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第9章 职场新鲜人快速成熟法 (2)

1端正态度

1)换位思考,理解他人

毕业生的特点是比较单纯,没有多少社会经验,进入新环境后不能一下子转换角色,还以学生的方式行事,以坦率真诚的态度率性而为,这在别人眼里就是“冒傻气、逞能”,结果是得不到同事的支持、合作,受到孤立。这是因为社会人有他们的思维方式,你认为应该的东西,在他们眼里可能是不应该的,于是就会产生误解,进而怨声载道,隔膜越来越深。

新入职场的毕业生,要养成换位思考的习惯,学会多从他人角度出发考虑问题,不要一厢情愿,以自己为中心,只有这样才会得到大家的认可,才会更快适应你的新角色。

2)不要急于求成

毕业生新参加工作,往往想一鸣惊人,对上司初次交给的任务,总想高效率高标准完成,以显示自己的实力和才干。有时会由于过于追求完美,而设定了不切实际的目标,最后使自己陷于被动。

其实,做任何事情都有个度的问题,公司强调的是在合适的时间以合适的成本完成工作,并不一定非要高标准、严要求。初入职场的毕业生,要学会了解事情或任务的基线,即它的60分线在哪儿,这样就能为自己留出一定余地,同时不放弃自己的挑战目标。这样前进有目标、后退有余地,工作起来才会游刃有余。

3)虚心求教不逞强

新参加工作的毕业生常常争强好胜,在遇到难题时,会碍于脸面和自己的傲气,不愿意承认,打肿脸充胖子,结果给自己的工作带来不利因素。

毕业生应多向老员工请教,对不懂的事要表现出虚心的态度,切不可不懂装懂,这样才能尽快被他人接受,融入新环境。有的时候“装傻”也是显示自己谦虚的有用招数,只是切不可让那位“诲人不倦”的同事有所察觉。

4)与同事打成一片

毕业生容易自恃才高,过于相信自己的能力,而忽视与他人的配合,这样不仅事倍功半,而且还会引来他人的“另眼相看”。

任何人都是团队的一分子,不能游离于团队之外。毕业生应尽快熟悉公司文化,认清自己的角色和职责,融入团队,这样才能更多地得到团队的支持,把工作做好。

5)从基层做起,经受考验

职场新人应该认真地对待工作中的每一个问题,有意识地多想一想自己的决定在未来是否能够经受住考验,这样或许能够避免很多自以为是、很幼稚的错误,圆满地完成每一项任务,得到上司的赏识。

毕业生进入公司之初,常常要从最底层干起,其实这再正常不过了,论学识论经历,都不可能让你承担更大的责任,但是志向高远的你可能会很失望,甚至可能会有“既有千里马,缘何无伯乐”的感慨。其实,你的上司正在考验你的耐心、毅力、恒心,小事都做不好的人,公司不会给你做大事的机会。

公司经营的压力很大,老板恨不得让所有员工都长出三头六臂来,他才没有耐心等你成熟呢!所以“职场新鲜人”要快快脱去心里的“学生服”,成熟起来,在职场上站稳脚跟。

2适应工作

一般来说,职场新人初到公司应做好以下几方面:

1)遵守办公礼仪

关于办公室礼仪,很少会写在纸上,尽管这些东西比实际听起来要重要得多。找出你们公司里被大家所认可的“礼仪”和习惯对你会很有帮助,“忽略”不能被视为原谅你的理由。总之,像你希望别人对你的方式来对待别人是不会有错的。

2)提升业务知识

你必须有丰富的知识,才能完成上司交待的工作。这些知识与学校所学的有所不同,学校中所学的是书本上的死知识,而工作所需要的是实践经验。如果你从事的工作与你大学的专业不一致,那更需要你从头学起。记住,公司没有很多时间等你慢慢成长,这是公司与机关、事业单位的根本不同之处。

