到下级的长处，多想想他们的优点。下属如果把事情办得很漂亮，管理者应该反复当着众人的面提起，并时常把它记在心里，因为你周围的大部分人都渴望得到表扬，人们不断受到鼓励，才能将工作干得更好。
3给以公平
公平是管理魅力的源泉，管理者待下属必须格外公平。管理者千万不能因为一些微不足道小事，影响众人的情绪，妨碍自己的工作。假如过分偏爱自己的"亲信"，人们便会认为你是个徇私情的人，人们的情绪便会低落。
4随时指正
犯错误是难免的，关键在于怎样看待错误。当管理者遇见下级犯错误时，应及时纠正，而不能等下属的各种错误累积得很多时，才放在一起批评。这样，下级会认为你一直不信任他，哪里还有干劲呢？批评人应单独进行，当然，极少数与法规和制度公开对抗的人，管理者应当众批评。
5一诺千金
声誉从某种意义上讲，是一个管理者的生命。管理者要想在下属面前树立起声誉，就必须守信用。管理者应周密地考虑实际情况，一旦许下诺言，就应尽力去实现。确实因客观原因不能兑现，管理者也应及时解释，否则下属是不会长期支持你的。
6兼听则明
英雄的作用自然不可贬低，但在大多数情况下，民心向背的确能决定历史的走向与命运。管理者应多向下属请教，给他们机会表达他们的意见。尤其在制定一些与下属的利益有关的政策时，管理者更应多多听取他们的建议。如果他们的建议得到讨论或采纳的话，他们会以愉快的心情接受你的决定。
7人无完人
生活之中，没有十全十美的人，别人有错误，管理者自己也有错误，因此不能总摆出"一贯正确"的样子，那样是会令人讨厌的。
8真诚关心
管理者必须经常关心下属，注重提拔、培养下属，以激发他们做更多的事情。在下属工作不顺利时，管理者不要过分指责，而应帮助他们解决一些实际工作和生活中的困难；在下属工作顺利时，管理者要提出更严格的要求。
9不要争论
管理者不能私下随便评价一个人，更不能抱着高人一等的态度，乱训斥别人。因为这样往往容易激起争论，只会降低自己威信。一般而言，管理者和下属争论，是不能赢得下属的钦佩与信任的。
10巧处埋怨
只有适当的宣泄，才能保持一个人的心理平衡，因此，我们可以说发牢骚、诉埋怨是人们的一种本性。作为管理者，不仅要允许下属发牢骚，而且还要从"牢骚"中了解到下属的困难，从而寻找到管理的最佳契机。
演讲沟通技巧
演讲，在古希腊被称为"诱动术"，其含义是鼓励听众，传递演讲者的意图。在管理沟通中，演讲作为一种沟通手段，其作用越来越被人们重视。
作为一种社会实践活动，演讲必须具备三个条件：演讲者、听众、当时的环境。但是不是具备上述三个条件就构成了演讲呢？不是。因为演讲不但是一种以讲为主的宣传活动，同时又是一种以演为辅的活动，演讲是有声语言与姿势语言的结合，再加上演讲者得体的形象来作为传播信息的手段。只有"演"与"讲"这两个要素和谐地统一在一起，才能构成完整的演讲，这才是演讲的本质属性，是区别于其他现实口语表达形式的关键所在。
1掌握成功演讲的魔术公式
成功的演讲肯定有方法。有人经过潜心研究，总结出了一套成功演讲的"魔术公式"。这个"魔术公式"是什么？实际上很简单，可说是一点就破。具体而言是这样的：一开始便把你要讲的主题以实例的形式告诉听众，通过这个例子，生动地说明你希望传达给听众的论点是什么；接下来则以详细清晰的言辞表明你的论点；第三，陈述缘由，也就是向听众强调，如果他们依你所言去做，会有什么好处。
