8)事后要安抚下属。如果领导在痛斥下属之后，当天晚上应立刻打电话给该下属，给予一番鼓励与安慰，那么遭受斥责的下属会心存感激地认为，领导虽然毫不留情地训了我一顿，但他实在是用心良苦。如此一来，下属对于责骂的内容更加牢记在心，大大提高了工作的自觉性。
一个聪明的、有能力的管理者，应该在下属出现失误时照旧信任他。用不着在这个时候献上多少殷勤，只要真心实意地帮他改正错误，在他改错后仍然像以前那样信任领导就足够了。
管理者能适时地利用一两句温馨的话语来鼓励他们，或在事后私下对其他下属表示："我是看他有前途，所以才舍得骂他。"如此，当受斥责的下属听了这话后，必会深深体会"爱之深，责之切"的道理，更加努力地为单位工作。
真正善于管理的统率者，在痛斥下属之后，一定不忘立即补上一句安慰或鼓励的话语。因为，任何人在遭受领导的斥责之后，必然垂头丧气，对自己的信心丧失殆尽，心中难免会想："我在这家公司别想再往上爬了！"如此所造成的结果必然是他们更加自暴自弃。
"笼络"下属的技巧
一个成功的管理人，就应该点燃每位员工的热情，激发员工的凝聚力和向心力，培养员工的"伙伴意识"。管理者的意图、决策，是否被下属心甘情愿地去执行，其中一个决定性的因素，就是你对他们的笼络程度如何。
希望别人怎样待你，你就要先怎样对待别人。什么使得你与众不同？你是否认为你比别人要强得多，所以要求与众不同的待遇？假若你有这种想法的话，那你最好改变一下想法，不然永远没有人会乐意跟随你。
在第二次世界大战期间，美国陆军集合了61位来自各个著名大学的心理学权威，从事一项特别的研究。在他们做完研究以后，《战斗员心理学》发表出版了研究结果。研究中最特别的一项是：在美国陆军史上，首次有人问到士兵对好的领导的看法。你想知道经过访问的数千名士兵心目中，良好的管理者是个什么样的人吗？回答得最多的一个要素是"能力"，一位好军官应有了解下属的能力。这个答案是早在我们的预料中了，那么其余出现得最多的十四个要素是什么呢？排名第二、第四、第六和第七的要素都是有关待人的：关心士兵的福利，有耐心和能力将事情弄清楚，不会没有理由地责罚人，你做得好会给予称赞；再下面才是体格，受过良好教育和有勇气。想要把握下属的心弦，其实只要有心，随时都有机会。因为人们的心理随着工作或身体等状况，经常会产生变化。只要能敏锐地掌握下属心理微妙的变化，适时地说出适合当时状况的话或采取行动，就能抓住下属的心。
什么时候是抓住下属的心的机会呢？
第一，下属有痛苦时。不管平常多么强壮的人，当身体不适时，心灵总是特别脆弱。
第二，替家人担心时。如家中有人生病，或是为小孩的教育等烦恼时，心灵总是较为脆弱。应该要学会把婚丧喜庆当做是巩固票源机会的政治家之智慧。
第三，人力资源变动时。因人力资源变动而调到本部门的人，通常都会交织着期待与不安的心情。应该帮助他们早日去除这种不安。另外，由于工作岗位的构成人员改变，下属之间的关系通常也会产生微妙的变化。不要忽视了这种变化。
第四，工作遇到困难时。因工作失误，或工作无法照计划进行而情绪低潮时，就是抓住下属的心的最佳时机。因为人在彷徨无助时，希望别人来安慰或鼓舞的心比平常更加强烈。
适时的慰藉、忠告、援助等，会比平常更容易抓住下属的心。所以，管理者平常就要收集下属的个人资料，然后熟记于心。同时，管理者必须及早察觉到下属心灵的状态。
除了予人关爱，假若你要别人跟随你，你也必须有远大的目标，并且把这个目标立在下属的心里。
惠普电脑公司的总裁约翰·杨就根据目标原则设立了自己的印刷厂。他自筹款10万美元，购买设备，训练操作人员，找厂址，前后共花了45天的时间。他全靠和下属沟通，让他们和他有一致的目标，这样事情就迅速地办成功了。他的看法是："一个秘密的目标，不能没有参与者和其他的援助力。将目标解释清楚，让参与者全都明了，这样可以激发他们的热忱，使得他们发挥最大的力量，这是靠压迫所得不到的无限力量"。
马丁·路德曾说："我有我的远见。"假若你有远大的目标，而又能和别人沟通，虽然其他条件不佳，你仍然会成功。
美军第51空降步兵团团长朱利安·艾威尔上校，在1944年12月18日晚，率领他的部队抵达比利时的巴斯顿。两天以前，德军就已开始他们的亚耳丁作战。这是第二次世界大战中，德军所做的最后一次大攻势，历史告诉人们，这次战役乃是战争结束前的反弹。艾威尔只带了不到1 000人抵达战场，而上级司令部又无法告诉他敌情、友军状况......什么情报都没有。但艾威尔有他的主见，并且和下属做了良好的沟通。他告诉他们："我们要攻击德国人。"他们也就如此做了。他们阻止了德军第27装甲军团3万多人的进攻，迫使希特勒不得不改变亚耳丁作战计划，这可能影响了整个第二次世界大战的局面。
每个人都可能犯错误，每个人都可能在人生的低谷中徘徊挣扎。关键时刻拉人一把，将使下属永远记住你的恩惠，更加努力地为你工作。
人们发现，既努力工作而又懂得玩乐的人，必是精明干练之人，他们善于将工作和休息做适当的安排和调整。更知道充满干劲、执著工作固然可贵，但绝不能陷于固执。因为，当人们固执于某事时，就会感到身不由己，对于事物的观点也会变得固步自封。但如果能在工作之外，尽情游玩，便可劳逸结合，保持良好的心态。
当你看到下属独自加班到深夜时，你会如何表示？也许只要说一句："加油吧！"就能使下属感到极大的安慰和鼓励。
实际工作中，管理者的确经常会处于两难的境地：员工有时得不到保障，就好比只是挂名在公司的自由契约者；而当发生意外时，如果能够得到上司的庇护，他们无疑在心理上将获得莫大的安慰。
一个人的地位愈高，往往愈无法了解下属们对你的看法。管理下属无疑必须具备极大的耐性，这是一件吃力而不一定讨好的工作。由于下面的人总是小心谨慎地观察上司的一言一行，虽然是在训话，下属也可能敏感地猜疑："上司到底是为了保护自己，还是为了下属而训话？"而有的管理者在遇到工作进展不甚顺利时，难免会发牢骚，并将责任推给下属，此种管理者必然无法获得下属的尊敬。相反地，一位愿意承担一切责任的管理者，则必可赢得下属的信赖与爱戴。身为管理者对此不可不知。