3)按时完成工作

一项工作从开始到完成,必定有预定的时间,而你必须在这个时间内将它完成,绝不可借故拖延,如果你能提前完成,那是再好不过的了。

4)工作时避免闲聊

工作中的闲聊,不但会影响你个人的工作进度,同时也会影响其他同事的工作情绪,甚至妨碍工作场所的安宁,招来上司的责备。上司喜欢紧张高效的员工。工作场合以外,你就是“懒死”也没关系,但工作时绝对不要闲聊。

5)学会执行任务

1)上司所指示的事务中,有些事件不需要立刻完成,这时,应该从重要的事情着手,但是,要先将应做的一一笔录下来,以免遗忘。

2)若无法暂停正在进行的工作去完成上司临时交给的任务,应该立即提出,以免误事。

3)外出收款、取文件或购物时,要问清金额、物品数量等重要细节,然后再去。

4)一定要充分了解上司所交待的事情,绝不可自作主张。

5)外出办事时,应负起责任,迅速完成,不可借机办私事。

6)离开工作岗位时要收妥资料。有时工作进行一半时,因为上司召唤、客人来访或其他临时事故需要暂时离开座位,在这样的情况下,即使时间再短促,也必须将桌上的重要文件或资料等收拾妥当。或许有人认为,反正时间很短,那么做很麻烦而且显得小题大作。其实问题往往发生在你意想不到的时候。遗失文件已经够头痛了,万一碰巧让公司以外的人看见不该看见的机密事项,那才真正叫你“吃不了,兜着走”呢!遇到这种倒霉事,什么样的辩解都不顶用,一切只能归咎于自己的粗心大意。

了解职场规则

职场新人初到一家公司服务时,首先必须了解公司内部的组织。例如,公司是由哪些分公司、哪些事业部、哪些科、哪些处组成的,以及每个组织所负责的工作及其主管。另外,还要了解公司的经营方针,公司的工作方法,公司的大客户是谁,公司的近期工作重心等。

在对整个公司有了通盘认识后,职场新人应该更深入地了解公司里更深层次的东西,如公司文化,并努力融入到这种文化之中。

1理解公司的文化

公司文化是一个公司长期以来形成的,并正在实行的价值观。一些公司会把这些诉诸文字,标识于企业的宣传单、赠品或日常办公用品上,以宣扬公司精神,警示员工。

做每一件事的制度和流程都体现了公司文化,有的公司甚至还规定了员工的穿着打扮等细节(一家很有名的计算机服务公司曾一度规定男士们不能穿流苏平底鞋,不能打绿色的领带以及其他一些琐碎小事)。大多数公司则没有这么多“繁文缛节”,甚至没有成文的规章,但公司文化无处不在。

为了能够尽快融入公司,职场新人必须学会观察,并且要“不耻下问”,因为每个公司几乎都有一套成文或不成文的关于言行举止、商务来往等的“暗语”。

公司的文化通常来源于高层领导者的信仰和理念,反映了他们对于管理、客户服务、员工的价值和金钱等的观点和看法。也许在面试时你就感受到了这些,但真正领会这个公司的信仰和做事的原则,职场新人还要花上几个月的时间。有时,也会看到实际的做法往往需要与公司所倡导的“文化”相背离。从长远来看,职场新人的满意度取决于个人的信仰和价值观与公司文化的“匹配”程度。

所以职场新人首先要花时间去了解、研究公司的文化,把这种精神体现于所有活动之中,让你看起来像是“自己人”,当然就会在公司里“如鱼得水”般顺利地工作了。

2领会公司里成文和不成文的规章制度

新员工入行一般都会得到“员工手册”,上面有公司的规章制度。现在,职场新人需要领会的三件事情是:哪些规章制度被严格地遵守着?哪些不是?不成文的规章制度又是什么?不了解这些会使你在日后的工作中“碰钉子”,并且你可能都意识不到你是在犯错误。

知道这些“秘密”的最好办法是去问同事。偶尔在午餐时喝了啤酒或者白酒会导致被辞退吗?公司反对酗酒仅仅是不赞成经常性的午餐用酒吗?因为流感而需要请三天以上的病假时,必须有医生的病假条吗?是不是咳嗽到了严重的程度才能让老板确信员工真的生病了?所有的这些必须事先弄清楚,而不能靠直觉。