只要你利用这个"魔术公式"，必能引起听众的注意，而且可以使听众将关注的焦点对准你演讲的重点。它也能使你舍弃那些冗长且无味的开场白，诸如"我没有时间把这场演讲准备得很充分"，或"当主持人请我谈论这个题目时，我还一时纳闷，他为何要挑选我？"要记住，听众对你在台上的道歉或辩解不感兴趣，不论你在说这些话时是出于真心还是一些台面上的客气话。他们需要的是行动。而在"魔术公式"里，你一开口便给了他们行动。
现在的听众都是由忙碌的人们组成的，他们希望讲演者能用率直的语言，一针见血地说出要说的话。他们已习惯于消化过的、蒸馏了的新闻报导，不必转弯抹角便能直接得到事实；他们都已适应了类似于麦迪逊大道那些咄咄逼人的广告环境。这些广告的一个明显特点就是，借助各种招牌、电视、杂志和报纸，通过一些鲜明有力的词语，把发布媒体想要表达的信息一股脑儿地全部端出。这些广告词都是经过字斟句酌的，没有半点浪费。
为了打动听众，唤起民众对联合国儿童救援行动的支持，尼兰·斯通巧用"魔术公式"，为其演讲生涯抹上了浓重的一笔，请看实例：
"我祈祷自己再也不必为此而奔走呼叫了。想一想，一个孩子的生死之间仅有一粒子弹之遥，这个世界上还有比这更凄惨的吗？我也希望在座的各位永远不必因为这些事去做什么，也不必在事后永远活在如此悲惨的记忆里。但是，世界上发生的这些无情的事件却让我们无法不停住自己的脚步，就在一月的雅典，一个被炸弹炸得千疮百孔的工人区里，我曾亲耳聆听到了他们的声音，看到了他们悲伤惶恐的眼睛......造成这一悲惨景象的，仅仅只是半磅重的一罐花生而已。当我费力地打开手中的援助物时，成群衣衫褴褛的孩子把我团团围住，疯狂地伸出了他们的小手；更有大批的母亲，怀抱婴儿推挤争抢......她们都把婴儿举向我，那些皮包骨头的小手抽搐地伸张着。我尽力使我所带的那点点救助物发挥最大的功用，多救活一个人，哪怕是一个饥饿的孩子。
"在他们疯狂地拥挤之下，我几乎被他们撞倒。眼睛只能看到数百只手：乞求的手、抓握的手、绝望的手，全是一双双瘦小得可怜的手。我费尽心机地在这里分一点，又在那里分一点；再挪个地方，在这里分一颗，又到那里分一颗。数百只手伸向我，向我请求着。当他们得到我的分发物时，数以百双的眼睛闪出了希望的光芒......最后，我无助地站在那里，手中只剩下那个蓝色的空罐子......哎，我希望这种情形永远不会再发生，永远永远离开我们身边。"
在这个公式中，实例是核心内容。如何选择例证？其实方法很多。首先，可以用生活中的事件作为例证。人们在每天的生活中都会发生很多事情，这些事情应是你谈话的主要部分，占用你的时间也最多。在这个阶段，你要把你从中得到某些启示的事件向听众叙述出来。
人们通常只有在清楚了解事情之后，才会采取正确的行动。因此你最好先问自己，你究竟要听众在听了你的例证之后采取什么行动？把你的主张写下来，句子愈简短愈好，就像电报文一样，尽量让文字简洁、清楚、明确。如为希望工程募捐，如果说"请帮助贫困地区的失学儿童"，则显得概括但不着边际，你可以说"××地区的儿童需要我们帮助，愿意支助他们上学的请前来登记"。行动，让人实实在在地行动起来，比一大堆空话要好得多。
当然，你所主张的行动不能天马行空，假如你对一群人说："明天我邀请你们上月球共进午餐。"这种虚无飘渺的胡话只能让你自己幻想并变成精神病。无论你所谈论的主题是否会引起争论，演讲人都必须把自己的主张陈述出来，主张的内容要易于实践，以便使听众容易理解并采取行动。