有些不成文的东西则是关于个人修养和职业道德的,例如办公时间处理个人事务,因私利用公司的材料和设备,办公室恋情以及其他涉及私人的事情。

对于涉及个人生活方面的事务而需要请假,比如医生的预约、家庭事件、个人的差事等,公司与公司有很大的不同。有些雇主很慷慨,只要事后员工补出了这段时间就行;有些公司在请假方面却很计较。有时候,这些事情是由员工的主管来决定。要想在公司立住脚,在起初的三个月,职场新人必须尽可能地少请假。如果不得不去看医生或者为朋友过生日,应该尽可能地在工作时间之外办理。即使看到别人花上一整天来处理私人事务,你也应该遵从这条建议。区别在于你是新员工,你需要树立一个好的形象——你在很投入地工作。

上班迟到也是要不得的,但不同的公司有不同的要求。有些公司只能迟到三分钟,而有些公司可以迟到30分钟。但对于还是新员工的你来说,尽量早一点到,以安全度过“试用期”。

尽快融入工作环境

为数不少的职场新鲜人在工作过一段时间以后,都会感叹校园人际关系的单纯、心理的宁静。在校园学习生活中,大家相处在一起没有利害冲突,又都是同辈,在价值观、生活方式上比较接近,生活经历也相差不多,彼此容易沟通理解。而到了工作中就有很大的不同了。新鲜人要面对不同年龄的人们,需要学会与他们相处,需要去适应新的工作关系。在校园里,你可以选择性地与人交往,而在工作岗位上的人际关系是很难做出选择的,特别是一位刚参加工作的新手。因此,在新的工作领域里,还要提醒自己,别忘了学习做人的学问。注意提升自己做人的品位,这是新鲜人融入工作群体的“通行证”,也是面对现实所采取的正确的职业态度。

1穿着得体

初来乍到,首先要做好自己的“形象大使”。“人靠衣装”这句话永远是对的。穿着打扮讲究一点,自己也会倍觉自信。夸张前卫的服饰让人感觉你轻浮桀骜甚至是哗众取宠。让同事把你当成孩子或者“新新人类”都会对日后工作产生不利的影响,第一印象往往是相当顽固的,与其以后花费九牛二虎之力去纠正,不如未雨绸缪。若财政状况许可,每季可添置一些衣服和配饰。要注意不同行业和工作岗位对衣着的不同要求。究竟怎样穿着才算合适,我们在下章详细讨论。

2待人真诚

真诚平等地对待每一个人,不管他是普通同事还是公司领导。周围的每个人都可能对你的事业、前途产生关键性影响,不仅限于顶头上司和公司高层。而且你的和善友好会给办公室带来一股轻松快乐的气氛,可以使同事们感到愉快,从而提高士气。当周围的同事都因你的出现而感到愉快的时候,离你事业的第一个成功升迁就不远了。真的友谊往往发生在最接近你的普通人身上,而不是你的上司。

在适当的时机,适当的范围内,以适当的方式,邀请同一级别的同事共进午餐,以便在轻松的气氛下,以个人对个人的方式认识每一位同事,顺便也可以获得公司里的宝贵资讯。

以谦逊的姿态向同事介绍自己过去的工作和学习情况,不要因为曾经获得过某一奖项或者你比对方学历高而流露出过分的骄傲。谦虚的人总是能很快地被别人接受并成为朋友。不要担心别人会不重视你,你只会因此而具有更重要的地位。谦虚并非是虚伪,其区别就在于你是真诚地认为过去的成绩不值一提。只有那种故意“谦虚”、遮遮掩掩地让别人主动追问并夸赞自己的人才是虚伪的。

3讲究礼貌,赢取人缘

这个问题太普通了,却不是人人都能做得好的。有的新手到岗后,看别人是“豆腐渣”,看自己是“一朵花”,连称呼别人都要显露出自己的这个心态。有的人对年长于自己的同事称“喂”,却不知道这也是对自己的不尊重。因为你的肤浅,别人对你的评价不会高,自然看低了你。有良好的礼仪,懂得尊重人,是你在人群中脱颖而出的首要条件。

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