2轻松控场
普列汉诺夫是俄国早期的马克思主义理论家，有一次他在日内瓦发表演讲，当时在场的某些社会革命党人和无政府主义都蓄意骚扰，他们乱吹口哨，吵吵嚷嚷，搅得演讲难以进行。在此情况下，普列汉诺夫十分冷静沉着，他双手交叉在胸前，两眼闪着嘲笑的目光，略微沉默之后，大声说道："如果我们也想用这种武器同你们斗争的话，我来时就会......"普列汉诺故意停了一下，他发现听众们都在猜测他的下文，于是他接着说："我来时就会带着冷若冰霜的美女。"话音一落，会场内爆发出一阵大笑，就连反对者也情不自禁地笑了起来。就这样，演讲顺利地进行了下去。
所谓控场技巧，就是演讲者对演讲场面进行有效控制的技能和办法。在正式演讲过程中，由于各种原因，如听众的情绪、注意力及场上气氛、秩序等常有变化的可能，演讲者要有效地调动听众情绪，集中听众的注意力，驾驭场上的气氛和秩序，使之向有利的方向发展，不能不借助于控场技巧。
在演讲过程想要控制好场上气氛，作为演讲人，必须要注意以下几方面：
首先，在上场时务必大方自然，表现出充满信心的样子。上场后可先环视一下全场，接着开始演讲。缩手缩脚或忸怩作态，乃是上场亮相的大忌。初涉讲坛的人如果临阵怯场，不妨效法一下大科学家法拉第的演讲诀窍--假设听众一无所知，它或许能帮助自己增强信心，解除不必要的紧张。
脱稿演讲是个人素质的综合体现，既有助于增强听众对演讲者的信服感，也有利于演讲者与听众更好地进行面对面的交流。面对一群有文化的听众，有时念错句或念错常用字，可能会招致哄堂大笑；而说话流利、发音准确，则较易赢得听众的欢迎。
如果目光一直游移不定，或动作过于频繁，就会引起听众的不舒服感，因此，演讲者不仅要把目光、动作的变化作为表达感情的一种方式，而且要把它作为吸引听众注意力的重要手段。要以恰当的目光、潇洒的动作影响听众，使他们不易出现分心现象。在运用目光、动作的时候，要做到动静结合、两者兼用。
一场好的演讲犹如一场优美动听的音乐会，演讲者应用抑扬顿挫语调和快慢的不同速度进行演讲。重点之处可放慢速度或做必要地重复，以便引起听众的重视；听众注意力分散时，可骤然提高音量或停顿一下，使听众感到新奇而不由自主地把转移了的注意力又集中到演讲者身上。
悬念是抓住听众的法宝。在必要的地方设置悬念，能激发听众的兴趣，调动听众情绪。设置悬念时应精心选择既能扣住演讲主题，又不为听众所共知的东西作为设置悬念的依托，不能故弄玄虚。同时要选择听众兴味正浓之际戛然而止，以收到余音绕梁的良好效果。
与听众互动可使演讲者获得更为广泛的支持。演讲者根据演讲内容和场上情况，在适当的时候问句"为什么"或"怎么办"，促使听众产生积极的智力活动，须臾之间，不得不思考一番。听众思考问题时，会倍加注意演讲者如何解答。演讲者可借此良机，以自己对问题的独到见解"征服"听众。
3演讲"卡壳"的解决之道
可举例加以说明：
一次演讲，你成竹在胸，滔滔不绝地讲开了。但是，众目睽睽之中你接触到一双似乎不怀好意的眼睛。你的目光"聚焦"了，盯了几秒钟："此人在哪里见过？""他莫非知道我的底细？莫非比我高明？"......一走神，糟糕，脑子"轰"地一下，只剩下一片空白，舌头不听使唤，讲不下去了。
